Optima Telekom

[HAL 9001]

Zvala me Optima da mi za koji dan ističe ugovor što sam imao sa H1 i sad moram sa njima dogovoriti nove uvjete. Na H1 sam imao duo paket - 10 mbit flat internet i 500 min besplatnih minuta telefona prema svima i to sve za 160 kn mjesečno. Ovi mi sada nude za 180 kn, 16 mbit flat internet, flat telefon. Nije mi primamljiva baš puno ta ponuda, očekivao sam veću brzinu. Zanima me ima li što bolje ili da sa Optimom pokušam ispregovarati bolje uvjete? Moram li ići na novi ugovor ili može bez ugovorne obaveze?

[segregator]

Autor HAL 9001

Zvala me Optima da mi za koji dan ističe ugovor što sam imao sa H1 i sad moram sa njima dogovoriti nove uvjete. Na H1 sam imao duo paket - 10 mbit flat internet i 500 min besplatnih minuta telefona prema svima i to sve za 160 kn mjesečno. Ovi mi sada nude za 180 kn, 16 mbit flat internet, flat telefon. Nije mi primamljiva baš puno ta ponuda, očekivao sam veću brzinu. Zanima me ima li što bolje ili da sa Optimom pokušam ispregovarati bolje uvjete? Moram li ići na novi ugovor ili može bez ugovorne obaveze?

Za 205kn ima 60mbps, flat fix, flat mob...možda možeš smanjiti za koju kunu ako imaju službu za zadržavanje korisnika ko T-COM pa imaju ovlast ponuditi nižu cijenu

[BlackDwarf]

ako su preuzeli obaveze prema korisnicima, onda bi trebali i vama s h1 nudit iste uvjete.
moze se za 129kn dobit vdsl brzina i flat fix na telefon.

[Nikky]

Pažljivije čitaj, preuzeli su H1, ugl. čekaju da istekne prethodna H1 UO, iza toga nude svoje Optima uvjete / pakete.
Druga je stvar da prije potpisa obećavaju brda i doline a kad se spoji / upogoni onda često ispadne jadac ...

[Ziiky]

Autor Nikky

Pažljivije čitaj, preuzeli su H1, ugl. čekaju da istekne prethodna H1 UO, iza toga nude svoje Optima uvjete / pakete.
Druga je stvar da prije potpisa obećavaju brda i doline a kad se spoji / upogoni onda često ispadne jadac ...

Upravo tako!!

Autor Ziiky

Konkurentni operateri su me počeli bombardirati sa kojekakvim "pogodnostima" i da sad ne mijenjam operatera nazovem ja H1 SZK na sto me teta operaterka prespoji na Optimu; jer kao Optima je kupila H1 pa nove pogodnosti mogu dobiti jedino preko Optime

Na H1 sam bio 5 i vise godina i nikad nikakvih problema. Zadnjih par godina bez ugovora,
a kako je Optima kupila H1 izgleda da je automatizmom sve bilo preneseno kod njih.

Kod H1 sam imao vdsl2 sa 50mbit DL/17mbita UL, flat net, flat prema fix, flat prema mob i to sam plačao 178kn bez ugovorne obveze.

I tako dogovorim ja kod Oprime zadrzavanje svoje trenutne brzine, tarife i opreme za 142kn, solidnih 36kn jeftinije
Stize paket sa ruterom i papirologijom. Odmah mi smrdi na probleme jer obećanog mi je zadržavanje postojeće opreme. Otvaram pismo, čitam i ne vjerujem. S veseljem me obavještavaju kako sa 02.05. prelazim kod njih na "obični" adsl s nekim mizernim brzinama.

Zovem SZK Optime, čekam satima, pizdim, ludim, dođem nekako na red, prave se ludi po običaju, nemaju pojma o ničemu. Zovem H1 franšizu, javljaju se odmah, teta kaže da u sustavu vidi da je dogovoreno zadržavanje postojeće usluge, i da vidi da su me prebacili na obični adsl

Zovem Optimu, opet cekam satima, ludim, pizdim, dođem nekako na red ... svađam se i otkazujem prelazak unutar 14 dana.

Zovu oni mene sutradan i nude prelazak uz zadržavanje postojeće H1 tarife za 120kn
Šaljem ih u 3pm i poklapam slušalicu ...

@goranbm
Ako zeliš sacuvati zivce bjezi od Optime

[tantrum]

Podsjetnik da je Optimin internet balega i da se služe trikovima kako bi navukli ljude i zadržali postojeće korisnike.

Izmjerena brzina na Speedtestu: upload 15 Mbit/s ; download 13 Mbit/s
Izmjerena brzina na Hakometru desktop verziji: upload 15 Mbit/s ; download 1,8 Mbit/s
Izmjerena brzina na Hakometru mobilnoj verziji: upload 15 Mbit/s ; download 1,8 Mbit/s
Probno uploadanje 2 MB fajla (16 Mbit) traje osjetno duže od dvije sekunde

[HAL 9001]

Na kraju se dvoumim između ostanka na Optimi i prelaska na T-Com.

Optima mi nudi VDSL do 60 Mbit/s i flat telefon/internet za cca. 200 kn/mj, samo par kuna je jeftiniji njihov ADSL, pa je bolja opcija vdsl.
T-Com mi nudi popust ako prijeđem kod njih, na njihov ADSL, brzina mi ostaje ista cca. 10 Mbit/s i flat telefon/internet za dosta povoljniju cijenu.

Što da napravim? Da li je istina da je T-Com puno restrikivniji po pitanju skidanja preko torrenta? Hvala

[geronimo_2]

restriktivniji za skidanje prek torrenta? wtf? prvi put cujem za to.
nisi napiso koliko je to povoljniji tkoma.

[HAL 9001]

Autor geronimo_2

restriktivniji za skidanje prek torrenta? wtf? prvi put cujem za to.

Zanam da sam negdje pročitao, ne sjećam se više gdje, da su neki dobijali nekakava upozorenja... možda nije istina.

T-Com je povoljniji 50 kn...

[geronimo_2]

to mozda u svabiji, ko nas nisam jos cuo. osim ak si preko carneta.

u svakom slucaju svakome preporucam kvalitetni VPN.

[Nikky]

Ako je cijena li - la onda rađe na T-Komu zbog bolje podrške.
Ovisno koliko ti je duga linija do centrale lako te prebace / spoje na Vdsl.
To za torrente kod njih prvi put čujem.
Jedino šta može zezati i zna se od prije, ISP router u bridge mode za Internet + iza staviš svoj, podesiš šta treba i uživaš.

[HAL 9001]

Moji ukućani bi htjeli jeftinije mjesečene račune, a meni ne bi bila naodmet veća brzina, iako sam navikao i na ovu sad. Sad sam u dvojbi.

[Libertus]

Ukoliko ti ne treba telefon, 155kn ti je 60/10 VDSL na Optimi bez telefona.

[HAL 9001]

Treba telefon, zasad ne može bez njega.

[Godfather0501]

Ma bježi od optime...

[BlackDwarf]

Men je muka od njih. Vratio im vdsl modem i stb. Svaki dan me zvao automat i dok nisam napisao prituzbu nije stalo.
Danas dobio dopis da je oprema vracena, ali uvidom u sustav nije vracen ADSL modem od 03/2017... Znaci proslo vise od dvije godine i sad su se sjetili. Tri puta sam ih tada zvao i rekli su da ce doci kurir. To se nije dogodilo.
Sad kad sam vracao vdsl rekli su da samo vdsl modem i stb trebam vratit.

Ne pada mi na pamet opet slat vrijednosnu postu. HP naplacuje 10% od vrijednosti paketa..

Sent from my WAS-LX1A using Tapatalk

[Libertus]

Ne moraš ništa slati. Kada sam odlazio s Optime zadnji puta, a isto i HT, napisao da ih oprema čeka spakirana neka pošalju dostavnu službu po njega. Oboje poslali, Optima prije, HT sam čekao neko vrijeme.

[franzD]

S druge strane kad sam zadnji put s Optime prelazio na Iskon, mene je vjerojatno automat zvao na fiksni koji sam ugasio prilikom prelaska (prenio ga jesam), nisu ni u jednom trenutku poslali obavijest da vratim opremu, već su mi nakon dva mjeseca poslali račun. Imali su i broj mobitela, ali nisu zvali.
Iskon barem šalje pismenu obavijest da vratiš opremu. Optima ne.

[BlackDwarf]

@Libertus
Znaci od prelaska na VDSL tri puta sam ih zvao i imaju sigurno snimku razgovora. Pozivi su bili u rasponu 27 dana.
Kak su se sada sjetili da treba vratit nakon 25 mjeseci.

A prilikom odlaska jasno su rekli da sam ja duzan vratit opremu ili osobno u Buzin..

[Libertus]

Ako sam što naučio to je da ne radim ništa preko telefona s telekomom. I jednom i drugom sam na službeni email poslao poruku o otkazivanju usluge i da je oprema spremna za povrat. Optima je ok odradila i došao je vozač po paket. HT me je ignorirao i nakon 3 mjeseca poslao račun, na što sam im proslijedio taj email ponovno, rekao da račun odbijam i osporavam i da ih oprema još uvijek čeka. Poslali su onda HP express nakon 10 dana da pokupi paket.

[jp_rv]

bježite od optime... ima ostalih providera koji imaju normalniji pristup korisnicima, a i s nižim cijenama. *iskon*

[skalar]

Autor Libertus

Ako sam što naučio to je da ne radim ništa preko telefona s telekomom. I jednom i drugom sam na službeni email poslao poruku o otkazivanju usluge i da je oprema spremna za povrat. Optima je ok odradila i došao je vozač po paket. HT me je ignorirao i nakon 3 mjeseca poslao račun, na što sam im proslijedio taj email ponovno, rekao da račun odbijam i osporavam i da ih oprema još uvijek čeka. Poslali su onda HP express nakon 10 dana da pokupi paket.

s optimom ni od toga vajde nema susjedu smo pisali prigovor jer nemože imat tv i internet u isto vrijeme i to od početka ugovora sad već godinu i pol služba za korisnike neće jednostavno prijavit kvar ,neće mu poslat tehničara,odgovor službe za prigovore i to promti raskid ugovora ne,a kvar treba riješiti sa službom za korisnike ili ti ga plačaj tv do kraja ugovora makar ga nemožeš koristiti niti pismeno niti usmeno 0 bodova.

[mann]

Autor jp_rv

bježite od optime... ima ostalih providera koji imaju normalniji pristup korisnicima, a i s nižim cijenama. *iskon*

Ja sam bas sa optime presao na iskon. Em su mi sada jeftiniji em su mi odmah povecali brzinu za 10mbit. Optimu zvao za produzavanje jos su mi vecu cijenu nudili nego sto imam. Iskon za sada mila majka...

[HAL 9001]

Optima mi je sad ponudila nešto nižu cijenu - flat internet VDSL do 60 Mbit/s i flat telefon za 174 kn. Sad mi to djeluje prihvatljivo, samo ne znam koliko je to tehnički izvedivo, jer mi je tehničar t-coma rekao da mi je maksimalna brzina preko moje parice 10 Mbit/s (T-com -ADSL).
Ako ostanem na optimi da li mogu zadržati postojeći router fritz box 7360?

[Nikky]

Sad ti obećavaju brda i doline, a kasnije kad ne budu mogli ispoštovati obećanje (npr. brzina i stabilnost) onda ide x mjeseci natezanja i laganja.
Ekipa je prijavila da u pravilu povlače fritz - eve, nebitno šta su možda bolji od onog šta guraju / imaju (čajniz Iskra).
Ama bježi kad imaš priliku ...

[HAL 9001]

Sve je moguće, ja zasada nemam nikakvih problema sa pucanjem linije na 10 Mbit/s ili općenito nekih velikih problema sa linijom. Fritz je još od H1 tako da mislim da njega neće uzimati. Prije nekih godinu i pol kad mi je došao tehničar iz Optime da donese novu opremu , baš sam inzistirao da mi ostavi fritza i tako je i napravio, unio nove postavke u router. Najbolji router koji sam dosad imao. Mislim da bi također trebao raditi na VDSL-u ili se varam?
Ova me opcija Optime privlači jer bih imao pet puta veću brzinu nego sad, naravno u teoriji. Postoji li opcija da se ugovor otkaže u roku 14 dana, ako vidim da to nije to i da mi ne mogu isporučiti obećano?

[jp_rv]

a da jednostavno screenshotas podatke o dsl liniji pa da pogledamo koja je mogućnost realizacije tih "60"mbita?
edit: i ne, 99.5% da ti fritz nije kompatibilan sa vdsl-om, i da hoćeš nećeš morat ćeš koristiti njihov innbox. koji zapravo i nije toliko loš.

[HAL 9001]

evo slikice:




jeli to to

[jp_rv]

malo sam slab sa preračunavanjem adsl-a u vdsl, ali ovo ti nebi ni 20mbita išlo na vdsl-u. jedino bi ti se uplink povećao...

[HAL 9001]

I što sad da radim, zavati će me optima sutra? Može li se prije potpisivanja ugovora nešto testirati, ova na optimi mi je rekla da njoj tamo pokazuje da mogu imati brzinu do 65 Mbit/s kad sam je upitao da li je sigurna da na mojoj parici mogu imati toliku brzinu.