Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[sup0]

Autor ~Trt~

Znači ti fino odeš u Links,kažeš im da je prošao rok od 45 dana i da želiš novi uređaj jer ćeš ih u protivnom prijaviti udruzi za zaštitu potrošača,državnom inspektoratu,financijskoj,a bome ćeš i dić tužbu protiv njih i poslati fini članak u novine. Da vidiš kako im se tresu gaće kad si u pravu!

Sve sam ja to i napravio, a oni mi cijelo vrijeme govore da pokušavaju ubrzat servis kolko je moguće. Kontaktirao sam i njihovu podršku kupcima. Laptop se stalno vrti između poslovnice u Rijeci i ovlaštenog servisa i tako može unedogled. Na kraju nije bilo druge nego se obratit Državnom inspektoratu.

[ShanTech]

Što piše u jamstvenom listu po pitanju rokova za popravak?

[nex]

Autor fanATIk

I dalje se možeš slikat s tim. Razumni rok možeš tumačit kak hoćeš, razumni rok ne znači 45 dana. I automatski nemaš nikakve osnove za prijavu. A novine nemaju pametnija posla nego će pisat o plastici i matičnoj nekog lapa pored silnih krađa u ovoj državi. Budimo realni.

Zapravo, ne mozes tumaciti kako god hoces. Sasvim je realno ocekivati da ce sud takodjer doci do zakljucka da je par mjeseci i vise od razumnog rok za popravak jednog laptopa. Iako zivimo u Hrvatskoj nisu valjda bas svi suci lijencine ili ludjaci.

[Alfa_R]

Autor nex

Zapravo, ne mozes tumaciti kako god hoces. Sasvim je realno ocekivati da ce sud takodjer doci do zakljucka da je par mjeseci i vise od razumnog rok za popravak jednog laptopa. Iako zivimo u Hrvatskoj nisu valjda bas svi suci lijencine ili ludjaci.

Poznavajući sudove njima će trebati više od desetljeća da dođu to tog zaključka

[Rade0n]

Ma kakvi sudovi, to uopće ne ide na sud nego državni inpektorat riješava.

[TutanCmon]

Samo sastavi prijavu Inspektoratu s opisom situacija i posalji je skupa sa svim dokazima (datum predaje, datum preuzimanja, sto je uradjeno, sto ponovno ne valja...) i naglasi kako smatras da su tvoja prava kao potrosaca prekrsena jer je prekoracen razumni rok. Svaki razuman inspektor ce reagirati na to. Ako u jamstvu stoji "45 dana", tim bolje, ali i 3x30 dana i slicne kombinacije ce proci, nisu u Inspektoratu idioti.

[fanATIk]

Autor nex

Zapravo, ne mozes tumaciti kako god hoces. Sasvim je realno ocekivati da ce sud takodjer doci do zakljucka da je par mjeseci i vise od razumnog rok za popravak jednog laptopa. Iako zivimo u Hrvatskoj nisu valjda bas svi suci lijencine ili ludjaci.

Ma zdrav razum se slaže s tobom. Zdrav razum bi zadržao pravilo od 45 dana u zakonu. Al ovako je trgovcima i serviserima dana jedna siva zona u kojoj te praktički mogu jebat u zdrav mozak koliko žele. Jednostavno je ostavljeno previše mjesta za natezanje.
Što se našeg sudstva tiče, tipu koji pijan autom ubije čovjeka na motoru i ima u dosjeu višestruke prometne prekršaje te vožnje u pijanom stanju, dodijeli se kazna zatvora od 2 godine. Iako je zakonski minimum 3. Dakle ak se tu ide protiv zdravog razuma, onda me nebi čudilo da se na koncu dosudi presuda kupcu da plati troškove servisa jerbo su se oni s lapom mučili čak 90 dana.

[tutix]

Autor ShanTech

Ovo što si stavio nema veze s njim. On nažalost mora čekati standardnu reklamacijsku proceduru.

Znači ne mogu napravit ništa ako sam dobio neispravan proizvod?

Što je najgore ja sad taj laptop ni ne želim, jer vjerojatno ću dobit istu seriju ponovno. Uvoznik je MSAN, da možda odem direktno njima ili što ako želim to požurit ili da predam dućanu ipak?

[Baja 001]

i7 2600k, otisan na garanciju, daju 3770 nisan prista. Sad govore da ide povrat love. E sada ocu zahtjevat puni iznos cca 3500 kn ili 3770k? Vise mi pase ovo prvo ali sumnjan da cu dobit. U principu zelim samo k procesor kojeg neman vec 1mj

Inspekcija reagira ako mi budu tili uvalit 3770 ili nabavnu cijenu (za koju me iskreno bk)?

[Gilbert5]

Cijenu koja piše na racunu. Imaju pravo ponuditi što god žele, na tebi ja da pristaneš ili ne pristaneš.

Osobno mislim da bi bilo pošteno da ti u zamjenu daju 3770K.

Btw koja trgovina u pitanju? Links?

[Baja 001]

Autor Gilbert5

Cijenu koja piše na racunu. Imaju pravo ponuditi što god žele, na tebi ja da proistaneš ili ne pristaneš.

Osobno mislim da bi bilo pošteno da ti u zamjenu daju 3770K.

Btw koja trgovina u pitanju? Links?

Zacudo s Linksom nisan ima problema. Jedna splitska , uglavnom msan (mr) je nudio 3770 koji san lagan odbio (i posla san im mail zasto, premda oni drobe drugacije), a sad kad dodje povrat trazit cu 3770k, ako ne onda povrat svojih 500€ koji stoje za 2600k.

[Alfa_R]

Čekaj, gdje si predao procesor, u msan ili u toj splitskoj trgovini?

Imaš potpuno pravo ne preuzeti procesor sa zaključanim množiteljem. Slobodno se pozovi na mogućnost overclocka koji namjeravaš raditi... naravno, kad mu prođe garantni rok...

[Baja 001]

Autor Alfa_R

Čekaj, gdje si predao procesor, u msan ili u toj splitskoj trgovini?

Imaš potpuno pravo ne preuzeti procesor sa zaključanim množiteljem. Slobodno se pozovi na mogućnost overclocka koji namjeravaš raditi... naravno, kad mu prođe garantni rok...

U trgovini, ali su mi iz servisa prosljedili MSAN opciju koju san odjeba u startu jer je K isto kao M kod bimmera i sl komparacije. Uglavnom trazit cu 3770K, ili povrat.

[Brko]

Pazi samo da ti ne uvaljaju spiku da će ti refundirati zadnju cijenu koja je bila u ponudi.
A na 3770 non-K trebaš biti lud da pristaneš.

A sad me zanima, kako je uspio krepat taj 2600K?

[funlog]

Molim Vas da mi netko pojasni jesam li dobro zakljucio pregledavajuci topik.

Kupnjom na daljinu u web shopu kao pravna osoba (d.o.o.) neman mogucnosti na raskid ugovora odnosno povrata robu u roku od 7 dana bez obrazlozenja na svoj trosak?

To je jedino moguce kada se kupuje kao fizicka osoba ?

Moze li mi netko navesti zakon koji regulira kupnju kao pravna osoba u web shopu , i koja su prava pravne osobe ako je npr.. ako je kupljeni proizvod na daljinu neispravan ili sa nedostatkom (da li tu vrijedi rok od 7dana ).

Hvala unaprijed.

[Old Iggy]

Autor funlog

Molim Vas da mi netko pojasni jesam li dobro zakljucio pregledavajuci topik.

Kupnjom na daljinu u web shopu kao pravna osoba (d.o.o.) neman mogucnosti na raskid ugovora odnosno povrata robu u roku od 7 dana bez obrazlozenja na svoj trosak?

To je jedino moguce kada se kupuje kao fizicka osoba ?

Moze li mi netko navesti zakon koji regulira kupnju kao pravna osoba u web shopu , i koja su prava pravne osobe ako je npr.. ako je kupljeni proizvod na daljinu neispravan ili sa nedostatkom (da li tu vrijedi rok od 7dana ).

Hvala unaprijed.

Kao pravna osoba nemaš pravo povrata u roku od sedam dana. Vrijedi ZOO, što znači i da postoji bitna razlika između neispravnosti i nedostatka.

[funlog]

Autor Old Iggy

Kao pravna osoba nemaš pravo povrata u roku od sedam dana. Vrijedi ZOO, što znači i da postoji bitna razlika između neispravnosti i nedostatka.

Hvala ti na brzom odgovoru i otklanjanju dileme mozes li mi objasniti razliku izmedju nedostatka i neispravnost, posto mi je ovo malo nejasno. Naime u slucaju da proizvod radi ali ne kako bi trebao to bi bilo nedostatak?

I kako postupiti u slucaju nedostatka? S proizvodom u servis na garanciju ?

Pozdrav.

[Old Iggy]

Autor funlog

Hvala ti na brzom odgovoru i otklanjanju dileme mozes li mi objasniti razliku izmedju nedostatka i neispravnost, posto mi je ovo malo nejasno. Naime u slucaju da proizvod radi ali ne kako bi trebao to bi bilo nedostatak?

I kako postupiti u slucaju nedostatka? S proizvodom u servis na garanciju ?

Pozdrav.

Teško je reći po opisu, ali provjeri u ZOO negdje oko članka 400 definiciju nedostatka i da li odgovara opisu. Tad do servisa gdje moraju otkloniti nedostatak ili izvršiti povrat sredstava. Možeš malo bolje opisati problem?

[extacod]

dali je msi GTX650 Ti OC slabija/jača od msi gtx460 Hawk??

[Doomsoul]

Vlasnik sam laptopa Acer aspire 5542G. Od kad sam kupil taj laptop s njima imam samo probleme koji su sljedeci:

1. Kvar 29 Ožujka 2010 (Matična ploča)
2. Kvar 14. Travnja 2012 (Matična ploča)
3. Kvar 02. Listopad 2012 (Hard disk)
4. Kvar 12. Studeni 2012 (Grafička kartica, Novi hard disk)

1. kvar
Kvar se dogada veoma brzo nakon kupnje 17 Veljace 2010. Nakon toga dolazi do manjih problema koji nisu toliko bitni jer su obično bili ili pregijavanje tokom ljeta ili nemgoucnost nošenja laptopa izvan kuče tokom niskih temperatura jer bi se smrznuo.
2. kvar
Ponovno odlazi matična ploča ali se također laptop pregrijava jako često problem se javlja i nakon povratka s servisa (problem ostaje te je jos uvijek pristuan do kvara broj 4).
3. kvar
Hard disk radi. Sat vremena kasnije pokvari se te mu se nemože niti prek live linuxa pristupiti. U servisu ga mjenjaju novim hard diskom.
4. kvar
10 dana nakon što ga ponovno dobijem iz servisa računalo se još uvijek pregijava. Te dolazi do rušenja GUI-a u prosjeku svakih 10 minuta popračeno porukom grafička vam se srušila no uspijela se ponovno pokrenuti. Prije nekoliko dana sam dobio poziv iz Links-a (ko njih sam kupil laptop, ali ovlašteni servis je MR) te me pitaju dali želim platiti spašavanje podataka s hard diska jer se ponovno pokvari (prije samo nekoliko dana kada je zamjenjen novim u servisu)

U međuvremenu sam poslao mail i linksu i MR da tražim povrat novca ili novo računalo jer:
a) pokvarilo se 3 puta unutar 7 mjeseci
b) očito ga se nemože ispravno popraviti

Na kaj od MR-a dobivam odgovor pošaljite računalo na servis, a od linksa da kontaktiram MR. A sada nedavno nakon što sam opet poslao mail da mi se budeju javili s riješenjem problema te mi danas dolazi mail da nek kontaktiram MR.

Pa me zanima kaj da radim da dobijem novo računalo koje radi jer mi se više neda j***** s polovnim servisom i sl. Računalo je još pod garancijom no čul sam za slučajeve gdje kupce navlače sim tam dok im garancija ne istekne. Ako treba kontaktirati državni inspektorat ili nešto slično slobodno stavite linkove iako sam i sam smatrao kontaktirati udrugu potošača te napraviti prijavu u državnom inspektoratu počektom sljedeće godine, a do kraja godine ću probati prikupiti još dodatnih informacija

[jopis]

Autor extacod

dali je msi GTX650 Ti OC slabija/jača od msi gtx460 Hawk??

Teško guglat?
http://www.anandtech.com/bench/Product/542?vs=680

Uostalom, imaš temu o grafama, ovome nije niti mjesto niti vrijeme za pitati u ovoj temi

[extacod]

pitam ovdje zato jer sam reklamirao gtx460 hawk i nude mi u zamjenu gtx650 Ti, pa nisam pametan što napravit, ja sam rekao da nisam zadovoljan zamjenom i da ću se raspitat malo o tome pa ću im se ponovo javit

hvala na linku, po tome ispada da je 650 Ti ipak nešto jača, ali to je usporedba s gtx460 na kojoj je clock 675/1350, a ova hawk je 810/1800 tak da vjerujem da je sigurno podosta bolja od gtx650 Ti

[jopis]

Autor extacod

pitam ovdje zato jer sam reklamirao gtx460 hawk i nude mi u zamjenu gtx650 Ti, pa nisam pametan što napravit, ja sam rekao da nisam zadovoljan zamjenom i da ću se raspitat malo o tome pa ću im se ponovo javit

hvala na linku, po tome ispada da je 650 Ti ipak nešto jača, ali to je usporedba s gtx460 na kojoj je clock 675/1350, a ova hawk je 810/1800 tak da vjerujem da je sigurno podosta bolja od gtx650 Ti

Pa ono, ipak je 650ti podosta novija kartica, i rekao bih potpuno au pair 460ki po performansama. Ti možeš jedino ići na foru s cijenom koliko je plaćena 460ka, pa tražit karticu sukladno tom cijenovnom rangu, a sad na njima je hoće li to prihvatiti ili ne, upravo zbog ovog gore - da je 650ti kartica po performansama = 460ki.

[fishkal]

Gospodo, tražim savjet, mislim da je ovo najbliža tema jer se djelomično radi o garanciji.

Dakle imao sam mobitel Galaxy s2 u osrednjem stanju (bilo je ogrebotina i oštećenja po kućištu) s garancijom do 07/2013. Prodao sam taj mobitel s namjerom da dodam nešto love i kupim isti takav, dakle Galaxy s2 novi nekorišteni s 2 godine garancije. Našao sam oglas s prodajom novog zapakiranog uređaja s garancijom od jučer (02.01.). Dogovorio sam se za primopredaju danas ujutro.

Našli se jutros kod Arena centra, reativno se obojici žurilo (meni na posao, njemu očito jer je muljator) tako da sam ja na brzinu pregledao jel sve ok, IMEI i garanciju, dal mobitel radi. Sav mob je bio u folijama, slušalice i punjač novi, sve izgledalo tip top. Pošto se činilo u redu, platih čovjeku i to je to.

Dođoh doma popodne i nađem na mobitelu jednu malu ogrebotinu na kućištu, koju nisam mogao vidjeti ujutro jer je preko ekrana i tog dijela kućišta bila ona folija. Uglavnom skužim da mobitel nije kupljen jučer nego je nešto malo stariji. Na prvi pogled on je kao nov, ali ono kaj je mene mučilo je garancija, koja sigurno nije od 02.01.2013. Stanje uređaja je onakvo kako sam tražio, ali me muči ta garancija, jer ne znam od kada zapravo traje, i jel je uopće ima.

Nazovem lika od kojeg sam kupio i on mi bahato odgovori da je mobitel nov, da je dobiven u Mihić mobu kao zamjena za drugi uređaj jučer, i da slobodno zovem njih i njega ne maltretiram. Naravno, ja upravo to i napravim

Odem do trgovine, i žena pretragom nađe da je mobitel kupljen za produženje pretplate u 06/2012. Napiše mi novi račun, nanovo ispuni garanciju tako da imam čiste papire s garom do 06/2014.

Ono kaj mene sad muči je dal da prijavim ovog lika policiji? Definitivno ću vidjeti da ga prijavim njuškalu, ima još nekih oglasa (auto npr.), ali pošto imam staru garanciju s krivotvorenim datumom, sliku oglasa gdje navodi da je sve novo kupljeno jučer, jel to dovoljno da policija nešto poduzme? Cilj mi nije povrat love ili nešto slično, jer za cijenu koju sam platio sam dobio odgovarajući uređaj, ali ne želim da takav mamlaz nastavi dalje varati ljude. Očito se jako potrudio oko stavljanja folija, pakiranja, krivotvorenja garancije da mu izgleda nije prvi, a vjerojatno ni zadnji.

Ima li netko iskusniji kakav savjet?

[Rade0n]

Mislim da si fulao topic pošto se ovdje piše o trgovinama i njihovim garancijama, a prevaranti na njuškalu su posebna sorta i ne treba s njima gadit topic.

Možda ga i možeš prijavit radi krivotvorenja ako imaš volje i vremena, ali kako god okreneš - sam si si kriv, uvijek kad neko bude prevaren kaže: 'žurio sam se i na brzinu smo obavili kupovinu', e pa to tako ne ide.

[fishkal]

Ma sve 5, ne žalim se ja na svoju brzopletost, s obzirom na sve sam jako dobro i prošao.

Ovo je tema na forumu koja je najviše vezana za "pravo" pa sam zato tu postao, samo želim brzinski savjet jer ne želim da lik i dalje vara.

[markosan]

Pozdrav kolege,

da li netko zna da li se zamjena CMOS baterije na matičnoj smatra "neovlaštenim popravkom" odnosno da li može utjecati na mogućnost ostvarivanja prava iz garancije?
Naime, imam novu matičnu kojoj je nakon par dana stao sat u BIOS-u. Jednostavno stoji cijelo vrijeme. Ostale postavke BIOS normalno pamti, također i sat pamti kad se postavi ručno (bilo da ga naštelam u BIOS-u ili ga OS ažurira - ako se ne varam to se događa prilikom shut downa windowsa), ali ne ide sam. Probao sam promijeniti bateriju i resetirati BIOS i onda je bilo ok, jedno 3-4 dana, pa je opet stalo. Sad bih reklamirao matičnu ali ne bih htio doživjeti situaciju da u servisu naprave isto što i ja i vrate mi matičnu koju ću im opet nositi za par dana (koliko god uživam u slaganju kompa surova realnost je da nemam za to vremena koliko bih volio). S druge strane nisam siguran da li je pametno da im kažem da sam zamjenu baterije i reset BIOS-a već probao i da to popravlja situaciju samo privremeno.

Hvala unaprijed na odgovorima...

[virty]

Autor markosan

Pozdrav kolege,

da li netko zna da li se zamjena CMOS baterije na matičnoj smatra "neovlaštenim popravkom" odnosno da li može utjecati na mogućnost ostvarivanja prava iz garancije?
Naime, imam novu matičnu kojoj je nakon par dana stao sat u BIOS-u. Jednostavno stoji cijelo vrijeme. Ostale postavke BIOS normalno pamti, također i sat pamti kad se postavi ručno (bilo da ga naštelam u BIOS-u ili ga OS ažurira - ako se ne varam to se događa prilikom shut downa windowsa), ali ne ide sam. Probao sam promijeniti bateriju i resetirati BIOS i onda je bilo ok, jedno 3-4 dana, pa je opet stalo. Sad bih reklamirao matičnu ali ne bih htio doživjeti situaciju da u servisu naprave isto što i ja i vrate mi matičnu koju ću im opet nositi za par dana (koliko god uživam u slaganju kompa surova realnost je da nemam za to vremena koliko bih volio). S druge strane nisam siguran da li je pametno da im kažem da sam zamjenu baterije i reset BIOS-a već probao i da to popravlja situaciju samo privremeno.

Hvala unaprijed na odgovorima...

Vise puta sam to radio i uz reklamacije sam to i rekao, nije bilo problema.
Ali, sve ovisi na kakvog prodavaca/servisera naletis... al ne daj se!

[QuidZz]

n00b pitanje ali tko pita ne skita

imam priliku kupiti MSI graficku karticu, stara je 2mj i kupljena je u HGspotu, zanima me, u slucaju da HGspot skroz propadne, dali je garancija ostvariva preko uvoznika? Te tko je uvoznik za MSI u CRO?

Hvala

[nino]

Mislim da su Asbis i Microline. Nije 100%.