Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[quazar912]

Autor mkey

Možda sam mašio temu ali ajde da vidimo.Dakle, trebam u Češku Crucialu vratiti SSD na RMA. Očito će to biti najmanji paket, možda bi mogla i koverta formalno ali želim to dobro zaštiti. Imate li kakvu sugestiju čime to poslati? GLS za XS paket za Češku traži 18€.


EDIT: u GLS je 17 sa PDV, DPD 19,38 (nisam siguran sa ili bez PDV), Overseas 15+PDV. Mislim da bude GLS.

ja sam slao nešto slične veličine i težine u DE HR poštom, mislim da je bilo oko 8-9€

došlo brzo i sigurno

[mkey]

Si imao tracking za to? Nisam siguran da li mi tih 8€ vrijedi potencijalne gnjavaže. Odnosno, siguran sam da ne vrijedi.

[Izet Fazlinovic]

Starci uzeli u sancti gorenje, ugradbenu, plinsku, ploču za kuhanje koja od prvog dana ne radi dobro. Garanciju ima. U sancti su im rekli da nose u gorenje, u gorenju su im rekli da sve prijave preko maila/telefona, da ne može prijaviti ovako u trgovini. Naravno niko se ne javlja na telefon niti odgovaraju na mail. U sanctu da nose moraju ju sami odspojit, a ne žele se petljat.
Lakše bi im bilo prijavit u poslovnici negdje, neka serviseri dodu, odspoje i nose na popravak.
Sad ih loptaju. Nisam u istom gradu pa ne mogu s njima. S kime da se idu svadat? Ja kad sam prijavljivao perilicu naravno da ju nisam nosio nigdje, došo serviser i popravio na licu mjesta.

[mamutarka]

jedini tko je njima nadležan za bilo šta je sancta, gdje si kupio, tamo se reklamira

nema što sancta njima reć da nose u gorenje, to je njihov posao, e sad kako da ta ploča stigne do sancte - neznam

[Alister]

Ma prijavi se kvar na Gorenje broj podrške i dođe serviser doma, ženi su se uredno javili na telefon. Nema nikakvog nošenja u trgovinu.
Za moju perilicu došao serviser iz MR Servisa doma i riješio sve. Susjedu isto za štednjak.

[mamutarka]

tako bi trebalo bit da, ali ''Naravno niko se ne javlja na telefon niti odgovaraju na mail''

[Izet Fazlinovic]

Evo rego se na gorenje.hr pa prijavio kvar.

[quazar912]

aprospos tih povrata u roku 14 dana

obratite pozornost na crveno zaokruženo ispod proizvoda

https://www.ozone.hr/product/be-i-ne...k-00-tws-crne/


dal je to dozvoljeno, jer mnogo artikala je "zapečačeno" tvorničko pa se svi mogu izmotavat na to. iako ne znam kakva higijena ovdje ima pravo glasa...

[SPLiFF]

Samsung star nešto više od godinu dana, eKupi.
Kako najbolje reklamirati, trgovini pa njima slati ili direktno u neki ovlašteni servis?

[nino]

https://www.ekupi.hr/Pickup-and-return

U tvom slucaju = https://mrservis.hr/ pa ispunis obrazac da pokupe.

[xlr]

O cemu ovisi ako mi prodavac daje 2 godine jamstva na uredjaj, ali samo 6 mjeseci na adapter i kabel? Je li to uobicajena praksa kod nas ili ovisi o prodavacu, supplieru, necem/nekom trecem?

Imam situaciju da mi je prdnuo adapter za napajanje, ali sam uredjaj radi normalno s drugim adapterom.

[Nbdy32]

U pravilu na sve adaptere,baterije ili tak nekaj je 6-12 mj. garancije ....


Probaj, možda ti zamjene ....


Ili si takav odgovor dobio u dućanu ???

[xlr]

Dobio sam vec takav odgovor pa sam samo htio provjeriti. A u redu, nije neka drama. Steta sto na adapter gledaju kao "dodatnu opremu", a dodje u istoj kutiji skupa s uredjajem

Ako kupim recimo Samsung punjac kao zaseban uredjaj, tada vrijedi isto pravilo, 6-12mj?

[Alfa_R]

Ovisi je li to navedeno uz jamstvene uvijete koje si dobio sa uređajem ili nije.
Obično je baterija izuzeta u njima.

[snorky_vk]

Tv lg 65c4 došao sa servisa zbog crne okomite crte. Zamjenjen panel. Radio dva dana i danas slika ljubičasta,izmješana,isprekidana... Kažu iz servisa " šaljemo ponovo kombi po tv". Ako se ovo nastavi , što da radim? Pretpostavljam da ovisim o dobroj volji sancte da mi daju drugi tv il povrat novca. Potrošim pare da nemam mjesecima tv. zapopi.....


Edit: lažna uzbuna. Kad sam došao kući ,resetirao sve što se dalo,promijenio kablove i tv sad normalno radi. Tipujem na maxtv stb.

[Mirkopoter]

Monitor star 2 mjeseca zamjenjen od strane servisa s novim istim monitorom, ali nije se dobio novi račun, a s time ni nova garancija. Je li trebao stići i novi račun?

Kupljeno na Ekupi.

[fanATIk]

Pa ne možeš dobit novi račun jel ti nisu ništa prodali nego servisirali, tj. dobio si novi.
Ali trebaš neki papir na kojem piše da si dana tog i tog dobio novi monitor. I od tog datuma ti vrijedi garancija.
Ak ti ga nisu dali, inzistiraj na tome.

[Mirkopoter]

Ok, dobio sam servisni nalog. Znači gledam datum na tome i tjt.

U Futuri sam za grafu dobio račun na 0€, a na servisnom nalogu je jasno pisalo garancija toliko i toliko tako da mi je zbog toga bilo čudno, ali to je Futura koja je trgovina za poželjeti.

[srale7]

Macbook kupljen u Švici u webshopu, jel mu 24mj garancija uredno vrijedi u RH i kod ovlaštenih HR servisera?

Švicarci imaju cijene kao u americi, za razliku od nas u EU gdje je cijena usa+35%, pa gkledam novi mac uzeti u CH

[coconut]

Koliko ja znam, Apple ima worldwide garanciju za svoje proizvode, ali ne bi bilo loše da upitaš naše ovlaštene servise.

[spawn]

Worlwide je samo 12 mjeseci od aktivacije.

[1v@n]

CH nije u EU, tako da imaš tu godinu worldwide, a onda eventualno dodatnu godinu ako se CH izborila za to potrošačko pravo kao EU, ali samo na području CH. Pročitaj njihove zakone. U HR i ostatku EU ti ga nitko neće pogledati nakon isteka te godine dana.

https://www.reddit.com/r/Switzerland...ctice_like_in/

[srale7]

ok, hvala za koristan info

[Šole]

U CH ti vrijedi garancija 2 godine, provjereno iz prve ruke.

[LeskiRM]

Zna na amazon.de bit dobrih cijena a s jamstvom je ista situacija, 12 mj svuda, drugih 12 samo kod amazona al taj povrat je besplatan. Imao sam problem sa iphone 7plus i riješili ga uredno u drugoj godini..

[gorluk]

Pitanje u vezi LG promocije koju sad imaju po dućanima za televizore, 2+3 godine. Kupujem televizor na firmu, i sad čitam uvjete promocije:

Članak 8. Što je isključeno iz obuhvata LG promocije?
LG promocija pokriće produljenog jamstva ne vrijedi za sljedeće proizvode i usluge:
1) uređaje/proizvode kupljene za daljnju prodaju ili stjecanje prihoda (sredstvo rada);
2) uređaje dane u najam ili u zalog;
3) rabljene uređaje ili proizvode na kojima je izvršen popravak, prilagodba ili reparacija.

Znači li to da ta 2+3 garancija vrijedi samo za privatne osobe kad kupuju (s obzirom na ovo "sredstvo rada")? TV mi treba da stoji u uredu, ne znam kako je to definirano.

[Exy]

Ako uzimaš na tvrtku onda je to kupnja za stjecanje prihoda i neće ti priznati +3 godine.

[gorluk]

Bummer. Tenks.

[vlatko27]

hr.cocoluna.co

Žena mi je sa ove stranice kupila neku igračku za poklon. Naravno da je nakon 3-4 tjedna došla kineska vrećica, bez ikakve ambalaže, očito neka preprodaja sa Alije. Plaćeno je pozećem, nema nikakvog računa niti tko je prodavatelj. Na support mail naravno ne odgovaraju.

Kome prijaviti takvo nešto?

[tiki66]

A što bi ti tu prijavio?