DPD Hrvatska - informacije i iskustva

[quazar912]

biće još gore kad auslanderi počnu razvozit po tom službama

[Pomo]

Autor quazar912

biće još gore kad auslanderi počnu razvozit po tom službama

Iskreno, obzirom da preko Glovo i Wolt dobijem hranu u jestivom stanju jedino ako je Nepalac vozi, nadam se da će i direktor Hrvatske pošte bit Nepalac.
Tj. da budem precizniji, preferiram Glovo jer znam da Nepalci voze.
Kad vozi neki domaći glupan, zaluta pet puta dok mi nađe adresu, a imam sreće ako pizza nije nekoliko puta okrenuta naglavačke.
I, pazi sad, ovo iskustvo se zadnjih godina ponavlja bez greške. Znači domaći dostavljač, mogu hranu bacit zajedno, nemoram ni otvarat.
Nepalac, sve štima.

[the_ghost]

Autor Zé.

Imam pitanje. Godinama (doduse prije 7-8 god zadnje) sam radio u dostavnim službama sto u Hrvatskoj sto u Njemackoj, i tada je situacija bila takva da se podrazumijevalo da paket nosiš na vrata kupcu. To je bilo pod obavezno i pod normalno.

Danas, dok sam ja na poslu, zeni je stigla dostava DPD, objasnila je da ima doma dijete od 6.mj i da ne može sići po paket, te može li liftom doći na 3.kat zgrade, lik joj je rekao da ne izlazi iz kombija te da on ode ukoliko ne siđe.

Zanima me jeli to danas postala normalna praksa i vrijedi li pisati prigovor firmi?

Hvala na odg!

To mi se jos nije dogodilo s DPDom tako da ima smisla mozda, meni uredno na 8 kat (s liftom) donose pakete od 20ak kg.

[jp_rv]

stvar odgoja, ne u parama. mislim barem.

jedan iz gls-a mi uredno dostavi pred vrata kad nisam doma (izađe iz kombija, otvori portun, ode po škalama gore... nikako da mu marendu platim), dpd s kojima radimo poslovno kad dođe paket, ako baš ne mora doć do firme (25m dalje) ne dođe, jedino ako mu se nakon 3 poziva nitko ne javi, šta zna bit kad smo po sastancima, onda izađe i odluči dostaviti paket u firmu.

isto tako, dpd mulja i vozači si pokušavaju nabacit neku manču, staru zvali kad je preusmjerila paket na drugu adresu i pokušavaju joj naplatit 10 eura više. na pitanje zašto je razlika u cijeni, kažu zbog promjene adrese.

rekla da neće platit, pa kaže ovaj "da ide provjerit sa šefom" i onda na kraju ispalo da ne treba platiti promjenu adrese. ajde da si pitao 2 eura , ali 10!

[mate_j]

Ako nekoga ima na području Istre a čeka paket od prošlog tjedna, još malo će pričekati. Obustavili su sve pakete iz Sesveta ZG prema DPD Galižana depou - isto čekam paket od prošlog tjedna, utorak je bio zaprimljen i već četvrtak i petak nema promjene statusa. Zvao sam ih i rekli su operativno tehničke poteškoće ali vjerojatno je paket zaprimljen samo nije skeniran od djelatnika ovdje.
Pa sam danas otišao do skladišta direkt u Galižanu gdje bi mi rekli ovu gore informaciju - nema mjesta više u skladištu za nove pakete ali ovaj tjedan bi trebalo stići.
Mislim nema se tu šta očekivati, zatečeno stanje je takvo kakvo je, stotine paketa na hrpama u hali, tri azijata preslaguju sa jedne na drugu... Al bar znam da paket nije izgubljen i da ću ga nekad dobiti, nadam se. Iz Hong Konga do Mađarske, Carina, Hrvatska predaja DPD sveukupno 6 radnih dana - DPD 5 radnih dana i još nije paket napustio glavni depo u Sesvetama

[xlr]

U petak 3.5 mi je poslan jedan paket iz Zga i stigao normalno u ponedjeljak u Medulin.

Mozda je zastoj samo za ove inozemne pakete.

istina, ima nekog zastoja kod inozemnih paketa. jedan koji je kasnije poslan je došao prije
nego onaj koji je poslan ranije

[Nbdy32]

Neke panike su s DPD-om ...


Ja dobio mejl da i Herbalife ima problema sa dostavama putem DPD-a ...


Inače su od njih paketi dolazili u 2-3 dana ...

[mate_j]

Neki je kaos tamo da, isto sam dobio na mail;

Poštovani,
 
Primite isprike zbog kašnjenja u dostavi, Vaš slučaj smo podigli na najveću moguću razinu da se problem u vezi kašnjenja otkloni.
 
Naime imamo operativno-tehničkih poteškoća na skladištu te se nadamo da ćemo u vrlo kratkom roku uspijeti otkloniti sve poteškoće i nastaviti sa redovnim isporukama.
Nadređene osobe sam upoznao sa navedenim slučajem te ćemo isporuku paketa izvršiti u najkraćem mogućem roku.
 
Normalizacija isporuka paketa očekuje se najkasnije do 10.05.2024.

Nisam do sada imao nekih problema, ovih 2-3 paketa što je išlo preko njih. Kako i kada misle dostaviti pakete koji su u zastoju i još dolaze novi na njih, za vidjeti.

[dadoremix]

Ma zahebi DPD
Ja iz Čakovca poslao Paket u Belišće
Da, došao je drugi dan, normala
Al očito ga nisu vozili u kombiju, nego je dobio VIP tretman, vezan lancem i vukli do tamo
Eto tako je izgledao

Vele, tako smo dobili, unutra je bio poklon sa cviječem, rastureno do bola, unatoč oznakama lomljivo


Druga isporuka GLS, sve tip top, dakle može se

[mate_j]

Autor dadoremix

Ma zahebi DPD
Ja iz Čakovca poslao Paket u Belišće
Da, došao je drugi dan, normala
Al očito ga nisu vozili u kombiju, nego je dobio VIP tretman, vezan lancem i vukli do tamo
Eto tako je izgledao

Vele, tako smo dobili, unutra je bio poklon sa cviječem, rastureno do bola, unatoč oznakama lomljivo


Druga isporuka GLS, sve tip top, dakle može se

Kažem ti, DPD u skladištu azijati bacaju kutije, malo poprave nogom ako ne sjedne kako treba.

[Disco]

Faul, more brisanje, našao pravu temu.

[mate_j]

I dalje čekam paket, treći tjedan. Navodno je poslan iz ZG u petak i sad je u DPD Galižani. Dobar čovjek kad sam došao danas tamo provjeriti i preuzeti po mogućnosti rekao ne može, neka čekam i dalje, možda kroz 2-3 dana se dostavi.

[coconut]

Ja čekam od 08.05. da netko dođe pokupiti paket. DPD-ovi kombići prolaze ulicom, ali nijedan da stane i uzme moj paket. Dolazim u napast da stanem na cestu ispred jednog i pitam ga hoće li ga uzeti.

[nino]

Poštovani korisnici DPD usluga,



Želimo vas obavijestiti o trenutačnoj situaciji u DPD Croatia kako bismo zajedno premostili izazove s kojima se trenutno suočavamo. Sukladno dinamičnom rastu e-trgovine i sve većem broju online kupaca, u DPD Croatia primjećujemo značajan porast količine paketa u proteklim tjednima. Unatoč ovom rastu, izazovnosti situacije doprinosi nedostatak kvalificirane radne snage na tržištu.

Navedeno je rezultiralo odstupanjima u našoj usluzi dostave te vas želimo uvjeriti da intenzivno radimo na rješavanju ovih izazova. Nastavno na navedeno, želimo naglasiti da je najveći izazov i fokus trenutačno na:

području Istre (depo Galižana 1757) te
na području Zagorja i Samobora (depo Pojatno 1763).

Naša posvećenost pružanju najkvalitetnije dostave ostaje nepromijenjena, te poduzimamo sljedeće korake kako bismo normalizirali trenutačnu situaciju.

Aktivno tražimo novi i dodatni kadar za naše skladišno-operativne centre, partnere i kurire na terenu.
Provodimo restrukturiranje određenih depoa te istražujemo adekvatnije opcije.
Uvodimo kasne dostave tijekom tjedna i rad subotom kako bismo smanjili zaostatke.

Iako potpuna normalizacija operativnih procesa i dostave nije moguća preko noći, želimo vas uvjeriti da su svi naši napori na navedenim područjima usmjereni k stabilizaciji poslovanja do 1. lipnja 2024. Očekujemo postepeni napredak kroz naredne dane i tjedne.

Razumijemo koliko je važno da vaši paketi stignu na vrijeme i radimo sve što je u našoj moći kako bismo to omogućili. Svjesni smo vaših očekivanja i izražavamo iskrenu zahvalnost na strpljenju dok se suočavamo s ovim izazovima. Vaša podrška i razumijevanje su od ključne važnosti dok se trudimo osigurati kvalitetnu uslugu dostave koju zaslužujete.

S obzirom na gore navedene okolnosti, primijetili smo i povećan broj upita prema našoj Službi za korisnike, što rezultira dužim vremenom čekanja na odgovor. Želimo vas uvjeriti da svaki upit obrađujemo prema redoslijedu dolaska, te da će svaki biti odgovoren u najbržem mogućem roku.

Iako trenutno ne možemo garantirati točan dan dostave paketa za određena područja, možemo vam preporučiti korištenje myDPD Business portala kako biste mogli pratiti status Vaših paketa i samostalno i brzo izvršiti eventualne promjene, preusmjeravanje paketa na alternativne lokacije za preuzimanje paketa (Pickup lokacije/Pickup paketomate).

Vaše povjerenje izuzetno nam je važno i radimo sve što je u našoj moći kako bismo ga opravdali te vam zahvaljujemo na vašem razumijevanju i podršci.

[mate_j]

Otkako sam došao u Istru samo neugodna iznenađenja sam doživio. Od strane svih djelatnosti šta privatnih šta državnih. Ništa ne radi kako treba. Možda je nešto u crvenoj zemlji.

Da ne bude off topic, nekidan sam pričao sa djelatnikom DPD na parkingu, taman uhvatio na pauzi valjda u kombiju. Kaže, dođe u 9h na većer s posla i u jutro nazad pa po cijeli dan, uvjeti katastrofa, svaki dan netko ne dođe na posao jer da otkaz.

[axo]

Dpd zaboravite i ne računajte na rokove isporuka i prikupa.
Sami su si pucali u nogu i ignorirali zbivanja na terenu.
Neće se isčupat oni još neko dobro vrijeme.

[Lewis]

Meni dana stigo paket iz Italije u roku 5 dana od uplate (vikend ukljucen) DPDom bez problema, cak je i rapson satnic eza dostavu bio iznenadjujuce tocan tj. unutar sat vremena (poruka i e-mail stigli ujutro a dostava izmedju 10-11h) dok kod drugih su me nedavni rasponi bili 3h (GLS i HP).

[Strider]

U ponedjeljak dobio od DPDa razlomljen paket koji je bio oblijepljen ljepljivom trakom. Paket je bio poslan od Amazona i trebao je sadržavati tri proizvoda. Naravno u paketu je bilo samo dva, dok na portalu za sva tri stoji Delivered.

Kontaktirao ih, zatražio zapisnik o oštečenom paketu, ali uporno šalju na Amazon tj. DPD Italy... Vidjet ćemo što dalje...

[coconut]

Poštovani,

Primite isprike zbog kašnjenja u dostavi, Vaš slučaj smo podigli na najveću moguću razinu da se problem u vezi kašnjenja otkloni.

Naime imamo operativno-tehničkih poteškoća na skladištu te se nadamo da ćemo u vrlo kratkom roku uspjeti otkloniti sve poteškoće i nastaviti sa redovnim isporukama.
Nadređene osobe sam upoznala sa navedenim slučajem te ćemo isporuku paketa izvršiti u najkraćem mogućem roku.

Normalizacija isporuka paketa očekuje se najkasnije do 25.05.2024.
Predviđen datum dostave je sljedeći radni dan uz naznaku da kurir nazove prije dostave.
S obzirom na veliki broj poziva i upita prema našoj Službi za korisnike, preporučujemo Vam koristite naše online opcije kako bi efikasnije pratili i upravljali svojim paketima:

1. myDPD online ili mobilna aplikacija: Ova opcija omogućava vam praćenje statusa vaših paketa, upravljanje dostavama te praćenje promjena u vremenu isporuke.
2. Chatbot na službenoj dpd.hr web stranici: Naš chatbot je dostupan 24/7 i može vam pružiti brze odgovore na česta pitanja.
3. Portal www.posaljipaket.hr namijenjen je svim fizičkim i pravnim osobama koje žele poslati paket.

Za sve dodatne upite i informacije o kojima nas želite izvijestiti stojimo Vam na raspolaganju.

[the_ghost]

Ocito je to lokalizirani problem jer stvarno nikakvih problema nemam s njima, stovise brzi su, doslovce dobivam stvari unutar 1 radnog dana od kad prikupe (unutar ZG), ponekad imam i narudzbe izvana, i to je isto jako brzo.

[xlr]

Izgleda da kod mene dolaze normalno, ovaj put iz Italije. Mislim da je oko 3 dana putovao, uglavnom sve normalno.

Nazalost nemam posiljki iz Kine preko njih.

Autor xlr

U petak 3.5 mi je poslan jedan paket iz Zga i stigao normalno u ponedjeljak u Medulin.

Mozda je zastoj samo za ove inozemne pakete.

[coconut]

DPD opet šteka. Paket je u 3 dana stigao iz FR do njih u Sesvetama (29.07).
01.08. dolazi mi mail da očekujem dostavu u toku dana. 0 bodova. Sutra stiže novi mail da će dostava biti danas (02.08.).
Kako sam odlazio na GO, 06.08. preusmjerim paket na kiosk iNovina.
Paket nije stizao pa sam im se požalio. Danas stiže mail da imaju poteškoće i da očekuju normalizaciju oko 16.08.

Update 19.08.: paket još uvijek nisam dobio. Distributivni centar je na nekih 3-4 km od mene. Možda je problem u tome što kiosk radi samo do 13h umjesto do 19h kako piše na njihovim stranicama. Upozorio sam DPD na tu 'sitnicu' i primili su to na znanje.

Update 03.09.:
Moja saga sa DPD-om se nastavlja. Informirao sam prodavača o problemu koji imam sa dostavom. On je utvrdio nelogičnosti u cijelom postupku te je kontaktirao službu kojom je on poslao paket (Chronopost iz Francuske je dio iste Geopost grupe kao i DPD). Chronopost je 27.08. pokrenuo istragu (štogod to značilo). Pitanje je hoće li tu istragu voditi inspektor Colombo ili Clouseau. Ja sam paket otpisao i zatražiti ću refund od prodavača. Ili neka pošalje opet naručeno i plaćeno. DPD i dalje kao odgovor šalje c/p mailove u kojima se mijenja samo datum 'normalizacije' dostave. Google je prepun negativnih komentara.


Update 05.09.:
Stiglo. Sada se imam čime igrati preko vikenda i napraviti review za temu o mini PC-ima. Radi s eo modelu Blackview MP60 - Intel N95, 16Gb DDR4, 1Tb. Naručen sa Alije za 193 EUR s poštarinom iz FR.

[Juice]

Uvjerljivo najgora dostava.
Preusmjerim paket na pick up lokaciju (benzinska pumpa), danas dođe poruka dostava od 7-9, da bi vidio promjenu statusa "nemoguća dostava".
Na broj korisničke 013430600 nemreš nikog dobit, samo prekine poziv nakon deset minuta čekanja

[mkey]

Ja ću poluditi s lokalnim DPD vozačem, stanovitim Zoranom. Kažem "ako me nema, samo ostavi u ulazu u zgradu, nemoj nositi gore". I šta on radi? Nosi na četvrti kat

[coconut]

Biti će vam potrebno dosta strpljenja da dočekate svoj paket - 17 od 20 vanjskih vozača im je u štrajku.
https://www.novilist.hr/novosti/hrva...r-neizvjestan/

[ruki31]

Imamo ugovor s njima u firmi, od petka nam nisu ni uzeli pakete inače svaki dan dolaze do 15h..


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Tajl3r]

Autor coconut

Biti će vam potrebno dosta strpljenja da dočekate svoj paket - 17 od 20 vanjskih vozača im je u štrajku.
https://www.novilist.hr/novosti/hrva...r-neizvjestan/

Ehh da je vise takvih po ovim rvatskim kvazi firmicama

Poslano sa mog SM-S918B koristeći Tapatalk

[2 die 4]

Hahahahahahaha, naravno da kada meni JEDAN jedini paket ikada naručen sa Alije nejde u grupnoj pošiljci nego solo da to preuzme DPD (koji mi nikada do sada nije dostavljao pakete sa Alije) da ovi štrajkaju.
Jutros sam ih nazvao, neznajuć za štrajk, operater kaže, ma ide to danas na dostavu sigurno (jer paket je kakti bio ostavljen u BOXu još u četvrtak, ali nikako da mi pošalju i link s kojim otvaram BOX).
Već me i prodavač kontaktirao i pitao zašto nisam preuzeo paket

Do jaja, na kraju će vratiti paket, kakvi kreteni i kako neozbiljna firma i to pred sezonu blagdana.

Hahahahahahaha, just my luck.

[mkey]

To je pravi maler.