EON TV (Telemach)

[Reedy]

dešava li se nekome na SK 4K kanalu da se u vrijeme prijenosa (F1) zacrni slika na 2-3 sekunde ? Povremeno mi se zna desiti i na arenama, ali ne tako često. Nema nekoga pravila ili vremenskog intervala u kojem se to dešava, ali kroz F1 trku desi se 5-6x sigurno.


Gledam na ONN 4K android boxu, ali dešava se isto i na Xiaomi TV Box S (2nd)

[Kruno M]

Philips android tv, nemam nikakvih problema. Čak je prebacivanje kanala instantno, slika odlična

[ojpi]

Autor Reedy

dešava li se nekome na SK 4K kanalu da se u vrijeme prijenosa (F1) zacrni slika na 2-3 sekunde ? Povremeno mi se zna desiti i na arenama, ali ne tako često. Nema nekoga pravila ili vremenskog intervala u kojem se to dešava, ali kroz F1 trku desi se 5-6x sigurno.


Gledam na ONN 4K android boxu, ali dešava se isto i na Xiaomi TV Box S (2nd)

Ne kužim zakaj se to događa, ali sam skužil da ako promjeniš postavke boja ono 4:2:2 12 bit, 10 bit itd, to riješi problem, pa se malo poigraj s drugačijim postavkama.

[Stipest]

Autor Reedy

dešava li se nekome na SK 4K kanalu da se u vrijeme prijenosa (F1) zacrni slika na 2-3 sekunde ? Povremeno mi se zna desiti i na arenama, ali ne tako često. Nema nekoga pravila ili vremenskog intervala u kojem se to dešava, ali kroz F1 trku desi se 5-6x sigurno.


Gledam na ONN 4K android boxu, ali dešava se isto i na Xiaomi TV Box S (2nd)

Cijela sezona odgledana bez problema na dva TV-a. Jedan je preko boxa, a drugi preko aplikacije na LG TV-u.

[spiderhr]

Kaj pederi sada otključali kanali za Božić i NG?

[tutom]

Nek si ih imaju...

Sent from my SM-A528B using Tapatalk

[RedSky]

Autor spiderhr

Kaj pederi sada otključali kanali za Božić i NG?

Kao i svake godine do sada...

[sharkri]

Više ne daju prepaid korisnicima HBO na poklon, barem su meni tako sada rekli.

[spiderhr]

Pitanje:

KOliko dugo ste plaćani EONTV i imali SportKlub programe?

Meni sada na mejl govore da sam imao promotivni period.

Tko je imao više od godine dana SportKlub u najnižoj pretplati?

[Marko :)]

Autor spiderhr

Pitanje:

KOliko dugo ste plaćani EONTV i imali SportKlub programe?

Meni sada na mejl govore da sam imao promotivni period.

Tko je imao više od godine dana SportKlub u najnižoj pretplati?

Sport Klub kanali su bili dio EON Start paketa otkad je EON došao na naše tržište, tek su nedavno ti kanali maknuti iz paketa. Tako da ne, ne radi se o promotivnom periodu.

[spiderhr]

Autor Marko :)

Sport Klub kanali su bili dio EON Start paketa otkad je EON došao na naše tržište, tek su nedavno ti kanali maknuti iz paketa. Tako da ne, ne radi se o promotivnom periodu.

Tnx, potvrdio mi je i frend koji isto ima EON.

Uglavnom lažu čim zinu.

[the chosen one]

Autor Marko :)

Sport Klub kanali su bili dio EON Start paketa otkad je EON došao na naše tržište, tek su nedavno ti kanali maknuti iz paketa. Tako da ne, ne radi se o promotivnom periodu.

Tak je, SportKlub je bio od prvog dana uključen, a promo period je bio samo za Arene kada su ih dodali, za njih su odmah napisali da su dostupne svima do tog i tog datuma (ne sjećam se točno kojeg)

[spiderhr]

Autor the chosen one

Tak je, SportKlub je bio od prvog dana uključen, a promo period je bio samo za Arene kada su ih dodali, za njih su odmah napisali da su dostupne svima do tog i tog datuma (ne sjećam se točno kojeg)

U mejlu dobrodošlice ništa nisu o tome napisali.

[RedSky]

Šta imaju napisati kad je taj promo period gotov i na netu jasno stoji koji kanali su u kojem paketu...

[spiderhr]

Autor RedSky

Šta imaju napisati kad je taj promo period gotov i na netu jasno stoji koji kanali su u kojem paketu...

RedSky pročitaj prošle postove.

Problem je što su svima ukinuli sve sportske kanale.

U 6 mj. kada sam uzeo eontv nisu napisali ništa za promo period.

[RedSky]

Onda nije ni bio promo period. Poslali su obavijest tjedan dva ranije da sportski kanali prelaze u veći, full paket.

Slažem se da su to trebali napraviti barem mjesec dana ranije...

[tutom]

Jedino što su trebali je pustite sportske kanale do isteka tarife i sve bi bilo ok...
A ne nakon 5 dana što sam obnovio istu oni ukinuli sportske kanale bez infa o tome(barem ja nisam istu zaprimio).


Sent from my SM-A528B using Tapatalk

[spiderhr]

Autor tutom

Jedino što su trebali je pustite sportske kanale do isteka tarife i sve bi bilo ok...
A ne nakon 5 dana što sam obnovio istu oni ukinuli sportske kanale bez infa o tome(barem ja nisam istu zaprimio).

Točno to.

I još mi se hvale u mejlu kako su to napravili, a uredno su slali obavijest na mail kada je plaćeno i zahvalili se. Znači trebali bi zvati jesu što mijenjali a uredno dobili mejl po registraciji u korisničko sučelje.

Svim postojećim korisnicima poslana je obavijest putem Moj Telemach aplikacije, a korisnici koji koriste EON BOX primili su obavijest i putem TV sučelja.

Dio korisnika koji nema verificirane kontakt podatke niti koristi EON BOX nije bio u mogućnosti primiti obavijest putem navedenih kanala. Takvim korisnicima je informacija o promjenama dostupna na našim web stranicama ili ju možete dobiti izravno putem kontakta s korisničkom podrškom.

[Exomaniac]

Autor RedSky

Onda nije ni bio promo period. Poslali su obavijest tjedan dva ranije da sportski kanali prelaze u veći, full paket.

Slažem se da su to trebali napraviti barem mjesec dana ranije...

Ja sam imao EON jedino zbog SK i F1. Kako su ukinuli sportske kanale u start paketu negdje početkom mjeseca, a meni pretplata ističe negdje 20 i nekog, ja sam propustio cijeli F1 vikend tamo jer tijekom mjeseca ne možeš promijeniti paket, već samo nakon što istekne trenutni.

[spiderhr]

Update: vratit će mi pare za taj mjesec.

Bio sam uporan da to nije u redu što su napravili.

[slavo]

Imam EON tv preko Eon tv boxa bez ugovora, instaliram aplikaciju Eon tv na Max tv Android tv box traži da upišem aktivacijski kod na Eon portalu, ali nema nigdje prostor za upis, prevrnuo i Eon i Telemach portale. Ovaj Max android isto napravi od tv-a Smart tv pošto nijedan od 2 nije Smart tv, Panasonic tv, kvalitetni, 98 i 121 ekran. poatoji li opcija da to sredim?

[Tualatin]

u telemach apk ili ovdje
https://telemach.hr/account/signin

[mkey]

Da podijelim kratko svoju priču kao upozorenje drugima.

U 11. mjesecu lani sam probao EON Telemach uslugu, mislim da sam i tu bio spomenuo. Bilo je više od jednog problema pa sam to odjebo. Zvao sam službu za korisnike da pitam kako da vratim opremu. Naravno, unutar 14 dana. Oni su inzistirali da moram otići u njihov centar, da ne poštom.

Što meni ima smisla, jer ako pošiljka zaglavi, kasnije bi se žestili da nije oprema vraćena na vrijeme. A i meni je draže da netko pogleda uređaj, vidi sadržaj kutije i meni dadne papir. Tako sam siguran. Ali poanta je: oni su tražili da idem u centar.

Dođem u centar, koji mi nije usput prema bilo kojoj metrici, i ženska tamo inzistira da ja to trebam poslati poštom. Kažem ne, nećete me šetati. Nevoljko je ona preuzela taj ruter, ja potpisao dva papira i otišao.

FFW jučer, dobijem poštom opomenu kako sam dužan 200€ Telemachu. Zovem jutros službu, kažu da sam otuđio uređaj. Mamu vam jebem bezobraznu. Zagubio sam tu potvrdu, ali sam ju na kraju našao i poslao debilima na prigovori@telemach.hr.

Lekcija: čuvajte potvrde.

[Marko :)]

Autor mkey

Da podijelim kratko svoju priču kao upozorenje drugima.

U 11. mjesecu lani sam probao EON Telemach uslugu, mislim da sam i tu bio spomenuo. Bilo je više od jednog problema pa sam to odjebo. Zvao sam službu za korisnike da pitam kako da vratim opremu. Naravno, unutar 14 dana. Oni su inzistirali da moram otići u njihov centar, da ne poštom.

Što meni ima smisla, jer ako pošiljka zaglavi, kasnije bi se žestili da nije oprema vraćena na vrijeme. A i meni je draže da netko pogleda uređaj, vidi sadržaj kutije i meni dadne papir. Tako sam siguran. Ali poanta je: oni su tražili da idem u centar.

Dođem u centar, koji mi nije usput prema bilo kojoj metrici, i ženska tamo inzistira da ja to trebam poslati poštom. Kažem ne, nećete me šetati. Nevoljko je ona preuzela taj ruter, ja potpisao dva papira i otišao.

FFW jučer, dobijem poštom opomenu kako sam dužan 200€ Telemachu. Zovem jutros službu, kažu da sam otuđio uređaj. Mamu vam jebem bezobraznu. Zagubio sam tu potvrdu, ali sam ju na kraju našao i poslao debilima na prigovori@telemach.hr.

Lekcija: čuvajte potvrde.

Oprema kad se vraća, šalje se poštom i to nije slučaj samo kod Telemacha nego i kod drugih operatera.
Kad mi je A1 došao instalirati novu uslugu, zvao sam ih da pitam mogu li stari router odnijeti na njihovo prodajno mjesto i rekli su mi da ne nego da ga isključivo moram poslati poštom. Dali su mi podatke gdje ga i kako poslati, naznačio da naknadu za slanje plaća primatelj (A1) i u pošti su mi dali potvrdu i rekli da je čuvam.

I meni je draže da ga tehničar uzme sa sobom ili da ga ostavim na prodajnom mjestu, ali to se više kod nikoga ne radi. Pretpostavljam iz razloga jer im je skladište routera na nekoj drugoj lokaciji, pa da prodajni centri ne moraju slati opremu, nego da to korisnik odmah pošalje na adresu skladišta. Da smanje obujam posla, ne?

Što meni ima smisla, jer ako pošiljka zaglavi, kasnije bi se žestili da nije oprema vraćena na vrijeme.

Čak i da se dogodi neko kašnjenje, ti nemaš ništa s time i oni ti ne mogu ništa. Ti imaš potvrdu da si router poslao u roku, a to što je zapeo u pošti, to oni rješavaju s njima. Ja sam A1 morao samo proslijediti kopiju potvrde iz pošte i to je sve. Potvrda sadrži kod za praćenje pošiljke tako da oni u svakom trenutku mogu vidjeti gdje se oprema nalazi (kao i to da je poslana na vrijeme).

[Mommistake]

Eto, HT inzistira da se ostavi u obližnjem T centru, vraćao sam MaxTV prije možda 3 mjeseca, INZISTIRALI da odem u obližnji centar, nikakva pošta.

[softwaremaniac]

Pozdrav svima!


Trebam ideje, jer ih više nemam.


Već 3 godine imam Telemachov EON TV, stvar je radila prvih godinu dana besprijekorno.


Nakon upgradea mrežne opreme (novi Cisco CPE ruter od operatera te novi switch), poslovna mreža, TV randomly počinje trzati, troubleshootingom utvrđujem lokalni problem te nabavljam novi switch koji rješava stvari lokalno.


TV u random momentima, baci error 117000/119000 i slično. Screenshot u pritivku. Prekidi traju nekoliko sekundi i onda se stvar stabilizira.


Za to vrijeme ostali promet na mreži radi besprijekorno.


ISP kaže nije do nas, što vjerujem, jer sve ostalo radi.


Telemach kaže, oni u logovima vide gubitak IP adrese na njihovom boxu (nemam pristup logovima samostalno.


Dignuo sam grafanu sa svoje strane i mogu potvrditi da nema dropova paketa nigdje lokalno, statistika čista across the board.


ISP strana je čista.


Problem je ekstremno teško reproducirati, jer može se dogoditi 5 puta u sat vremena, a može se ne dogoditi tjedan dana čak i kad spavam a da ništa drugo ne radi.


Telemach odbija zamijeniti box, jer tvrde danije do njega. Sad sam kupio Google TV Streamer pa ću na njemu probati, jer ima 1 gbps interface. za razliku od EON Boxa/rebrand kaonmedia koji je na 100M, što je standard.


Mimo TV nemam problema sa streamovima, odnosno na PC-u/laptopu sve uredno radi danima, nikad nikakvog prekida. Bilo na YT, bilo EON, bilo Voyo...


Logovi s boxa u trenutku problema:


Network type: ethernet LocalIpAddress: 10.0.0.122 DNS servers: {"dns 1":"/8.8.8.8","dns 2":"/8.8.4.4"} Overall info: {"Default Gateway":"/0.0.0.0","IP Address":"/0.0.0.0","Lease Time":0,"Server IP":"/0.0.0.0"} Finished Network Diagnostics. Starting main service - already initialized x6 Starting Network Diagnostics. Pinging 8.8.8.8 ping -c 1 8.8.8.8 → 64 bytes, ttl=59, time=7.91ms, 0% loss Response code 200, time 215ms for https://www.google.com/ Proxy server is not set. TCP snmp: RtoAlgorithm 1 RtoMin 200 RtoMax 120000 MaxConn -1 ActiveOpens 139530 PassiveOpens 6047 AttemptFails 6 EstabResets 77070 CurrEstab 9 InSegs 389589165 OutSegs 286927529 RetransSegs 9548 InErrs 10 OutRsts 83160 InCsumErrors 0 Pinging home gateway: 10.0.0.1 ping -c 1 10.0.0.1 → 64 bytes, ttl=255, time=0.684ms, 0% loss Response code 200, time 1946ms for https://www.google.com/ Proxy server is not set. TCP snmp: RtoAlgorithm 1 RtoMin 200 RtoMax 120000 MaxConn -1 ActiveOpens 139611 PassiveOpens 6049 AttemptFails 6 EstabResets 77095 CurrEstab 31 InSegs 389703858 OutSegs 287013308 RetransSegs 9636 InErrs 10 OutRsts 83188 InCsumErrors 0 Pinging home gateway: 10.0.0.1 ping -c 1 10.0.0.1 → 64 bytes, ttl=255, time=6.56ms, 0% loss


Po meni činjenica da uređaj ne dohvaća google 2 sek znači da je njegov network stack u problemu, a ne ISP, jer sve drugo na mreži radi neovisno o opterećenju.


Dakako probao forsirati statiku, dati prioritet IPTV prometu, bez uspjeha.

Našao sam još ljudi sa sličnim primjedbama na EON, ali tek nekolicinu.

[definho]

danas smo i mi imali problema s EONom, ali uglavnom bez greske

[softwaremaniac]

Ovo se stalno dešava, tako da vjerujem da je do nas.

[Thermaltake]

Ja sam isto imao jučer grešku na Eon App. očito su nešto sfušali. Nakon nekog vremena se sredilo. Inače radi bez problema zaista nisam imao nikakvih problema prije.

[OuttaControl]

Nadji nekog dublje od Telemacha nekog inzinjera, ovi sa korisnicke sluzbe masovno i u HT i Telemach odbijaju priznati da imaju kvar, apsolutno ne zele prihvatiti kvar, vjerojatno jer im to narusava njihovu performance statiku, pa divertaju i odvracaju korisnike. Mene je za ht spasio kolega ovdje sa foruma, issue duboko u mrezi ali korisnicka sluzba odbija prihvatit prijavu kvara.

Iskon mi npr nije htio promjeniti router, 6 mjeseci, platili su i kaznu 470e, nakon toga dosao tehnicar iz HT-a promjenio router sve radi i krsti se koji su to ludjaci. sigurno ima pokoga i u telemachu tako da ti je moj savjet preskoci korisnicku podrsku, direkt stepenicu iznad ajde.