Garancije, povrat novca, zamjena robe... - Stranica 285

zalman1 · 20.06.2020., 09:08

Može on i već sad podnijeti prijavu, ima elemenata.

buljo · 20.06.2020., 11:57

Napisi da cekas lovu prema aktualnim zakonima rh. I da vise nemas namjere se dopisivat s njima preko maila i da naravno ne pristajes na ista ispod placenog iznosa.
I ja ne bi spominjao mingo ni ista takvo, jednostavno na taj dan kad bi trbala sjest lova ak je nema poslat prijavu i zdravo.

vlatko27 · 20.06.2020., 15:33

Hvala ljudovi na savjetima, javim kako se sve završi

Alfa_R · 20.06.2020., 21:58

sretno i obavezno javi.

Immortalis · 23.06.2020., 12:22

Trebam savjet.
Otvorio na corsairu RMA za napajanje i zatrazio sam onaj advanced RMA. Poslali su mi novo napajanje i tek danas sam vidio da su mi poslali iz USA to napajanje i sad trebam platiti carinu zbog toga.
Rhea d.o.o. su mi poslali da im dam punomoc i moram jos onaj eori broj nabavit.
Ali nemam pojma koliko ce me izac sad to sve.
Ne placa mi se za zamjensko napajanje ni lipe... pogotovo jer ovo staro napajanje saljem u nizozemsku koja je u EU...

Jos mi i ovo nije jasno
https://i.imgur.com/1B5hxkD.png
I onda dalje u dokumentu stoji
https://i.imgur.com/O1XnIPV.png
ovo desno dolje, declared value: 1.00 USD

Nbdy32 · 23.06.2020., 21:41

Citiraj:

Autor Immortalis

Trebam savjet.
Otvorio na corsairu RMA za napajanje i zatrazio sam onaj advanced RMA. Poslali su mi novo napajanje i tek danas sam vidio da su mi poslali iz USA to napajanje i sad trebam platiti carinu zbog toga.
Rhea d.o.o. su mi poslali da im dam punomoc i moram jos onaj eori broj nabavit.
Ali nemam pojma koliko ce me izac sad to sve.
Ne placa mi se za zamjensko napajanje ni lipe... pogotovo jer ovo staro napajanje saljem u nizozemsku koja je u EU...

Jos mi i ovo nije jasno
https://i.imgur.com/1B5hxkD.png
I onda dalje u dokumentu stoji
https://i.imgur.com/O1XnIPV.png
ovo desno dolje, declared value: 1.00 USD

Hmmm ... ako ide preko UPS-a,dostavi im samo eori broj i to čim prije, jer ti budu lageriranje naplatili, preko njih nebi trebao ništa platiti,oni odrađuju carinu za tebe ...

Old Iggy · 24.06.2020., 09:25

Citiraj:

Autor Immortalis

Trebam savjet.
Otvorio na corsairu RMA za napajanje i zatrazio sam onaj advanced RMA. Poslali su mi novo napajanje i tek danas sam vidio da su mi poslali iz USA to napajanje i sad trebam platiti carinu zbog toga.
Rhea d.o.o. su mi poslali da im dam punomoc i moram jos onaj eori broj nabavit.
Ali nemam pojma koliko ce me izac sad to sve.
Ne placa mi se za zamjensko napajanje ni lipe... pogotovo jer ovo staro napajanje saljem u nizozemsku koja je u EU...

Jos mi i ovo nije jasno
https://i.imgur.com/1B5hxkD.png
I onda dalje u dokumentu stoji
https://i.imgur.com/O1XnIPV.png
ovo desno dolje, declared value: 1.00 USD

Da, stajat će te podosta.
Trebao si prvo raditi izvoznu proceduru da bi bio oslobođen plaćanja uvoza. Ovako je to uvoz nove robe i carini se kao da je potpuno novi proizvod.

gil · 24.06.2020., 09:29

Citiraj:

Autor Old Iggy

Da, stajat će te podosta.
Trebao si prvo raditi izvoznu proceduru da bi bio oslobođen plaćanja uvoza. Ovako je to uvoz nove robe i carini se kao da je potpuno novi proizvod.

A kako ako šalje staro napajanje u Nizozemsku?

Old Iggy · 24.06.2020., 09:33

Citiraj:

Autor gil

A kako ako šalje staro napajanje u Nizozemsku?

Trebao je prvo slati u SAD sa svim papirima.
Slanje u Nozozemsku je slanje unutar EU, kao da ga je zadržao doma.

Buger · 24.06.2020., 11:55

Situacija je ovakva:

Kupljen Xiaomi mobitel u Mobisu u rujnu 2019. U ožujku 2020, ekran počeo treperiti. Mobitel poslan na servis i vraćaju ga nakon tjedan dana - zamijenili su vodljivu foliju. Kvar nije otklonjen i mobitel ponovno šaljem na servis. Nakon 40 dana dolazi mob sa servisa, zamijenjen ekran, nema više problema s treperenjem, ali touch na jednom dijleu ne radi. Isto tako, vide se tragovi zamjene ekrana. Zovem servis Tech Doctor i zahtjevam novi mob. S obzuirom da je službeni Xiaomi servis u Poljskoj, oni kažu da Poljaci moraju odobriti novi mob. Šaljem mob ponovno na servis, prošlo je već 10 dana, ništa se ne javljaju... Zovem ih, oni nemaju pojma u kojem je statusu uređaj.

Znači sad mi je mobitel za jedan te isti kvar već oko 60 dana na servisu. Kako da postupim? Do kad oni namjeravaju popravljati taj mobitel?

xXTheLuka1998xX · 24.06.2020., 12:15

Citiraj:

Autor Buger

Situacija je ovakva:

Kupljen Xiaomi mobitel u Mobisu u rujnu 2019. U ožujku 2020, ekran počeo treperiti. Mobitel poslan na servis i vraćaju ga nakon tjedan dana - zamijenili su vodljivu foliju. Kvar nije otklonjen i mobitel ponovno šaljem na servis. Nakon 40 dana dolazi mob sa servisa, zamijenjen ekran, nema više problema s treperenjem, ali touch na jednom dijleu ne radi. Isto tako, vide se tragovi zamjene ekrana. Zovem servis Tech Doctor i zahtjevam novi mob. S obzuirom da je službeni Xiaomi servis u Poljskoj, oni kažu da Poljaci moraju odobriti novi mob. Šaljem mob ponovno na servis, prošlo je već 10 dana, ništa se ne javljaju... Zovem ih, oni nemaju pojma u kojem je statusu uređaj.

Znači sad mi je mobitel za jedan te isti kvar već oko 60 dana na servisu. Kako da postupim? Do kad oni namjeravaju popravljati taj mobitel?

Inace je rok za popravak mobitela 45 dana sve preko toga prelazi zakonski rok

Poslano sa mog SM-A805F koristeći Tapatalk

buljaka · 24.06.2020., 12:33

Citiraj:

Autor xXTheLuka1998xX

Inace je rok za popravak mobitela 45 dana sve preko toga prelazi zakonski rok

Poslano sa mog SM-A805F koristeći Tapatalk

Hajde se potrudi naći taj članak u kojem se spominje 45 dana...

Poslano sa mog Mi 9 Lite koristeći Tapatalk

mamutarka · 24.06.2020., 12:34

neće ga naći jer ne postoji, nemoj ga zezat

okarm · 24.06.2020., 12:45

Citiraj:

Autor xXTheLuka1998xX

Inace je rok za popravak mobitela 45 dana sve preko toga prelazi zakonski rok

Poslano sa mog SM-A805F koristeći Tapatalk

Citiraj:

Autor xXTheLuka1998xX

Po zakonu mob mora biti 3 puta na servisu tek nakon 3 puta ako ne poprave onda trazite novi,ja sam imao isto iskustvo al morao sam preko MINGO cekat mjesec i po da vrate novac..

Poslano sa mog SM-A805F koristeći Tapatalk

ovakve postove bi modovi trebali rjesavati..

coconut · 24.06.2020., 12:51

Ne, nego bi se pisci trebali držati one stare da je prije uključivanja jezika u pogon, potrebno uključiti i mozak.

buljaka · 24.06.2020., 13:37

Citiraj:

Autor mamutarka

neće ga naći jer ne postoji, nemoj ga zezat

Pusti ga neka traži kad je toliko siguran 😂

Poslano sa mog Mi 9 Lite koristeći Tapatalk

xXTheLuka1998xX · 24.06.2020., 13:47

Citiraj:

Autor buljaka

Pusti ga neka traži kad je toliko siguran 😂

Poslano sa mog Mi 9 Lite koristeći Tapatalk

Inace zakonom nije jasno definirano ugl. 30 ili 45 dana ..

Poslano sa mog SM-A805F koristeći Tapatalk

mamutarka · 24.06.2020., 13:50

Citiraj:

Autor xXTheLuka1998xX

sve preko toga prelazi zakonski rok

Citiraj:

Autor xXTheLuka1998xX

Inace zakonom nije jasno definirano

wat

xXTheLuka1998xX · 24.06.2020., 13:50

Citiraj:

Autor mamutarka

wat

Jbg zakonski misleci na "razumno"....

Mozete se vi meni rugati kolko hocete al ja sam riješio svoj problem u manje od 30 dana.

Poslano sa mog SM-A805F koristeći Tapatalk

mamutarka · 24.06.2020., 13:53

samo kaj ono što je tebi razmno nemora bit trgovini, i obrnuto

al ajde sredi se sve za nekih 2 tjedna do 40 dana po mom iskustvu dosadašnjem

xXTheLuka1998xX · 24.06.2020., 13:54

Citiraj:

Autor mamutarka

samo kaj ono što je tebi razmno nemora bit trgovini, i obrnuto

al ajde sredi se sve za nekih 2 tjedna do 40 dana po mom iskustvu dosadašnjem

Pa da upravo to sve ovisi i dobroj volji trgovine ili servisa itd...

Poslano sa mog SM-A805F koristeći Tapatalk

buljaka · 24.06.2020., 14:16

Citiraj:

Autor xXTheLuka1998xX

Inace zakonom nije jasno definirano ugl. 30 ili 45 dana ..

Poslano sa mog SM-A805F koristeći Tapatalk

Nijedno ni drugo nije zakonski rok kojeg si spomenuo nažalost.

Samo razuman rok...

Poslano sa mog Mi 9 Lite koristeći Tapatalk

veve · 24.06.2020., 14:36

Nažalost i taj "razumni" rok u ovim kritičnim situacijama će se odugovlačiti, tako da treba i to uzeti u obzir.

Citiraj:

Autor Buger

Znači sad mi je mobitel za jedan te isti kvar već oko 60 dana na servisu. Kako da postupim? Do kad oni namjeravaju popravljati taj mobitel?

Pričekaj još malo, jer po mojem iskustvu treba kojih 10-14 radnih dana da nešto prođe kroz servisnu proceduru. Dok za neke treba i po 30 dana, jer se čekaju dijelovi.

Ako onda ne dobiješ odgovor/riješenu reklamaciju, pošalji im prigovor gdje navodiš svoje nezadovoljstvo servisa na navedenom uređaju, te zahtijevaš novi uređaj.

Immortalis · 24.06.2020., 16:16

Citiraj:

Autor Old Iggy

Trebao je prvo slati u SAD sa svim papirima.
Slanje u Nozozemsku je slanje unutar EU, kao da ga je zadržao doma.

Pa ne mogu ja birat gdje cu ga slat.
Otvorio sam RMA i dobio uputu da saljem napajanje u NL. Uostalom, apsolutno nigdje mi nisu rekli da ce posiljka ici iz USA. Da sam to znao, ne bi uzimao advanced RMA.

Poslao sam im upit nazad na taj RMA pa cekam da mi odgovore.
Ako mi ne odgovore nista, odbit cu primitak paketa pa nek se teraju...

Old Iggy · 25.06.2020., 16:47

Citiraj:

Autor Immortalis

Pa ne mogu ja birat gdje cu ga slat.
Otvorio sam RMA i dobio uputu da saljem napajanje u NL. Uostalom, apsolutno nigdje mi nisu rekli da ce posiljka ici iz USA. Da sam to znao, ne bi uzimao advanced RMA.

Poslao sam im upit nazad na taj RMA pa cekam da mi odgovore.
Ako mi ne odgovore nista, odbit cu primitak paketa pa nek se teraju...

Da, problem kod "vlastitog" RMA (iliti, svake takve nestandardne vanjamstvene procedure) gdje roba ide van i dolazi izvana treba znati da je procedura često podležna dodatnim troškovima.

vlatko27 · 26.06.2020., 17:45

Citiraj:

Autor vlatko27

Poštovani,

Uređaj koji ste vratili nije original zapakiran, na njemu su jasno vidljivi tragovi korištenja.

Također, u prilogu ponavljam Vaš mail u kojem prijavljujete navodne nepravilnosti u radu uređaja, te naše očitovanje po pitanju istih.

S obzirom na sve navedeno i da je uređaj vidljivo korišten te se više ne može vratiti u prodaju kao novi, uređaj možemo uzeti u povrat uz naplatu terećenja za umanjenje vrijednosti uređaja.

U prilogu Vam šaljem ponudu po kojoj bismo izvršili djelomični povrat sredstava na Vaš račun. Molimo Vas povratnu informaciju ukoliko Vam navedeno odgovara?

Ima tko kakvu dobru ideju? Hoće mi skinut 500 kn. Čuj, vidljivi tragovi korištenja kroz 5 dana...nisam hodao po njemu. Vraćen ko nov i zapakiran. Svašta

Na ovo sam im odgovorio da ne pristajem na umanjeni iznos od 500kn, da želim pun povrat bez umanjenja a oni su mi odgovorili danas ovo...

Poštovani,

Ostajemo kod prijedloga, odnosno ponude koju smo vam i poslali.

Lijepi pozdrav,

Ne znam jel to blef ili fakat tvrdo furaju svoje ali koma...do 01.07. je rok od 14 dana nakon što sam poslao raskid ugovora. 5100 kn mi je kod njih.

Jel ima tko kakvu percepciju šta mogu očekivati ako oni zaista isforsiraju svoje te budem prisiljen ići mingo pravcem? Koliko će to trajati bog te? Nije da moram odmah kupit frižider, mogu se strpiti još možda mjesec dana al ono...trebao bih to riješiti. Ne bih popustio i poklonio im 500 kuna ali ne mogu baš ni držati 5000 kn kod njih pola godine, godinu dana..

fanATIk · 26.06.2020., 18:07

Alfa ti je sve lijepo rekao u svom postu i drži se toga.
http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=8516

Nego, pitanje, jesu li oni pregledali frižider kad su ga preuzeli? Ako jesu, trebali su odmah uočiti "vidljive tragove korištenja". Ako nisu, njihov problem. Jesi ti potpisao kakav papir kad si im predao uređaj?

vlatko27 · 26.06.2020., 18:24

Citiraj:

Autor fanATIk

Alfa ti je sve lijepo rekao u svom postu i drži se toga.
http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=8516

Nego, pitanje, jesu li oni pregledali frižider kad su ga preuzeli? Ako jesu, trebali su odmah uočiti "vidljive tragove korištenja". Ako nisu, njihov problem. Jesi ti potpisao kakav papir kad si im predao uređaj?

Tako sam im i poslao.

Ne, nisu otvarali. Ja sam ga zapakirao, ko da je kupljen u dućanu. Samo su mi poštambiljali i potpisali obrazac za raskid(isti onaj koji sam im ja poslao mailom) te račun. NIšta ja više nisam potpisivao.

Pitam samo da li je itko imao iskustva sa mingom; koliko cca traje proces dugo?

fanATIk · 26.06.2020., 19:48

Nemam iskustva s mingom još, no ako su ga preuzeli bez pregleda, to je njihov problem.

Gilbert5 · 27.06.2020., 07:31

Imam iskustva sa mingo, u zadnje vrijeme su brzi.

Mislim da se zadnji put inspektorica iz Karlovca javila za 7-10 dana.

Zato se i kupuje online, oni si svoje pravilnike mogu zabiti u dupe. Posalji prijavu odmah, stvar je jasna. Moraju ti vratiti lovu u punom iznosu.

20.06.2020., 11:57	#8522
buljo Strichek Moderator Moj komp Datum registracije: Apr 2005 Lokacija: Zg Postovi: 9,343	Napisi da cekas lovu prema aktualnim zakonima rh. I da vise nemas namjere se dopisivat s njima preko maila i da naravno ne pristajes na ista ispod placenog iznosa. I ja ne bi spominjao mingo ni ista takvo, jednostavno na taj dan kad bi trbala sjest lova ak je nema poslat prijavu i zdravo. __________________ žmnpp

20.06.2020., 21:58	#8524
Alfa_R Registered User Moj komp Datum registracije: Oct 2008 Lokacija: Rijeka Postovi: 2,891	sretno i obavezno javi. __________________ Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link... Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link... Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link... Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...

24.06.2020., 12:34	#8533
mamutarka ODUZIMAM VAM RIJEČ Moj komp Datum registracije: Aug 2005 Lokacija: Zagreb Postovi: 13,185	neće ga naći jer ne postoji, nemoj ga zezat __________________

24.06.2020., 12:51	#8535
coconut Premium Moj komp Datum registracije: Mar 2006 Lokacija: Opatija Postovi: 33,911	Ne, nego bi se pisci trebali držati one stare da je prije uključivanja jezika u pogon, potrebno uključiti i mozak. __________________ "Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein

24.06.2020., 13:53	#8540
mamutarka ODUZIMAM VAM RIJEČ Moj komp Datum registracije: Aug 2005 Lokacija: Zagreb Postovi: 13,185	samo kaj ono što je tebi razmno nemora bit trgovini, i obrnuto al ajde sredi se sve za nekih 2 tjedna do 40 dana po mom iskustvu dosadašnjem __________________

20.06.2020., 09:08	#8521
zalman1 Banned Datum registracije: Mar 2017 Lokacija: Zagreb Postovi: 623	Može on i već sad podnijeti prijavu, ima elemenata.

20.06.2020., 15:33	#8523
vlatko27 Premium Moj komp Datum registracije: Oct 2007 Lokacija: Zagreb Postovi: 757	Hvala ljudovi na savjetima, javim kako se sve završi

23.06.2020., 12:22	#8525
Immortalis Slobodan leni seronja Moj komp Datum registracije: Sep 2007 Lokacija: Zg Postovi: 852	Trebam savjet. Otvorio na corsairu RMA za napajanje i zatrazio sam onaj advanced RMA. Poslali su mi novo napajanje i tek danas sam vidio da su mi poslali iz USA to napajanje i sad trebam platiti carinu zbog toga. Rhea d.o.o. su mi poslali da im dam punomoc i moram jos onaj eori broj nabavit. Ali nemam pojma koliko ce me izac sad to sve. Ne placa mi se za zamjensko napajanje ni lipe... pogotovo jer ovo staro napajanje saljem u nizozemsku koja je u EU... Jos mi i ovo nije jasno https://i.imgur.com/1B5hxkD.png I onda dalje u dokumentu stoji https://i.imgur.com/O1XnIPV.png ovo desno dolje, declared value: 1.00 USD

24.06.2020., 11:55	#8530
Buger Premium Moj komp Datum registracije: Feb 2006 Lokacija: Osijek Postovi: 4,387	Situacija je ovakva: Kupljen Xiaomi mobitel u Mobisu u rujnu 2019. U ožujku 2020, ekran počeo treperiti. Mobitel poslan na servis i vraćaju ga nakon tjedan dana - zamijenili su vodljivu foliju. Kvar nije otklonjen i mobitel ponovno šaljem na servis. Nakon 40 dana dolazi mob sa servisa, zamijenjen ekran, nema više problema s treperenjem, ali touch na jednom dijleu ne radi. Isto tako, vide se tragovi zamjene ekrana. Zovem servis Tech Doctor i zahtjevam novi mob. S obzuirom da je službeni Xiaomi servis u Poljskoj, oni kažu da Poljaci moraju odobriti novi mob. Šaljem mob ponovno na servis, prošlo je već 10 dana, ništa se ne javljaju... Zovem ih, oni nemaju pojma u kojem je statusu uređaj. Znači sad mi je mobitel za jedan te isti kvar već oko 60 dana na servisu. Kako da postupim? Do kad oni namjeravaju popravljati taj mobitel?

26.06.2020., 18:07	#8547
fanATIk NITKOV Moj komp Datum registracije: Oct 2004 Lokacija: Zagreb / Maksimir Postovi: 4,003	Alfa ti je sve lijepo rekao u svom postu i drži se toga. http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=8516 Nego, pitanje, jesu li oni pregledali frižider kad su ga preuzeli? Ako jesu, trebali su odmah uočiti "vidljive tragove korištenja". Ako nisu, njihov problem. Jesi ti potpisao kakav papir kad si im predao uređaj? __________________ Unique case by fanATIk Avatar BIG SIZE

26.06.2020., 19:48	#8549
fanATIk NITKOV Moj komp Datum registracije: Oct 2004 Lokacija: Zagreb / Maksimir Postovi: 4,003	Nemam iskustva s mingom još, no ako su ga preuzeli bez pregleda, to je njihov problem. __________________ Unique case by fanATIk Avatar BIG SIZE

27.06.2020., 07:31	#8550
Gilbert5 Agent 0 Moj komp Datum registracije: Feb 2007 Lokacija: Kutina - ZG Postovi: 4,309	Imam iskustva sa mingo, u zadnje vrijeme su brzi. Mislim da se zadnji put inspektorica iz Karlovca javila za 7-10 dana. Zato se i kupuje online, oni si svoje pravilnike mogu zabiti u dupe. Posalji prijavu odmah, stvar je jasna. Moraju ti vratiti lovu u punom iznosu.