Telemach - Optika

[Bono]

Autor Jeremija8

Ljudi inače plaćaju masne pare za WAN statiku, a ekipa se ovdje žali

Gledam i ne vjerujem, to mi je plus kod njih sigurno.

[Jeremija8]

Autor franzD

Nisu, to je "dinamička", samo se mijenja jako, jako rijetko.

Da, meni zna trajati po par mjeseci..

[Bono]

Autor Jeremija8

Da, meni zna trajati po par mjeseci..

A koliko cesto je reconnect?

Sent from my SM-S931B using Tapatalk

[franzD]

Autor Bono

A koliko cesto je reconnect?

Nema ga, barem ne forsirani. Od prošlog kad sam spojen imao sam nekoliko reseta modema s moje strane, prva IP adresa mi je bila od lipnja do 29.12., onda sam dobio drugu i još uvijek je ista.

[Diazz72]

Razumijem da nekima ta opcija možda odgovara iz XY razloga, ali meni osobno to nije prihvatljivo sa sigurnosnog aspekta. Smatram da bi korisnici trebali imati mogućnost isključenja takvih funkcionalnosti ako to žele. Kontaktirao sam Telemach i njihova ekipa me uvjerava da to nije moguće, što mi je prilično razočaravajuće. Ako stvarno ne postoji način da se to isključi, onda mi ne preostaje ništa drugo nego raskinuti ugovor. Nekoliko eura razlike na računu za mene ne vrijedi više od digitalne (ne)sigurnosti.

[RedSky]

Jesi li se referirao da na webu stoji da se može isključiti?

[Diazz72]

Autor RedSky

Jesi li se referirao da na webu stoji da se može isključiti?

Jesam i kažu: "Ako tehničari kažu da ne može, onda ne može, piši prigovor..." Sukladno tome, poslao sam im jedan opširan prigovor u kojem sam jasno naveo da očekujem rješenje situacije ili neka slobodno raskinu ugovor.

[Kristijan1]

Autor Kristijan1

Pozdrav ,

imam problem realizacije ugovora sklopljenog na daljinu za uslugu EON TRIO FULL.
Ugovor je sklopljen tako što su mi poslali link na Telegram gdje sam trebao potvrditi narudžbu klikom na taj link . Nisu mi nakon toga poslali kopiju ugovora niti u fizičkom niti u digitalnom obliku .
To je bilo 30.01.2025. godine .

Do sada mi nisu realizirali ugovor .
Ovdje se navodi da imam pravo tražiti naknadu zbog kašnjenja: https://www.hakom.hr/hr/realizacija-...noj-mrezi/2134

Zatražio sam od Telemacha da mi pošalju kopiju ugovora koju sam potpisao "na daljinu" i pristao da mi oni priključe optiku , odnosno uslugu EON TRIO FULL .
To je bilo prekjuče . Odgovor mi je stigao juče gdje su rekli da mi je ugovor u privitku
e-maila kojeg su mi poslali .
Naravno privitak nije poslan , nema ugovora ( zavlače ) .

Rekao sam im da mi nisu poslali privitak i da zahtjevam da ga pošalju .
Danas me zovu i pitaju ima li nekoga kod kuće da bi došli postaviti optički kabel od bandere do tavana . Kažem im da je to već postavljeno prošle godine i da je ekipa već bila prije tri mjeseca ponovo postavljati ono što je već postavljeno jer ne znaju da je kabel postavljen.
Čovjek mi na to govori da za spuštanje linije sa tavana do sobe mora doći druga ekipa .
Odgovaram im da to znam jer se to već dogodilo prije tri mjeseca i da se opet ponavlja .

Nakon pola sata od poziva dobijam e-mail od Telemacha:

"Poštovani,

provjerom u sustavu utvrđeno je kako usluga EON TRIO FULL NF još nije realizirana, stoga nismo u mogućnosti dostaviti kopiju ugovora za navedenu uslugu.

Mislim da trebam zahtjevati obeštećenje , čisto iz principa i zbog njihove bezobraštine .

Autor Bono

Javi kako je proslo, ja sam isto trazio od Iskona za downtime, ako ne odobre prebaciti cu se na Telemach.

Sent from my SM-S931B using Tapatalk

Autor Kristijan1

Poslao sam im prigovor i zatražio naknadu zbog kašnjenja koja iznosi 30 € po danu kašnjenja do maksimalnog iznosa od 450 € .

https://www.hakom.hr/hr/realizacija-...noj-mrezi/2134

Evo javljam kako se razvila situacija sa mojim prigovorom zbog kašnjenja realizacije usluge priključka...

Ukratko , Telemach mi je uplatio 450 € na račun .

Zahvaljujem se kolegi @dart_tom koji me je uputio u moja prava i nesebično mi pomogao oko realiziranja i upućivanja prigovora prema Telemachu .

[Marko :)]

Autor Kristijan1

Evo javljam kako se razvila situacija sa mojim prigovorom zbog kašnjenja realizacije usluge priključka...

Ukratko , telemach mi je uplatio 450 € na račun .

Zahvaljujem se kolegi @dart_tom koji me je uputio u moja prava i nesebično mi pomogao oko realiziranja i upućivanja prigovora prema Telemachu .

Odlično! I kaj na kraju s ugovorom? Jesu započeli realizaciju ili što?

[Kristijan1]

Nisu još ništa započeli , čekam ih i dalje .

Naveo sam da ne želim raskid ugovora , nego da mi plate naknadu zbog toga jer ugovor nisu realizirali u zakonskom roku .

[dart_tom]

Autor Kristijan1

Evo javljam kako se razvila situacija sa mojim prigovorom zbog kašnjenja realizacije usluge priključka...

Ukratko , Telemach mi je uplatio 450 € na račun .

Zahvaljujem se kolegi @dart_tom koji me je uputio u moja prava i nesebično mi pomogao oko realiziranja i upućivanja prigovora prema Telemachu .

Zato smo tu da jedni drugima pomognemo
Vazno da si uspio se naplatit,sada ce vjerovatno pozuriti i sa prikljuckom

[Bono]

Autor Kristijan1

Evo javljam kako se razvila situacija sa mojim prigovorom zbog kašnjenja realizacije usluge priključka...

Ukratko , Telemach mi je uplatio 450 € na račun .

Zahvaljujem se kolegi @dart_tom koji me je uputio u moja prava i nesebično mi pomogao oko realiziranja i upućivanja prigovora prema Telemachu .

Svaka cast, telemach izgleda kao korektna firma, ja cu kroz 15 dana znati sa Iskonom kakva je situacija. Nekako sumnjam da ce isplatiti pola tvog iznosa, probali su se izvuci sa mjesec dana free Interneta.

Svi ljudi bi trebali biti upuceni u opce uvjete, kad bi ispovi placali svoje greske, onda bi i vise pazili.

Sent from my SM-S931B using Tapatalk

[c-shadow]

Autor Kristijan1

Nisu još ništa započeli , čekam ih i dalje .

Naveo sam da ne želim raskid ugovora , nego da mi plate naknadu zbog toga jer ugovor nisu realizirali u zakonskom roku .

Ako sam dobro skužio ti si imao gotovu infrastrukturu i samo si čekao da puste priključak?

[dart_tom]

Autor c-shadow

Ako sam dobro skužio ti si imao gotovu infrastrukturu i samo si čekao da puste priključak?

Vazno je da imas s njima ugovor,pisano ili online ili telefonski ,i tada moraju ti to izvrsiti u 30 dana,svaki dan kasnje je 30€ i max 450€ tj 15 dana
To vrijedi za sve operatere

https://www.hakom.hr/hr/realizacija-...noj-mrezi/2134

[c-shadow]

Da, ali po tom linku ispada da ako infrastruktura nije spremna ne računa se:

Važno je znati da rok za realizaciju usluge ne teče ako je na Vašoj lokaciji potrebno izvesti dodatne radove, ako niste dostupni na lokaciji, u slučaju više sile, zbog radnja trećih strana ili zbog nemogućnosti pristupa infrastrukturi, a operator je pravovremeno poduzeo sve potrebne radnje za pristup.

Npr. meni je Telemach obećao unutar mjesec dana priključak, ali preko Rune infrastrukture koja je navodno dostupna na lokaciji zgrade.
Isto nemam nikakav ugovor, samo njihovu pismenu potvrdu preko maila da sam "ugovorio takav i takav paket".
3.5 mjeseca i brojimo i dalje, tehničara za spajanje nema na vidiku

[Bono]

Autor c-shadow

Da, ali po tom linku ispada da ako infrastruktura nije spremna ne računa se:

Važno je znati da rok za realizaciju usluge ne teče ako je na Vašoj lokaciji potrebno izvesti dodatne radove, ako niste dostupni na lokaciji, u slučaju više sile, zbog radnja trećih strana ili zbog nemogućnosti pristupa infrastrukturi, a operator je pravovremeno poduzeo sve potrebne radnje za pristup.

Npr. meni je Telemach obećao unutar mjesec dana priključak, ali preko Rune infrastrukture koja je navodno dostupna na lokaciji zgrade.
Isto nemam nikakav ugovor, samo njihovu pismenu potvrdu preko maila da sam "ugovorio takav i takav paket".
3.5 mjeseca i brojimo i dalje, tehničara za spajanje nema na vidiku

Vrijeme je za 450 eura.

[dart_tom]

Autor c-shadow

Da, ali po tom linku ispada da ako infrastruktura nije spremna ne računa se:

Važno je znati da rok za realizaciju usluge ne teče ako je na Vašoj lokaciji potrebno izvesti dodatne radove, ako niste dostupni na lokaciji, u slučaju više sile, zbog radnja trećih strana ili zbog nemogućnosti pristupa infrastrukturi, a operator je pravovremeno poduzeo sve potrebne radnje za pristup.

Npr. meni je Telemach obećao unutar mjesec dana priključak, ali preko Rune infrastrukture koja je navodno dostupna na lokaciji zgrade.
Isto nemam nikakav ugovor, samo njihovu pismenu potvrdu preko maila da sam "ugovorio takav i takav paket".
3.5 mjeseca i brojimo i dalje, tehničara za spajanje nema na vidiku

ako si ugovorio onda imas pravo
jer oni ne smiju ni ugovoriti ako nemas uvjete
kod mene su radili optiku i tcom je poceo prodavati a nisu bili upuceni da nije jos sve gotovo,ali to je njihov problem a ne naš

[c-shadow]

Inicijalno je obećano 2-4 tjedna jer su oni navodno provjerili i dostupna je ta kombinacija u zgradam di je stan, samo tehničar kao treba povući nit u stan do mene. Zato sam mislio da to spada u tu citiranu klauzulu "potrebni dodatni radovi" pa nisam forsirao nikakve žalbe. Jer kao ovise o nekom drugom, a taj ne dolazi izvesti radove Ovo je već drugi ovakav mail koji sam dobio na upit što se čeka. Naravno ne javljaju se kasnije.

Poštovani,
hvala što ste kontaktirali Telemach.
Detaljnom  administrativnom provjerom u našem sustavu utvrđeno je kako ste dana  09. siječnja 2025. godine ugovorili Paket 1 Giga RUNE.
Ljubazno Vas molimo za strpljenje, biti ćete povratno kontaktirani od strane nadležnog odjela.
Zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Vaš Telemach

[dart_tom]

Autor c-shadow

Inicijalno je obećano 2-4 tjedna jer su oni navodno provjerili i dostupna je ta kombinacija u zgradam di je stan, samo tehničar kao treba povući nit u stan do mene. Zato sam mislio da to spada u tu citiranu klauzulu "potrebni dodatni radovi" pa nisam forsirao nikakve žalbe. Jer kao ovise o nekom drugom, a taj ne dolazi izvesti radove Ovo je već drugi ovakav mail koji sam dobio na upit što se čeka. Naravno ne javljaju se kasnije.

Poštovani,
hvala što ste kontaktirali Telemach.
Detaljnom  administrativnom provjerom u našem sustavu utvrđeno je kako ste dana  09. siječnja 2025. godine ugovorili Paket 1 Giga RUNE.
Ljubazno Vas molimo za strpljenje, biti ćete povratno kontaktirani od strane nadležnog odjela.
Zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Vaš Telemach

mislim da vec na osnovu ovoga imas pravo na penale
09. siječnja 2025. godine ugovorili Paket 1 Giga

[Kristijan1]

Autor c-shadow

Ako sam dobro skužio ti si imao gotovu infrastrukturu i samo si čekao da puste priključak?

Tako je .

[Marko :)]

Doslovno su priznali da si ugovorio uslugu, a ista nije realizirana. Samo napravi kako je gore napisano; tvojih 450€ čeka da ih netko pokupi.

[Bono]

Da li je netko dobio na HT infrastrukturi kombinaciju router+ont ili ide samo all in one router od Nokie?

[Kristijan1]

Kod mene je ako sam dobro razumio ont i na njega je spojen ruter .

[Bono]

Koji model routera?
To je na ht optici?

Sent from my SM-S931B using Tapatalk

[Kristijan1]

Router je Innbox V80

GPON Terminal je Huawei OptiXstar HG8010Hv6-10

HT optika

Operater je Telemach


Ugl. imam problema sa WI-FI downloadom jer ne prelazi 460-470 mbit/s , a trebao bi biti 1000 mbit/s , da je barem 700 mbit/s to bi bilo u granicama zakonom propisane brzine , ali eto nije .

Sada im šaljem žalbe i mjerim svaki dan brzinu da bi im dokazao da mi je WI-FI sporiji od onoga što sam ugovorio .


Ako ima netko kakav savjet što da radim da dobijem veću brzinu putem WI-FI veze bio bih zahvalan na pomoći .

[Bono]

Poskeniraj spektar i na 5G wifi prosiri kanal i postavi ga gdje je slobodno, pa opet probaj.

Sent from my SM-S931B using Tapatalk

[xlr]

Na kojem uredjaju mjeris sa druge strane, koja je wifi kartica ako je komp? Koja ti je sirina kanala? Gigabit preko wifija nije mala stvar, bio bi cak iznenadjen da ga uspijes dobiti sa isp-ovim ruterom.

Zar uopce garantiraju brzine preko wifija? To mi je prvi glas, jer bas wifi je zeznut i ovisi o sto stvari na koje isp ne moze utjecati.

[Thermaltake]

Evo da ne pišem ponovno staviti ću moj osvrt što se brzine na wifiu tiče o kojem sam pisao nedavno. Problem koji sam imao sa XS-2426G-B je riješen, bio je neispravan router ili adapter. Od tad kad je novi stavljen apsolutno nikakvih problema nisam imao.

https://forum.pcekspert.com/showpost...postcount=1125

[horihoro]

Ja sam na Pro ping telekomu optika 1000 ruter je Huawei OptiXstar EG8145X6-10
i preko wifija ide do 1000mbps.

[RedSky]

Autor Bono

Da li je netko dobio na HT infrastrukturi kombinaciju router+ont ili ide samo all in one router od Nokie?

To kako oni odrede ili možeš sam odlučiti?