|
|||||||||||
04.02.2014., 17:20
|
#5161 | |
|
Premium
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: Pula
Postovi: 1,811
|
Citiraj:
|
|
|
|
|
04.02.2014., 17:33
|
#5162 |
|
Registered User
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,891
|
Zakon vas tu ne pokriva. DOA ili ne, ide na servis i ona po jamstvenima - obično 45 dana ili "razuman" rok.... Sve drugo je volja trgovca..... Jedino ona daljinu, ali onda je tu 30 dana za povrat love. |
|
|
|
|
04.02.2014., 17:43
|
#5163 | |
|
Premium
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Samobor
Postovi: 993
|
Citiraj:
|
|
|
|
|
|
04.02.2014., 18:19
|
#5164 | |
|
Registered User
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,891
|
Citiraj:
Dobra taktika ako novac nije problem, a proizvod treba odmah - kupi se drugdje, a čeka se povrat novaca. |
|
|
|
|
|
04.02.2014., 22:08
|
#5165 | |
|
Premium
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Samobor
Postovi: 993
|
Citiraj:
|
|
|
|
|
|
04.02.2014., 23:15
|
#5166 | |
|
Registered User
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,891
|
Citiraj:
 |
|
|
|
|
|
06.02.2014., 14:56
|
#5167 |
|
Xulos :)
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Osijek
Postovi: 7,540
|
Pitanje, ako je laptop pod garancijom a disk unutra zajebaje, dali se moze slati disk s jamstvenim listom i racunom ili bas obavezno mora ici kompletan laptop?
__________________
The Rich pays to win. The Poor spends to lose. |
|
|
|
|
06.02.2014., 15:07
|
#5169 | |
|
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Citiraj:
__________________
Igor Batinic |
|
|
|
|
|
07.02.2014., 12:36
|
#5171 |
|
Registered User
Datum registracije: Dec 2013
Lokacija: hr
Postovi: 804
|
U neispravnost spada ono što službeni program proizvođača kaže. |
|
|
|
|
07.02.2014., 13:47
|
#5173 |
|
Registered User
Datum registracije: Dec 2013
Lokacija: hr
Postovi: 804
|
Nisi razumio, trebaš odvrtiti službeni samsungov softver (sad je to seagate) za testiranje diskova, ako prolazi testove onda je ispravan i nema zamjene diska. To je ponovljeno stvarno bezbroj puta samo eto, ljudi uporno radije koriste hd tune koji im izbacuje neke svoje rezultate. |
|
|
|
|
07.02.2014., 19:28
|
#5175 | ||
|
Xulos :)
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Osijek
Postovi: 7,540
|
Citiraj:
 htio sam pitati iskljuciva za crc-e  Citiraj:
 ostao je na 1 .
__________________
The Rich pays to win. The Poor spends to lose. |
||
|
|
|
|
12.02.2014., 16:13
|
#5176 |
|
undercover
Datum registracije: Oct 2006
Lokacija: u raljama ovisnosti
Postovi: 1,407
|
Kupim uređaj. Ne kupim ga u prvoj trgovini na koju naletim ni najeftinijoj. Zbog bogatog iskustva s tom vrstom uređaja te određenim servisom , prije kupovine se dobro raspitam o dobavljaču i servisima. Raspitam se kod samog dobavljača tko i kako se servisiraju uređaji kupljeni preko njih ...a raspitam se i u samoj trgovini na više mjesta kome šalju uređaj tog dobavljača na servis. Sve to kako bih bio 200% siguran da ubuduče nemam nikakvog kontakta s određenim servisom. Uglavnom , kupim uređaj u trgovini i stvar dođe s nekakvom 'deklaracijom' na kutiji na kojoj je jasno naveden dobavljač i 3 ovlaštena servisa. Prva 2 puta kad sam reklamirao uređaj , trgovac ga pošalje u 2 servisa koja su navedena na toj listi. Treći put kad sam reklamirao uređaj , pri preuzimanju me dočeka iznenađenje. Uređaj stavljen u kesu onog servisa s kojim ne želim imati nikakvog kontakta. Nagonski usljedi isticanje gdje je to trebalo otići i pitanja "serviseru" i trgovcu gdje je to bilo. Dobijem odgovor kako su to valjda neke kolege stavile / uređaj je bio tamo gdje je bio i prva 2 puta / na mjestu koje je navedeno na spomenutoj deklaraciji proizvoda. Odem, doma i doceka me drugo iznenadenje. U biti zbog bogatog iskusta s spomenutim servisom uopče me ne iznenadi nuspojava njihovog servisiranja. Odmah kontaktiram trgovinu , i objašnjavam ženi koji servis je za to zadužen. Žena mi objašnjava isto. Uređaj je servisiran od strane servisa navedenih na deklaraciji / tamo gdje je i bio. Dogovorim vračanje urečaja i pri vračanju mi se ponavlja isto. Kontaktiram centralni servis a tamo mi govore isto po tko zna koji put! Par dana poslje nabrušen zovem servis od dobavljača ali ispadne da oni uređaj ovog puta nisu ni vidjeli a po naknadnoj komunikaciji s centralnim servisom trgovine napokon dobijem potrdu da uređaj nije ni bio kod njih!! E sad prva stvar koja me zanima, ima li trgovina zakonsko pravo slati uređaje na servisiranje gdje god žele tj. u servise koji nisu navedeni na listi ovlaštenih servisa na samoj 'deklaraciji' proizvoda? Drugo , bude mi rečeno kako je sada uređaj poslan gdje treba i tako čekam ...čekam sve dok ne prokopam po papirima i shvatim kako nemam uređaj skoro 2 ipo mjeseca. S obzirom da su dosadašnji servisi riješeni relativno brzo usljedio opet poziv ovlaštenom servisu. Čovjek mi opet govori kako oni nemaju uređaj. Još mi se čudi sam čeka toliko bez da nešto riješim. Njihov servis sve riješava u max 45 dana jer je to za njihovu firmu definicija razumnog roka! Kontaktiram trgovinu. Svi me vozaju. Zovem vamo - zovem tamo. Tupi mi se isto i još me se uvjerava me se kako uređaj nikad nije bio u serivisima koji su navedeni na listi ovlaštenih. Na kraju me se dovede do ludila jer kad krenem o tome kako ispred imam radne naloge tih istih servisa - krene mi se objašnjavati kako je sve to isto. Dignu mi tlak samo tako. Glavni krivac je nekakva teška nabavljivost nekod dijela koji je sporni servis čekao kako bi mi mogao servisirati uređaj i riješiti problem. Problem koji su sami napravili. Nakon što mi pukne film i zatražim zamjenu uređaja ili novac od mene se traži strpljenje. Nazovem direkt servis ali žena mi ne može dati nikakvu informaciju osim toga da njihov serviser još čeka taj dio. Uglavnom , trgovina pošalje stvar tamo gdje nisu trebali , kvaliteta tog servisa napravi drugi problem , trgovina me opetovano LAŽE gdje su poslali uređaj i onda još imaju obraza da traže od mene strpljenja!! To mi prelije čašu i odmah se nacrtam u savjetovalištu za potrošače. Objasne mi se neke stvari i pokupe podaci o slučaju. Nakon nekih 45 minuta ( nakon što su iz ureda zvali trgovinu da se raspitaju) dobijem poziv da je uređaj napravljen i "spreman za preuzimanje"!! Odjednom je potrebni dio dostavljen i ugrađen. Ispričam ženi svoje prijašnje iskustvo s spomenutim servisom i kažem da su smiješni. Sad se uređaj odjednom popravio. Ma odakle mi garancija da je išta uopče napravljeno. Ma i da je napravljen ...taj servis je sam stvorio problem jer nisu bili sposobni izvesti jednostavan popravak a sad su kao napravili zahtjevniji popravak kako treba i to navodno u sat vremena. Nakon toga pošaljem poštom prigovor. Dobijem objašnjenje kako su uređaj poslali u sporni servis "jer im je bliži" Servis nije uočio spomenuti problem ali su pri ponovljenoj reklamaciji odjednom uočili veliku kontaminacije prašinom. Pri prvom servisiranju to nisu uočili a sad je kao odjednom radio u neprimjerenim uvjetima. Uglavnom zbog toga je uređaj navodno poslan u servisni centar van države koji je obavio servis i to je krivac za oduženo servisiranje. E sad druga stvar koja me zanima, ako je uređaj servisiran od neke treće strane te je to ujedno razlog oduženog serisa , zar ja nebi trebao imati neki papirnati trag koji o tome svjedoči. Npr. Kad sam prvog puta reklamirao uređaj , pri preuzimanju sam uz servisnu izdatnicu trgovine dobio i kopiju radnog naloga samog servisa te njihovo detaljno izvješće o reklamaciji. Kad čovjek to pogleda , sve mu je jasno. Vidljivo je kome je trgovina poslala uređaj te tko ga je i kada zaprimio. Isto tako je vidljivo tko ga je točno servisirao ,što je napravljeno i kada je završeno to isto servisiranje. Na drugu stranu , sad kad je tu informacija kako je ovog puta uređaj poslan u Francusku na servis , zar to nebi trebala pratiti nekakva papirologija koja svjedoči tome i sadrži nekakve spomenute informacije , a ne komadic papira kojeg sam mogao i ja doma isprintati. Bez toga je cijela stvar onako na smiješnu stranu. I ovako je sve skupa komično. Kupca se opetovano LAŽE kome je poslan uređaj na servis a istodobno se traži razumijevanje zbog sporosti servisne mreže i dolaska naručenog dijela u HR , tj. problema koji je nastao upravo zbog same trgovine i servisa / zbog toga jer je uređaj završio tamo gdje nije ni trebao. A pogotovo je smiješno ili bolje rečeno neozbiljno od same trgovine to što se cijela priča okrenula i što se uređaj odjednom stvorio spreman za preuzimanje samo sat vremena poslje što sam se išao raspitati o svojim pravima pa su se gospoda iz ureda kontaktirala trgovinu. Sada opet nešto novo. Razlog za oduženo servisiranje nije bio u sporoj dostavi potrebno dijela u HR kojeg je bilo potrebno zamjeniti, ili sporoj ugradnji istog dijela od stane našeg servisa. Problem je navodno bio u tome što je uređaj bio poslan u Francusku na servisiranje. A od tamo se stvorio u HR u uru vremena nakon mog raspitivanja o pravima.  Trgovina ne shvača što i kakvu točno potvrdu tražim jer je servis rekao svoje pa me se upučuje na servis a u servisu sam dobio par podataka cistom srecom jer me zena krivo shvatila da radim za trgovinu a ne da se raspitujem zbog trgovine  Uglavnom rečeno mi je kako ne postoji nikakvi trag u njihovoj bazi koja govori o tome da je to bilo u Francuskoj. Uz to oni šalju stvari u Italiju. Eventualno možda postoji nešto u papirnatom obliku ali to obično zagubi ili baca. Pun mi je k**** svih odreda. Kad dođeš u trgovinu i mašeš kešom za sve što kupuješ onda su svi uslužni do bola. A kad imaš problem onda te ta ista trgovina hebe u mozak.
__________________
if you build it they will come Zadnje izmijenjeno od: Imagine. 12.02.2014. u 16:34. |
|
|
|
|
12.02.2014., 16:33
|
#5177 |
|
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,472
|
Jesi li iskomplicirao i ovo razdužio do besvijesti. Imam osjećaj da bi se cijeli tekst mogao sažeti u 3-4 rečenice. Ništa te nisam razumio a što te briga gdje će ti trgovina poslati uređaj, glavno da ti dođe popravljen.
__________________
. |
|
|
|
|
12.02.2014., 16:41
|
#5178 | ||
|
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Citiraj:
Citiraj:
__________________
Igor Batinic |
||
|
|
|
|
12.02.2014., 17:36
|
#5179 |
|
Premium
Datum registracije: Aug 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 129
|
Htio bi reklamirati jedan miš (corsair m90) u Asbisu. Kako da to najbolje učinim? Nikad nisam išta reklamirao. :/ |
|
|
|
|
12.02.2014., 17:53
|
#5180 | |
|
Registered User
Datum registracije: Dec 2013
Lokacija: hr
Postovi: 804
|
Citiraj:
Ne znam šta se ti imaš raspitivat gdje će tvoj uređaj biti poslan, zvati okolo servise i tražiti njihove naloge te istraživati gdje je taj uređaj sve bio?? Oni su dužni naloge ispostavit prodajnom mjestu i servis s njima komunicira, a ne s tobom. Ti na reklamaciju nosiš u trgovinu, s njima se dogovaraš, tamo preuzimaš i ako treba njih tužiš što ti na vrijeme nije popravljeno. |
|
|
|
|
|
12.02.2014., 18:46
|
#5181 |
|
Banned
Datum registracije: Apr 2011
Lokacija: -
Postovi: 3,784
|
@Thiniad Fino poslikaj miš i s fotokopiranom papirologijom i opisom kvara dođi u dućan gdje si ga kupio pa nek to oni šalju uvozniku. |
|
|
|
|
12.02.2014., 18:59
|
#5182 | |
|
Premium
Datum registracije: Aug 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 129
|
Citiraj:
|
|
|
|
|
|
12.02.2014., 19:14
|
#5183 |
|
Registered User
Datum registracije: Dec 2013
Lokacija: hr
Postovi: 804
|
Najbolje pošalji e-mail Asbisu ili ih nazovi pa ih pitaj jel možeš njima predati na reklamaciju. |
|
|
|
|
13.02.2014., 00:20
|
#5184 | |||||||
|
undercover
Datum registracije: Oct 2006
Lokacija: u raljama ovisnosti
Postovi: 1,407
|
Citiraj:
Da , očito je da duži tekstovi i komplicirane rečenice nisu za svakog. Ali gledaj , ovo je forum a ne škola i obavezna lektira. Nitko te ne tjera da čitaš nešto što ti izgleda kao razduženo i iskomplicirano. Mogao si slobodno preskočiti. No ako si več odlučio čitati , onda bi mogao napraviti upravo to. I u tom slučaju bi nešto ipak shvatio i nebi me pitao to što pitaš. Ali nema veze, da ti pokušam što jednostavnije... Kao što rekoh , s određenim servisom imam previše iskustva. Šta se mene tiče tamo rade nesposobni idioti te pokvareni kreteni. A pošto sam vec potrošio dovoljno živaca s istima, odlučio sam kupiti uređaj preko dobavljača koji koristi svoje servise. Dakle , nije mi svejedno tko mi servisira uređaj! Uređaj nisam kupio s namjerom da kupim novi čim istekne jamstvo. Kupio sam kvalitetnu stvar da je mogu što duže koristiti. I u tom kontekstu mi je vrlo važno što se dešava s tim uređajem nakon što ga reklamiram u trgovini. Pogotovo u ovom slučaju kad su servis obavili spomenuti nesposobni idioti i svojim "servisiranjem" napravili drugi problem. Jer zbog toga i prijašnjeg bogatog iskustva , postavlja se pitanje kakav ču uređaj dobiti. Shvačaš sada? Nego ,daj mi ozbiljno reci da tebi nije smješno kad ti trgovac uporno laže gdje je uređaj i zatim traži razumjevanje od tebe zbog sporosti servisne mreže / brzine dolaska naručenog dijela za zamjenu u HR. A onda nakon sat vremena odjednom sve riješeno. A nakraju ispadne da se to nije ni čekalo več je navodno cijeli uređaj bio vani. Meni je to krajnje neozbiljno! Citiraj:
Citiraj:
Po tom sistemu ga je mogao serviser odnjeti i doma 2 mjeseca pa nakraju reči da je bio u Japanu na servisu. Stalno govorim kako ne namjeravam ništa više kupovati u HR i nikako da dodem pameti. Citiraj:
Kad sam god pogledao u ovu temu , u ovoj temi (i vjerovatno u drugim temama ove vrste) se stalno dizala 'diže prašina' i tražila pomoč od strane nezadovoljnih kupaca koji su ovdje ako smatraju da situacija ide samo jedan milimetar van onog kako bi trebala ići. I to za stvari poput grafičkih i ostalog jeftinog kompjuterskog hardvera. A na drugu stranu , ja odvojim 17000 kuna za uređaj i najvažniji komentari su to da me se pita što me je briga što če biti s tim istim uređajem. To i komentar da nepotrebno kompliciram i filozofiram jer sam želio obuhvatiti svoju situaciju u detalje kako bi pružio sve informacije i objasnio kako me trgovina i servis opet guze iako sam se s ovom kupovinom potrudio da do toga ne može doči. btw,komunikacija s serviserima mi je nešto normalno. Što sam detaljniji to isti imaju bolju osnovu za kreniti s radom. Nisam debil da komentiram stvari u stilu "ovo neradi" . Servisne naloge prije nisam tražio jer nisam ni trebao. Servis ih je sam usporučio uz uređaj i na njima je sve bilo jasno. Sve ima neki problem i nitko ne voli uređaje slati na servisiranje ali servisi su tu da rješavaju te iste probleme. Normalna stvar. Na drugu stranu , ovo iskustvo s trgovinom te samim servisom koji je na kraju krajeva i stvorio problem ...To ne smatram normalnim. Ako je zaista po zakonu kao što kaže Old Iggy , svjedno to ne smatram normalnim. Shvačaš?
__________________
if you build it they will come |
|||||||
|
|
|
|
13.02.2014., 01:10
|
#5185 | ||
|
Banned
Datum registracije: Apr 2011
Lokacija: Sisak
Postovi: 1,373
|
Citiraj:
Megatrendov DELL servis ti je sada preuzeo Microline. Jamstvo ti je 36 mj na dijelove, a 12 mj ruke, od strane Megatrenda, te je to preuzeo i Microline. Primjerice, možda ti zamjene panel, koji bi recimo platio 1000kn, ali će ti naplatiti možda sat-dva servisa, recimo 125-250kn. I to je sasvim OK ako tako prođeš. Primjerice, mom poznaniku je Megatend naplatio 3h rada zamjene slot-in pržilice na DELL Studio 17 notebooku, što je ispalo finih 375kn, a sama pržilica vrijedi manje. Ako misliš da prođeš bez ikakvog plaćanja ruku, možeš probati u Kodeksu, makar sumnjam da ti neće naplatiti servis, osobito što nije njihova roba (uvoz). http://www.kodeks.hr/Servis/Default.aspx Ali vrijedi probati. Citiraj:
Megatrend više ne vodi servis za DELL-a, jer oni su za svaki svoj laptop u bazi imali serijski broj svake komponente laptopa, i jako smo slijepo surađivali, riješavali su mi jamstva i kad su ljudi gubili jamstvene listove, davali mi originalne recovery medije za Win Vista/7 kada bi ljudima nakon jamstva crkavali diskovi, a trebali su im origigi mediji radi legalnosti (uređaji koji se koriste u firmama). Tako da primjerice kod njih je bilo fino, nazovem, kažem imam lap taj i taj, crknuo disk, fino spakiram jamstveni list, račun i disk, pošaljem im, i dobijem novi disk, te po dogovoru recovery medij - tako sam vrlo često izbjegavao "plaćanje rada" nakon prve godine jamstva. Dobar je bio taj Megatrend servis. Zadnje izmijenjeno od: Razer. 13.02.2014. u 01:18. |
||
|
|
|
|
13.02.2014., 01:29
|
#5186 | |
|
Premium
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,687
|
Citiraj:
U kodeks mi ne daju da nosim, iako je to jedini kompetentni dell servis IMO. A sto se placanja "ruku" tice, to se nece dogoditi. To sto su oni isprintali fine printom na naljepnicu tu svoju glupost, to mogu koristiti jedino kao wc papir. Dellovi uvjeti jamstva tocno kazu sto ono pokriva i kako ga ostvariti. Zamisli, nigdje se ne spominje ta bedastoca. Ako vec netko zeli to platiti, moze im svijet medija pokriti te troskove jer ja kao krajnji korisnik ne kanim. |
|
|
|
|
|
13.02.2014., 01:36
|
#5187 |
|
Banned
Datum registracije: Apr 2011
Lokacija: Sisak
Postovi: 1,373
|
Stvar je uvjetima partnerstva sa DELL-om - ako si ti DELL-ov servis, onda ti ne radiš "džabe", nego te DELL plaća za svaki određani servis. Ako nisi "premium" partner (ima naziv za to kod DELL-a ali mi trenutno ne pada na pamet), onda ti DELL plaća tvoje ruke samo prvu godinu, a ostali keširaš kod kupca (imaš takvih servisa svuda u svijetu, zato je potrebno ili otići DELL premium partneru, ili direktno DELL-u, kojeg nema u HR). Dakle, Microline ne zanima što DELL neće platiti njihov rad, utrošeno vrijeme. Oni na tvom monitoru nisu zaradili ništa (jer ti ga nisu ni prodali, oni su samo naslijedili servis od Megatrenda koji se povukao kao servis). Ako ti ne pristaješ na uvijete servisa, dogovori se sa Svijet Medijom, ali kao što i sam znaš - ako želiš ostvariti jamstvo, moraš se složiti sa uvijetima jamstva, koja su jasno ispisana na jamstvenom listu. Ako se ne slažeš s njima, nemaš pravo na ostvarivanje jamstva pod drugim uvijetima. Također će te u Microlineu dočekati gospodin koji zna sve zakone napamet (ako ćeš osobono ići tamo), tako da ćeš ili pristati na njihove uvijete i predati display na servis, ili ćeš s njim fino otići kući ako ne pristaneš na uvijete servisa. HINT: I serviseri su samo ljudi, lijepa riječ otvara sva vrata, a 2l Cole i Milka čokolada čine čuda. Minimum što ti moraju naplatiti je diagnostika, a to je nekih 75-100kn, s tim možeš živjeti. Pa eto, nemoj glavom kroz zid. |
|
|
|
|
13.02.2014., 08:48
|
#5188 |
|
Registered User
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,891
|
Što je trgovina propala gdje je kupljen taj dell? Edit, sad vidim da se spominje svijet medija. Koliko je jamstvo stajalo kod monitora kod kupnje? Ja bi svakako slao njima.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link... Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link... Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link... Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link... Zadnje izmijenjeno od: Alfa_R. 13.02.2014. u 09:00. |
|
|
|
|
13.02.2014., 09:22
|
#5189 | |||||
|
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Citiraj:
Ako si "osjetljiv" gdje će uređaj biti servisiran, zašto nisi direktno nosio u servis koji ti odgovara? Ako nisi zadovoljan nekom trgovinom, zašto kupuješ tamo? Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
__________________
Igor Batinic |
|||||
|
|
|
|
13.02.2014., 09:34
|
#5190 |
|
N0teb00k n00b
Datum registracije: Jan 2005
Lokacija: Zagreb/Koprivnica
Postovi: 2,102
|
Sto se tice Dell-a postoji i system one. Mislim da su oni preferred Dell Authorized Partner. Neznam el i popravljaju s monitore. Mozes pitati i na facebooku. Dellhr, mozda ti i brzo odgovore. Kodeks su pizde meni su uspeli prilikom instalacije zgrebat novi panel.
__________________
|
|
|
|
 |
|
|
