|
08.06.2015., 14:21 | #631 |
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
__________________
Igor Batinic |
08.06.2015., 16:11 | #633 |
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Nije to tako rijetko, a stvarni problem je kriva percepcija kupca i razlika između zakona i poslovne prakse. Trgovina nema nikakve veze sa servisom i odlukama tog tipa, iz cijele priče jedino ima poprilično malu zaradu, a gledajući zakon kupcu je ona jedino odgovorna i jedini kontakt. Sve "iza" je nevidljivo, proizvođač / distributer imaju bitno veću mogućnost odlučivanja, mogućnost snositi troškove i slično.
__________________
Igor Batinic |
08.06.2015., 16:24 | #634 |
Premium
Datum registracije: Feb 2015
Lokacija: Županja
Postovi: 136
|
slažem se ,mene zanima ako imam kupljen laptop ili nešto drugo ako se pokvari i nebitno u kojoj trgovini jel moram ja to slat na servis ili bi trebala trgovina u kojoj je to kupljeno slat na servis ? |
08.06.2015., 16:33 | #635 |
Beerman
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Sisak- grad hrvatskih po/b(i)jeda
Postovi: 1,526
|
trgovina je zakonski dužna preuzeti, ali ako ti se žuri ili ovlašteni servis ima npr free pickup&return onda ti je bolje/brže direktno servisu i preskočiti trgovinu |
08.06.2015., 20:28 | #636 | |
MiningMod
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 8,713
|
Citiraj:
Ne vidim zašto je brže slati u servis nego u trgovinu koja ide svaki drugi dan ili svaki dan u servis :S Ja sam uvijek da se šalje u trgovinu, sigurnije je... |
|
08.06.2015., 21:11 | #637 | |
Premium
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: Zadar
Postovi: 173
|
Citiraj:
Nazvali su me potom na mobitel i rekli da im pošaljem par laptopa s njihove stranice koje bih htio jer još samo čekaju pismenu potvrdu iz Della. Kad sam im rekao da je mom Dellu preostalo još 15 dana čekat na dijelove - rekli su mi " zaboravite to, od njega ništa, idete na novi laptop po Vašem izboru u našoj trgovini " . Dakle, na kraju je i ADM ispao fer, možda u početku i nisu mogli ništa no kad se situacija zakomplicirala su uskočili i mislim da će bit brzo riješeno. Ako su mi rekli " laptop po mom izboru " , budući je moj Dell imao zaslon 15.6" , hoću moći odabrat 17.3" ?
__________________
|
|
08.06.2015., 21:17 | #638 |
PizzoZder
Datum registracije: Jan 2003
Lokacija: Umag
Postovi: 12,490
|
Pa valjda ideš na cijenu koju si platio ili skuplje uz nadoplatu.
__________________
Prodajem kucu na klizistu.. Nije puno presla..... Member Of PC Ekspert 100+kg Demolition Squad NAJNOVIJE = Povoljno RAM..http://www.downloadmoreram.com/... tor i AMD kupili.... NOVO! Prodajem visokokvalitetni tropleteni hardverski konac za fixiranje coolera |
08.06.2015., 21:38 | #641 |
Premium
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: Zadar
Postovi: 173
|
__________________
|
09.06.2015., 06:32 | #642 |
Premium
Datum registracije: Mar 2006
Lokacija: Opatija
Postovi: 33,578
|
Pitanje je koliko bi bili fer da nisi podignuo frku ovdje... Vjerojatno bi još uvijek čekao uz neko nebulozno opravdanje.
__________________
"Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein |
09.06.2015., 08:29 | #644 | ||
MiningMod
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 8,713
|
Citiraj:
Citiraj:
Da posluju na PCE tržnici baš bi im bilo super @mstaglicic Ali ajde drago mi je da ces ti biti na kraju riješen svega na tvoju korist a isto tako se nadam da si naučio neke stvari o njima I sljedećih 3god dok imaš svoj novi laptop, malo više pazi na te stvari i napravi to kako treba a ne da opet se dovedeš u istu situaciju |
||
09.06.2015., 10:54 | #645 | |
Registered User
Datum registracije: Dec 2013
Lokacija: hr
Postovi: 804
|
Citiraj:
Trgovina je ispala sasvim korektna jer je ovo jedna nepredviđena i ne toliko česta situacija koja se zakomplicirala zbog oštećenja u transportu, a na to nitko ne može utjecati. Kad su vidjeli da se ovo previše odugovlači, kontaktirali su Dell kako bi dobio novi laptop.
__________________
... |
|
09.06.2015., 11:02 | #646 |
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
__________________
Igor Batinic |
09.06.2015., 14:19 | #647 | |
Beerman
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Sisak- grad hrvatskih po/b(i)jeda
Postovi: 1,526
|
Citiraj:
Niti imaju sve trgovine promtpno organiziran servis tj otpremu, niti je isto tako nemoguće da ti ta trgovina kojoj si poslao primi oštećeno pa okrivi tebe ili da ti preda sa servisa/od njih oštećeno a ti doma otvoriš i prekontroliraš i ustanoviš oštećenje. Da i ne komentiramo koliko robe od drugih npr izmijenimo na tržnici kupljenih tko zna gdje, igru pokvarenog telefona sa trgovinom u slučaju komplikacija kao i raznoraznih predaja po vipu, tcomu, sparu, kauflandu i slično, pa do drugih trgovina koje otpreme organiziraju tipa jednom tjedno... Kad god imam priliku izbacujem nepotrebnog posrednika koji mi troši energiju, novce i vrijeme. |
|
09.06.2015., 15:39 | #648 |
Premium
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 848
|
Pogotovo telekompanije, tmobile prvo dok u poslovnici dodes na red izgubis vremena, i otprilike trostruko vise vremena prode prije nego dobijem mobitel nazad. Imam u gundulicevoj smartson/agram., dosad je sve bilo gotovo u roku tjedna. |
12.06.2015., 21:17 | #650 |
Premium
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: Zadar
Postovi: 173
|
I ja bih rado znao, zasad u ADM-u jos cekaju da se dokumentacija ( potvrda ) rijesi . Iskreno, nisam ni znao da se potvrda od strane Della toliko ceka, rekli su mi da bi mogla bit tek krajem iduceg tjedna rijesena potvrda pa onda dogovor s ADM-om za laptop novi.
__________________
|
12.06.2015., 21:47 | #651 |
MiningMod
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 8,713
|
Super su ti dogovori i pregovori...tj zavlačanja... pa to se pobogu riješi u 1-2 dana ne kuzim koji vrag izvode. Ajde sacekati cemo i taj mizerni kraj iduci tjedan... pa ako dobiš stari popravljeni laptop javi da to sredimo jer kako se meni cini tako ce i biti zato i zavlace pa da jave "dell ne odobrava"... |
12.06.2015., 21:58 | #652 | |
Premium
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: Zadar
Postovi: 173
|
Citiraj:
Ne vjerujem da ce mi vracat moj Dell buduci da su sami rekli kako se od tog odustaje ( iako na moje pitanje tko rjesava pitanje tog laptopa i gdje ce on zavrsiti na kraju , u ADM-u kazu kako nisu oni zaduzeni za to ).
__________________
|
|
12.06.2015., 22:21 | #654 | |
Premium
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: Zadar
Postovi: 173
|
Citiraj:
Ljuti i mene sto su takvi, usporavaju na svakom koraku . Iz Della govore kao da je potrebno malo vise vremena da se moj slucaj privede kraju iako ne kuzim zasto - od ponedjeljka rjesavaju tu potvrdu ko da je za ne znam sta nego za laptop / refundiranje novca , stogod. Kazu u ADM-u da kao rekli su im iz Della da je u redu to za novi laptop ali ovi zele to napismeno imat .
__________________
|
|
12.06.2015., 22:47 | #655 |
Guest
Postovi: n/a
|
Ti si mušterija za poželit. NHF. |
13.06.2015., 19:55 | #657 | |
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Citiraj:
1. Kupca - iliti sebe, 2. Trgovca - zakonski odgovornog, 3. Distributera - tehnički odgovornog (sa svojim servisom), 4. Dell - marketinški odgovornog. Dell ne može više od ovog, tj. ne može naložiti nekome da ti da novi bez dodatnih odobrenja prije ADM-a.
__________________
Igor Batinic |
|
15.06.2015., 16:59 | #659 |
Registered User
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 430
|
Svaka čast ako ćeš i dalje čekati. Već si mogo odavno dobiti novce i uzeti drugi laptop, po svim zakonima. |
15.06.2015., 17:04 | #660 |
Premium
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: Zadar
Postovi: 173
|
__________________
|
|
|