Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Tean]

hm.. na papiru (prema datumu kupovine) 60 mjeseci garancije još traje, ali kada upišem serijski broj u wd warranty status ispada da je garancija istekla prije nekoliko mjeseci.

[Chuxonja]

Možda je sjeo kod uvoznika u skladište koji mjesec prije nego je do trgovine dospio pa ga tak vode u WDu. Sa datumom na računu bi trebo bit okej svejedno.

[Brko]

Autor Tean

hm.. na papiru (prema datumu kupovine) 60 mjeseci garancije još traje, ali kada upišem serijski broj u wd warranty status ispada da je garancija istekla prije nekoliko mjeseci.

Pusti ti WD računa se datum sa računa

Sent from Usreo Mobara

[Ag008]

Da, moji vanjski WD iz Konzuma su otišli prema njihovom webu prije godinu dana iz jamstva a ja ih kupio prije par mjeseci.

[xlr]

Par rijeci o Agramu, Huaweiju, europskom jamstvu, ostvarenju garancije u hr i kupovanju moba na eu stranicama te potencijalnim problemima za koje nisam bi spreman. Jer da jesam ne bi niti kupio mob preko neta ili ga prodao sa garancijom.

- Prije 2 godine kupio na expansys.si Nexusa 6P. Isporucili ga iz UK-a s pripadajucim UK racunom i eu punjacem. Danas ta trgovina vise ne radi na eu podrucju, ali postoji support mail.
- Nakon godinu dana ga prodao frendu.
- Nakon dvije godine, u 1.mj 2018 unutar jamstva frend odlucio slati mob na servis jer se mob gasio na 10-40% baterije (cest problem na tom mobu). Kontaktirali Agram, objasnili situaciju, kazu nema problema ako imate racun sa prikazanim IMEI brojem.
- Krajem 1.mj mob poslan njima. U kratkom roku mob je vracen uz napomenu da je promjenjena baterija

E tu krece seks sa Huaweijem i servisima. Mob je odmah poceo pokazivati iste simptome. Ispada kao da nista nisu promjenili (a moguce da nisu)
- Pocetkom 2.mj opet poslan u Agram i tamo je mob stajao punih mjesec dana prije nego smo dobili prvi povratni info - zele promjeniti maticnu plocu i tu dolazi problem
- Odjednom se promjenila prica, sada Agram/Huawei traze jamstveni list pored racuna:
"Uređaj nije za Hrvatsko tržište ( AUDIM SAS,FR).Kontaktirati stranku da pošalje ovjereno/ispunjeno orginalno jamstvo od huawei-a na servis za popravak poslanog uređaja."
- Ispada da je mob za francusko trziste, prodan preko slovenske stranice isporucen iz uk s uk racunom. Fun times!
- nakon 45 dana natezanja pravde po mailovima odjebali smo svu pravdu i poslali kvragu i eu jamstva garancije i otvoreno trziste. Iako oni tvrde da su bateriju mijenjali u garanciji, ne znam kako su to napravili bez jamstvenog lista.

Ovdje smo trazili mob nazad - trebalo im je skoro 2 tjedna da ga "oslobode" i vrate.

U medjuvremenu sam s expansysom vrlo brzo dogovorio prikupljanje moba dhl-om i slanje u uk. Ukratko, oni tvrde da sam se trebao odmah njima javiti jer oni imaju "svoje kanale" servisa. Sad mi to ima smisla.

Mob je kod njih proveo ugrubo 3 mjeseca.

U 6.mj, dakle 5 mjeseci nakon pocetka natezanja sa servisima mob je vracen i popravljen. Naravno, popravljen je u francuskom servisu sa francuskom otpremnicom, vjerojatno u skladu s onim sto su iz Agrama tvrdili - mob je za francusko trziste.

Nakon toga sam osobno zvao Huawei i pitao ih par pitanja, evo zakljucaka:
- EU jamstvo zbilja postoji i NIJE potreban jamstveni list AKO je mob predvidjen za trziste na kojem se izdaje racun. Ako je za njemacko trziste, mora biti u paru s njemackim racunom.
- Huawei tvrdi da zbog raznih malverzacija ne mogu prihvatiti servisiranje mobova bez silnih papira, kao u mom slucaju - razlicito trziste i racun. Ok, posteno. Mujo kupi mob u Bosni, doveze ga u hr i prodaje tu sa hr racunom, ali inzistira da je jamstvo preko Mujo d.o.o. jer mora ga nositi u Bosnu na servis.
- Agram nas je lagao dvaput i doveo u neugodnu situaciju
- Nismo bili ni svjesni mogucih problema jer obojica prvi put imamo ovu situaciju

Sto sam naucio?
- Prije sljedece kupovine moba na eu tlu raspitujem se do kraja i zadnjeg detalja kako se ostvaruje jamstvo u hr i sl. Sreca moja da expansys i dalje ima customer support, jer trgovina je nekad bila jako popularna - i ugasili su biznis! Da nema supporta, kita!
- Ako je ovo sa trzistima politika koju jedino Huawei forsira onda ih krizam za sva vremena. Hrvatski email i tel support im je bio los, studenti koji nemaju pojma i tu smo izgubili par tjedana natezanja za nista, nikakav pomak ni naprijed ni nazad
- Agram cu probati zaobilaziti koliko god mogu, ne mogu prihvatiti te banalne greske koje su napravili u procesu i potencijalno laganje o statusu servisiranja moba.
- Cuvajte se malih mobi shopova koji prodaju mobove sa drugih trzista, tada vjerojatno ovisite iskljucivo o shopu za ostvarenje garancije. A ako shop propadne... Pada mi na pamet Neutrino koji je, sjecam se, prodavao Pixel telefone sa DE trzista (to je jasno pisalo u opisu moba). Ne tvrdim nista lose o Neutrinu, samo pokusavam povuci neku paralelu za primjer

[blava]

Izgubio sam racun od monitora kupljenog iz Linksa,no imam originalni račun od Europatrade što je bio na kutiji,da li će htjeti izdati mi kopiju racuna da imam u slučaju reklamacije ?

Monitor je kupljen krajem 2016.i ima 3 godine jamstva i kupljen je na moje ime i karticu.

Poslano sa mog Redmi Note 5 koristeći Tapatalk

[Brko]

Mislim da ih trebaš pitati to

Sent from Usreo Mobara

[Alfa_R]

Pitaj ih, izlazili su u susret prije.

[coconut]

Starome rikava Grundig TV star 3-4g. (neki model sa DVB-S tunerom) Kaže da se ekran 'odljepljuje' (nisam vidio pa ne znam).

Pretpostavljam da bi servis (zamjena ekrana) bio skuplji nego kupnja novog TV-a. Točno?

[schetz]

Šta nije Grundig većinom išao s 5 godina garancije, barem mi tako zvoni. Naravno ovisi kako gdje, ali prvo bih to provjerio.

[coconut]

Nemam pojma. Reći ću mu da potraži njegove papire. Koliko se sjećam, kupljen je u Metrou.

[Master_Hrc]

provjeri si obavezno, mislim da je vecina isla s garom od 5 godina..

[cba]

Vjerojatno ima i vise od 5 godina evo katalog iz 2015 pise 70 mjeseci jamstva

[keyser_s()ze]

Kao što naslov kaže crko mi je tablet. Što zbilja čudi jer se ipak radilo o ekstra alcatel kvaliteti....

Nego, tablet je uzet preko poslovnog korisnika na pretplatu u vipu, ali garancija glasi na mobis. Da li se onda tablet treba nosit u vip ili u mobis na servis?

Ima tko iskustva s mobisom kao servisom? U kojem ga roku moraju popravit po zakonu? Ili ako ga ne poprave, u kojem roku bi mi morali dati drugi?

Usput rečeno, tablet je po meni umro prirodnom smrću, stajao na polici i nitko ga nije dirao. nit uštekan, nit bacan, nit zaliven. Mislim da čak nije niti jednom bačen na pod, premda je to zaslužio jer je alcatel smeće...

[Munjara]

Možeš birati hoćeš li u Vip ili servis.
Mobis je jedan od najvećih HR servisa.
Pročitaj jamstveni. Razumni rok koji se ne definira ili se nekad spominje 45 dana u jamstvenom listu.