Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Morpheous]

Pozdrav svima. Imam jednu čudnu situaciju s deklariranim jamstvom na kingston microsd karticu. Svjestan sam da se ponekad ne poklapaju jamstva proizvođača i prodavača i onda često idu natezanja koje jamstvo je pravo, no evo moje priče:

Moja kartica je kupljena u Linksu i na računu Links daje jamstvo od 5 godina. S druge strane, na ambalaži postoji ona žuta naljepnica na kojoj piše msan i na dnu naljepnice piše da je jamstvo 10 godina. S treće pak strane, na samoj ambalaži piše lifetime waranty

Ovo potonje (lifetime) me ne interesira u ovoj priči jer sam svjestan da to vrijedi isključivo kod proizvođača, no zanima me da li ja nakon npr. 7 godina uopće imam pravo na jamstvo u Hrvatskoj i kome onda nosim karticu.....u Links ili MSAN? Kako da dokažem MSAN-u da su oni davali jamstvo 10 godina ako ne sačuvam tu naljepnicu, a na računu od Linksa piše 5 godina jamstva?

[rendula]

Prvih 5 godina nosis u links s racunom, 5-10g nosis u msan s tom garancijskom naljepnicom i racunom, nakon toga eventualno saljes proizvodjacu s racunom.

[Morpheous]

Autor rendula

Prvih 5 godina nosis u links s racunom, 5-10g nosis u msan s tom garancijskom naljepnicom i racunom, nakon toga eventualno saljes proizvodjacu s racunom.

Puno hvala Zalijepio sam naljepnicu na račun od linksa, pa ću ga arhivirati na 10 godina.

[M.Vlahovic]

Bilo je priče o tome ako je na tabletu recimo zamjenjen ekran, to je bitni popravak i garancija ide ispočetka.
Na cijeli uređaj opet 2 godine, ili na ekran?
Kako ih uvjeriti da mi to daju?

[X-Plosiv]

Jedno pitanje -

imao sam problema sa zvučnicima, links servis je odlučio da će mi dati nove zvučnike. Da li na papiru piše negdje da garancija ide ispočetka? Pošto su to novi zvučnici, dobiti ću papir na kojem piše da je zamijenjeno, da li to vrijedi ako opet bude moralo na garanciju ili?

[bilicvitak]

Novi speakeri - nova garancija

[markecSMB]

Prije točno 4 tjedan sam predao trgovcu MagazinRS. Matičnu ploču koju sam kupio kod njih, koja je imala problem buđenja (S3). Trgovac je svom servisu istu testirao (i vidio u čemu je problem), i proslijedio davatelju jamstva (ASBIS). Trgovcu sam već unaprijed rekao da sam uvjerenja kako istu ploču ne mogu popravit, već će trebat zamjena, te da sam zadovoljan i s istom ili nadoplatom za drugu. S tim da uvjetujem da se ploča isproba jer ne želim više trošit vrijeme na testiranje (nije problem od strane trgovca).
Trgovac kaže da će davatelj jamstva nakon servisa ponuditi što će.

Mene iskreno živcira to čekanje, jer sam uvjeren da tu ploču ne mogu popravit i da je to već dosta čekanja.

Zakonom nije predviđen rok u kojem je trgovac dužan izvršiti reklamaciju već se navodi "razuman rok".
Koliki je u praksi razuman rok (molim iskustva)?

[mamutarka]

obično se rješava 10 ak dana, ali ima iskustava i sa preko 40 dana..

ako oni odmah vide da mora ić zamjena, to će bit par dana

[nino]

Zacudio bi se koliko komponenti se popravi. Pogotovo kod Gigabyte-a.

Razuman rok je vec spomenut u temi i svi kazu negdje 45 dana...ali zna biti i vise, pogotovo u doba blagdana.

Btw, neko tu laže, ne?

Autor markecSMB

2.3 sam odvezao cijelu konfiguraciju u magazin RS i isti dan su ustanovili da se ne može probudit iz sleepa. No da oni tu niš ne mogu jer moraju poslat distributeru da potvrdi i onda zamjena il što već.

Autor markecSMB

Prije točno 4 tjedan sam predao trgovcu MagazinRS. Matičnu ploču koju sam kupio kod njih...

[markecSMB]

Autor nino

Zacudio bi se koliko komponenti se popravi. Pogotovo kod Gigabyte-a.

Razuman rok je vec spomenut u temi i svi kazu negdje 45 dana...ali zna biti i vise, pogotovo u doba blagdana.

Btw, neko tu laže, ne?

fakat sam nenamjerno zajebao, ipak sam 2.3. to odfurao na servis.
Čini mi se ko vječnost i žena me **** kako je soba neuredna (raskopani kompjuter po stolu).

[coconut]

'Razuman rok' kao broj dana ne postoji u zakonu. Ovih 45 dana se uglavnom nalaze u garantnom listu prodavača.

[markecSMB]

Ty na odgovorima.

Moje neko mišljenje. Jasno mi je da se za kompjutersku opremu nemogu predvidjet nedostaci i problemi. I da za neku neispravnost nije kriv ni proizvođač, ni distributer ni trgovac. Jasno mi je da i kod nas ima kupaca koji žele zajebati gore navedene...

Čisto da magazinRS ne radim loš publicitet, dečki su super, dečko (mislim da se zove Mario), je sljedeći dan ujutro (kompjuter sam dofurao dan prije navečer) istestirao ploču i poslao dalje. Komunikacija, ljubaznost sve 5...

Al nekako sam mišljenja da to s servisima kod nas presporo ide. Ne vjerujem da se vani za neki popravak čeka 45 dana. Pokušavam shvatit zašto, jer se ne ciganim, sve solucije su mi ok (popravak, ista zamjenska, druga uz nadoplatu, povrat love), samo nema baš razumijevanja za to čekanje.

Pretpostavljam da se štedi na servisima, pa da su servisi prebukirani, il se štedi na pošti u smislu plaćanja njjeftinije poštarine za slanje nekog dijela vani, i povrat.

Ovo moje čekanje bude rezultiralo time da kod svake nove kupovine gledam ko je distributer, i ak vidim ASBIS gledam dalje zbog negativnog iskustva kod reklamacije.

[Pupo]

Kakva je situacija s reklamacijom reklamirane robe.

Kupio sam reklamiranu grafu na oglasniku davno prije i dobio sam karticu, jamstveni list i račun/reklamacijsko rješenje o zamjeni. Uvoznik je microline, i tamo je bila reklamirana i imam od micrlinea taj račun/papir o zamjeni.

I sad mi grafa rikava, a nemam računa od one prve prve grafe.

Dal mogu reklamirat i bez tog računa od prve grafe, i dal imam uopće kakvog prostora ako ono kažu da moram imat i račun od prve grafe koja je reklamirana?

[1v@n]

Kod Microlinea možeš, pitao sam ih isto za router koji mi je zamijenjen, pa su rekli da mi potvrda o preuzimanju novog vrijedi kao nova garancija, a i bez toga, da po serijskom broju vode to sve u sustavu.

[Pupo]

Nadam se da je tako.

Imaš možda to na nekom mailu?

[1v@n]

Mailu? Došao osobno tamo pokupiti novi, dobio potvrdu o preuzimanju novog uređaja. Pitao čovjeka jel dobijem i novu garanciju, pa mi je rekao to što sam napisao gore.

[Brko]

Razuman rok... evo moj most recent primjer.

Riknuo Gorenđetov pekač krua nakon 3 mjeseca. Odnešen na servis ovlašteni naravno. 3 dana kasnije iz servisa zovu da su kvar našli i da su naručili spare part od Gorenđeta. Nakon 37 kalendarskih dana nazovem i pitam WTF is going on.
Ljubazno osoblje kaže: da vidimo kad ste predali uređaj, prije 40 dana... OK, upravo storniram req za spare part i ide req za novi uređaj.
Nakon 4 dana me zovu da dođem po novi uređaj. Dođem tamo i napomenu mi "znate, sad na ovaj uređaj imate novo jamstvo ispočekta". Rekoh, hvala lijepo.

Tako da eto, taj razuman rok se i dalje kreće oko 40tak dana.

[Pupo]

Aha,

no dobro. Nadam se da je tako i da nebude problema. Nadao sam se mailu, jer onda se mogu pozvat na nešto jel

Ugl, tnx, javim kakva je situacija.

[FRipper]

Dosta ti je taj papir od microlinea Par puta reklamirao s tim papirom i nikada problema, dobiješ istu grafu ili bolju. Bar je microline ok što se toga tiće.

[Chuxonja]

Vjerojatno se ta granica razumnog pomakne ovisno kolko često galamiš i budeš dosadan