NeutrinoMobile.hr (informacije i iskustva)

[peruneph]

Znam točan datum kupnje i imam kutiju na kojoj pišu podaci uvoznika - Neutrino. Ne znam kako to rade trgovci, ali svaki mobitel ima jedinstveni IMEI broj i po tome bi ga trebali prepoznati. Ili serijski broj.

Što da npr. imam račun od tog mobitela, a donesem isti takav kupljen u Kini? Valjda bi provjeravali mobitel, a ne samo račun.

[partwish]

Zakonski moraš imati račun kao dokaz kupnje. Ovako može ispasti da si nekome maznio božićni poklon. Oni ti mogu izaći u susret, ali ne moraju...

[prileee]

Naravno da ima IMEI, ali tvoja duznost kao kupca je cuvati racun za potrebe reklamacije. Tako da ti 'ladno mogu odbit reklamaciju bez racuna, reka bi da je ostalo njihova dobra volja.

[nino]

Autor peruneph

....Što da npr. imam račun od tog mobitela, a donesem isti takav kupljen u Kini? Valjda bi provjeravali mobitel, a ne samo račun.

I fino ti naplatili koji radni sat i manipulativne troškove, pa si misli o "uvaljivanju"

[peruneph]

To mi zvuči isto kao i ona priča s pečatom. Nedavno sam otvorio obrt bez pečeta i gdje god da sam došao gledaju me u čudu i uporno tvrde da moram imati pečat, a zakon kaže da ne moram. Svi još žive u 20. stoljeću.


A ovaj tekst je onda izmišljotina?



"2. U slučaju gubitka garantnog lista u RH vrijedi isključivo i samo RAČUN što znači da Vam ne treba ni garantni list. Garantni list sa svojim pravima, ali i obvezama imate pravo zatražiti! Jednako tako imate pravo tražiti KOPIJU RAČUNA u slučaju da ste račun izgubili"


Preuzeto s: https://www.hcl.hr/forum/hardware/ga...a-kupaca-u-rh/

[nino]

Pa onda? Sta zelis od nas, jesi ih pitao kopiju?

[peruneph]

Pitam da čujem što drugi kažu, a možda se i javi netko sa sličnim iskustvom jer vjerujem da je bilo još slučajeva izgubljenih računa. Zvao sam i ne javljaju se, a ne želim o tome preko maila. Javit ću rezultate kad se slučaj riješi.

[John Creasy]

Autor peruneph

Pitam da čujem što drugi kažu, a možda se i javi netko sa sličnim iskustvom jer vjerujem da je bilo još slučajeva izgubljenih računa. Zvao sam i ne javljaju se, a ne želim o tome preko maila. Javit ću rezultate kad se slučaj riješi.

bolje ne imat pisane tragove ako te odjebu jel da?

[peruneph]

Autor John Creasy

bolje ne imat pisane tragove ako te odjebu jel da?

Već svojim nejavljanjem na telefon cijeli dan su pokazali svoju profesionalnost. Ako još odbiju izdavanje kopije računa definitivno su izgubili minimalno jednog kupca za ubuduće.

[peruneph]

Autor nino

I fino ti naplatili koji radni sat i manipulativne troškove, pa si misli o "uvaljivanju"

Nisi shvatio poantu. Tim primjerom sam htio pokazati kako oni itekako znaju koji je mobitel kupljen kod njih, a koji nije. Ne bih nikada pokušao podvaliti drugi mobitel


EDIT:
Update - odnio danas mobitel u Neutrino, ljubazan trgovac upitao dal imam račun. Čim sam rekao da nemam otišao je na komp i isprintao ga iz njihove baze, bez ikakvih dodatnih pitanja. Ugodno sam iznenađen

[smuchac]

Vjv je na forumu i vidi koja je za*ebana ekipa tu....

Poslano sa mog Mi A1 koristeći Tapatalk

[pogi]

Naručio sam u nedjelju sa Neutrino Mobile web shopa mobitel i stigao mi je danas (utorak) popodne preko Overseas Expressa, stvarno nemam nikakve primjedbe na dostavu.

Hebe me nešto drugo, Originalno pakiranje je bilo otvoreno, vidio sam da su originalne naljepnice već bile izrezane a kutija je bila zaljepljena sa običnim selotejpom koji je i držao upute na HR jeziku...

Što prodavač/dobavljač ima otvarati originalno pakiranje?

jesi citao dobro?oni prodaju dosta vec used mobitel?pise dole manjim slovima

[xlr]

Da, zna biti povrat od kupca po boljoj cijeni, ali uvijek bi pisalo u oglasu

[pogi]

Znam za te korištene mobitele, ali ne, ja sam naručio novog.

Hmmm... nisam ga još upalio. Kod novog mobitela kad ga prvi puta upalim mora se pokrenuti wizzard za podešavanje telefona, zar ne? Može li se korišteni mobitel resetirati da izgleda kao da nije nikad upaljen?

Inače ne vidim tragove da bi mogao biti korišten.

Poslati ću email u Neutrino... da vidim što se dešava, ako već i nisu pročitali ovaj thread :-)

[xlr]

Svaki novi android kad ga resetiras izgleda kao nikad upaljen, softverski gledano A gle moze biti da su ga otvorili samo da vide je li sve ok, mozda su ti popunjavali onaj warranty card u kutiji (rijetki to rade)... Koji mob je u pitanju, mozda samsung?

[Master_Hrc]

Autor pogi

Znam za te korištene mobitele, ali ne, ja sam naručio novog.

Hmmm... nisam ga još upalio. Kod novog mobitela kad ga prvi puta upalim mora se pokrenuti wizzard za podešavanje telefona, zar ne? Može li se korišteni mobitel resetirati da izgleda kao da nije nikad upaljen?

Inače ne vidim tragove da bi mogao biti korišten.

Poslati ću email u Neutrino... da vidim što se dešava, ako već i nisu pročitali ovaj thread :-)

Ja sam uzeo u zadnjih godinu i pol dana, jedan s9, jedan a5 i dva a6 iz jednog shopa i svi su dosli tvornicki zapakirani, prvo u onu plasticnu foliju, a kada sam razrezao tu foliju po sebi su imali tvornicke naljepnice koje sam isto morao razrezati. Na tim naljepnicama je pisalo da ako je seal broken da ne preuzimam paket.

[Shaka111]

Autor pogi

Naručio sam u nedjelju sa Neutrino Mobile web shopa mobitel i stigao mi je danas (utorak) popodne preko Overseas Expressa, stvarno nemam nikakve primjedbe na dostavu.

Hebe me nešto drugo, Originalno pakiranje je bilo otvoreno, vidio sam da su originalne naljepnice već bile izrezane a kutija je bila zaljepljena sa običnim selotejpom koji je i držao upute na HR jeziku...

Što prodavač/dobavljač ima otvarati originalno pakiranje?

Otvaraju mobitele ako nemaju EU punjač, pa ga otvore i stave adapter i jamstvo unutra. Kod mene je isto bio otvaran uređaj. Ne znam zašto im nije jednostavnije samo zaljepiti adapter sa strane ili staviti ga u kutiju ali eto...

[pogi]

Autor xlr

Svaki novi android kad ga resetiras izgleda kao nikad upaljen, softverski gledano A gle moze biti da su ga otvorili samo da vide je li sve ok, mozda su ti popunjavali onaj warranty card u kutiji (rijetki to rade)... Koji mob je u pitanju, mozda samsung?

Mobitel je Huawei P Smart.

[panasonic]

Vrati im nazad taj mobitel, nemaš šta uzeti telefon koji nije tvornički zapakiran, to više nije novo i ne možeš znati da li su ga pokazivali ljudima u trgovini i tko ga je sve dirao.

[Master_Hrc]

Autor Shaka111

Otvaraju mobitele ako nemaju EU punjač, pa ga otvore i stave adapter i jamstvo unutra. Kod mene je isto bio otvaran uređaj. Ne znam zašto im nije jednostavnije samo zaljepiti adapter sa strane ili staviti ga u kutiju ali eto...

Nemaju oni što otvarati mobitele ako i sam proizvođač piše na kutiju da ako su "sealovi broken" da se ne preuzima mobitel.

[pogi]

Ovako mi odgovara Neutrino
Poštovani, uređaji se u većinom slućaja pregledaju prilikom obrade
narudžbe. Niti jedan uređaj nije korišten osim ako nije navedeno na
webstranici ili na deklaraciji samog uređaja. Na toj traci naročito zna
pisati ''check contents before purchase'' tako da sami prozvođać Huawei
odobrava da se kutija otvori.
Hvala na razumijevanju.


Ah... upaliti ću ga. Ona prozirna naljepnica na pozadini gdje je objašnjeno kako se umeće sim kartica i SD kartica i objašnjenja tipki izgleda netaknuta... moram ga predat ženi za rođendan za 6 dana... nemam se sad vremena natezat.

[panasonic]

Realno, napisali su glupost, nigdje ne piše "check contents before purchase".
Svaki proizvođač napiše "Do not accept if seal is broken", i dalje u napomeni je da naljepnica može biti presječena samo u nazočnosti osobe koja prodaje.
Znači, ok je ako će otvoriti pred tobom, ali nikako ako se kupuje online i svakako trebaju prestati s tom praksom, nemaš šta provjeravati tvornički zapakiranu kutiju.

P.S. I doznali smo da osoba koja im piše e-mailove na zna razliku između ć i č, što je svakako sramota za jednog trgovca.

[Bokygs]

Mozda je samo otvoren jer je neka dosadna baba dosla s parama u ducan i htjela vidit sve boje Huaweia za svoju unuku....
I onda takvi ljudi vecinom,kazu ok,sad mi dajte jedan zapakirani.
Ne vjerujem da bi ti dali rabljeni. I Huawei se s tim original naljepnicama razbacuje tako da lako oni naljepe novu nazad. Tako da su te htjeli za*ebati,mogli su.
Imas jamstvo uostalom ako bude problema s mobitelom.

[pogi]

Evo upalio sam ga... javljam se sa njega. Mislim da ce biti ok i da ce se zeni svidjeti.

[peruneph]

Autor peruneph

Update - odnio danas mobitel u Neutrino, ljubazan trgovac upitao dal imam račun. Čim sam rekao da nemam otišao je na komp i isprintao ga iz njihove baze, bez ikakvih dodatnih pitanja. Ugodno sam iznenađen

Dakle mobitel predan u njihov servis 17.12. i danas 6.2. još ga nisam dobio. Pa prije bi ga dobio sa servisa iz Kine.

[Master_Hrc]

Ah nista, strpi se do 20.6 mislim da su dobre šanse da ce biti gotov. A ako nebude gotov do 25.09 javi se tu na forum da vidimo što ćemo......

[coconut]

Pogledaj jamstveni list i stranice trgovca u vezi rokova popravka. Najčešći rok je 45 dana. Ako u tom roku ne poprave mob, imaš pravo na raskid ugovora i tražiti novi mob ili povrat love u punom iznosu sa računa.

[peruneph]

Autor coconut

Pogledaj jamstveni list i stranice trgovca u vezi rokova popravka. Najčešći rok je 45 dana. Ako u tom roku ne poprave mob, imaš pravo na raskid ugovora i tražiti novi mob ili povrat love u punom iznosu sa računa.

Na stranici im ne piše ništa o rokovima, a telefonski su mi priopćili da nema određenog roka. Teoretski ga mogu zadržati do sljedećeg Božića

[panasonic]

Naravno da ne mogu, informiraj se malo oko svojih prava, postoji tema na forumu o garanciji/jamstvu, sve je već napisano 1000 puta šta poduzeti ako ti se reklamacija oduži.
Ili jednostavno šuti i čekaj do božića.