Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[blackened]

41 dan čekanja grafičke u hg spotu

znači prema njihovoj novoj politici ne mogu nikako dobiti povrat cjelokupnog novca nazad već samo biranje proizvoda iz njihovog asortimana? ili bi mogao samo da se dovoljno svađam?

[Renesis]

zovi potrošača i inspekciju. nakon 40dana nema više priče...

[blackened]

mislim da je taj rok ipak 45 dana
zvao sam ih nakon 25 dana jer su mi rekli da će se rješiti u roku 2 tjedna (naravno da to nisam ni očekivao i dao sam im fore eto još 10 dana), inače Hg spot u Osijeku... daklem nazovem nakon 25 dana, lagano već nervozan, reko' hoće biti šta s tom grafičkom, jel stigla, kažem mu koja je u pitanju, lik meni "samo da pogledam, došla je neka roba jučer" ??? what a hell... traži 5-6 min i naravno da nije stigla...
znači ne bi se udostojili ni pogledati robu koja je došla iz Zg-a sa reklamacija... ajd da je isti dan, gužva ovo-ono pa ne stignu ljudi, ali ak je već 2 dana roba tamo...

edit: poslao sam isti dan mail na servis hg-spota sa upitom za grafičku... naravno nikad odgovora dobio nisam....

[Mar]

Ajde, ajde dobit ćeš novu
Neznam o kojoj je bilo riječ, ali ih zamoli da ti daju neku u tom cjenovnom rangu što bi trebalo biti bolje od one tvoje koja ti je otišla na servis.

[blackened]

mislim ak se već tolko mora čekat da zasigurno neću moliti, "zahtijevanje" bi bio točniji opis

[buljo]

Možeš tražit bilokoju robu u vrijednosti grafičke koliko si platio kad si ju kupio.
Ako uzmeš neku koja je 50kn manja uzmeš lijepo za 50 kn prazne devedeje.

[blackened]

45 dan danas... sms poruka maloprije; "Poštovani vaša reklamacija je rješena... uređaj možete podići od 10-17"

sad ih nazvao, (inače riječ je o 8600 gts 256mb, onda je koštala 1200 kn) i veli mi lik kao "sad ste dobili bolju", kao sa 512 mb....uuu lucky me...

[Belly]

Trgovina ve-mil.
Kako mi je prošli tjedan riknulo računalo odnjela sam ga u njihovu trgovinu/servis, opisala kvar (ugasio se i više se neće upaliti), sugerirala sam im da je vjerovatno napajanje, a možda i matična.
Tip u servisu kaže, ok, napravićemo vam dijagnostiku da vidimo u čemu je kvar, međutim po računu koji imate nemate pravo tražiti jamstvo ni za jednu komponentu.
Računalo je kupljeno prije 18 mjeseci.
Ovo je taj famozni račun, dajte mi recite da li su oni u pravu ili ne.

[Majo]

Pa na racunu pise jamstvo,24,36mj kaj seru trebali bi ti odmah priznat garu?????

[yedwy]

Lažu, imaš pravo na garancije po komponentama ali s obzirom da ti je garancija na cjelokupno računalo bila 12mj i da je istekla morat ćeš platiti dijagnostiku (to je najčešće tipa 1-2 servisna sata kolko ja poznam naše servise dakle oko 150-350kn) međutim kad nađu kvar moraju zamjeniti pokvarenu komponentu ako je u garantnom roku (a sve su osim floppya kolko vidim) jer na računu su istaknute garancije za svaku komponentu posebno i kao takve moraju biti poštivane...

[Belly]

Znam yedwy, to sam im i ja uporno tvrdila, međutim kao papagaji su stalno ponavljali, "nemate pravo na jamstvo".Dijagnostiku sam i imala namjeru platiti.
U svakom slučaju, poslala sam mailom prigovor Ve-milu i ukoliko mi odgovore kao i ovi u servisu poslaću prijavu u HUZP i Državni inspektorat.

[yedwy]

Mislim da možeš slobodno početi sastavljati te žalbe jer kolko ja poznam dotične nećeš dobit niti odgovor na mejl...

[mymoon]

belly, ne dopusti da te prevare...

pošalji taj mail na sve mailove koje možeš naći na vemilovim stranicama, nekome važnome će doći do monitora.

[De5tr0yer]

Autor Belly

Znam yedwy, to sam im i ja uporno tvrdila, međutim kao papagaji su stalno ponavljali, "nemate pravo na jamstvo".Dijagnostiku sam i imala namjeru platiti.
U svakom slučaju, poslala sam mailom prigovor Ve-milu i ukoliko mi odgovore kao i ovi u servisu poslaću prijavu u HUZP i Državni inspektorat.

Sa ta dva broja mozes cuda napraviti. Vjeruj mi na rijec. Drugacije ne mozes.

[1v@n]

Ima li netko iskustva s reklamacijama u ADM-u? Napokon i mog Erga 525 snašlo ludilo. Lijeva tipka je propala od korištenja, tj. dobila je previše lufta kod pritiska. Ajde da sam hardcore gaymer ili neš takvo, ali najviše korištenja mi otpadne na photoshop i illustrator. Kako stoje stvari kod miševa i njihovim popravcima/zamjenama općenito? Hvala na mogućim odgovorima

[Mar]

Autor 1v@n

Ima li netko iskustva s reklamacijama u ADM-u? Napokon i mog Erga 525 snašlo ludilo. Lijeva tipka je propala od korištenja, tj. dobila je previše lufta kod pritiska. Ajde da sam hardcore gaymer ili neš takvo, ali najviše korištenja mi otpadne na photoshop i illustrator. Kako stoje stvari kod miševa i njihovim popravcima/zamjenama općenito? Hvala na mogućim odgovorima

Pošalji ili njima ili distributeru (brže se riješi tako), nema popravka - dobivaš novi miš.

[pipe]

Argh opet ve-mulj!
Ploča mi nije ispravna i o5 je moram mijenjati. Kažem liku da su mi prošli put samo produžili garu i da po tom i tom zakonu imam pravo na novi račun i garu i on mi napise ovo: "To ne možete nikako dobiti kod nas, za takve upite obratite se u upravu u Zagreb, ali niti oni Vam neće moći pomoći u vezi toga budući da se kod nas jamstvo nastavlja. I time se Vama izlazi u susret jer se puno brže rješavaju reklamacije. Zamislite koliko biste dana bili bez matične ploče da smo ju slali na popravak."
Da ih prijavim ili ne, neznam dal da im zaprijetim samo, ili da ih prijavim, ili da im dam na popravak ali ne znam kako cu onda crnih 45 dana bez maticne.
Pomagajte !

[Router]

Autor pipe

Argh opet ve-mulj!
Ploča mi nije ispravna i o5 je moram mijenjati. Kažem liku da su mi prošli put samo produžili garu i da po tom i tom zakonu imam pravo na novi račun i garu i on mi napise ovo: "To ne možete nikako dobiti kod nas, za takve upite obratite se u upravu u Zagreb, ali niti oni Vam neće moći pomoći u vezi toga budući da se kod nas jamstvo nastavlja. I time se Vama izlazi u susret jer se puno brže rješavaju reklamacije. Zamislite koliko biste dana bili bez matične ploče da smo ju slali na popravak."
Da ih prijavim ili ne, neznam dal da im zaprijetim samo, ili da ih prijavim, ili da im dam na popravak ali ne znam kako cu onda crnih 45 dana bez maticne.
Pomagajte !

Pa za pocetak nemoj kupovati kod njih ... prijave pomognu kod vecih iznosa , kod jedne maticne sumnjam ...

[pipe]

Sad sam kupio i nikad vise! Hvala na odgovoru Router, neka mi jos neko odgovori pa cu odluciti.

[De5tr0yer]

Autor pipe

Argh opet ve-mulj!
Ploča mi nije ispravna i o5 je moram mijenjati. Kažem liku da su mi prošli put samo produžili garu i da po tom i tom zakonu imam pravo na novi račun i garu i on mi napise ovo: "To ne možete nikako dobiti kod nas, za takve upite obratite se u upravu u Zagreb, ali niti oni Vam neće moći pomoći u vezi toga budući da se kod nas jamstvo nastavlja. I time se Vama izlazi u susret jer se puno brže rješavaju reklamacije. Zamislite koliko biste dana bili bez matične ploče da smo ju slali na popravak."
Da ih prijavim ili ne, neznam dal da im zaprijetim samo, ili da ih prijavim, ili da im dam na popravak ali ne znam kako cu onda crnih 45 dana bez maticne.
Pomagajte !

nazovi ih da ti cuju (bijesan) glas. Malo se raspravi, pa onda reci da imas 2 broja koja mozes instant nazvat, da oni zovu vemulj zg jer ipak su oni vemulj. Ili ne?

[pipe]

Autor De5tr0yer

nazovi ih da ti cuju (bijesan) glas. Malo se raspravi, pa onda reci da imas 2 broja koja mozes instant nazvat, da oni zovu vemulj zg jer ipak su oni vemulj. Ili ne?

Hm, to ce biti malo teze jer khm, mucam. Da im zaprijetim mailom?

[yedwy]

Ljudi nikako da nauče da kod njih ne kupuju...

Inače nema toga dal to kod njih ima ili nema, zakon je zakon i oni su ga se dužni držati jer definitvno nisu dovoljno veliki da budu iznad zakona, ako imaš to što si rekao napismeno skeniraj to i pošalji u državni inspektorat mejl sa slikom i isti takav u udrugu za zaštitu potrošača...

[pipe]

Poslao sam mailove. Vidit cemo sta ce odgovoriti

[zhuto iz uha]

Autor Belly

jamstvo 12 mjeseci - 0 dana.

[buljo]

Žuto pod hitno skrati sig, pod HITNO!

[pipe]

Ogovorili su mi da ih prijavim inspektoratu, sto sam i napravio. Ali necu nista njima u vemilu reci.

[HAL 9001]

Zna li tko sto se u zadnje vrijeme dogada s hg spotom???Naime zanima me da li im itko osvjezava web stranice.Idem uzeti cooler Zalman VF700 AlCu i pise da je raspoloziv u mojoj poslovnici.Dodem tamo ovaj me u cudu gleda i kaze da oni to nemaju, i gledam opet nakon nekog vremena i taj isti cooler stoji kao da je raspoloziv ,a njega nema.I tako ce vjerovatno stajati jos par mjeseci.Vjerovali ili ne oni nemaju u ponudi na svojim stranicama ni JEDAN cooler za kuciste vec skoro mjeseca dana.Nevjerovatno

[Belly]

Danas sam dobila povratni mail od vemilovaca, odjel reklamacija i servis, u kojem kažu da se mogu javiti u poslovnicu za besplatnu zamjenu komponente u kvaru.
Možda sam blesava ali ne osjećam nikakvo zadovoljstvo, prije razočaranje.
Ne toliko u vemil, ipak su na kraju ispali fer, koliko u djelatnike naše poslovnice koji su željeli biti veće gazde od samog gazde, jadno.

@pipe, držim ti fige

[Router]

Autor HAL 9001

Zna li tko sto se u zadnje vrijeme dogada s hg spotom???Naime zanima me da li im itko osvjezava web stranice.Idem uzeti cooler Zalman VF700 AlCu i pise da je raspoloziv u mojoj poslovnici.Dodem tamo ovaj me u cudu gleda i kaze da oni to nemaju, i gledam opet nakon nekog vremena i taj isti cooler stoji kao da je raspoloziv ,a njega nema.I tako ce vjerovatno stajati jos par mjeseci.Vjerovali ili ne oni nemaju u ponudi na svojim stranicama ni JEDAN cooler za kuciste vec skoro mjeseca dana.Nevjerovatno

hgspot je po ocekivanju otkako je ubacio prodaju vesmasina , mikrovalki , tostera i ostale bijele tehnike postao totalni crap , odvratno su skupi u vecini komponenti ,a ono u cemu su jeftini naravno da nema na lageru , stanje lagera sa neta cesto su kriva u odnosu na realnost ...

[JuVe]

Autor Belly

Danas sam dobila povratni mail od vemilovaca, odjel reklamacija i servis, u kojem kažu da se mogu javiti u poslovnicu za besplatnu zamjenu komponente u kvaru.
Možda sam blesava ali ne osjećam nikakvo zadovoljstvo, prije razočaranje.
Ne toliko u vemil, ipak su na kraju ispali fer, koliko u djelatnike naše poslovnice koji su željeli biti veće gazde od samog gazde, jadno.

@pipe, držim ti fige

pazi! da ti daju novu garanciju za komponente koje ti zamijene... upravo nekoliko postova prije je netko objasnio kako su htjeli samo produžiti garanciju umjesto dati novu, jer su to novi dijelovi.
ako bude problema, lijepo opet idi mailom, telefonom ravno na vrh