Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[coconut]

Onda nešto slično u zamjenu, a ako ne pristaneš na to, onda pare.

[Old Iggy]

Autor Drug Brko

A dobro... ja to ne gledam tako. I velim, glupo je svakoga prozivati lopovom. Pogotovo jer ima i lopova koji rade na reklamacijama. Uvjerio sam se osobno jer sam i radio za jednog.

Naravno, niti jedan ekstrem nije dobar (ni kod kupca - u konačnici poskupljuje rad prodavačima i uvjetuje dizanje cijena proizvoda ni kod prodavača - sam sebi radi na štetu).

Autor buljo

Molim te malo pojasni, dakle oni tebi moraju prvo ponudit isti takav disk, a kaj ako ga nema?

Onda pare. No tu je problem "isti takav disk" - imaš n godina star npr. WD black u jamstvu, crkne - takav novi ne postoji. Ponude odgovarajući (sadašnji WD black), a ti nećeš - nastaju problemi koji u konačnici mogu završiti nezgodno po obe strane.

[sandokan111]

Autor Chuxonja

2 mjeseca piece of cake
Razuman ? Pa za slanje prek pol kontinenta na testiranje i nazad je čak i razuman rok.

KK, javi mi jedan slucaj kad vam je kod prijave proslo tih 2 mjeseca. Dajte lagano s tim bajkama bi trebali odleprsat. Da das pismeno 2 mjeseca odgovor inspektoru dobio bi takvu kaznetinu da je to strava, vise ti na pamet ne bi padalo pismeno izjavljivat nebuloze.

Autor vorda22

da rezimiramo

Da rezimiramo.
"postenim" trgovcima se sad tresu gace jer vise nece moc varat kupce i ona jahta koju su kaparili nakon godine dana poslovanja ce im propast, pa sad pisu nebuloze.

Autor coconut

Onda nešto slično u zamjenu, a ako ne pristaneš na to, onda pare.

Sta se opet sad vrtimo u krug? Vec smo prosli, nema "nesto slicno", NE POSTOJI U ZAKONU.

[Old Iggy]

Autor sandokan111

KK, javi mi jedan slucaj kad vam je kod prijave proslo tih 2 mjeseca. Dajte lagano s tim bajkama bi trebali odleprsat. Da das pismeno 2 mjeseca odgovor inspektoru dobio bi takvu kaznetinu da je to strava, vise ti na pamet ne bi padalo pismeno izjavljivat nebuloze.

Tu prolazi i više, ako je dobro dokumentirano.

Autor Drug Brko

Npr kupio si WD black 1TB usljed onih poplava i platio ga 1300kn. 2 tjedna prije isteka garancije disk rikava. Tebi novi disk ne treba nego ti treba lova za registraciju auta i tražiš pare.
Zar si onda lopov i žmukler?

ak si u takvoj gabuli, prodaj auto i kupi bicikl, jer zivis iznad mogucnosti :P

Autor sandokan111

Da rezimiramo.
"postenim" trgovcima se sad tresu gace jer vise nece moc varat kupce i ona jahta koju su kaparili nakon godine dana poslovanja ce im propast, pa sad pisu nebuloze.

pa ovi nasi rade sa max 7-10% marze. kakva crna jahta...

dp. zbrisat

[dubravkol]

Autor vorda22

ak si u takvoj gabuli, prodaj auto i kupi bicikl, jer zivis iznad mogucnosti :P

pa ovi nasi rade sa max 7-10% marze. kakva crna jahta...

7-10% na čemu? Na svoj informatičkoj robi? Ne budi smiješan, priče za malu djecu

Vrte su tu i veće stvari od jahti tak da ne trebate se bojati da vlasnici većih informatičkih dućana skupljaju sitniš za preživljavanje

[sandokan111]

Autor Old Iggy

Tu prolazi i više, ako je dobro dokumentirano.

Je je, sigurno. Cekam slucaj. Mozda prolazi kod istih ovih kod kojih prolazi "iste performanse".

Autor dubravkol

7-10% na čemu? Na svoj informatičkoj robi? Ne budi smiješan, priče za malu djecu

Vrte su tu i veće stvari od jahti tak da ne trebate se bojati da vlasnici većih informatičkih dućana skupljaju sitniš za preživljavanje

Ne znaci da ih treba probat namjerno zajebat, ali svako zivi po nekim svojim nacelima valjda.

[Old Iggy]

Autor sandokan111

Je je, sigurno. Cekam slucaj. Mozda prolazi kod istih ovih kod kojih prolazi "iste performanse".

Ne, već onih koji su robu nabavili na čudnim tržištima i WW jamstvom, dijelovima koji trebaju u proizvodnju, frke kao što je bila s diskovima, a gdje zamjena s lovom ili nečim sličnim ne odgovara.

[sandokan111]

Autor Old Iggy

Ne, već onih koji su robu nabavili na čudnim tržištima i WW jamstvom, dijelovima koji trebaju u proizvodnju, frke kao što je bila s diskovima, a gdje zamjena s lovom ili nečim sličnim ne odgovara.

Nekuzim kakve onda to veze ima s onim o cemu mi pisemo tu?!?! Ocito je iz toga da je svima odgovaralo cekanje. Ja sam se referirao na lika koji plasi da "ako se idete bosti s rogatim onda ce vam se reklamacija rjesavati 2mj+" (parafrazirano) sto su bajke za malu djecu.
Mogao si navest i da dobavljac s proizvodjacem rjesava nesto po par mjeseci, i da su sesiri u sudanu jeftini, jednako je povezano.

[Old Iggy]

Autor sandokan111

Nekuzim kakve onda to veze ima s onim o cemu mi pisemo tu?!?!

Zato jer je sve to jamstvo.

[esc]

Šta zakon kaže kad se prodaje roba iz izloga trgovine? Dakle izvađena iz kutije,sad to može biti monitor,tipkovnica,kućište itd. može bit svašta....dobio sam kućiše iz izloga i to je ajde ok ali recimo neki drugi komad hardvera bi razmislio uzeti ili ne

[sandokan111]

Autor Old Iggy

Zato jer je sve to jamstvo.

Nisi me onda morao quotat nego to dodat ko standalone odgovor, jer ocito nema veze s mojim odgovorom.

Autor esc

Šta zakon kaže kad se prodaje roba iz izloga trgovine? Dakle izvađena iz kutije,sad to može biti monitor,tipkovnica,kućište itd. može bit svašta....dobio sam kućiše iz izloga i to je ajde ok ali recimo neki drugi komad hardvera bi razmislio uzeti ili ne

Ti mozes trazit smanjenje cijene. To ti obicno smanje 5%

[esc]

Autor sandokan111

Nisi me onda morao quotat nego to dodat ko standalone odgovor, jer ocito nema veze s mojim odgovorom.


Ti mozes trazit smanjenje cijene. To ti obicno smanje 5%

ja sam kupovao kućište i pitao ih jel može kakav popust i odgovor je da nema i nemože

[Drvoje]

Drugi put ga slučajno okrzneš i kad padne na pod - vikneš "op, op, balkan style!" i pozdraviš ih na izlasku iz dućana

Nemojte da vas sad moja zajebancija navede na moralno trolanje

[esc]

Autor Drvoje

Drugi put ga slučajno okrzneš i kad padne na pod - vikneš "op, op, balkan style!" i pozdraviš ih na izlasku iz dućana

Nemojte da vas sad moja zajebancija navede na moralno trolanje

ma ovo je bilo kućište silverstone rl04b po već dobroj cijen(inače rijetkost naletit u trgovini na dobru cijenu),zadnje sam pokupio jer su se ostala prodala,tako mi rečeno
to je onda njihova dobra volja hoće ti dat 5%

[sandokan111]

Ak je zadnje tesko ista napravit jer oni uvijek mogu rec da je to vec snizeno :P
To da imaju istih takvih na lageru i taj izlozbeni, e onda to ne ide po istoj cijeni.

[Brko]

Autor sandokan111

Nisi me onda morao quotat nego to dodat ko standalone odgovor, jer ocito nema veze s mojim odgovorom.


Ti mozes trazit smanjenje cijene. To ti obicno smanje 5%

Tako je. Ja sam nedavno kupio babi i dedi dasku za kenjaru zadnju iz izloga i tražio popust. Dobio 20 posto
A sad ozbiljniji artikl otac i ja smo kupovali lcd tv za njega i htio je 94cm LG. I imali su samo jednog koji je bio upaljen. Prodavač je sam ponudio 15% popusta jer sam pitao "što nemate nijednog zapakiranog" i sa 3000 mu je cijena pala na 2550 i još 5% za keš. Tv je u izlogu bio 2 mjeseca. Tv već godinu i 9 mjeseci radi najnormalnije i ima garu još 3 mjeseca.

Tako da je ok uvijek tražiti popust na robu iz izloga izvađenu iz orginal ambalaže. Barem ja uvijek tražim.

kakve veze ima to kaj je izvan ambalaze? druga stvar je ak je upaljen i radi.

[sandokan111]

Cuj da kakve veze ima. Pa ja cu se facepalmat kakva pitanja.

[Alfa_R]

Ja ti obično neću prihvatiti otvaran proizvod. Ima da mirise na kinu.

Pun iznos novaca želim nov novcat proizvod i nema sretnijeg od mene nego kad dobijem kutiju sa vakumiranon vrećicom. :-)
Jebiga, takav sam.

Autor sandokan111

Cuj da kakve veze ima. Pa ja cu se facepalmat kakva pitanja.

Sto se mene tice mozes se bacit i sa zgrade...
Ako ga nitko nije dirao i ne pici sunce direktno u njega, nema razlike od zapakiranog proizvoda.

[Don Kihoty]

Autor vorda22

Sto se mene tice mozes se bacit i sa zgrade...
Ako ga nitko nije dirao i ne pici sunce direktno u njega, nema razlike od zapakiranog proizvoda.

Neki ljudi imaju problem sa tim što misle da nekakav
veliki robot rađa kutije u kojem je roba. Kako je roba izašla
iz kutije? Isto kako i ušla.

[Gilbert5]

Ako je retail pakiranje, trgovac nema sta otvarati proizvod.
Primjerom - pise na vecini pakiranja kad mobitel kupujete, "do not accept if seal is broken".

[Don Kihoty]

Također piše "Check content if seal broken".

No što reći na robu iz RECRO-a? Oni sve otvaraju,
trpaju HR manual te svoj jamstveni list, te prelijepe kutiju
sa žutom trakom na kojoj piše RECRO.

To je otvarana roba. Nekorištena, ali otvarana.

Primjer bezobrazluka: tip zamoli da mu se otvori kutija miša da ga pogleda
i isproba kako mu stoji u ruci - trgovac mu otvori, tip ga isproba i kaže
"e odličan mi je - jel mi možete dati novi neotvoren?".

Da je to moja trgovina, poslao bi ga u qrc. Ok da je miš od 30kn, ali
tip je tražio trgovca da mu skine s police i otvori miša od 800kn.

GG debili.

[Gilbert5]

Jedno je otvorena kutija laptopa da se stavi manual, a drugo je pokidana folija u kojoj laptop dolazi, i da stoji na polici i da trgovac prodaje po istoj cijeni.

Recimo ako narucim nesto iz Linksa, obvezno moram napomenuti da hocu zapakiran proizvod.

Kupac je uvijek u pravu, ima debila ali svi bi bili trgovci kada ih nebi bilo, i kada nebi imali nikakav rizik. Fora mi je portio, prodaju i ograde se od reklamacija. Da nema 15 dana za povrat robe za online kupnju, ne bi imali nikakav rizik poslovanja.

[Alfa_R]

Sve da kaže, joj ne leži mi, hvala lijepa i uzme drugog, ja neću da meni daju tog kojeg je ovaj papkao.
Prvo ne mogu znati da li je samo papkao, ili je netko koristio pa vratio.. možda je i trgovac bio znatiželjan.. pa ga malo i koristio...

Ne, neka hvala. Novi = nepapkan proizvod. Vani postoje open box i to sa solidnim popustom.


@Gilbert Isto svaki put napominjem i spreman sam im vratiti proizvod ako mi ipak pošalju....

Kako se ograde od reklamacija?

[Brko]

Kad sam 2012 kupovao monitor ovaj LG IPS, tražio sam da ga izvadi iz kutije i spoji na komp i struju da vidim jel ima bad/stuck/dead pixele. Čovjek je pitao jel ga mislim kupiti. Rekao sam da mislim ako nema to što tražim.
Kad sam par minuta vidio da je sve ok, dao sam keševinu za taj i uzeo ga.
Dobro, plus je što sam stalna mušterija i znam gazdu, ali mislim da sam ispao fer i da mi nitko nebi trebao zamjeriti na tome. Inače ga nebi kupio.

@gilbert
Da. To piše na mobitelima. I sada moj stric uzme SGS3 LTE u ViP ovlaštenom dućanu iz izloga i prodavačica mu veli da mob nikad nije bio upaljen i da nemre dat nikakav popust jer je mob 9 kn na tarifu koju je uzeo osim ako ne inzistira naravno nije inzistirano.
Dok, 2011 kad sam kupovao HTC Desire u Tele2, njorgao sam jer je bio iz izloga i bilo je otisaka po najlonu zaštitnom, pa sam dobio screen protectore i TPU case đaba.

Moj osobni stav je - oću novo zapakirano tj neotpakiravano u dućanu gdje svakave šuše dođu i vele "dajmi ga da ga vidim, dajmi ga da ga pipnem".

[Gilbert5]

@alfa, nisam pratio zadnje vrijeme, ali prije ima je pisalo da ne prihvacaju reklamacije osobno vec da se salje uvozniku direkt. Na mobu sam pa mi se neda sad gledat da li se sto promijenilo.