Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[zwer]

Autor Fleks

Mislim da ces to najbrze rijesiti tako da odes do microsoft centra.

Jep, al' kad sam se vratio iz Linksa i skuzio da slipstreamani ne radi, vec je proslo 17h tako da mi ostaje cekat do ponedjeljka

[Lord1]

Pozdrav forumasi

Imam pitanje..imam 9800GT graficku karticu i problem sa coolerom..cooler radi kao "traktor"..proizvodi jako cudan zvuk..mislim da su lezajevi otisli..(mogu smanjit brzinu okretaja ali opet je isto; kartica NEMA prasine u sebi)

Zvuk je poput ovoga:

http://www.youtube.com/watch?v=t0KV2i8F-Ok

E sada..zvao sam Vemil u ZG i javi se neka zenska, opisem joj problem i ona kaze nema problema, odnesite i bit ce zamjenjeno, ali za svaki slucaj spojit cu vas sa servisom. Ja kazem ok..zvoni i javi se neki lik..ponovno opisem problem i lik kaze nema sanse za zamjenju..zvuk ne ide pod garanciju..necemo vam zamjenit..i poklopi slusalicu


Opet meni neda vrag mira i posaljem tehnickoj podrsci mail i opet sve opisem i meni covik odgovara i kaze da odnesem i da ce biti zamjenjeno..

Eh sada..tko je tu lud??? Pola kaze moze, pola ne..WTF?

Sto Vi mislite, jel mogu ostvarit garanciju na ovaj problem..??

[Fleks]

Autor Lord1

Pozdrav forumasi

Imam pitanje..imam 9800GT graficku karticu i problem sa coolerom..cooler radi kao "traktor"..proizvodi jako cudan zvuk..mislim da su lezajevi otisli..(mogu smanjit brzinu okretaja ali opet je isto; kartica NEMA prasine u sebi)

Zvuk je poput ovoga:

http://www.youtube.com/watch?v=t0KV2i8F-Ok

E sada..zvao sam Vemil u ZG i javi se neka zenska, opisem joj problem i ona kaze nema problema, odnesite i bit ce zamjenjeno, ali za svaki slucaj spojit cu vas sa servisom. Ja kazem ok..zvoni i javi se neki lik..ponovno opisem problem i lik kaze nema sanse za zamjenju..zvuk ne ide pod garanciju..necemo vam zamjenit..i poklopi slusalicu


Opet meni neda vrag mira i posaljem tehnickoj podrsci mail i opet sve opisem i meni covik odgovara i kaze da odnesem i da ce biti zamjenjeno..

Eh sada..tko je tu lud??? Pola kaze moze, pola ne..WTF?

Sto Vi mislite, jel mogu ostvarit garanciju na ovaj problem..??

Da odneses i vidis ?

[zwer]

Autor Fleks

Meni se vec par puta dogodilo da orginal ne otvarani CD sa XPima je koruptiran.
Microsoft i gotovo za par minuta. Nisam osobno nikad nosio (barem se nemogu sjetiti), ali znam da je to cas posla.

E taj tvoj cas posla bas i nije cas posla, a nije ni posla.
Otiso u MS Hrvatska, tamo mi rekli da je novi CD 20 eura, i da moram cekat da ga naruce i posalju.
20 eura mi se ne daje bas, probat cu nac nekog ko ima XP Pro OEM kupljen u zadnjih 6 mjeseci (iako neznam nikoga, nevjerojatno...).

Uglavnom, 1300 kuna, nov novcat DVD drive ti osteti CD i mos se j..at. Naravno da backup nisam radio, kaj sad, dobra skola za 1300 kn, iduci put kad budem kupovao original softver, a potrudit cu se da to bude sto rjedje, metnut cu ga na policu i instalirat Mininova Release�™ umjesto toga, da mi se opet nes ne desi s CD-om pa da svi peru ruke.

Je_es Microsoft, kucista s vertikalnim CD/DVD slotovima i SP2 je.eni C.

[Func]

Autor Lord1

Pozdrav forumasi

Imam pitanje..imam 9800GT graficku karticu i problem sa coolerom..cooler radi kao "traktor"..proizvodi jako cudan zvuk..mislim da su lezajevi otisli..(mogu smanjit brzinu okretaja ali opet je isto; kartica NEMA prasine u sebi)

Zvuk je poput ovoga:

http://www.youtube.com/watch?v=t0KV2i8F-Ok

E sada..zvao sam Vemil u ZG i javi se neka zenska, opisem joj problem i ona kaze nema problema, odnesite i bit ce zamjenjeno, ali za svaki slucaj spojit cu vas sa servisom. Ja kazem ok..zvoni i javi se neki lik..ponovno opisem problem i lik kaze nema sanse za zamjenju..zvuk ne ide pod garanciju..necemo vam zamjenit..i poklopi slusalicu


Opet meni neda vrag mira i posaljem tehnickoj podrsci mail i opet sve opisem i meni covik odgovara i kaze da odnesem i da ce biti zamjenjeno..

Eh sada..tko je tu lud??? Pola kaze moze, pola ne..WTF?

Sto Vi mislite, jel mogu ostvarit garanciju na ovaj problem..??

Sprintaj mail i odnesi im ga zajedno s grafom. Sprintani mail daj kao opis kvara.

[Jura_os]

jel ima tko kaka iskustva sa firmom MagazinRS? Kupio sam ovdje na forumu Speedlink Medusa 5.1 slušalice i imam garanciju još mjesec i po.
Na desnoj slušalici krči bas - nadam se da garancija to pokriva?

i još nešto, ja sam iz Osijeka - jel sigurno to poslati poštom? Jel postoji mogućnost da mi oni daju neki drugi komad hardvera umjesto slušalica?

[yedwy]

A da nazoveš neki od brojeva koji na njihovoj stranici lijevo dolje pišu (ili pošalješ mejl ako nevoliš telefonirat kao ja) i pitaš njih?

[Jura_os]

Uvjek više vjerujem nekom tko je imao bliski susret s njima. Telefonom mi svašta mogu reći i obećati.

[alien_2]

Autor Jura_os

jel ima tko kaka iskustva sa firmom MagazinRS? Kupio sam ovdje na forumu Speedlink Medusa 5.1 slušalice i imam garanciju još mjesec i po.
Na desnoj slušalici krči bas - nadam se da garancija to pokriva?

i još nešto, ja sam iz Osijeka - jel sigurno to poslati poštom? Jel postoji mogućnost da mi oni daju neki drugi komad hardvera umjesto slušalica?

Ja sam prije kojih godinu+ imao trgovinu s njima. Kupio RaptoxX 550W napajanje, ali je toliko hvaljeno napajanje od jednog naseg casopisa jedno jutro samo kasljucnulo i gotovo, srecom nije povukao nista. Ja ih kontaktirao, poslao napajanje i dobio u roku par dana drugo 600W RaptoxX. Premda se je ispostavilo da su ta napajanja za nis, jer kao nazivno 600W imalo snagu cca 300W. Ali sama trgovina i dogovor s njima sve 5, valjda su i dalje ostali takvi. Uff, al sam se raspisal u zadnje vrijeme.

[Jura_os]

hvala.
Čut ću se s njima pa ćemo vidjet.

[Igneos79]

samo da javim: sa plocom sve proslo ok, uredno su mi odlucili vratiti novce na njihov racun i mogu naruciti iz diskonta 24 sto hocu kad novci sjednu, sto bi trebalo biti danas...jedino moram platiti neki trosak dostave od oko 40kn i to je to....mislim da sam se covjeku u diskontu na zivce popeo zivkajuci sto je s tim, ali sad je sve ok... hvala na pomoci....

[Alfa_R]

Autor Igneos79

samo da javim: sa plocom sve proslo ok, uredno su mi odlucili vratiti novce na njihov racun i mogu naruciti iz diskonta 24 sto hocu kad novci sjednu, sto bi trebalo biti danas...jedino moram platiti neki trosak dostave od oko 40kn i to je to....mislim da sam se covjeku u diskontu na zivce popeo zivkajuci sto je s tim, ali sad je sve ok... hvala na pomoci....

Kakav trosak dostave? Stare ploce do njih ili uobicajen trosak koji placas kod nove narudzbe ili opet rade neko ruglo od zakona?

[Igneos79]

Autor Alfa_R

Kakav trosak dostave? Stare ploce do njih ili uobicajen trosak koji placas kod nove narudzbe ili opet rade neko ruglo od zakona?

Nije mi rekao, ali meni dpd nije ništa naplatio. Pretpostavljam da je to trošak dostave do dobavljača ili tako nešto. Nije me ni briga. Na kraju krajeva, ja sam taj koji je pogriješio, tako da ono:-) samo se nadam da će danas sjest novci i da ću prije vikenda imati ploču i proc, tako da uskrs proveden oc-ajući:-)

[BeroVK]

Ja sam prvi puta ugodno se iznenadio vemilom u VK, odnio krepani disk i dobio novi sutradan sto mi je jakoo cudno za njih, ali svakako pohvala

[pipe]

Autor BeroVK

Ja sam prvi puta ugodno se iznenadio vemilom u VK, odnio krepani disk i dobio novi sutradan sto mi je jakoo cudno za njih, ali svakako pohvala

Ma tako sam i ja za 1 dan dobio novu plocu. Problem je to sto ne dobijes novu garanciju, nego se nastavlja stara sto je protuzakonito.

[žile]

To kada ne inzistirate na tome se desi.Pogotovo ako znate za to,pa dopustite.Neznam kako se to zove.
Čekaj,šta je to u tvom sigu.Meni liči na...aha.
Ovca

[fanATIk]

Jedno pitanjce i od mene.
S obzirom da se moja HD3870 počela rušit u 3d aplikacijama odnio sam ju u hg spotov servis (senso mikro). Dobio sam onaj kod kojim mogu provjerit stanje artikla na servisu te sam danas konačno vidio da je gotovo i vele da će zamjenit za 35538. Skužio da je to artikl iz hg spotove ponude i to VGA PCI-E CLUB 3D ATI Radeon HD4850, 512 MB, DDR 3, tv-out, Dual DVI s cijenom od 1.079,00 kn. Vjerujem da dotična kartica je pandan mojoj hd3870 ali što s razlikom u cijeni? Ja sam svoju platio u veljači prošle godine 1500 i kusur kuna. Imam li pravo tražiti refund ostatka keša ili eventualno grafu slične kunske protuvrijednosti?

[žile]

Kunska protuvrijednost je ono šta tebe i njih zanima.Čudi me to malo od HGspota.
Sad da ti isplate na ruke protuvrijednost je na vrijeme servisa još odoka tri tjedna makar papirologije i zajebancija,ali kao "bon" za potrošit kod njih nebi smjelo biti problema.

[Gilbert5]

Autor fanATIk

Jedno pitanjce i od mene.
S obzirom da se moja HD3870 počela rušit u 3d aplikacijama odnio sam ju u hg spotov servis (senso mikro). Dobio sam onaj kod kojim mogu provjerit stanje artikla na servisu te sam danas konačno vidio da je gotovo i vele da će zamjenit za 35538. Skužio da je to artikl iz hg spotove ponude i to VGA PCI-E CLUB 3D ATI Radeon HD4850, 512 MB, DDR 3, tv-out, Dual DVI s cijenom od 1.079,00 kn. Vjerujem da dotična kartica je pandan mojoj hd3870 ali što s razlikom u cijeni? Ja sam svoju platio u veljači prošle godine 1500 i kusur kuna. Imam li pravo tražiti refund ostatka keša ili eventualno grafu slične kunske protuvrijednosti?

Otkad je senso plus preuzeo reklamacije, stvari su se malo promjenile. Više se ne gleda iznos sa računa, već se proizvod zamjenjuje za bolji ako nema istog.

Drugačiji je softver, tako da na nalogu za zamjenu ne stoji iznos koji si ti dao za pokvarenu karticu, već je taj iznos jednak HD4850 kartici. (odnosno cijena proizvoda koji je dobiven u zamjenu)

Možeš uzeti nešto drugo u iznosu te kartice koju si dobio u zamjenu (u tvom slučaju 1079kn). Ako inzistiraš na punoj cijeni koju si dao za HD3870, morati ćeš poslati zahtjev na mail, ili telefonski na 01 6611 555 i dobiti čovjeka koji je zadužen za reklamacije. On dalje mora vidjeti sa servisom ili nadležnima kako i što.

Nadam se da sam bio od pomoći.

[mymoon]

Autor Gilbert5

Otkad je senso plus preuzeo reklamacije, stvari su se malo promjenile. Više se ne gleda iznos sa računa, već se proizvod zamjenjuje za bolji ako nema istog. ....

...što je protuzakonito ako se kupac ne slaže sa "boljim" proizvodom.

[SetH]

nemojte se zakona držat ,nažalost,tako sam i ja is*ušio..... ni gilbert nevjeruje :S

[žile]

Podijeli s nama?

[SetH]

nije baš za javnost nego ću samo reći da ima i korumpiranih inspektora i samo se nadajte da će te nekog normalnog dobit

[Juggernaut]

onda nemojte ni bacat bubu u uho , ( tipa odi vidi, i onda sakriješ to )

[SetH]

nebacam bubu nego samo velim da morate nekad i proklete sreće imat

[ECHO]

Toga je uvijek bilo pa ni Državni inspektorat nije cijepljen protiv toga(jel neki sitni kompjuterčić za mog klinca pa da padne u vodu prijava)slično sam prošao ali nije bila riječ o proizvodu nego o usluzi Vip-a(odnosno pljački glede podijele auta)prijavio naravno i isto dobio neku kozu koja je to sve smučkala i dobio odgovor koji nije bio u skladu s obzirom na priloženu dokumentaciju ali dobr.Tako je to skoro pa svagdje tko ima "krznaše" sve riješava.

Zato smo u banani

[mymoon]

Autor SetH

nije baš za javnost nego ću samo reći da ima i korumpiranih inspektora i samo se nadajte da će te nekog normalnog dobit

pa ako si čist, napravi prijavu (i inspektora) na višu istancu.
zbog ovakvih šutnji je država u qrtzu.

[Gilbert5]

Autor mymoon

pa ako si čist, napravi prijavu (i inspektora) na višu istancu.
zbog ovakvih šutnji je država u qrtzu.

Problem je što se zakon može tumačiti na više načina, i stvari nisu baš tako jednostavne kako se čine na prvi pogled. Najžalosnije je da se u samom inspektoratu može cuti više tumačenja, prosto za ne vjerovati.

A Seth nije prevaren, čak je i dobro prošao. Samo je problem kaj nije prošao po "našem" (po udruzi potrošač, po našem tumačenju, niti po tumačenju meni poznatog inspektora) već po nekoj definiciji koja je poznata samo dragoj gospođi inspektorici koja je bila zadužena za Sethov slučaj.


Viša instanca je samo sud čast ili nadležni sudi, a pitanje koliko bi to trajalo, tako da nekog izbora Seth nije imao. A onda dolazi problematika tumačenja zakona, koji je ajmo reći problematičan, te se ne može sa sigurnošću reći tko je u pravu.

[Alfa_R]

Autor Gilbert5

Problem je što se zakon može tumačiti na više načina, i stvari nisu baš tako jednostavne kako se čine na prvi pogled. Najžalosnije je da se u samom inspektoratu može cuti više tumačenja, prosto za ne vjerovati.

Trebalo bi cuti to njihovo tumacenje zakona. Ljudi mogu zakone tumaciti kako zele, ali pitanje je dali to tumacenje pravno drzi vodu...

Pogledaj temu protis i odmah je jasno kako neki zele "tumaciti" zakone...

Uglavnom, seth bi trebao objaviti cijeli slucaj + rijesenje od inspektorata pa da se vidi tko tu koga.. a sto se tice tumacenja, ima tu puno potkovanih, kao old iggy...

[Igneos79]

Pozz. Nakon sto sam zamijenio ploču koju sam greškom naručio, otvorio sam novu i skuzio prilikom testiranja da ploča daje iznimno loše rezultate. Htio bih je zamijeniti. U dućanu mi vele da možda i može ali pakiranje mora biti netaknuto. Imam svu ambalažu, ali potrgao sam vrećicu sa zvučnom, nekim kabelima i tako to. Ono sto je bilo neophodno za instalaciju. Sto sad? Jel mogu to vratiti ili sam shebo stvar? Prošlo je 8 dana od dolaska ploče, a i na njoj ne radi mali lcd poster. Molim savjete.