|
|||||||||||
10.07.2016., 15:13
|
#1771 |
|
Premium
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Samobor
Postovi: 991
|
Pozdrav svima, vidim da u temi neki imaju iskustva s raskidom ugovora H1. Meni je ugovor istekao i prelazim na HT optiku. Zanima me povrat korisničke opreme, ja im moram poslat na adresu? I jel raskid gladak?  |
|
|
14.07.2016., 11:31
|
#1772 |
|
Premium
Datum registracije: Jul 2013
Lokacija: Tenja(Osijek)
Postovi: 1,075
|
Nabavio sam Fritza 7330,namjestio sam net i VoIP no IPTV nisam. Ima li netko sa Fritzboxom i H1TV-om voljam exportati config da vidim kako su oni to namjestili da šljaka? |
|
|
|
|
|
|
Oglas
|
|
|
15.08.2016., 17:51
|
#1774 | |
|
Protupožarac
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Tamo gdje sunce vječno sja
Postovi: 22,222
|
Citiraj:
Dakle, godinu i 4 mjeseca kasnije, situacija je sljedeća:  Uskoro stiže 120/80 tako da ne planiram se ni žaliti ni tražiti dodatna istraživanja i mjerenja oko ovoga. Istina je da mi je download brzina smanjena za 20% ali i dalje je to vrlo vrlo dobro. |
|
|
|
|
15.08.2016., 21:14
|
#1777 |
|
Registered User
Datum registracije: May 2014
Lokacija: KR
Postovi: 411
|
Na sto se prelazi? Sent from my x600 using Tapatalk |
|
|
|
24.08.2016., 23:23
|
#1779 |
|
Registered User
Datum registracije: Aug 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 2
|
H1 telekom - korisničko iskustvo
H1 TELEKOM JE KATASTROFA!!! Mi smo uzeli paket telefon + Internet kod H1 telekoma, i UŽASNO SMO NEZADOVOLJNI I FRUSTRIRANI, što me je i navelo da stavim ovaj komentar na forum. Kvaliteta Interneta im je NIKAKVA, i konstantno smo suočeni s problemima, od prvog dana do danas (godinu dana).
Na žalost, iz ugovora nam ne dopuštaju da izađemo, iako smo to izrijekom tražili više puta temeljem slabe kvalitete Internetske veze, koja je tako loša da se njome JEDVA uspijevamo služiti. H1 telekom jednostavno ignorira problem i prave se da se ništa ne događa (naravno, samo zato da bi imali jednog korisnika više kojemu će otimati pare svaki mjesec, a za nikakvu uslugu) i da je kod njih sve u redu. U prvih nekoliko mjeseci korištenja Interneta, zvala sam korisničku službu/tehničku podršku H1 telekoma gotovo DOSLOVNO SVAKI DAN zbog problema s Internetskom vezom i telefonom. Prestala sam po sistemu „pametniji popušta“ jer se ništa nije promijenilo. Evo problema s kojima se svakodnevno suočavamo: 1. BRZINA INTERNETA NAJČEŠĆE IZNOSI 5-8mBit/s (IAKO IM UREDNO PLAĆAMO 30 Kn/mj NADOPLATE ZA 10-MBit Internet na koji su nam se ugovorom obvezali!!), i ima OGROMNE OSCILACIJE, zbog čega je veza slaba i stalno puca, kao i slabog signala. Brzina od 8-9Mbit/s u trenu padne na 0kbit/s i veza pukne. Svakih par minuta ili ponekad i sekundi. Veza im je STRAŠNO NESTABILNA, zbog čega je gledanje videa on-line putem internet veze H1 telekoma u domeni znanstvene fantastike. 2. Iako su nas uvjeravali prije potpisivanja ugovora da dva kompjutera mogu biti priključena istovremeno na H1 Internet, to nije tako. MA, NEMA ŠANSE DA DVA KOMPJUTERA BUDU PRIKLJUČENA NA INTERNET ISTOVREMENO I DA TO FUNKCIONIRA!!! Stranice se toliko sporo učitavaju, da to traje minute i minute, i još se pola običnih tekstualnih stranica ne otvori, nego pukne veza. NEMOGUĆE JE OTVORITI VIŠE NOVIH KARTICA ISTOVREMENO. A, ako se nešto gleda on-line na jednom kompjuteru, NA DRUGOME NEMA ŠANSE OTVORITI NI GOOGLE!!! Potpuno bijelu stranicu!!! 3. Otvoriti e-mail poruku, to nije jednostavno kod H1 telekoma!!! A, ne! To traje bar 5 minuta, i iz bezbrojnih pokušaja i puno izgubljneih živaca pošta se konačno otvori, ili jednostavno moram zatvoriti poštu i pokušati kasnije, ili ju čitam preko smatrphone-a 4. UP-load je posebna priča kod H1 telekoma: Pokušavam poslati OBIČNU TEKSTUALNU E-MAIL PORUKU, stisnem „send“ , i umjesto da pošta ode, dobijem poruku „No Internet connection“ – PUKLA VEZA!!! 5. Da bih putem e-mail-a poslala najobičniji .pdf dokument ili fotografiju, za to se mora ČEKATI I ČEKATI I ČEKATI.... I onda još malo čekati da se sadržaj up-load-a, a onda kada ga želim poslati, e-mail client mi javi da file nije prikvačen jer je došlo do greške, ili veza pukne prilikom slanja. Zamislite da u DANAŠNJE doba ne možete poslati e-mail poruku koja sadrži nekoliko privitaka. Možete li to uopće zamisliti? Na žalost, ja mogu, jer sam korisnik H1 telekoma. A zamislite kako moji poslovni partneri mene doživljavaju kada im 5 privitaka dođe u 5 različitih e-mail poruka???!!!... Umjesto u jednoj.Svaki privitak ima manje od 2MB, ali ja ih ne mogu poslati sve zajedno u jednoj e-mail poruci - ma, nema šanse!!!! I tako ja putem Internetske veze H1 telekoma šaljem PET (5) e-mail poruka, a u svakoj po 1 privitak nešto manji od 2MB, i TO SLANJE PET MAIL-OVA TRAJE UKUPNO SAT VREMENA!!! Kod drugog - kvalitetnog operatera, za to bi trebalo nekoliko klikova mišem, i sve bi bilo gotovo za par sekundi i otišlo u jednoj poruci. Za H1 telekom, i to je DALEEEEKAAA BUDUĆNOST! Za njih to je science fiction! 6. Slala sam H1 telekomu DOKAZE da sam kod sebe izmjerila niske brzine Interneta (sama mjerim raznim software-ima 5-8Mbit/s iako im UREDNO PLĆAM ZA 10Mbit/s), ali oni to ne priznaju. Tražila sam raskid ugovora navodeći sve ove probleme KOJI SU SVAKODNEVNA POJAVA, što su oni glatko odbili. 7. Zatim sam zahtijevala da njihova tehnička ekipa IZAĐE NA TEREN i izmjeri jačinu signala konkretno na mojoj lokaciji. U svom stilu i na bezobrazan način odgovorili su mi da će njihova TEHNIČKA SLUŽBA IZAĆI NA TEREN IZMJERITI SIGNAL ISKLJUČIVO O MOME TROŠKU!!!! 8. IZBJEGAVAJU BILO KAKVU PISANU KOMUNIKACIJU I PISANE TRAGOVE, pa čak i kada izričito zahtijevam pisani odgovor na žalbu oni me zovu na telefon! Ili, još je bolje, kada me ne uspijevaju dobiti na NJIHOVU FIKSNU LINIJU JER JE TOLIKO LOŠA, ZOVU ME NA MOBITEL!!! Bilo bi smiješno da nije tragično!!! Osim loše kvalitete interneta, kod njih je loše SVE, uključujući njihovu internu organizaciju, i edukaciju osoblja: 1. Prilikom podnošenja zahtjeva za korištenjem njihovih usluga nisu mi dali nekoliko ključnih informacija o dokumentaciji koju im trebam priložiti, a zatim su mi zahtjev za priključenje odbili dok im ne dostavim i ostale podatke, I ZBOG TOGA MI JE ROK ČEKANJA NA PRIKLJUČENJE KRENUO IZ POČETKA, IAKO SAM IM NAGLASILA DA SAM RASKINULA UGOVOR S RANIJIM OPERATEROM i da mi je Internet nužan za posao!!! Zbog toga smo gotovo mjesec dana bili bez Interneta i telefona, a posao vodim iz stana!!! 2. Kada sam kontaktirala H1 radi zasnivanja pretplatničkog odnosa, dobila sam informaciju tom prilikom da je za priključak i sve ostalo biti potrebno 14 dana. Kada je od podnošenja zahtjeva za korištenjem H1 usluga proteklo 14 dana oni mi JOŠ NISU ZNALI REĆI NI KADA bi do priključenja moglo doći!!! 3. Zatim, prilikom potpisivanja ugovora s njima, NITKO ME NIJE NI PITAO dopuštam li da podaci o mom telefonskom broju budu objavljeni u telefonskom imeniku, NEGO SU JEDNOSTAVNO MOJE PODATKE JAVNO OBJAVILI JAVNO PREKO INTERNETA BEZ IKAKVOG PITANJA!!!! Što je PROTUZAKONITO!!! 4. Prije nego smo postali korisnici usluga H1 telekoma, DETALJNO smo ih ispitivali o kvaliteti usluga, i između ostalog pitali smo ih JESU LI SIGURNI DA NA NAŠOJ LOKACIJI MOGU ISPORUČITI BRZINU OD 10Mbit/s, jer nam je to jako važno, i za obavljanje posla ali i inače jer volimo gledati filmove on-line. Odgovorili su da će PRIJE nego nas priključe, poslati tehničku ekipu na našu lokaciju i izmjeriti jačinu signala, te da će nas obavijestiti koliko su izmjerili, tako da možemo odlučiti hoćemo li koristiti njihove usluge ili ne.Objasnili su nam da je brzina od 10Mbit/s dovoljna za dva kompjutera, ali ako to bude 5 ili 7 MBit/s (primjerice) da to nije dovoljno za dva kompjutera da rade istovremeno - A TO JE NA KRAJU BRZINA KOJU NAM REALNO ISPORUČUJU!!!. PRIKLJUČILI SU NAS NA SVOJE USLUGE A DA NAS NITKO NIJE OBAVIJESTIO O BRZINI INTERNETA NA NAŠOJ LOKACIJI!! Poslala sam im žalbu, na što je stigao njihov pisani odgovor da je pogriješio njihov djelatnik koji nam je rekao da će prethodno ukopčavanju usluge izmjeriti signal na terenu, jer oni to ne rade!!!! To su sve odgovori koje smo dobili U POSLOVNICI H1 TELEKOMA prilikom popunjavanja zahtjeva. Otkada smo postali korisnici H1 telekoma, NAJČEŠĆE POŠTU ČITAM PREKO SMARTPHONE-a, i isto tako odgovaram, jer si na taj način prištedim jako puno torture i živaca. Kada želim imati STABILNU Internet vezu, POSTAVIM SI MOBITEL KAO MODEM ZA SURFANJE INTERNETOM PREKO KOMPJUTERA, jer Internet veza H1 telekoma STALNO PUCA!!! H1 telekom meni tvrdi da je pucanje veze prilikom gledanja videa on-line stvar onoga tko postavlja multimedijske sadržaje i kvalitete njihove stranice, ŠTO JE NEISTINA, JER VEZA NE PUCA KADA PRIKLJUČIM KOMPJUTER NA INTERNET PREKO MOBITELA KAO MODEMA!!! H1 telekom je prema meni pokazao takvu neprofesionalnost i nemar na svakom koraku da mi je žao što sam ikada postala njihov korisnik, i jedva čekam dan kada ću ih se uspjeti riješiti!!! Dok im mi uredno plaćamo račune za nešto što ne isporučuju. H1 telekom su Balkanci. Ponašaju se na način "take the money and run", međutim, to im ne može biti dugotrajna opcija. Jer ovako, OBEĆALI SMO SEBI DA NIKADA, ALI NIKADA VIŠE DOK SMO ŽIVI NEĆEMO BITI KORISNICI USLUGA H1 TELEKOMA!!! Jer, korištenje njihovim Internetom je SVAKODNEVNA TORTURA!!! A ne daju nam raskid ugovora, nakon toliko muke s njihovim vezama, što sam im puno puta opisala. OGORČENI SMO S H1 TELEKOMOM!!! |
|
|
|
24.08.2016., 23:28
|
#1780 |
|
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,352
|
1. Stavi parametre veze iz routera. Vjerojatno si jako udaljen od centrale, loša parica, to bi HT kao vlasnik parica i infrastrukture trebao riješti. ista stvar bi bila kod svih operatera ako se ne preselite bliže centrali. U novim paketima je max brzina parice (veze) bez nadoplate 2.- 5. vidi 1. Ovdje nije nikakva neprofesionalnost i nemar već loša infrastruktura koja i nije u njihovoj nadležnosti već HT-a. Da si na Iskonu, imala/o bi istu priču, istu frustraciju. U slučaju da ne dobivate žično (lanom) 50% paketa od 10 mbps- 5mbps. Napravi uzastopna mjerenja preko Hakometra i pošalji preporučeno potšom da ako ne saniraju želiš raskid ugovora.
__________________
. |
|
|
|
|
|
|
Oglas
|
|
|
25.08.2016., 11:02
|
#1781 |
|
Pajcek
Datum registracije: Jun 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 965
|
Baš to, ista priča već godinama. H1 na njihovoj infrastrukturi je posebna priča, ovo kad rokaju preko HT kablovinja zna ispast svakako. Ali long story short kao što i kolega veli, odradit hakometrom sva potrebna mjerenja i roknut prijavu. To se onda brzo riješi na ovaj ili onaj način. |
|
|
|
12.09.2016., 20:40
|
#1782 |
|
Registered User
Datum registracije: Aug 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 2
|
Ma, nismo udaljeni od H1 telekoma, živimo u istom kvartu, možda 500 metara zračne udaljenosti od njihovog sjedišta u Zagrebu... A oni tvrde (nakon tolikoh silnih žalbi njihovoj službi za korisnike) DA SU ZA NAS KUPILI KVALITETNU PARICU!!! To su nam IZRIJEKOM rekli. Kompjuter stoji na metar od router-a, najviše 2.5 metra, drugi također, i signal ne valja. tražili smo i da nam zamijene router, i daju nam novu kutiju - I TO SU NAM ODBILI!!! Drugim riječima - Balkanska posla: plaćaj svaki mjesec skupu uslugu kojom se ne možemo NORMALNO koristiti, i koja nam uništava živce. A uvjeravali su nas u sve suprotno prije potpisivanja, i to službene osobe zaposlene na šalteru u prizemlju zgrade H1 telekoma (otišli smo pješice tamo jer nam je toliko blizu stana!). Nismo lakovjerni, ne damo se navući na priče prodajnih predstavnika, stoga smo se s pitanjima o usluzi obratili SLUŽBENIM OSOBAMA, ALI OČIGLEDNO I ONI LAŽU! Sve sam opisala gore u postu, NIŠTA IM NE VALJA: NI USLUGA, NI KOMPLETNA ORGANIZACIJA! Vidim na više foruma da se drugi ljudi žale na iste stvari. Također na njihovoh FB stranici. (šteta što nisam pronašla te napise PRIJE prelaska na H1 telekom). Sada ne mogu dočekati da prođe još jedna DUGA, JAKO DUGA GODINA da pobjegnem od njih glavom bez obzira. Evo nekih komentara korisnika koje sam pronašla na FB: https://www.facebook.com/h1telekom/p...81713498540537 https://www.facebook.com/h1telekom/p...43990915646130 https://www.facebook.com/h1telekom/p...57956734249546 |
|
|
|
12.09.2016., 20:52
|
#1783 |
|
Premium
Datum registracije: Jul 2013
Lokacija: Tenja(Osijek)
Postovi: 1,075
|
Umjesto da zoveš bezveze odradi mjerenja Hakometrom i onda ćeš tek nešto moći poduzeti. Onda se žališ telekomu pa ako te i u drugostupanjskom postupku odbiju ide žalba Hakomu. Ovako nećeš ništa postići,objavi barem parametre parice. |
|
|
|
13.09.2016., 12:48
|
#1784 |
|
Premium
Datum registracije: Apr 2016
Lokacija: -
Postovi: 142
|
ROFL, stavljate iskustva korisnika od prije 2-3 godine.. Hah. To što ste blizu centrale ne znači ništa, tko zna koliko je stara linija i u kakvom je stanju. |
|
|
|
18.09.2016., 13:19
|
#1785 |
|
Registered User
Datum registracije: Apr 2016
Lokacija: ZG
Postovi: 106
|
Ma vidiš da @DZag trolla. Da je komentar ozbiljan stavila bi screenshot parametara parice iz modema. Vjerojatno radi za nekog drugog operatera pa nastoji malo popljuvati H1. Što se H1 tiče moj dojam je da je ništa bolji/gori od ostalih, sve radi ok, kad je kvar poprave jednako brzo kao i drugi, net radi super, ukratko nemam prigovora. |
|
|
|
29.09.2016., 07:22
|
#1786 |
|
Premium
Datum registracije: Jul 2009
Lokacija: NGC3372
Postovi: 338
|
Uh kasnim ovaj put sa quarterly checkom, jel netko barata friškim informacijama za optiku  |
|
|
|
29.09.2016., 10:04
|
#1788 | |
|
Premium
Datum registracije: Jul 2009
Lokacija: NGC3372
Postovi: 338
|
Citiraj:
|
|
|
|
|
29.09.2016., 10:19
|
#1790 | |
|
Premium
Datum registracije: Jul 2009
Lokacija: NGC3372
Postovi: 338
|
Citiraj:
|
|
|
|
|
29.09.2016., 11:46
|
#1793 |
|
Protupožarac
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Tamo gdje sunce vječno sja
Postovi: 22,222
|
Već sam pisao o tome kod mene je lokalni provider kabelske televizije prodao veliki udio Bnetu. U kooperaciji sa (ericssonom mislim), razvukli su optiku po širem centru grada (i još razvlače). Sa optike po zgradama idu coax kablovi.U mojoj ulici su stali. Pola je dostupno, pola nije, ali biti će jer se na proljeće radi nova struja/voda/kanalizacija/nogostupi pa to čekaju. Ugl, ovi kojima je uvedeno, 120/80 + TV je 119 kn prvih 12 mjeseci, duplo idućih 12. Naravno, nije to samo optika za bnet nego za sve, ali ja ću uzeti taj bnet kad mi bude dostupan. |
|
|
|
29.09.2016., 12:15
|
#1795 |
|
Protupožarac
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Tamo gdje sunce vječno sja
Postovi: 22,222
|
Imam link. www.catv-047.hr i nekoliko telefonskih poziva da ako želim potpisati, to ću dobiti čim dođe do moje zgrade. |
|
|
|
29.09.2016., 19:30
|
#1796 |
|
super user
Datum registracije: Dec 2007
Lokacija: Houston, TX
Postovi: 1,805
|
Nevidim 120/80 paket  Mozda si krivo cuo? a mozda su u šumi Turbobrzi 30 (od 21/2,5 do 30/5 Mbit/s) Turbobrzi 60 (od 42/10,5 do 60/15 Mbit/s) Turbobrzi 80 (od 56/10,5 do 80/15 Mbit/s) Turbobrzi 120 (od 84/10,5 do 120/15 Mbit/s) Ja imam novi HFC u zgradi ali nedam bnetu ni blizu stana Bilo bi dosta Off topica ?
__________________
 
|
|
|
|
29.09.2016., 19:39
|
#1797 | |
|
Protupožarac
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Tamo gdje sunce vječno sja
Postovi: 22,222
|
Citiraj:
120/15.... evo provjerio. Bilo 120/80 pa su spustili up. Imaš pravo. Zadnje izmijenjeno od: Brko. 29.09.2016. u 19:45. |
|
|
|
|
07.10.2016., 17:28
|
#1798 |
|
Premium
Datum registracije: Dec 2007
Lokacija: Vukovar
Postovi: 203
|
Jel se ikako mogu saznati mogućnosti centrale na koju sam spojen. Imam net preko H1 i uzeo sam Solo Net za 149 kn bez ugovorne obveze. Max Rate(Up/Down) 920/20424 kbps mi se čini nekako slabo što mi pokazuje na routeru kad je on spojen na centralu. Ovdje u VU je sve novo, a s obzirom da sam u centru grada mi je malu čudno da ne ide barem do 50 mbps. |
|
|
|
07.10.2016., 17:47
|
#1800 |
|
Premium
Datum registracije: Dec 2007
Lokacija: Vukovar
Postovi: 203
|
Link Status Connected Rate (Up/Down) 797/5999 kbps Noise Margin (Up/Down) 16.5/29.3 dB Modulation Type ADSL_2plus Line Attenuation (Up/Down) 12.7/19.4 dB Output Power (Up/Down) 12.4/17.8 dBm Data Path (Up/Down) Interleaved/Interleaved Max Rate(Up/Down) 920/20416 kbps Interleave depth 4 Annex Type AnnexA CRC errors 1 |
|
|
|
|
|
|
Oglas
|
|
 |
|
|
