HGSpot / HGShop (informacije i iskustva)

[M. Bajkovac]

Autor mymoon

mihaela, hvala na odgovoru.

moram ovdje napisati da mi se neki dan (nakon 20-tak radnih dana servisiranja) uspješno riješila reklamacija na seagate 500gb disk, koji je zamijenjen sa 640gb wd black diskom.
u ovom slučaju meni zamjena odgovara, nisam se žalio. ali mene nitko nije pitao da li se ja uopće slažem sa zamjenom. zar ne bi trebao netko od uposlenika/sevisera u jednom trenutku postaviti pitanje kupcu na koji način želi riješiti reklamaciju?

drugo, iznimno bitno pitanje: nisam dobio novo jamstvo-jamstveni list na zamijenjeni disk. na moje pitanje što je sa njim, vaš djelatnik odgovara "sve vam piše u papirima sa servisa, u njima vam je jamstvo". iskreno, nije mi se dalo proučavati papriologiju u trgovini, na kojoj naravno nema niti slova o garanciji.

ako treba, mogu ovdje postati sken lista. radi se o "potvrdi o preuzimanju opreme br. 980-2009", NZZ PS-015127, zamjena za š.42953.

Da, trebali su vas pitati kako želite riješiti reklamaciju, a u svakom slučaju ste trebali dobiti novo jamstvo. Dajte mi malo vremena da istražim.

[Alfa_R]

I evo ga, pocelo je....

Mogli bi kladionicu koliko ce ovo trajati ako HGs prezivi.....

Prijedlog: Moraju se zaposlenici obrazovati (serviseri u ovom slucaju), a politika firme promjeniti jer dobar dio "ako prodje prodje" pokusaja ce zavrsiti ovdje, a onda ce se predstavnica morati povuci. Znaci, servis mora poslovati s to i to su vasa prava i to cete dobiti (da kupac ostane sta da? nisam znao i smjesak) , a ne ako kupac ne zahtjeva nece ni dobiti (ovdje novo jamstvo) kao sto je do sada bio slucaj...

[Hasta]

Premda nema veze sa HGspotom i malo je offtopic samo bih komentirao kako izgleda kad reklamiraš nešto i dobiješ novo i bolje Mom tati krepao je Dell 2007wfp(S-IPS) panel. Radi inžinjerski posao i nikada nije pokrenuo igru.Budući da tog modela više nema u zamjenu mu je došao 22" Dell TN matrica koji osim što je veči ima na papiru sve bolje karakteristike. Jedini je problem što slika izgleda jadno u odnosu na stari. 2 mjeseca je trajalo prepucavanje i nikom iz te firme nije bilo jasno zašto se buni kada je dobio bolje veće i novo. Na kraju je dobio lovu nakon što je prijetio da će pozvati inspektor. Napomenut ću da je cijena zamjenskog monitora bila duplo manja od 2007wfp.

[M. Bajkovac]

Autor Lud76

Mihaela svaka čast na strpljenju ali sav Vaš trud pada u vodu ako vrlo uskoro se stvari ne pomaknu malo, dakle nova roba bi stvarno trebala se uskoro naći u prodavaonicama jer u protivnom ako se ovo rastegne na idućih cca 2 mjeseca i Vi ovdje a i cijeli HG Spot će ispast neozbiljan, da se najblaže moguće izrazim. Znam da ne ovisi sve o HG Spotu ali Vas će se pljuvati a ne Zagrebačku banku ili nekoga trećeg

Pozdrav, potupno ste u pravu i nadam se da će se doista roba uskoro naći na našim policama, za dobro svih nas. Ne želim pisati nikakve nepotvrđene informacije pa bih zasad ostavila samo na ovome dok vam ne budem mogla reći nešto konkretno.

Autor mymoon

mihaela, hvala na odgovoru.

moram ovdje napisati da mi se neki dan (nakon 20-tak radnih dana servisiranja) uspješno riješila reklamacija na seagate 500gb disk, koji je zamijenjen sa 640gb wd black diskom.
u ovom slučaju meni zamjena odgovara, nisam se žalio. ali mene nitko nije pitao da li se ja uopće slažem sa zamjenom. zar ne bi trebao netko od uposlenika/sevisera u jednom trenutku postaviti pitanje kupcu na koji način želi riješiti reklamaciju?

drugo, iznimno bitno pitanje: nisam dobio novo jamstvo-jamstveni list na zamijenjeni disk. na moje pitanje što je sa njim, vaš djelatnik odgovara "sve vam piše u papirima sa servisa, u njima vam je jamstvo". iskreno, nije mi se dalo proučavati papriologiju u trgovini, na kojoj naravno nema niti slova o garanciji.

ako treba, mogu ovdje postati sken lista. radi se o "potvrdi o preuzimanju opreme br. 980-2009", NZZ PS-015127, zamjena za š.42953.

Javit će Vam se netko iz našeg servisa i dobit ćete jamstvo kako je trebalo biti već u startu.
Nema veze s Vašim problemom, ali voljela bih istaknuti, servis je od prije 10-ak dana pod novim vodstvom i vjerujem da će se mnoge stvari posložiti na bolje sada.

Autor Alfa_R

I evo ga, pocelo je....

Mogli bi kladionicu koliko ce ovo trajati ako HGs prezivi.....

Prijedlog: Moraju se zaposlenici obrazovati (serviseri u ovom slucaju), a politika firme promjeniti jer dobar dio "ako prodje prodje" pokusaja ce zavrsiti ovdje, a onda ce se predstavnica morati povuci. Znaci, servis mora poslovati s to i to su vasa prava i to cete dobiti (da kupac ostane sta da? nisam znao i smjesak) , a ne ako kupac ne zahtjeva nece ni dobiti (ovdje novo jamstvo) kao sto je do sada bio slucaj...

Nadam se da ipak neće biti potrebna kladionica. Dali ste do znanja što vam smeta ili mislite da bi trebalo biti drugačije (mislim na sve, ne na Vas osobno), te informacije su došle tamo gdje trebaju doći i vjerujem da će ovakvi slučajevi biti ubuduće više iznimka nego pravilo.

[Lewis]

Svaka cast Mihaela, kad bi ubuduce servis i trgovci u HGspotu imali barem upola toliko strpljenja kao Vi ovdje sve bi bilo super . Sretno.

[rodney]

Autor herion

Ako je tako mogu vam samo zaželjeti puno uspjeha u radu i da što prije napunite police.

po mom iskustvu je..
meni je nedavno riknuo disk, i nisu vise imali takav pa sam mogao birat bilo sta iz ducana za lovu (tocno kolko sam platio), ili pare, koje sam na kraju i uzeo.

[thedream]

Kad očekujete novu robu u poslovnicama Utrine i Škorpikova?

Inače,pohvalno..uvalite se u prostore Vemila u Šibeniku,u robnoj kući,frekventnije i bolje mjesto nećete naći u gradu,jedino prema obali negdje,ali ovo je top lokacija,osim parkinga. Dosta izlazi iz okvira 50 m2,za tako relativno mali radijus kupaca,IMO,prevelik prostor, ali vrlo atraktivan. Dozvolio bi i JIT(just-in-time) skladištenje,da se dio pretvori u skladište sa minimalnim vremenom držanja robe na lageru,a dio preuredi u trgovinu. Vrlo atraktivno. Dakle samo roba sa vrlo visokim ili visokim koeficijentom obrtaja.

Kako bismo svojim kupcima osigurali što bolje lokacije naših poslovnica, tražimo poslovne prostore za najam u sljedećim gradovima: Bjelovar, Dubrovnik, Kutina, Metković, Osijek, Pula, Rijeka, Šibenik, Sisak, Slavonski Brod, Split, Varaždin, Vinkovci, Zadar. Željeni prostori trebaju zadovoljavati nekoliko uvjeta - imati minimalno 30 kvadrata, a maksimalno 50, biti smješteni na frekventnim lokacijama, imati parkiralište i izlog. Prostori u Osijeku, Rijeci i Splitu trebaju imati od 80 do 100 kvadrata. Ponude i pitanja možete slati Goranu Riđiću, na mail: goran.ridzic@hgspot.hr ili se javiti na broj 091/6658-181 za sjevernu regiju te Vedranu Kljajiću na mail vedran.kljajic@hgspot.hr ili broj 091/6634-666 za južnu regiju.

[Visage]

Autor Roberto

Ma Mihaela svaka čast već na činjenici da u HG-u ima volje za ovakvim oblikom razmjene mišljenja s potencijalnim kupcima.

Vec da postoji klima u kojoj netko rezonira vaznoscu ovakvog pristupa je svakako pozitivno. Kod nas je to mozda neobicno ali to je vec odavno pravilo izvan granica. Neovisno o sferi (konzumerija/pro/ind.) uobicajeno je da proizvodjaci pokrivaju se sa po nekoliko ljudi koji redovito obitavaju respektabilnije forume, te aktivno pruzaju uvid u solucije i stanje stvari, svojim sadasnjim i potencijalnim kupcima/korisnicima. U ovom slucaju radi se "tek" o izvoru prodaje IT opreme, no i dalje takvo pristustvo na forumu je itekako korisno i pozeljno

@M. Bajkovac,

Dozvolite da samo spomenem pisano pravilo u ovakvom svojstvu predstavnika u forumskim vodama :

_________________
M. Bajkovac
Hgspot
u svojstvu...

+ po potrebi kontakt
generalije u onolikoj mjeri koliko
njen opis posla smatra potrebitim

Ovo treba pisati kao sig na kraju svake poruke. Sam Avatar nije dostatna komunikacija u ovom slucaju.

Autor Roberto

A drugo, ti si se ovdje izložila imenom i prezimenom, a čini mi se i vlastitom fotkom, što se ne može reći za 99% ljudi ovdje (među kojima sam i ja), a koji sebe i svoja mišljenja skrivaju iza avatara i raznih nadimaka

Slazem se, daj mi BBS vrijeme nazad i odma cu pisati ime i prezime kao i tada. Ali vrijeme se malo promijenilo i takva vrsta iskrenosti za domicilne forumase nije vise jednako benigna ali i jos manje potrebna. Zato sam i molio Old Iggy-a da odustane od pisanja fantomskih imena iza kojih ne stoji

Autor Roberto

Bili si ovdje i predstavnici linksa i nekih drugih firmi, ne vidim zašto ne bi mogli i iz HG-a.

Gdje postoji zdravi mentalitet takvog promisljanja i nije endemican na dva pojedinca unutar firme to je svakako pozitivno. U ovom slucaju necu pisati svoje impresije i zelje, jer uvazena ih ne moze ostvariti. No bilo bi mi drago ako je njeno postojanje na forumu dalekoseznija vizija koja je kanalizirana od vrha HG-a. U tom slucaju bit ce nam na koristi. Cak i kad firma tone ili ne posluje na visini zadatka... promatram posebno individualnu kvalitetu ponasanja pojedinca zatecenom u takvoj situaciji. Kad je trebalo nesto naruciti sto je HG pokrivao kao distribucijska ruka iz vana, mladi Danijel Pavic pokazao je dovitljivost i ljubazno mi omogucio takve narudjbe. Ovo je vrlo recentno kad je kupovna moc HG-a pocela kao sidro povlaciti nabavnu anemiju punjenja polica u HG-u... pa je time vrlo pohvalno.

Danijel je recimo model kakve bi trebali traziti na svim odjelima.

[Omega]

Autor thedream

..uvalite se u prostore Vemila u Šibeniku,u robnoj kući,frekventnije i bolje mjesto nećete naći u gradu,jedino prema obali negdje,ali ovo je top lokacija,osim parkinga. [/I]

Odakle li ti samo ove ideje?
Prostor u robnoj kuci je koma, pogotovo za ducan informaticke opreme. Em sta je velik, em sta je nezgodno doci do njega. Da mi treba neka sitnica od parsto kuna sigurno bi radije otisao u manji shop gdje mogu direkt iz auta ili sa bicikle u ducan, a kad bi mi trebala citava konfa sa perfierijom nekako se ne vidim da nosim 5 kutija preko 2-3 kata trgovackog centra da bi dosao do auta.

A za obalu... da zivis ovdje valjda bi ti jasno da onaj tko ide na obalu sigurno nema namjeru kupovat nesto.

[thedream]

Autor Omega

Odakle li ti samo ove ideje?
Prostor u robnoj kuci je koma, pogotovo za ducan informaticke opreme. Em sta je velik, em sta je nezgodno doci do njega. Da mi treba neka sitnica od parsto kuna sigurno bi radije otisao u manji shop gdje mogu direkt iz auta ili sa bicikle u ducan, a kad bi mi trebala citava konfa sa perfierijom nekako se ne vidim da nosim 5 kutija preko 2-3 kata trgovackog centra da bi dosao do auta.

A za obalu... da zivis ovdje valjda bi ti jasno da onaj tko ide na obalu sigurno nema namjeru kupovat nesto.

Odgovor editiran na PM,vrlo ugodna rasprava.

[FitzTN]

Mene zanima samo hoće li roba prije ili poslje Božića...

[Old Iggy]

Autor Visage

Zato sam i molio Old Iggy-a da odustane od pisanja fantomskih imena iza kojih ne stoji

Hmmmmm?

[Visage]

Autor Old Iggy

Hmmmmm?

drž se ti carine

[domis]

Autor Lewis

Svaka cast Mihaela, kad bi ubuduce servis i trgovci u HGspotu imali barem upola toliko strpljenja kao Vi ovdje sve bi bilo super . Sretno.

također, same pohvale na strpljenju i predstavljanju sa slikom na inf forumu
inače, nadam se da sve ovo neće završiti kao priča sa hardverajom

Autor Visage

@M. Bajkovac,

Dozvolite da samo spomenem pisano pravilo u ovakvom svojstvu predstavnika u forumskim vodama :

_________________
M. Bajkovac
Hgspot
u svojstvu...

+ po potrebi kontakt
generalije u onolikoj mjeri koliko
njen opis posla smatra potrebitim

Ovo treba pisati kao sig na kraju svake poruke. Sam Avatar nije dostatna komunikacija u ovom slucaju.

mislim da previše tražiš, za detaljne informacije postoji PM, zašto sada ženu gnjaviti na mail, telefon itd, a usput, ispod imena joj piše "hgspot" pa je valjda to dosta očito
ovo nije forum za tehničku podršku i slična sranja, za takve stvari postoji forum hgspota, Mihaela je ovdje više manje svojevoljno, ako sam dobro shvatio

Autor Old Iggy

Hmmmmm?

možda se našalio


također, imam same pohvale za dečke iz Varaždina, frendu na konfi prvi dan krepalo napajanje, zamijenjeno u roku 15 minuta
kupio BS2 kasnije koje također krepalo nakon par tjedana, došli reklamirat, oni uzeli i nakon tjedan dana njega zovu da je dobio chiefteka 450w (koji je trebao uzeti, al bilo samo bs2 u ono vrijeme)

[Ziga]

sad sam došao iz HG - Kika

letimičnim pogledom što je ostalo

- knjige
- tinte
- toneri
- torbice za laptopte, mobitele, fotiće
- adapteri / punjači
- koji joystick
- par auto zvučnika
- igre za računala / konzole
- kućišta
- koja video kamera, fotić u vitrini
- uredski pribor

i to je to

[Betty]

Lol,vec vidim sve nevjerne tome kako za cca 2 tjedna govore vaoooooooo,kakvu ponudu sad imaju,svaka im cast,vrijedilo je cekati...