Helpdesk software

[Dawg]

Radim u IT-u u firmi koja je od 25 ureda i stotinjak usera prerasla u 80 ureda i 200-tinjak usera. Došli smo do situacije da nam je potreban nekakav Helpdesk softver, nužno je da je client side na hrvatskom jeziku, nije uvjet da je besplatan nego da je kvalitetan. Pa ako netko od forumaša ima iskustva lijepo bih molio...

[svakak]

Autor Dawg

Radim u IT-u u firmi koja je od 25 ureda i stotinjak usera prerasla u 80 ureda i 200-tinjak usera. Došli smo do situacije da nam je potreban nekakav Helpdesk softver, nužno je da je client side na hrvatskom jeziku, nije uvjet da je besplatan nego da je kvalitetan. Pa ako netko od forumaša ima iskustva lijepo bih molio...

Da možda ne radiš kod mene u firmi?

Imam identičnu situaciju i isto tražim takav komad softvera, s tim da ja imam zahtjev da bude web bazirano. Čak sam došao na ideju da sam idem u izradu, no...

[Hamm]

http://www.ilient.com/freeware.htm

Let end users submit service requests via simple, online forms.

Sort, search through, and deal with service requests using an efficient methodology.

Print reports on the state of your help desk.

Communicate with your end-users in real-time via SysAid's completely integrated Live Chat module.

Receive automatic notifications and keep your end-users up-to-date via email and SMS text messages.

Utilize various features such as escalation, automatic notifications, a knowledgebase, and more.

Manage and monitor your organization's inventory.

Choose between interfaces in English, French, German,
Spanish, Portuguese, Italian, and Hebrew.

Receive free support and updates for six months.

[Dawg]

SysAid sam probao, odličan komad softwera, ali mu je mana što nije na hrvatskom.

[Hamm]

Ispustio sam dio "nužno je da je client side na hrvatskom jeziku". Eh ne znam onda.

[tor]

Autor Dawg

Radim u IT-u u firmi koja je od 25 ureda i stotinjak usera prerasla u 80 ureda i 200-tinjak usera. Došli smo do situacije da nam je potreban nekakav Helpdesk softver, nužno je da je client side na hrvatskom jeziku, nije uvjet da je besplatan nego da je kvalitetan. Pa ako netko od forumaša ima iskustva lijepo bih molio...

Pošalji mail s upitom ovdje http://www.spin.hr/default.asp
Oni imaju HD na hrvatskom, mislim da je to baš njihov softver, prvenstveno za podršku njihovim korisnicima, no ništa te ne košta da pitaš koji koriste, prodaju li ga dalje i drugim korisnicima itd.