Alibaba, AliExpress iskustva?

[Ico_Zg]

Nije njima plan potpuno zaustavljanje paketa iz Kine, plan je dodatno punjenje EU kase kroz namete koje će nam nametnuti, rat košta, zato su se požurili 2 godine ranije od plana.

[Jerry_nidžo]

Na aliexpressu su porasle cijene artikala, jeste li to primijetili?
Znači li to da je alie već ukalkulirao porez koju EU uvodi za proizvode iz kine ili je u pitanju nešto drugo

[Ag008]

Završila je BF akcija, tada su bile najniže cijene.

[Jerry_nidžo]

Autor Ag008

Završila je BF akcija, tada su bile najniže cijene.

BF je mazanje očiju i nema tu nekih ušteda.

Ali za više cijene već neko vrime pratim neke artikle i prije BF, ali vidim da su ti isti artikli koje sam pratio osjetno poskupili

[Nbdy32]

Moram priznati da sam sad opet naručivao neke dijelove ....


Kako je plata legla, idem preko moba probati napraviti kupovinu, s time da sam dan prije pogledao na kompu cifru, kad ono na mobu 15% skuplje (cca), reko kaj se događa ....
Sjednem to popodne za komp kad tamo cijena od prethodnog dana, otvorim mob a tamo opet skuplje ....
Tako da neznam koja je fora i forsaju korištenje app-a, ali tamo su cijene veće ....

[OuttaControl]

Autor Nbdy32

Tako da neznam koja je fora i forsaju korištenje app-a, ali tamo su cijene veće ....

pa tako je, da se isplati mobilna aplikacija

nezz jesu ti valute iste? Usd Eur?

[Jerry_nidžo]

Autor OuttaControl

pa tako je, da se isplati mobilna aplikacija

nezz jesu ti valute iste? Usd Eur?

Ja na aliexpressu držim još uvijek valutu kuna i na mob i na PC

[adaksinjo]

zamjenska baterija za Dreame l10 pro izdržala 10 mjeseci i vrisnula. seller se pravi grbav, a support veli da za međunarodne pošiljke vrijedi garancija od 6 mjeseci i ne mogu pomoći. jel imam još koju opciju?

[domy_os]

Ne bi ni u EU dobio dulju garanciju, najčešće bude 3-6 mjeseci. Neki i na punjače nude toliko. Kupi novu ili sam mijenjaj članke ili BMS.

[Nbdy32]

Autor OuttaControl

pa tako je, da se isplati mobilna aplikacija

nezz jesu ti valute iste? Usd Eur?

Isto sve u EUR bilo ....


INače mi taj app baš i nije dorađen kak treba, recimo obrisane iteme ne možeš pregledavati, ono ak mi treba isti item da probam naručiti od istog dobavljača, jer mi je taj bio siguran/pouzdan ....

[silver_tip]

Nakon više od 10 godina kupovanja na Aliexpressu mislim da mi je ovo možda prvi refund koji sam pokrenio po trenutnim pravilima. Mislim da sam imao jedan prije par godina jer paket nije stigao ali sam refund onda nije bio kompleksan kao danas.

Uglavnom, kupio sam nešto za 140€, dostava i pakiranje uredno ali proizvod ne radi kako bi trebao, ima neke manjkavosti koje u trenutku dok sam kupovao nisu bile napisane na stranici proizvoda.
Snimio sam 2h video materijala, pokrenio refund, priložio video i slikovne dokaze i dobio mail od Aliexpressa.

Dear xxx,

We have received your return/refund request for order xxxx93.

Here are current solutions:

Solution1:Partial refund 93.12 EUR
Solution2:Return goods,full refund 155.18 EUR (seller pays the return shipping fee)
Notice:If the dispute ends with return&refund solution and the seller pays the shipping fee, please: 1.Kindly confirm the return fee before you return the item via message chat. 2.Proceed with return only if the seller agrees and confirms the return shipping amount. 3.Head to the local post office and ship the item. 4.Provide tracking number and details to confirm the return. Once the item is delivered, inform seller to proceed refund. If the seller violates, inform AliExpress with the return delivery receipt. AliExpress will issue coupon to cover it. （Please do not use commercial express. The seller or AliExpress only covers shipping fee of postal channel.）

ResponseDays:3(Days)

Please click here to accept/reject provided solution.

If you reject all solutions, feel free to provide more evidence in the request page.

Thank you for your understanding and cooperation.

Sincerely,
AliExpress Customer Service Team

Za oba moja 2 glavna prigovora na Aliexpress stranici pisalo je "valid". Prihvatio sam Solution1:Partial refund 93.12 EUR jer i dalje mogu ugodno koristiti proizvod a nekako i ne vjerujem više prodavaču u smislu da bi mogao možda proizvod dodatno oštetiti kada ga primi pa opet natezanje... a ne vjerujem mu zato jer kada sam ukazao u prvotnoj žalbi prodavaču na manjkavost, isti je rekao da je to normalno ponašanje proizvoda i onda je na brzinu promjenio opis tog proizvoda na svojoj stranici ali sam ja imao ss da to nije pisalo kada sam kupovao pa sam i taj dokaz priložio u žalbi Aliexpressu.

Kako god, sad prodavač na stranici "My Orders>Refunds & returns detail>Refunds & returns history" je odbio riješenje koji je Aliexpress meni predložio i ja prihvatio, prodavač odbija i dalje priznati krivicu, po njemu je sve OK i da je to samo manji problem u radu proizvoda i nudi povrat oko 40€ ili da sam vraćam o svom trošku a onda će on meni vratiti 140€. Također me kroz privatne poruke nagovara da prihvatim refund od 40€. Uglavnom u tim dodatnim dokazima što oboje možemo priložiti prodavač uporno ističe da nema problema sa proizvodom i kompletno zanemaruje činjenicu da mi je sam Aliexpress napisao da su problemi validni, po njemu nisu i oni odbijaju...

E sad moje glavno pitanje ako ste bili u sličnoj situaciji:

Dali Aliexpress može ili ima običaj promjeniti refund ponudu koju mi je predložio a ja prihvatio jer se prodavač ne slaže sa refund ponudom?
Vikend je pa čisto da znam šta me čeka u ponedeljak

[quazar912]

pa bilo je riječi da ako prodavač oteže onda uskoči Alija i riješi u korist kupca

mojih nekoliko žalbi je bilo riješeno odma al to su bili mali iznosi bez potrebe za povratom

[silver_tip]

Autor quazar912

pa bilo je riječi da ako prodavač oteže onda uskoči Alija i riješi u korist kupca

Pa uskočio je Aliexpress i poslao mi ponude za refund ali prodavač i to odbija pa me zanima dali Aliexpress može ili ima običaj povući prijašnju ponudu koju mi je dao i ja prihvatio.

[nepalac]

Aliexpress ništa ne povlači niti mijenja.
Odbijanje sellera je nebitno, čim se umješao aliexpress znači da on presuđuje, tj. dogovara se s tobom.

[Ag008]

Tako je meni bilo kada sam kupio Podofo multimediju od 70€
Napravio dispute, ne radi GPS, radio se resetira svako malo.

Prvi dispute u moju korist, zatim seller odbija, šalje neki svoj video nekog drugog radia nepovezan.
Nakon toga Aliexpress, nudi pola iznosa, ja odbijam šaljem video, seller opet se žali i stavlja svoje slike.
Aliexpress nakon toga opet stavlja da je moj claim ispravan, ali da moram poslati natrag selleru i da seller plaća poštarinu ili je 0€ ako ne vratim artikl.

Ja pitao Ali kako poslati i dobiti refund za slanje, da će to seller napraviti nakon što pošaljem.
Poslao u Njemačku, dostavljeno mu, seller tjednima tvrdio da nije dobio a tracking kaže da je.

Zatim je i tu bilo natezanja, napokon Aliexpress prihvatio da je dostavljeno jer sam imao hrpu slika.

I nakon još natezanja dobio kupon od 25€ Aliexpress podrške za slanje što sam potrošio u Njemačku.
I to nakon jedno 6-7 chatova gdje samo kažu "please wait" pa te izbace iz chata.
Nikada više Podofo, a natezanje trajalo skoro 2 mjeseca.

Uglavnom, da moguće je da nakon odbijanja sellera Aliexpress promijeni priču, ovo je samo prvi prijedlog.
Btw što si kupio?

[silver_tip]

Autor Ag008

Prvi dispute u moju korist, zatim seller odbija, šalje neki svoj video nekog drugog radia nepovezan.

U mojem slučaju je ipak drugačije, seller nije priložio nikakav dodatni dokaz.
Isključivo se samo žalio na visinu odšete i ponudio svoju ali duplo manju i to je to... zato pitam dali Aliexpress može promjeniti priču samo zato jer se seller ne slaže sa visinom odštete.

edit:

2026-01-04 01:50:59
The request is now complete
2026-01-04 01:50:57
A solution has been reached

AliExpress's solution:

Refund

U sustini obojca ste bili u pravu i stvari se odvijaju izgleda na sljedeci nacin:

1. Ako seller prilozi neke dobre dokaze prvotna ponuda se moze promjeniti.
2. Ako seller ne prilozi neki relavantan dokaz te se iskljucivo buni / ne prihvaca visinu odstete, Aliexpress ga ne dozivljava i rjesava kako su zamislili/odlucili.