Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[buljaka]

Što se tiče ovog materijalnog nedostatka...

Lažeš ili ti ili tvoj frend jer sigurno da nije dućan tužio radi izgubljenog vremena jer to ne može.

Da skratimo... Netko od vas laze...

Ako je nedostatak unutar 6 mi plaća firma troškove sudskog vještaka i da je stranka i u krivu opet plaća firma . Nakon toga plaća stranka i ako je nedostatak dobit će novi a ako nije neće.

Nikakve basne nemoj tu bacati o dodatnim troškovima koje bi vi koji imate firme voljeli da ljudi povjeruju i manje pokušavaju ostvariti svoja prava 😂😂

Bljuje mi se....

I brkate stvari. Garancija je jedno a odgovornost za materijalne nedostatke drugo

Poslano sa mog Mi 9 Lite koristeći Tapatalk

[Master_Hrc]

Autor Nixis

....

Kolega mi radi u jednoj IT trgovini, neću imenovati. Frajer kupio artikl i tvrdio da ima materijalni nedostatak. Naravno bio je nedokazan i firma je išla do kraja. Na kraju ga je dućan i tužio radi izgubljenog vremena i novaca i frajer je platio vrlo veliki iznos.

......

Koliko je vremena i novaca konkretno ducan izgubio? I kako je to u tuzbi izgledalo? Daj malo detalja, jer ovakav SF nisam dugo cuo moram priznati.

[zalman1]

Autor Nixis

Da imam firmu i vremena baš bi gurao zakon takvima ko ti. Kakve su to gluposti ti pristaneš na kupnju di piše na računu da imaš 12mj, a onda se pozivaš na nepostojeći zakon. Samo na brdovitom Balkanu toga ima.

ALI nemaš firmu jer je za to ipak potrebno neko znanje, vremena svakako imaš jer visiš na forumu i pišeš gluposti i dezinformacije.
Čovjek je sve dobro napisao, trgovac odgovara 2 godine za svaki artikl koji je prodao (materijalni nedostatak) i ako je njemu krepao printer nakon 1 godine i 3 mjeseca, ima pravo tražiti od trgovca da otkloni kvar.
Bajke o tvom imaginarnom IT kolegi ne vrijedi komentirati.

[Mommistake]

Autor Nixis

Gore sve fino objasnim i onda dođe padobranac kao ti.

Ne komuniciraj krive stvari. Po zakonu nisi u pravu. Dali su ti novi printer jer si bio dosadan i nedokazan (pretpostavljam i vjerujem da sam u pravu).

Nisu ti trebali dati ništa niti bi inspektorat išta tu mogao poduzeti. Na kraju bi platio ko 10 tih printera troškove vještačenja ali trgovini se nije dalo zaj. sa time.

Kolega mi radi u jednoj IT trgovini, neću imenovati. Frajer kupio artikl i tvrdio da ima materijalni nedostatak. Naravno bio je nedokazan i firma je išla do kraja. Na kraju ga je dućan i tužio radi izgubljenog vremena i novaca i frajer je platio vrlo veliki iznos.

Da imam firmu i vremena baš bi gurao zakon takvima ko ti. Kakve su to gluposti ti pristaneš na kupnju di piše na računu da imaš 12mj, a onda se pozivaš na nepostojeći zakon. Samo na brdovitom Balkanu toga ima.

Ovo jednostavno ne može biti istina. Kompletno si u krivu što se garancije tiče, ali ovo gore, ovo je više vic nego izjava.

Ako je jamstveni rok, naveden u jamstvenom listu kraći od 2 godine još uvijek može zahtijevati ostvarenje potrošačkih prava koja proizlaze iz materijalnog nedostatka proizvoda.

Svoje zahtjeve za otklanjanje nedostatka možete uputiti u roku od 2 godine od kupnje proizvoda.

[Nixis]

Autor zalman1

ALI nemaš firmu jer je za to ipak potrebno neko znanje, vremena svakako imaš jer visiš na forumu i pišeš gluposti i dezinformacije.
Čovjek je sve dobro napisao, trgovac odgovara 2 godine za svaki artikl koji je prodao (materijalni nedostatak) i ako je njemu krepao printer nakon 1 godine i 3 mjeseca, ima pravo tražiti od trgovca da otkloni kvar.
Bajke o tvom imaginarnom IT kolegi ne vrijedi komentirati.

Ne znam zašto me na osobnoj razini napadaš, radim svaki dan za razliku od vjerojatno većine foruma koja ladi jajca doma već 2 tjedna.

Tvoj post je provokacija jer očito da si ti taj koji nema pametnija posla. Frend mi nije imaginaran ne brini... a ime dućana neću reći.

Pola sata dođem na forum za to imam vremena.

ON TOPIC:

Kupac je sam otvorio proizvod i išao lemit unutar prizvoda, zato je popio tužbu.

Naravno da firma gubi vrijeme sa natezanjem sa takvim likom jer neko je trebao trošiti vrijeme na te mailove, trgovci u dućanu su morali zaprimati to na servis itd itd, a sve zato jer je krelac išao sam otvarati uređaj, lemiti ga i onda na kraju kad ga je uništio išao se žaliti na materijalni. Nisam pravnik, a niste ni vi pa neću ulaziti u detalje tužbe niti je to bitno.

Doduše vidim da ste zapeli za moj post i taj konkretan slučaj, a ne ovog padobranca sa prošle stranice koji tvrdi da svaki proizvod ima jamstvo 24mj i on je to na svoj način istjerao pravdu prema zločestom dućanu koji ga je htio zakinuti.

Ehhh ti zločesti dućani sa rogovima... sram ih bilo.

Autor Mommistake

Ovo jednostavno ne može biti istina. Kompletno si u krivu što se garancije tiče, ali ovo gore, ovo je više vic nego izjava.

Ne nisam u krivu, ovo što si citirao samo govori da sam u pravu.

Brkaš jamstveni rok i materijalni nedostatak ko i većina ljudi.

[zalman1]

Autor Nixis

Kupac je sam otvorio proizvod i išao lemit unutar prizvoda, zato je popio tužbu.

Dodatno se ukopavaš u svojim lažima, bolje nemoj više ništa izmišljat i dodavat.
Nema šta trgovac tužiti tog lika, ako je ovaj nešto lemio onda mu se poništava jamstvo i bilo kakvo pravo na materijalni nedostatak.
Trgovac nema nikakve osnove da bilo koga tuži "jer im je dosađivao".

Doduše vidim da ste zapeli za moj post i taj konkretan slučaj, a ne ovog padobranca sa prošle stranice koji tvrdi da svaki proizvod ima jamstvo 24mj i on je to na svoj način istjerao pravdu prema zločestom dućanu koji ga je htio zakinuti.

I dobro tvrdi, stvar je samo u baratanju pojmovima, nema svaki proizvod 2 godine jamstva ali ima 2 godine materijalnog nedostatka.
To je on i napisao i to su mu i savjetovali u udruzi da se na to pozove.

[Nixis]

Autor zalman1

Dodatno se ukopavaš u svojim lažima, bolje nemoj više ništa izmišljat i dodavat.
Nema šta trgovac tužiti tog lika, ako je ovaj nešto lemio onda mu se poništava jamstvo i bilo kakvo pravo na materijalni nedostatak.
Trgovac nema nikakve osnove da bilo koga tuži "jer im je dosađivao".

Nemam ja što izmišljati niti se ukopavati... ti možeš vjerovati ili ne.

Molim te ne obraćaj mi se više, ja sam dovoljno kulturan i ne napadam te, ali ti mene nazivaš lažovom, frendove mi nazivaš imaginarne itd.

Inače, trgovina nema nikakvu obvezu otkloniti kvar nakon isteka jamstvenog roka, ne baljezgaj.

Ovaj lik je na silu dobio drugi printer jer se dućanu nije dalo natezati sa materijalnim nedostatkom za printer koji je vjerojatno bio 200-300kn iliti inkjet šrot od HP-a. Tako dućani rade, riješavaju se daveža.

Ako nemaš iskustva u trgovini i prodaji ne javlja se, ja hvala bogu ili na nesreću imam višegodišnje iskustvo u maloprodaji, webshopu i nabavi.

Autor zalman1

I dobro tvrdi, stvar je samo u baratanju pojmovima, nema svaki proizvod 2 godine jamstva ali ima 2 godine materijalnog nedostatka.
To je on i napisao i to su mu i savjetovali u udruzi da se na to pozove.

Da se on pozvao na materijalni i da je to išlo na dokazivanje materijalnog onda bi vjerojatno napisao na forumu da je vještak ustvrđivao nedostatak i da je on to morao platiti jer je prošlo 6mj od kupnje... pošto to nije napisao stojim kod tvrdnje da je trgovina dala novi printer da ga se riješi.


Odlazim iz topica, nije čak ni poanta rasprave ko je u pravu nego da se ne šire dezinformacije po forumima. Materijalni je 24mjeseci i treba se dokazivati, jamstvo je koliko trgovina odredi... EOD.

pozz

[zalman1]

Autor Nixis

Inače, trgovina nema nikakvu obvezu otkloniti kvar nakon isteka jamstvenog roka, ne baljezgaj.

Ne širi dezinformacije po forumu i nauči se čitati zakone.
U google ukucaj materijalni nedostatak ili zakonsko jamstvo (kako se naziva u EU) pa čitaj, valjda si toliko sposoban.

Ovaj lik je na silu dobio drugi printer jer se dućanu nije dalo natezati sa materijalnim nedostatkom za printer koji je vjerojatno bio 200-300kn iliti inkjet šrot od HP-a. Tako dućani rade, riješavaju se daveža.

Ma da, ti eto znaš zašto je on dobio drugi printer.
I zanimljivo kako sad kažeš da trgovci tako rade i riješavaju se daveža, a tvoj imaginarni frend čak podiže tužbu i nepotrebno se zamara s nekim likom.
Ukopao si se u svojim bajkama.

Ako nemaš iskustva u trgovini i prodaji ne javlja se, ja hvala bogu ili na nesreću imam višegodišnje iskustvo u maloprodaji, webshopu i nabavi.

Još bolje, imam pravno iskustvo, a u prodaji radi i moja komšinica iz konzuma, to ne znači da zna zakone.

Da se on pozvao na materijalni i da je to išlo na dokazivanje materijalnog onda bi vjerojatno napisao na forumu da je vještak ustvrđivao nedostatak i da je on to morao platiti jer je prošlo 6mj od kupnje... pošto to nije napisao stojim kod tvrdnje da je trgovina dala novi printer da ga se riješi.

Opet lupaš o nečemu što ne razumiješ.
Vještak će se uključiti samo ako trgovac osporava taj kvar, odnosno, ako trgovac krivi kupca da je on kriv za kvar.
Ni jedan trgovac neće dovesti slučaj do vještaka i komplicirati postupak jer ako se pokaže da kupac nije kriv za kvar, trgovac plaća cijeli slučaj.
Ukratko, za trgovca je najbezbolnije da uvaži reklamaciju i popravi proizvod ili da kupcu novi proizvod.
Tako zakon funkcionira, a to je moje područje, ne tvoje.


Nemoj biti tvrdoglav nego uvaži ono što ti se piše, za tvoje dobro.
Radiš u prodaji pa je svakako pametno da poznaješ zakone, a ne da teraš svoj inat.

bok,

na koji zakon se mogu referirati po pitanju servisa, konkretnije po pitanju traženja novog proizvoda. znači proizvod je bio na servisu, poslije toga su vratili i sada je još gore. proizvod kada se uključi osjeti se miris gorevine, i curi voda...

hvala

[Pupo]

2x servis, treći put novo. Tako nekako ide

Autor Pupo

2x servis, treći put novo. Tako nekako ide

ok. tnx

[coconut]

Meni se čini da ovo "3x novo" nigdje nije propisano u Zakonu tj. da ovisi o proizvođaču/prodavaču.

[mamutarka]

just to be sure, nova matična na laptopu = nova garancija na laptop?

[kiki86]

meni kad su u zel-cosu mjenjali na lenovo y700 nije išlo, išlo je produženje za vrijeme koje je bio na servisu, što je na kraju ispalo skoro 2 mjeseca, ali nisu htjeli novo jamstvo uz sve prijetnje(neispunjene doduše) sa inspektoratom, slanje mailova, citiranje zakona itd..

[mamutarka]

ovdje je isto zelcos u pitanju, čekaj, neide li za ''bitan'' dio ako se mijenja, full nova garancija?

zoo, čl 425, stavak 2

[xlr]

Meni mijenjali matičnu na Dell Inspironu 3552, dao u Links, slali u System One, vratili skoro mjesec dana kasnije i nitko ništa nije rekao - niti o produženju jamstva niti o novom jamstvu. Iskreno, nisam niti razmišljao o tome niti bi mi se dalo zaj jer je lap sranje, a za što je služio dobar je (i još uvijek je).

[mamutarka]

a tak je valjda i najbolje njima, većina šuti pa zato i prolazi to, govnari su što sami to ne daju bez da im se mora govorit/prijetit

u svakom slučaju za lap od soma eura izganjat će se novo jamstvo

[Alfa_R]

Nije ni bitno. Natezati ćeš se ako ode, ne moraš odmah. Ne znači ako si preuzeo da si se odrekao svojih prava.
Ugl, dio koji su promjenili svakako ide nova garancija ispočetka, znači na cijelu matičnu, a ako ode nešto drugo izvan originalnog roka, a unutar novog onda probati preko inspektorata ako odbiju.

Dobro je inzistirati da negdje piše što su točno napravili kad se preuzima.

Za kolegu kojemu su rekli da se produljuje koliko je bilo na servisu. Zanemarimo sad ono o bitnijem dijelu, nek se radi o hard disku, na novi hard ide nova garancija, a na laptop se produljuje koliko je bilo u servisu.

[kiki86]

Autor mamutarka

a tak je valjda i najbolje njima, većina šuti pa zato i prolazi to, govnari su što sami to ne daju bez da im se mora govorit/prijetit

u svakom slučaju za lap od soma eura izganjat će se novo jamstvo

i moj je toliko koštao pa niš od toga i slao sam im taj zakon koji si naveo gore u postu

Autor Alfa_R

Nije ni bitno. Natezati ćeš se ako ode, ne moraš odmah. Ne znači ako si preuzeo da si se odrekao svojih prava.
Ugl, dio koji su promjenili svakako ide nova garancija ispočetka, znači na cijelu matičnu, a ako ode nešto drugo izvan originalnog roka, a unutar novog onda probati preko inspektorata ako odbiju.

Dobro je inzistirati da negdje piše što su točno napravili kad se preuzima.

Za kolegu kojemu su rekli da se produljuje koliko je bilo na servisu. Zanemarimo sad ono o bitnijem dijelu, nek se radi o hard disku, na novi hard ide nova garancija, a na laptop se produljuje koliko je bilo u servisu.

Tako je mislim da su mi na matičnu dali novo jamstvo (to sam inzistirao da mi daju napismeno, jer u startu nisu htjeli ni to) na ostatak laptopa samo produzili. Ne sjecam se i nemam papire vise, rjesio se laptopa pred neko vrijeme...

[Alfa_R]

Sve pet, samo volim napomenuti to jer imam osjećaj da neki smatraju ako nisu dobili napisano da su propustili priliku tj izgubili nesto. A u biti to ništa ne mijenja.

[mamutarka]

jesi slao mingo? ja što god sam do sad slao preko mingo, riješeno u moju korist


ajde baš ćemo vidjeti za 15ak dana kada mi vrate laptop kakav će biti ishod, sve je moguće

[kiki86]

Autor mamutarka

jesi slao mingo? ja što god sam do sad slao preko mingo, riješeno u moju korist


ajde baš ćemo vidjeti za 15ak dana kada mi vrate laptop kakav će biti ishod, sve je moguće

držim ti fige da ti rješe u korist, ja sam odustao i rješio se laptopa na kraju.
Nisam poslao min go ali sam prijetio da oću...ćorak

[rendula]

Autor mamutarka

ovdje je isto zelcos u pitanju, čekaj, neide li za ''bitan'' dio ako se mijenja, full nova garancija?

zoo, čl 425, stavak 2

Ako se ne varam (ne mogu sada citati zoo), nije "bitan dio" nego nesto tipa "znacajan popravak".

S obzirom na modularnost laptopa, i da je promjena maticne ploce trivijalna stvar, nova garancija bi isla skoro sigurno samo za promijenjene dijelove.

[robimarko-bug]

Neznam za tebe, ali matična u laptopu je bitni popravak

Bok,

naime trebam napraviti prijavu na https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

iz razloga što ovlašteni servis nije popravio perilicu, nego ju je vratio još u gorem stanju.... curi voda i osjeti se smrad gorevine.... plus fizičko oštećenje koje ne mogu popraviti niti da žele.

uglavnom na koje zakone se mogu pozvati jer bi tražio povrat novca ili odobrenje za da mogu u trgovini tražiti novu perilicu od drugog proizvođača.

s obzirom da u servisu to ni ne pomišljaju nego bi ju oni neograničeno puta popravljali, sa upitnih ishodom.. a ja u međuvremenu da perem veš na ruke...

hvala

[Ag008]

Obrati se prvo trgovcu

Autor Ag008

Obrati se prvo trgovcu

ali ako ne uspijem ništa. onda koje zakone navedem ?

[Ag008]

Samo prijavi da trgovac odbija popraviti kvar.
Btw koja marka je u pitanju?

Autor Ag008

Samo prijavi da trgovac odbija popraviti kvar.
Btw koja marka je u pitanju?

Panasonic

[mamutarka]

Autor mamutarka

just to be sure, nova matična na laptopu = nova garancija na laptop?

nastavno na ovo iznad, stigao laptop sa popravka, sve 5, zamjena matične, gg

nikakav jamstveni novi papir. Zvao, za sad se zelcos pravi grbav na moj upit o jamstvu, citiram dečka ''svaki dio laptopa ima istu vrijednost, nema bitniji/manje bitan dio'', to me čak malo i glasno nasmijalo, tako da gospon smatra da je matična ploča isto kao bilo koji drugi dio

enivej, za početak im ide mail, pa da imamo pismeno, i onda dalje


edit: nazvao sam i dućan di je kupljen, Lenovo Exclusive Store, oni su me zadnji put preusmjerili na zelcos ali sad sam reko da sam kod njih kupio i da me ne spajaju sa servisom, pa je dao mail pravne neke službe koja to rješava