Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Alfa_R]

Autor vragolastidenis

Radi se o mobitelu T-mobile move koji je inače alcatel ot 908. Servis je Mobis electronic. Prigovor dali da šaljem trgovcu ili serviseru? Pošto trgovina to samo preuzme i šalje u ZG. Povrat novca moram tražit od Trgovca tj Hallo shopa ?

Šalji i traži od trgovca.
Šta njemu servis kaže nije tvoja briga da ne igraju ping pong. Trgovac je odgovoran prema tebi.

[ShanTech]

@mastermindx
Ploča je kupljena u starom ili "novom" HGspotu?

[mastermindx]

Autor ShanTech

@mastermindx
Ploča je kupljena u starom ili "novom" HGspotu?

U novom. Ploča kupljena ove godine u 2 mj. i ima 3 god gare. U pitanj je ova ploča
Danas sam probao dobiti njihov servis ili centralu ali tamo izgleda ko da nitko ne radi...katastrofa.

[vragolastidenis]

Autor Alfa_R

Šalji i traži od trgovca.
Šta njemu servis kaže nije tvoja briga da ne igraju ping pong. Trgovac je odgovoran prema tebi.

Krivo sam rekao da je rok za popravak 10 dana rok je 15 dana. Mobitel su mi obično vratili nakon 10 dana. Nije navedeno 15 radnih dana!! dali tada brojim i neradne. Mobitel planiram predat tek sad pred Božić da mi ga opet ne vrate već da ga zamjene. Jer nisu niti jednom uspjeli otkloniti kvar s blokiranjem. Prigovor mogu predati ima prilikom predaje uređaja ili da ga pošaljem preporučeno s povratnicom ?

[ShanTech]

Broje se radni dani.

[veve]

Autor mastermindx

U novom. Ploča kupljena ove godine u 2 mj. i ima 3 god gare. U pitanj je ova ploča
Danas sam probao dobiti njihov servis ili centralu ali tamo izgleda ko da nitko ne radi...katastrofa.

Kontaktiraj ih prek fejsa hgspot, admin relativno brzo odgovara.

[mastermindx]

Autor veve

Kontaktiraj ih prek fejsa hgspot, admin relativno brzo odgovara.

Ne koristim fejs. Kontaktirao sam trgovinu gdje sam predao matičnu, pa su rekli da nemaju još nikakvih informacija u vezi iste, pa mi ništa drugo ne preostaje nego čekati .

[Alfa_R]

Autor ShanTech

Broje se radni dani.

Si siguran? Mislim da ako nije drugačije navedeno da se broje svi dani. Uvijek kad su radni dani je tako i navedeno (npr. pošta i rok za preuzimanje pošiljke)....

[ShanTech]

Greška, nekad je bio max rok 30 dana pa se je netko sjetio da u tome postoje neradni dani pa je sad 45, naravno, ako stave u jamstvenom. U zakon je primjereni rok... Recimo u tih 45 bi trebali bi biti svi dani, i radni i neradni.

[Old Iggy]

Autor ShanTech

Greška, nekad je bio max rok 30 dana pa se je netko sjetio da u tome postoje neradni dani pa je sad 45, naravno, ako stave u jamstvenom. U zakon je primjereni rok... Recimo u tih 45 bi trebali bi biti svi dani, i radni i neradni.

Zakon nikad nije definirao rok u danima, pa tako ni radne ni neradne dane.

[Alfa_R]

Autor Old Iggy

Zakon nikad nije definirao rok u danima, pa tako ni radne ni neradne dane.

Što znači da treba tumačiti kako piše? 15 dana je 15 dana.

[mastermindx]

Evo javili se šupci iz hgspota i ne priznaju garu na matičnoj. E sad ću morat ravnati pinove od soketa .

[ShanTech]

Autor Alfa_R

Što znači da treba tumačiti kako piše? 15 dana je 15 dana.

Upravo tako, ako nije navedeno da su radni, onda se svi broje.

@mastermindx
Kako sad pinovi. Reko si da jedan pin nije u redu. To su sami primjetili ili si im se pohvalio? Izravnaj ga.

[mastermindx]

Autor ShanTech

@mastermindx
Kako sad pinovi. Reko si da jedan pin nije u redu. To su sami primjetili ili si im se pohvalio? Izravnaj ga.

A kada sam predavao ploču u trgovini na reklamaciju, lik je naveo da je jedan pin iskrivljen. Kada mi pošalju ploču nazad znat ću točno da li je jedan ili više, pošto ću to morat s nekim povećalom pogledat. Odokativno se baš ne vidi najbolje, ali misli mda se to može popravit samo treba pravi majstor .

[gio]

E ovako,

došao je i taj dan, krepao WD Elements 2TB 5400 eksterni disk. Garancija je navodno 24 mjeseca, a disk umire 25. mjesec, i garancija zapravo tehnicki više ne postoji.

Sad, zanima me, postoji li ikakvo rješenje da dobijem podršku, pomoc, moralnu satisfakciju, NEŠTO od Linksa kojem sam ostavio nemale količine novaca u zadnjih par godina. Po zadnjem mailu od njih, sasvim ih boli penis.

Ako ne, znači li to da u Linksu 1100 kn traje samo dvije godine i njih dalje ne zanima za robu koju prodaju?

[nino]

https://westerndigital.secure.force....yCheck?lang=en

Tu provjeri trajanje garancije. Ako je istekla, nema te trgovine/servisa koji ce ti priznat.

[gio]

Kaže da je istekla. Znači udaranje u guzicu može početi.

Postoji li nekakav servis za diskove koji bi mogao zamijeniti makar propali disk (ako nisu oba otišla) u tom kucistu?

[real01]

Hm, ne znam jel' to ide ovdje. U 9 mj. naručio ja (preko neta) memorijske kartice za fotić. Isporučeno, dostavljeno, plaćeno.
Kadli mi sad, u 12. mjesecu stiže poruka od dotičnog computer shopa: Vi nam niste platili robu!

Ja, ono, nemrem belivit!

Imam račun, imam robu, platio sam - a oni kažu da nisam!
Pa kako mi je onda dostavljač dao robu, ako mu nisam platio ništa?
Zvao sam i dotičnu dostavu, tamo pak kažu da im ovi iz shopa moraju poslati broj dostave (kao, oni to nemaju?) pa će onda provjeriti.

Još će sad na kraju ispasti da računom ne mogu ništa dokazati.

Dođe mi da im vratim robu koju sam platio - jeftinije mi je to nego davati opet 250 kn!
(Za sada ne spominjem imena firmi, ali uslijedit će i taj update, ne bude li stvar riješena povoljno.)

[nino]

Pa koji nacin placanja je bio?

Ako je pouzecem, nemas ama bas nikakve veze sa tim. To nek rjese sa dostavnom sluzbom.

[real01]

^
Da, pouzećem - plaćanjem prilikom preuzimanja.

[Mr.Ex.President]

Autor real01

^
Da, pouzećem - plaćanjem prilikom preuzimanja.

Kad te drugi put budu zvali zamoli ih da te ne uznemiruju Nemaš ti tu šta, čist si i gotovo.

[tutix]

E ljudi imam problem. Kupio sam laptop danas i nakon prvog gašenja više se ne pali. Koja su mi prava? Laptop sam kupio osobno, a ne na daljinu. Hoće li oni sad to slat na servis ili što? Laptop je odradio možda 10 minuta.

[Rade0n]

3. Prilikom kupnje proizvoda rečeno vam je da imate pravo na zamjenu u slučaju neispravnosti u roku 7 dana. Nakon isteka tog roka proizvod se mora uputiti u servis na popravak.

Ovo je pogrešno. Zakonski rok je 2 godine. Ukoliko se nedostatak pojavio tijekom prvih 6 mjeseci nakon kupnje, pretpostavka je da je za nedostatak odgovoran trgovac odnosno prodavatelj, osim ako on ne dokaže suprotno. U tom slučaju, pravo je potrošača birati želi li popravak, zamjenu, povrat novca ili sniženje cijene. Obveza potrošača je da nedostatak prijavi najkasnije 2 mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.

http://potrosac.mingorp.hr/hr/potros...k.php?id=12494

Ovo boldano su valjda tvoja prava ako sam dobro razumio.

Iako je najbolje da ga vratiš i tražiš novi, isti takav, reci da ovaj ne radi, nemaju oni tu šta mudrovat.

[ShanTech]

Ovo što si stavio nema veze s njim. On nažalost mora čekati standardnu reklamacijsku proceduru.

[Old Iggy]

Autor Rade0n

http://potrosac.mingorp.hr/hr/potros...k.php?id=12494

Ovo boldano su valjda tvoja prava ako sam dobro razumio.

Ova stranica je jedna od glupljih na netu u Hrvata.

[sup0]

Pozdrav!
Evo da podijelim jedno loše iskustvo sa vama.
Prije godinu dana sam kupio asus laptop u linksu u Rijeci. Na računalu se počela odvajat plastika ispod touchpada, te se ponekad nije bootao kompletno pa sam ga početkom 10. mjeseca predo na reklamaciju u links pošto je još uvijek pod jamstvom. Nakon 5 tjedana zvali su me iz poslovnice da je uređaj spreman za preuzimanje. Na laptopu je promijenjena matična i gornje kućište. No kad sam ga upalio primijetio sam da ne rade zvučnici. U roku sat vremena sam ga vratio u poslovnicu te je predan na novu reklamaciju. 4 tjedna kasnije je bio spreman za preuzimnje. Ovaj put je ponovno mijenjana matična i promijenjeni su zvučnici te kako piše na rješenju, još je jednom mijenjana matična. Kad sam došao u poslovnicu po laptop, ovaj put sam primijetio da je oštećen ekran. Rekli su mi da će me tokom dana obavijestit o daljnjem razvoju situacije. Zatim su me nazvali i rekli da ću dobit novo računalo, a nedugo poslije toga da je laptop ponovno poslan u servis. Znači ovo je već drugi put da se na laptopu otklanjaju kvarovi koji su u servisu i nastali. Računalo je još uvijek na servisu, i to već preko 65 dana. Kako sam sad više i ja lud tražio sam ili povrat novca ili novo Asus računalo istih performansi pošto se na laptopu stalno popravljaju kvarovi koji nisu nastali mojim korištenjem, već greškom servisera. Odbili su me jer su rekli da oni samo proslijeđuju računalo u ovlašteni servis, u ovom slučaju MR servis. Ja sam na kraju cijeli ovaj slučaj prijavio Državnom inspektoratu za zaštitu potrošača pa ćemo vidjet šta će dalje bit.

[Gilbert5]

Dobro si postupio. Osobno bi pokušao kontaktirati MR servis, te s njima porazgovarati, a ne da Links prenosi informacije.

[sup0]

Autor Gilbert5

Dobro si postupio. Osobno bi pokušao kontaktirati MR servis, te s njima porazgovarati, a ne da Links prenosi informacije.

Mislio sam ih kontaktirat, ali su me iz udruge zaštite potrošača savjetovali da ja nemam nikakve veze sa servisom već direktno s poslovnicom gdje računalo predano.

[~Trt~]

Autor sup0

Mislio sam ih kontaktirat, ali su me iz udruge zaštite potrošača savjetovali da ja nemam nikakve veze sa servisom već direktno s poslovnicom gdje računalo predano.

Nekoliko pravnih riječi;

1.
Proizvod ste reklamirali u trgovini u kojoj ste ga kupili i dobili odgovor: "Mi smo to prodali i nemamo ništa s tim. Obratite se ovlaštenom servisu ili dobavljaču".

Odogovornost za nedostatak je na trgovcu. Reklamaciju podnosite na mjestu kupnje, a ne kod dobavljača, proizvođača ili servisera. Trgovac je dužan omogućiti podnošenje reklamacije i riješiti je.


2.

Zvali ste i rekli su da imaju vremena 45 dana za popravak. (koliko sam ja upoznat SVAKI servis ima rok od 45 dana za popravak,nakon toga ti moraju dati novi uređaj istih performansi ili uređaj koji je boljih performansi)


Zakon ne predviđa precizne rokove, već razumni rok. Ako trgovac u razumnom roku ne popravi proizvod zakon predviđa obvezu trgovca da preda novi proizvod. Rokovi počinju od trenutka
kada ste ga vi prijavili neispravnost.


Znači ti fino odeš u Links,kažeš im da je prošao rok od 45 dana i da želiš novi uređaj jer ćeš ih u protivnom prijaviti udruzi za zaštitu potrošača,državnom inspektoratu,financijskoj,a bome ćeš i dić tužbu protiv njih i poslati fini članak u novine. Da vidiš kako im se tresu gaće kad si u pravu!

[fanATIk]

I dalje se možeš slikat s tim. Razumni rok možeš tumačit kak hoćeš, razumni rok ne znači 45 dana. I automatski nemaš nikakve osnove za prijavu. A novine nemaju pametnija posla nego će pisat o plastici i matičnoj nekog lapa pored silnih krađa u ovoj državi. Budimo realni.