Flixbus - povrat love

[tomek@vz]

Ola narode,

Trenutno borim bitku sa Flixbusom - zelim kompletan refund al ne u obliku hebenog vouchera za put koji sam zelio otkazati 2 minute nakon što sam kupio karte (ne pitajte zakaj). Oni me ko tuljani upućuju na onaj njihov interni memo:

https://global.flixbus.com/service/c...r.%C2%A0%C2%A0

Dali je uopće to zakonski prihvatljivo ili se mogu da ne velim kaj?

[nepalac]

Imaš pravo samo na ono što ti oni ponude, tako da... take it or leave it.

[pero_dinamit]

Pederi. Prijavi ih Mingo-u i zaštiti potrošača. Mogu oni pisati da će ti dati i kartu za Mjesec, ali to ne vrijedi ako nekako krše zakon. Reci da ćeš ih prijaviti Zaštiti potrošača pa vidi što će odgovoriti.

[Mommistake]

Ne kužim, kako oni krše zakon?

Kao i sve transportne kompanije nude određenu kompenzaciju za odustajanje od putovanja.

Znači da sve velike avio kompanije, razne booking kompanije, hoteli, svi krše zakon?

Kolega kupio kartu, odustao, ima pravo na određenu kompenzaciju. Ako je više od 30 dana do puta, može dobiti sve. Ako nije, dobiva ono što piše.

[blackshtef]

Zar se tu ne bi mogla primijeniti ona uredba da je to online kupovina i imaš pravo u roku od 14 dana odustati od kupnje i dobiti refund, no questions asked?
Ili to nije applicable u ovom slučaju?

[Mommistake]

Nije.

Kada potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora?
Postoje određeni uvjeti kada je pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora isključeno. Primjerice, ako je ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača, ako je predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili prilagođena potrošaču ili ako je predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe, zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju itd.

Kod online kupnje autobusnih karata, pravo na povrat novca ili promjenu datuma/smjera obično ovisi o uvjetima prijevoznika (npr. FlixBus, Arriva, Autotrans) i vrsti kupljene karte, s time da neki jeftiniji, nefleksibilni (promo) paketi nemaju pravo na povrat, dok skuplji/fleksibilniji paketi često omogućuju povrat unutar određenog roka (npr. 24h, 15min prije polaska, a neki do 14-30 dana, uz administrativne troškove), stoga je ključno provjeriti pravila prijevoznika unutar 2 tjedna od kupnje, često putem njihove web stranice ili aplikacije, jer povrat nakon 2 tjedna bez specifičnih uvjeta može biti problematičan i ovisi o fleksibilnosti tarife i uvjetima korištenja.

Po meni je sve validno.