Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Chuxonja]

Ja svejedno ne vidim razloga zašo bi ovlašteni servis odbio zaprimit išta ako im dopeljaš skupa sa računom na reklamaciju. Nevezano jel kupljen u Liknsu ili ne, to bu došlo njima u ruke kad tad.

[Omerta]

Baš tako..
Ionako svi ovdje pričate da je uvijek bolje/brže odnest (mobitel) direktno u servis umjesto u trgovinu gdje je kupljen jer ionako oni šalju u servis.

Kolega što se čeka, odi već u taj links što prije. (poslije posla/škole/faxa ili ODMAH sad)..

[nathan.fake]

Autor rbrex

Ne nego ja kad sam kupovao napajanje u Portio rekli su mi da mi je links serviser posto oni nemaju svoj servis a ja kad sam otisao u links oni su me odbili i rekli da moram poslat direktno portiu a sad mi portio kaze da moram predat linksu

u kojoj si Links poslovnici reklamiro?! Sl. Brod ili ZG?! Sta tocno pise u jamstvenom listu, pod ovlašteni servis?

[coconut]

Ovdje jasno piše (2. pasus) da RMA treba ostvariti kod ovlaštenog servisera, a to je Links.

[rbrex]

Odnijet cu poslije skole, na jamstvenom listu pise ovlasteni servis links d.o.o Zagreb e sad ja sam nosio u Slavonski Brod al prodavac je zvao Zagreb i Zagreb me je i odbio

[Omerta]

Heh, našao zanimljivu rečenicu na Linksovoj stranici pod "O nama":

Links d.o.o. će i dalje fokusirati pojedinca i njegovo zadovoljstvo pri kupovini informatičke opreme, ali isto tako zadovoljstvo korisnika u i izvan jamstvenog roka.

Da.. Dobro, nije kupljeno u Linksu ali ajde

Ništa, odi čim prije poslije škole da se ovo ne rastegne na još koji dan..

[nathan.fake]

Autor rbrex

Odnijet cu poslije skole, na jamstvenom listu pise ovlasteni servis links d.o.o Zagreb e sad ja sam nosio u Slavonski Brod al prodavac je zvao Zagreb i Zagreb me je i odbio

znaci nisi reklamiro direktno u Links servisu, nego u Links maloprodajnoj poslovnici.

da se razumijemo, na jamstvenom listu jasno pise gdje se ostvaruju reklamacije:



znaci trebo si spakirat napajanje u kutiju i poslat dostavom na Links servis, Bobovačka 2a, Zagreb... imo si tjedan dana fore, a ne cekat da prodje jamstvo :/ sretno sad

[veve]

Sve artikle koje sam kupio u Portiu, bez problema sam reklamirao u Vž Links poslovnici. Postupak je bio isti kao da sam kupio u samom Linksu.
Naravno govorim o artiklima koji imaju serijski broj tj. jamstveni list kod njih.

Ukratko, sjebali su te... osim ako je jos nesto bilo u pitanju?

[sandokan111]

Autor Omerta

Ionako svi ovdje pričate da je uvijek bolje/brže odnest (mobitel) direktno u servis umjesto u trgovinu gdje je kupljen jer ionako oni šalju u servis.

Ne svi, ja non stop tupim kako je to pogresno, evo jos jednog primjera zasto. Tehnicki, links servis nije pravno odgovoran prema tebi i tocka. Proces reklamacije je poznat i treba ga se drzat, a to je nosit na mjesto gdje si kupio.

@rbrex
Ako imas te emailove s portiom, kontaktiraj ih i reci da ces prosljedit sve inspektoratu radi ne zaprimanja reklamacije na vrijeme i obmane kupca (ako imas napismeno da su ti rekli da ne saljes njima nego linksu), i nek se oni sami dogovore kako i gdje ce to servisirat da ne dodje do toga. Malo je longshot, ali ja bi i dalje to poslao inspekciji pa nek oni malo daju svoje misljenje o svemu tome kako su te zamuljali. Ti nemas dokaza koliko sam skuzio da si bio u linksa tako da s njima nista nemas dalje. Sve rjesavaj preko portia, ako te otpile, napravi prijavu i posalji pa vidi kakvo ce misljenje o tome imat inspektor.

[Alfa_R]

Autor sandokan111

Ne svi, ja non stop tupim kako je to pogresno, evo jos jednog primjera zasto. Tehnicki, links servis nije pravno odgovoran prema tebi i tocka. Proces reklamacije je poznat i treba ga se drzat, a to je nosit na mjesto gdje si kupio.

Uvoznik je odgovoran. Za reklamaciju kupac može gdje će svoje pravo ostvariti, da li kod uvoznika (tj, njegov ovlašteni servis) ili kod trgovca.

A ako je uvoznik Links - to je to. Mogu se eventualno grčevito držati da neće preuzeti nego da šalje na centralni...

[wooden]

Autor Alfa_R

Uvoznik je odgovoran. Za reklamaciju kupac može gdje će svoje pravo ostvariti, da li kod uvoznika (tj, njegov ovlašteni servis) ili kod trgovca.

A ako je uvoznik Links - to je to. Mogu se eventualno grčevito držati da neće preuzeti nego da šalje na centralni...

Zašto unosiš pomutnju u temu kad je sve već objašnjeno?
Gdje se u zakonu spominje uvoznik i njegov ovlašten servis te njihove obveze prema kupcu artikla?
Citiraj taj članak.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

(1) Kupac može zbog neispravnosti stvari zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.

Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

Sve je jasno, reklamiraš tamo gdje si kupio.
Znači, otvoriš taj portio webshop, nađeš njihovu adresu i tamo šalješ.
Uopće nije bitno jel se na toj adresi slučajno nalazi i Links servis, ti na svoj paket pišeš: Portio informatika d.o.o. za usluge, Bobovačka 2a, 10 000 Zagreb.

http://www.vecernji.hr/ulovi-popust/...vozniku-286316

A normalno da svatko može sam nositi i direktno u servis, to ne znači da je to pravilna procedura niti znači da je taj ovlašteni servis dužan po zakonu preuzeti bilo čiju reklamaciju.

[Alfa_R]

Uvoznik ima sve obveze u HR kao proizvođač.
Direktno ih se povezuje u 401. zakona o obveznim odnosima.

Kad postoje materijalni nedostaci
Članak 401.
(1) Nedostatak postoji:
1) ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
2) ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
4) kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
5) ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
6) ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
7) ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.
(2) Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor.
(3) Proizvođač, u smislu odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva za ispravnost prodane stvari, je proizvođač stvari, uvoznik stvari i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač stavljanjem svojega imena ili naziva, žiga ili druge oznake na stvar.

P.S. ovo ti je dodano u Izmjene iz NN 41/08 od 09.04.2008.:

HRVATSKI SABOR

1382

Na temelju članka 88. Ustava Republike Hrvatske, donosima

ODLUKU

O PROGLAŠENJU ZAKONA O IZMJENAMA I DOPUNAMA ZAKONA O OBVEZNIM ODNOSIMA

Proglašavam Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o obveznim odnosima, kojega je Hrvatski sabor donio na sjednici 28. ožujka 2008. godine. Klasa: 011-01/08-01/25 Urbroj: 71-05-03/1-08-2 Zagreb, 3. travnja 2008.

Predsjednik Republike Hrvatske Stjepan Mesić, v. r.


ZAKON O IZMJENAMA I DOPUNAMA ZAKONA O OBVEZNIM ODNOSIMA
.......

Članak 5.

U članku 401. iza stavka 2. dodaje se stavak 3. koji glasi: »(3) Proizvođač, u smislu odgovornosti za materijalne nedostatke i jamstva za ispravnost prodane stvari, je proizvođač stvari, uvoznik stvari i svaka druga osoba koja se predstavlja kao proizvođač stavljanjem svojega imena ili naziva, žiga ili druge oznake na stvar.«

......

Uglavnom, niti te uvoznik može odbiti, niti trgovac i sam kupac određuje gdje će odnijeti stvar na popravak.