A1 - ex B.net

[OF&H]

u mene danas isto bilo roknilo na nekih 2h, nisam ni skuzia odma jer sam se zbog sastanaka bia prebacia na hotspot i kad sam se vratia nazad na kucni wifi, vidim da nema neta, spajam se na router, telefon vec cca 2h offline, cable led-ica i dalje stabilno gori i na sucelju pokaziva i dalje da je syncan sa centralom... zovem tehnicku, kaze da vidi da je modem offline, standardna "it crowd" solucija isla i synca se uredno nakon nekih cca 40s...

zanimljivo da su se MSE vrijednosti "oporavile" i vratile u prethodno stanje i broj gresaka je puno manji nego sta je bia jos tamo od 3.5... na slikama stanje nakon cca 2h40min... sve vise mi se cini da ne bi bilo zgoreg trazit zamjenu routera...











i dalje nikakva pomaka za nalog za cilu zgradu, tribam sist i napisat prituzbu, pa cemo vidit sta ce kazat... lik s tehnicke reka da ce jos jednom provjerit sa odgovarajucom sluzbom al tu stvarno ne ocekujem nikakvu povratnu informaciju...

[skalar]

njihove provjere i povratno javljanje me stvarno vrijeđaju, ama baš nitko mi se nije od prvog dana povratno javio,
bojim se da im je to caka da te se riješe sa telefonske linije
-kod mene se po satu povečavaju greške u prosjeku po 10 popravljivih i nepopravljivih što je dosad značilo u pravilu pucanje ujutro,bio sam u strahu da mi se neće spojiti do sutra ,nemam više živaca za to

[marin123]

Moje iskustvo s A1 je dosta loše što se tiče službe za korisnike, a radi se o poslovnom korisniku koji koristi stalni pristup internetu - optika i isti plaća više tisuća kuna mjesečno + dosta fiksnih linija, mobitela

Sigurno jednom mjesecno imamo prekid Interneta koji bude od nekoliko sekundi pa i do 2-3 minute.
Za ove koji misle, pa sta je to par sekundi ili minuta, za poslovnog korisnika čiji se cijeli posao zasniva na internetu prekid od par minuta je ozbiljna stvar.

Jednom smo imali situaciju da je prekid trajao skoro pola sata.
Na javljanje agenta kod poziva za poslovne korisnike čekali smo više od deset minuta (jutri u 4 sata) da bi nam rekli da nisu zabilježili nikakve poteškoće i da će nam se odmah netko javiti s mreža da provjere o čemu se radi.

Nakon desetak minuta od poziva, internet se vratio u normalu a oni zovu nakon dobrih sat vremena, da su spojeni na naš ruter i da ne vide nikakve anomalije da sve normalno radi.
Idući dan saznajemo da jedan od naših klijenata koji isto koristi A1 je u isto vrijeme imao identičan problem. Zaključak izvucite sami.

Nakon malo više od pola godine tražimo novi dedicated line za našu drugu lokaciju. Cijena bezobrazno visoka, a na naš komentar da je cijena dosta paprena i da se malo prilagode konkurenciji idu priče kako su najbolji, kako je usluga top, kako ovo kako ono. Na našu odluku da smo odabrali drugu ponudu postaju malo i bezobrazni.

I dalje na A1 imamo povremeno prekide dok kod drugog providera do sada u ovih nešto više od 4 mjeseca nismo imali niti jedan prekid, pa službu za korisnike ne mogu komentirati jer do sada s njima nisam imao kontakt.

[dreammastera]

Te greške nisam gledao dok se nije počelo pisati. Ima i kod mene tih errora.
Nisam primjetio da internet šteka.


Poslano sa mog SM-G998B koristeći Tapatalk

[skalar]

vjerojatno nisu ni vezane, samo komunikacija je na razini 0 sa nama korisnicima,
to je jedini alat iz kojeg bi mogli vidjeti eventualno da nešto ne štima, imam u prosjeku
svaki 2-3 dan gubitak sinhronizacije ponovno spajanje nekad je za 10-15 min nekad par sati a ponekad par dana, imam sa sutrašnjim, 11 izlazaka servisera i jedno saniranje linije u mjesec i pol.

- što znam da su svi oni uključujuči i telefonsku podršku dosada napravili:

- kako sada znam bar za pola ovih dužih prekida je kriva telefonska podrška sa daljinskim vraćanjem na tvorničke postavke jer to blesira router
- jednom mi je serviser došao u trenutku ispada i iz tog jednom znam da imam šumove na liniji zbog čega mi je idući serviser pokrenuo sanaciju, očito bezuspješnu
- za sanaciju znam da je bila, kada i što su radili nemam pojma a ne znaju ni serviseri, a ni tel. podrška, kao sanatori (mrežari ili kako ih već zovu) kažu da ne moraju nikog obavjestiti.
- i to ti je uglavnom sve, tabelu s greškama prikazujem bar ja, jer naglo povećanje grešaka i usporavanje reagiranje interneta su simptomi neposrednog pucanja veze - najčešće,
- po avm-u su te greške, greške u kodiranju signala, popravljive su one koje router uspije ispraviti, nepopravljive one koje ne uspije,
jedan od razloga može biti loš signal ili smetnje na liniji i kod njihovog objašnjenja je dosta toga ostavljeno otvoreno.
- od A1 ni riječi o toj tabeli grešaka a sigurno ima svrhu svog postojanja.

gledaj nije tak da provodim 24h gledajuči greške nego kad osjetim da nešto ne štima odem pogledat, kad veza pukne onda nemam ni što gledat - u tom slučaju nema tabele

od Nikky-a sam dobio bar 100 puta više informacija nego od kompletnog A1 i zato mu veliko hvala, već me je sve sram ga zvat, pisat pm.

[Nikky]

Tnx, zato smo tu 😀

[skalar]

bio serviser raskopao cijelu instalaciju promijenio sve priključnice u stanu i van stana,
greške iste kakve su bile bez ovih nepopravljivih, nova informacija je ako daljinski vraćaju na tvorničke postavke ili iz nekog razloga morate to sami učiniti,
po defaultu počinje tražiti kanale na 210MHz što A1-B-net ne podržava i kao treba ručno promijenit na 258MHz kao na slici dolje,
navodno se onda puno brže spaja:




navodno je avm-u poslat zahtjev da se to promjeni i da se radi na dodatku firmwarea ali nezna kad će točno.

a1 ima 18 servisera za cijeli zagreb, sa tendencijom opadanja broja jer im njemci svako malo nude 4 puta veće plače,
i nove ljude vrlo teško nalaze i to je razlog da su svi za cijelo područje grada.

kad vam dođu pitajte sve što vam padne napamet, kad tad naletite na nekog koji nešto korisnog hoće i reći !

@OF&H
rekao mi je ovako, popravljive greške se pojavljuju uvijek i što je veći promet više ih ima i da su popravljive poprilično nebitne,
bitne su nepopravljive a na njih može utjecat i ulazni savijeni kabel u utičnici i da je gotovo nemoguće naći uzrok kvara ako ne dođe
u trenutku ispada, ono vidi u softweru da je bio ispad ali ne što je i uzrok.

[Karlo666]

Autor skalar

bio serviser raskopao cijelu instalaciju promijenio sve priključnice u stanu i van stana,
greške iste kakve su bile bez ovih nepopravljivih, nova informacija je ako daljinski vraćaju na tvorničke postavke ili iz nekog razloga morate to sami učiniti,
po defaultu počinje tražiti kanale na 210MHz što A1-B-net ne podržava i kao treba ručno promijenit na 258MHz kao na slici dolje,
navodno se onda puno brže spaja:




navodno je avm-u poslat zahtjev da se to promjeni i da se radi na dodatku firmwarea ali nezna kad će točno.

a1 ima 18 servisera za cijeli zagreb, sa tendencijom opadanja broja jer im njemci svako malo nude 4 puta veće plače,
i nove ljude vrlo teško nalaze i to je razlog da su svi za cijelo područje grada.

kad vam dođu pitajte sve što vam padne napamet, kad tad naletite na nekog koji nešto korisnog hoće i reći !

@OF&H
rekao mi je ovako, popravljive greške se pojavljuju uvijek i što je veći promet više ih ima i da su popravljive poprilično nebitne,
bitne su nepopravljive a na njih može utjecat i ulazni savijeni kabel u utičnici i da je gotovo nemoguće naći uzrok kvara ako ne dođe
u trenutku ispada, ono vidi u softweru da je bio ispad ali ne što je i uzrok.

Nemoj srca ti A1 tehničare.Likovi jedva da znaju networking osnove.
Susrea sam se s jednim koji je osta u čudu kad je vidio malog Asus DSL-AC51 da radi A1 bakru i izjavio sljedeće "Kako to može radit to može UNIŠTIT SVE".

Jedino šta njemu može uništit je pamet.

Susreta sam se i sa HT Tehničarima nekad stvarno likovi rasturaju ako naletiš na nekoga koji je sposoban/zna.
Neki znaju kompletno sve podatke a neki čak imaju i Asuse/TPLinkove/Fritzove/Custom ONTove.
Nikada nisam doživio napad ili prijetnje od HTovih tehničara ili SZK što imam svoju opremu naštekanu dok od Iskona,A1,Optime to dožive kao da si im nešto ukrao čak i znaju resetat liniju pošto nevide svoje pa nakraju zovu i prijete(doživio sam to s Iskonom koji su mi ćaći podvalili ADSL2+ 10/1 pod krinkom "Jeftiniji i bolji smo" a bili smo na VDSL2 50/10 sa HTom).

Sent from my Nexus 6P using Tapatalk

[skalar]

kroz neki 7-10 dana greške odlaze u povjest kod mene ,dobio sam raskid ugovora bez penala i vračam se na optiku:

max 3----------------------------------249kn
hbo ---------------------------------------5kn
premium router +mash +1gb doplata 49kn
drugi maxtv prijemnik------------------10kn
------------------------------------------------
313 kn

po novom možeš jedan paket hbo premium ili prošireni dobit za 5kn

2 tarife na mobu na telemachu svaka po 74kn

dali je iskon jeftiniji?
ja sam ih zvao kažu
256kn prvih 6 mjeseci sa hbo-om nakon njih +50kn za hbo + 20kn drugi prijemnik
i to sve za brzinu 200/100 brže ne nude, dobro kod njih je hbo dio filmskog paketa
pa bi bio vjerojatno kao t-comov prošireni + hbo ,kad bi odbio doplatu za 1gb brzinu i
premium router t-com bi mi bio jeftiniji u konačnici,a da sam uzeo prošireni (29,5kn)
bili bi tu negdje.

[p3r02d3r0]

Autor Karlo666

Nemoj srca ti A1 tehničare.Likovi jedva da znaju networking osnove.

A gle, ja sam imao različita iskustva. Pri preseljenju priključka, taj prvi tehničar nije dobro pospajao konektore pa sam imao problema s pucanjem veze.

No opet, možda je bio problem i u prastarom thomson routeru. Sljedeća dva puta, likovi su bili čisto ok, odgovorili su mi na svako pitanje i od posljednjeg puta kada je lik postavio Fritza, sve radi.

Kod bilo kojeg operatera možeš naletjet na idiota...

[skalar]

al moraš priznat da ovi sa a1 bogme svi rade pod stresom, prije bi htjeli van nego što uđu u stan, pazi ima ih 18 za cijeli grad,
moraju određen broj naloga odraditi može im se desiti da jednog imaju na zapadnom djelu sljedećeg na istočnom,
da bi s jednog kraja došli na drugi u špici treba preko sat vremena vožnje par takvih naloga i samo vožnja pojede radno vrijeme tak da su stalno u žurbi,
nije da ih opravdavam, ali i shvačam da se ponekom baš i ne priča.

evo primjer - jučer serviser je stvarno savjesno radio da ga nisam pitao zašto se fritz blesira nakon vraćanja na tvorničke postavke,
nebi nikada saznao da avm-ov firmware nije usklađen sa A1 sustavom i stvarno od jučer sam testirao 4 puta i svaki puta se spojio najviše nakon 5 minuta što je prije znalo trajat satima,
ako je on to znao, zasigurno zna i svaki serviser, a takve stvari da je dobra organizacija bi trebala znat i telefonska podrška,
i da ti taj podatak preko telefona kažu bar za 50% bi smanjili izlaske servisera, a da je prvi bio tako savjesan kao ovaj zadnji sigurno nebi ni razmišljao o vraćanju na t-com,
tako da je u pravu p3r02d3r0 kad kaže da kod svakog operatera naletiš na idiote,
na A1 je sigurno najveći idiot onaj ko je smišljo sistem podrške.

[MadBoY]

Svi koji su imalo bili sposobni su iz A1 otišli u HT a ostatak nedavno u Telemach. Dok radi-radi, podrška je nepostojeća čak i za poslovne korisnike koji plaćaju desetke tisuća kuna mjesečno. I nije problem podrška vezana za internet linkove, već i za ostale usluge koje nude. Jedino što ostaje je svakodnevno prijavljivanje kvara i ne prestajati dok ne poprave. Ali baš svaki dan prijavljivati, dok im ne dosadite pa se smiluju poslati nekoga tko zna nešto.

[skalar]

u potpunosti se slažem s tobom, samo mislim zbog monopolnog položaja a1 na kabelskom tržištu iskustvu prije idu van nego kod konkurencije,

recimo ovaj zadnji čovjek je pošteno odradio svoj posao,
jedino što mi je napravio izvukao utičnicu iz zida i ostavio je tako i izgleda da je to to bio "razlog",
router sad radi valjda kako treba greške variraju do nekih 50 i padaju i dižu se al ne prelaze 50,
nepopravljive nula za to baš ne treba biti vunderkind samo treba vjerojatno imat iskustva,

kolko god bizarno zvuči samo "šteta" da je u tijeku već prelazak na t-com,

o kućnim mrežama čovjek očito pojma nema, nije se mogao načuditi zašto imam pametni switch, za NAS nikada nije čuo a kad je video u routeru 25 uređaja skoro je valjda pao u nesvijest,
smart home je stran pojam, ali za ono što je došao je odradio savjesno i nije se maknuo iz stana dok nije proradilo,
što je ipak najbitnije i jedini koji nije bio putujuča reklama - kako je sve super -
iskreno taj mi se najviše sviđao, radi 3 godine za a1 razmišlja o tome da za godinu dvije put odputuje.

od 18 - 9 su mi bili doma i još 2 su me telefonski zvali koji nisu dolazili i mjesec i pol im je trebalo da skuže da pregib kabla u ulazu u utičnicu radi smetnje .....

[Nikky]

"razlog" > pregib kabla u ulazu u utičnicu > ako je netko bio "nježan" pri baratanju tim krajem coax kabela, zna čak i puknuti srednja žica u kabelu.

Ovako kako ti sad stoji (visi van), kabel stoji "ravno" i puknuti dio (trenutno) ima spoj

Takav zaheb se najčešće napravi kada ima viška kabela ili podžbukna kutija nije baš po std. (čitaj: plitka) pa na silu guraš utičnicu unutra

Neću sada nikoga napadati ni braniti ali zahebano je otkriti takav slučaj

Sad barem znaš gdje je problem i da to treba sanirati ako ti bude trebao coax ponovo. Treba "nekako" zamijeniti dio coax kabela ...

[skalar]

eto sad je sve uredu sa internetom ali je počela se televizija kockat i sjene bacat gotovo na svim programima osobito na cam kartici,
srećom arena je bila pošteđena tjekom utakmice,
tih par dana još ću izdržat, prijavljivat kvar mi se više neda,
sad poslije ovih saznanja nekako mislim da bi cijelu instalaciju od kaslića trebalo mjenjat, sve je 15 godina staro,
ovako uvijek riješe jedan problem pojavi se drugi, većina od ovih koji su bili i zvali me, nije apsolutno ništa napravila i ovaj zadnji je rekao da u sistemu piše da je sanacija izvršena, ali da se ne vidi da je bilo što rađeno, da su mijenjali kabel trebali bi se bar novi priključci vidjeti u kutiji ali se ne vide.
nekako mi se čini da je cijeli sistem napravljen da nas se privremeno otpili i da sam čekao sa raskidom još mjesec dana ko zna kako bi to završilo.

kad upalim tv (sa cam karticom, drugi sa reciverom jedva radi greške) greške se poduplaju na nekim kanalima i utrostručuju

mislim da se razumijemo nisam apriori za vraćanje na t-com, sad kad vidim kako internet radi bez greške i kad spojim kako je tv radila bez greške mogu zamislit da to radi kako treba bila bi ugodnija usluga nego na t-comu -osobito cam kartica, ali problem je taj da to mogu samo zamisliti.

[T0m3K]

Prošli tjedan naručio A1 hibridnu optiku u novom stanu, uzeo sam Turbo opciju (1000/100 Mbps). Danas došao tehničar, očekivao sam Fritz, a dobio ovo čudo - Technicolor CGA4236.

Veli čovjek da nemaju više Fritz-ova, vidim da se po forumu ne spominje pa pretpostavljam da je novo. Generalno sam zadovoljan, brzina na žici je uvijek veća od 900/95 Mbps, wifi varira više, al generalno ok.

Čudno mi je jedino admin sučelje koje dosta moderno izgleda, al mu treba dobrih 7-8 sec da load-a novi page klikom na gumb. Ko BMW sa M paketom, a 2.0 motorom.

[Stipest]

Ovaj može stati taman na mjestu Ubeea .

[tascam]

Autor T0m3K

Prošli tjedan naručio A1 hibridnu optiku u novom stanu, uzeo sam Turbo opciju (1000/100 Mbps). Danas došao tehničar, očekivao sam Fritz, a dobio ovo čudo - Technicolor CGA4236.

Veli čovjek da nemaju više Fritz-ova, vidim da se po forumu ne spominje pa pretpostavljam da je novo. Generalno sam zadovoljan, brzina na žici je uvijek veća od 900/95 Mbps, wifi varira više, al generalno ok.

Čudno mi je jedino admin sučelje koje dosta moderno izgleda, al mu treba dobrih 7-8 sec da load-a novi page klikom na gumb. Ko BMW sa M paketom, a 2.0 motorom.

Očito Fritz postao preskup.

[Stipest]

Autor tascam

Očito Fritz postao preskup.

Po karakteristikama su skoro isti. DOCSIS 3.1, WI-FI 6, 2,5 Gb LAN port. Čak Tehnicolor ima USB 3.1, a Fritz 2.0. Tako da ne vjerujem da su baš prošli jeftinije.

[tascam]

Pusti karakteristike.AVM je premium roba.Tako i košta.Tehnicolor je ex Thomson

[Stipest]

A dobro kad karakteristike nisu bitne. Bit će interesantno, ako Tehnicolor ex Thomson, bude radio ok, s obzirom koliko su problema ljudi prijavljivali sa Fritzom (koji je premium roba).

[Nikky]

Već se šuška kako će svi operateri (kao klan a toga nema kod nas &#128512, bez pardona dignit cijenu usluga za 20 Kn.
Jadni nemaju dovoljno profita, malo nofčića šalju gazdama.

[Karlo666]

Autor Stipest

A dobro kad karakteristike nisu bitne. Bit će interesantno, ako Tehnicolor ex Thomson, bude radio ok, s obzirom koliko su problema ljudi prijavljivali sa Fritzom (koji je premium roba).

Nezaboravimo da oni tu tobože "Premium opremu" dobiju po povlaštenim cjenama.
A već ti u cijeni ugovora uzimaju za običnu šroteks opremu plus ovo što Nikky govori.Pa se upitaj dali ima smisla ta njihova "Premium oprema" osim da te kao korisnika izmuzu još više sa manje truda.


Sent from my Nexus 6P using Tapatalk

[Stipest]

Autor Nikky

Već se šuška kako će svi operateri (kao klan a toga nema kod nas &#128512, bez pardona dignit cijenu usluga za 20 Kn.
Jadni nemaju dovoljno profita, malo nofčića šalju gazdama.

Za sada se radi samo o mobilnim tarifama (tel i net).

[skalar]

ja još nisam dobio sim karticu od telemacha,a sms da poskupljuju za 3,5 kn je stigao prošli tjedan i to je isto za sve tarife i usluge

[tascam]

Autor Stipest

A dobro kad karakteristike nisu bitne. Bit će interesantno, ako Tehnicolor ex Thomson, bude radio ok, s obzirom koliko su problema ljudi prijavljivali sa Fritzom (koji je premium roba).

Problem sigurno nije u Fritzu.

[Nikky]

Djelomično možda i je jer traži "idealne" uvjete, a stanje na terenu često to nije.
Treba viditi povratni info kako se ponaša ovaj Tehnicolor.

[skalar]

točno to i ja mislim, problem je bar kod mene u organizaciji službe za korisnike i njihovoj raspodjeli poslova,

kod mene je recimo pronađen uzrok nakon mjesec i pol, savijenost kabla pred ulaz u utičnicu 6 servisera takoreć svaki drugi treći dan nije smatralo shodno to provjeriti,
jedino je ovaj zadnji, više iz očaja izvadio utičnicu iz zida i vidi internet radi i ne puca veza,

s obzirom da je ulazni kabel prekratak da bi ga se kratilo/produžilo trebalo ga je zamijeniti što serviser nije htio,
konzekvenca je riješen kao internet problem se sa tv-om pojavio, a sa njim i moja definitivna odluka vraćanja na optiku,

to što fritz pokazuje greške je samo pozitiva nažalost podrška i serviseri to totalno ignoriraju,
to što firmware nije optimiran za a1, je prije svega krivica A1 -fritz kad se spoji i kad su kablovi relativno ok i samim tim linija drži vezu fantastično - grešaka uvijek ima,

za probleme po mojem su ima više faktora -prvo dotrajalost večine instalacija, ne optimiranost cjele mreže za DOCSIS 3.1, ne educiranost servisera, dijeljenje na vanjske suradnike i a1 servisere i na kraju nepostojanje lokalne kvartovske grupe servisera nego svi za sve tako da uvijek baš uvijek prilikom prijave kvara dolazi drugi i uvjek sve počinje ispočetka,

tih par natuknica što ostavi onaj od ranije - ništa ne znaći, jer u pravilu čast iznimci nerade - ništa,
tako da fritz nije apsolutno kriv za ništa.

[Stipest]

Autor T0m3K

Prošli tjedan naručio A1 hibridnu optiku u novom stanu, uzeo sam Turbo opciju (1000/100 Mbps). Danas došao tehničar, očekivao sam Fritz, a dobio ovo čudo - Technicolor CGA4236.

Veli čovjek da nemaju više Fritz-ova, vidim da se po forumu ne spominje pa pretpostavljam da je novo. Generalno sam zadovoljan, brzina na žici je uvijek veća od 900/95 Mbps, wifi varira više, al generalno ok.

Čudno mi je jedino admin sučelje koje dosta moderno izgleda, al mu treba dobrih 7-8 sec da load-a novi page klikom na gumb. Ko BMW sa M paketom, a 2.0 motorom.

Onda, kakva su iskustva sa Tehnicolorom? Daj malo detalja.

[DiRT]

Danas meni dolazi tehnicar pa cemo vidjet dal ce mijenjat iovako refubrished rabljeni fritz koji su mi dali za taj novi technicolor i ocekujem isto full brzinu takvu.


EDIT:
Evo ga. Stavio je taj novi Technicolor, sad šiba ko ludo, em je ljepši i stoji okomito pa manje zauzima mjesta. Na mobu ide 500+/90+ te na wifi znakiću gore je br. 6.