Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Doink the Clown]

Pa jedan bad sector bi morao biti dovoljan za reklamaciju, nije to monitor da se zbrajaju mrtvi pixeli. Nosi natrag u Links da potvrde dijagnozu i daju ti novi ispravan disk.

[ShanTech]

Bio jedan BS, pet, deset - svejedno. Nije to ko kod monitora (broj pixela). Seagate službeno priznaje jedino SeaTools. Preskeniraj disk i sa HDTune-om i SeaTools-om. Isprintaj si screenshot-ove i to priloži kod reklamacije. Kopiraj si svu popratnu papirologiju (za svaki slučaj) i poslikaj diska. Reklamiraj u Links.

[syss]

mislim da to nije svojstvo samo seagate-a, nego svih proizvođača

[rodney]

A nista. Vracam im ga.
To je drugi, vec je bio zamjenjen. Prvi je kupljen negdje 2006-7, bit ce sretni kad me vide...
Pitah da budem siguran, da mi nebi poceli laprdat o "rezervnim blokovima"
i popravljanju sa zero fill ili slicno....
Seatools ima na hirensu ako se ne varam?
Nemam winblowse trenutacno pa zato.....
I da li je za seatools bitan filesystem?
Ne bih formatirao da mi ne "popravi" taj blok...

[coconut]

SeaToolsi se dižu sa Hirensa bez problema. Nebitno mu je imaš li FAT ili NTFS na disku.

[Imagine]

Autor Alfa_R

Koliko znam ne postoji zakon.
Postoje politike firme koje se obično odnose na ispravne uređaje ali nisam vidio da se navodi rok za ispunjenje istog.
Njihova zakonska dužnost je popraviti u razumnom roku. Dodatna obveza je ispoštovati jamstvene uvijete.


Edit:

Sa njihovog sitea:

Dakle , kako politiku firme nitko ne regulira osim same firme , ista je podložna promjenama kako firmi puhne. Jedan dan jedno , sljedeči drugo.

Po politiki firme nebi bilo problema da sam odmah pri vračanju htio povrat novca...kao što nebi bilo problema da sam htio vratiti uređaj bez ikakvog valjanog razloga.
Ali kad sam htio zamjeniti / vratiti uređaj nakon 3 dana zbog ozbiljnog razloga onda se to ne može bez komplikacija jer je to taj dan po politiki firme.

[Alfa_R]

Autor Imagine

Dakle , kako politiku firme nitko ne regulira osim same firme , ista je podložna promjenama kako firmi puhne. Jedan dan jedno , sljedeči drugo.
Po politiki firme nebi bilo problema da sam odmah pri vračanju htio povrat novca...kao što nebi bilo problema da sam htio vratiti uređaj bez ikakvog valjanog razloga.
Ali kad sam htio zamjeniti / vratiti uređaj nakon 3 dana zbog ozbiljnog razloga onda se to ne može bez komplikacija jer je to taj dan po politiki firme.

Pa vjerujem da bi se tu dosta stvari dalo prijaviti pod kao zavaravajuća poslovna praksa i slično - ako prekrše objavljene uvjete. Ali ne vidim šta su oni fullali. Nigdje ne piše da će to biti isti dan.

[dinos3]

dali je ikome krepao mob pa ga nosio u VIP preko garancije ?

[Alfa_R]

Ne, nikome nikad nije krepao mob pod garancijom od vipa
Mora da si ti prvi...

Šalim se, ali možda bolje da postaviš konkretno pitanje što te zanima?

[dinos3]

. a znaci otisla mi je maticna ..samo da odem kod njih s mobitelom racunom i granacijom u kutiji i oni ce ga odnes tamo na servis i to ili ?

[Alfa_R]

Autor dinos3

. a znaci otisla mi je maticna ..samo da odem kod njih s mobitelom racunom i granacijom u kutiji i oni ce ga odnes tamo na servis i to ili ?

Aha.
Kao i za sve reklamacije - za svaki slučaj poslikaj sve i račun, i zapiši serijske brojeve svih dijelova (za novu garanciju ako ti promjene uređaj - ako ti promjene matičnu i ona ima novu garanciju).


Sretno.

[dinos3]

kod tog covijeka od kojeg sam kupio mob je racun a garancija kod mene (zato sto je kupovao i nekakav usb s njim), i kaze da je bio u vipu i da je potrebna samo ovijerena garancija a racun ne .. neznam dali govori istinu pa pitam vas ..

[Alfa_R]

Autor dinos3

kod tog covijeka od kojeg sam kupio mob je racun a garancija kod mene (zato sto je kupovao i nekakav usb s njim), i kaze da je bio u vipu i da je potrebna samo ovijerena garancija a racun ne .. neznam dali govori istinu pa pitam vas ..

Probaj odnjeti. neka ti taj tip skenira račun pas isprintaj, nemora biti original.

[dinos3]

i zanima me dali im moram staviti i punjac i slusalice i to u kutiju kad im budem nosio ?

[njuskalo]

Moras im dat samo mobitel, oni napisu na servisnoj primitci sto su sve preuzeli od tebe te serijske brojeve svih dijelova (barem to rade kad odfuras osobno u servis). Ja nekak imam naviku osobno sve nositi u ovlasteni servis ako mi je u blizini jer imam osjecaj da tako stvari prije budu rijesene jer nema posrednika...

Inace, vezano za moje postove ranije u vezi laptopa i servisa, jos uvijek mi pod stanjem pise "ceka dio" a sljedeci tjedan istice 45 dana od zaprimanja laptopa na servis tako da cu slat mail dućanu i trazit povrat novca ili novi adekvatni laptop. Samo pitanje, dal da ja njih pitam dal to mogu dobit ili da odma napisem da zelim da mi to ostvare, uz prilozene scanove servisne primitke i racuna/garancije? Pretpostavljam da ce se oni bunit oko povratka novca i da ce se to malo oduzit, a u cjeniku nemaju niti jedan laptop koji bi bio adekvatna zamjena mom trenutnom, u suprotnom bi rado uzeo laptop a ne novce jer mi je svejedno dal kupujem kod njih ili u drugom ducanu...

[dinos3]

ja sam isto stavio mob i sve sto sam s njim dobio , a uzeli su mi samo mob..

[coconut]

Na Corsair Voyager sticki mi se zaštitna guma odvojila od konektora i pločice sa čipovima tako kad ga pokušam izvući iz usb-a, u ruci mi ostane guma, a ostatak je i dalje u konektoru. Mogu ga reklamirati?
btw, vidim da ima 2g. gare u Linksu, a na stranicama piše 10g. Ne sjećam se kad je kupljen, ali mislim prije više od 2g. Nema druge nego mailati Cors support, zar ne?

[Alfa_R]

Autor coconut

Na Corsair Voyager sticki mi se zaštitna guma odvojila od konektora i pločice sa čipovima tako kad ga pokušam izvući iz usb-a, u ruci mi ostane guma, a ostatak je i dalje u konektoru. Mogu ga reklamirati?
btw, vidim da ima 2g. gare u Linksu, a na stranicama piše 10g. Ne sjećam se kad je kupljen, ali mislim prije više od 2g. Nema druge nego mailati Cors support, zar ne?

Meni je u Linksu kupljen 2g, a gara 10 g kod uvoznika po žutom jamstvenom (mislim da je eesys).

[QuidZz]

Da esys je uvoznik, moram ih pohvalit jer su ekspresno zamjenili pokvarenog survivora 4gb za padlock2 8gb

[njuskalo]

Ne, ne. Jamstvo na bilo koji promijenjeni dio počne ispočetka u duljini koliko je proizvod imao kad je kupljen. Znači ode ti wifi kartica - ide jamstvo na nju ispočetka, ode ti punjač - isto. Isto tako i na matičnu. Ti imaš novo jamstvo na matičnu.

Bez obzira nova, stara i koliko ti zamjenski djelovi imaju svoje garancije. Njihova garancija vrijedi koliko ima ako ga kupimo za lap izvan jamstva. Ako je lap pod jamstvom, oni imaju jamstvo koliko je imao original laptop (bez produljene).

A ono na što misliš je ako je promjenjen bitniji dio ide nova garancija na sve. Dali je matična bitniji dio? Po mom mišljenju je, pogotovo ako je procesor i grafičak dio nje... Ali tu bi moglo doći do natezanja.

Evo zakona:
(...)

Znači ako stavimo na stranu stavak 2 i natezanje, tebi se jamstvo na laptop produljuje za 1 mj.
A matična ploča ima jamstvo novo jamstvo od 2 godine. I to jamstvo uključuje i rad ako je ona kvar.

[Alfa_R]

Autor njuskalo

I sve je to super, nego, meni na "otpusnici" pise sta je promjenjeno i dolje pise da gara na te dijelove ide 3 mjeseca (kao rezervni djelovi), ili se produzuje na garanciju laptopa ako je ona dulja, a ne po ovom sto pise u ovom zakonu da tece nova garancija na taj dio. Ovog trena mi to nije vazno jer sve radi, ali ako dode do nekog kvara u narednih 3 godine dali bi uspio ostvarit svoju garanciju pozivajuci se na taj zakon, iako oni tvrde da je istina ovo sto pise na "otpusnici" (a cini mi se isto pise i na jamstvenom listu koji sam dobio s laptopom)?

Kako li ga muljaju.
Mogu si to okačiti mačku o rep jer zakon kaže:
Garancija na promjenjeni dio ti ide ispočetka i vrijedi koliko si imao garancije na laptop jer si ga predao u jamstvenom roku.

To što ti piše na tom papiru bi bio samo dokaz protiv njih i to što piše u jamstvenim ne vrijedi ako nije u skladu sa zakonom.

Da si ga predao izvan, onda bi vrijedilo to koliko ti daju - 3 mj.
Po trenutnom zakonu naravno da ćeš ostvariti to pravo ili na lijepi način ili sa dopisom s povratnicom na koji oni neće na papir staviti nešto ako nije u skladu sa zakonom.


Da sam na tvom mjestu ja bi im isti tren poslao dopis sa povratnicom sa istim tim pitanjem i citatom zakona. Pa nek stave na papir ako su toliko sigurni u to.

[tomislav10]

Dakle, u ovlaštenom servisu sam zamijenio display na laptopu.

Stavit je novi display slijedećeg naziva (iz računa):
"REZ NB OEM LCD 15,6'' WXGA HD glossy", (N156B3-L0B)

dok je kao originalni bio:
"39,6 cm (15.6") diagonal LED-backlit HD anti-glare (1366 x 768) ili 39,6 cm (15.6") diagonal LED-backlit HD BrightView (1366 x 768)"
(ne znam točno koji od ova dva, mislim prvi)

Jesu oni mene zeznuli i dali mi umjesto mat LED ekrana (kojeg sam imao) glossy LCD (ccfl?) ekran?????

Na servisu mi nisu ništa rekli u svezi drugačijeg ekrana već samo da imaju novi ekran ...

[Facelessone]

Ne mogu ti samo tak zamijeniti CCFL sa LED ekranom iz tehničkih razloga. Istu stvar si dobio.
Ako si prije orginal imao MAT ekran takav si i trebao dobiti. Ako nisi žali se. Osim ako više nije bio u garanciji pa su ti stavili kaj su prvo imali pod rukom a ti se prije nisi zanimao oko toga da kažeš kaj želiš.

[tomislav10]

Autor Facelessone

Ne mogu ti samo tak zamijeniti CCFL sa LED ekranom iz tehničkih razloga. Istu stvar si dobio.
Ako si prije orginal imao MAT ekran takav si i trebao dobiti. Ako nisi žali se. Osim ako više nije bio u garanciji pa su ti stavili kaj su prvo imali pod rukom a ti se prije nisi zanimao oko toga da kažeš kaj želiš.

Kad surfam internetom pod šifrom "N156B3-L0B" u 99% slučajeva izbacuje da se radi o ccfl displeju, samo jednom da se radi o LED-u.
Laptop je pod garancijom, ali je ekran razbijen pa to nije ušlo pod garanciju. Nisu me ni pitali koji želim ekran već su samo rekli da ga imaju.
Serviser je vidio laptop i mogao je napomenuti da nemaju mat već samo glossy (ili bright wiev), ne moram ja valjda sve provjeravati ...

[borny]

Kolike su mi šanse u Konzum vratiti Bosch ubodnu pilu?
Ne mora nužno biti povrat novca, ali pila mi ne odgovara (ne može se rihtat brzina).
Jamstvo potvrđeno, žig/datum/potpis, kupljena danas.

[klimama]

Konzum

Pravo na zamjenu

Ukoliko niste zadovoljni proizvodom ili ste se predomislili zamijenite ga ili vratite u roku 5 dana.

[Ati freak]

Lp,

kakva su Vam iskustva s Microline servisom?

Prozujao je vent na famoznoj MSI GTX 460 Talon Attack.

Al zanimljiv je nacin na koji je prozujao.

Znaci:
1.Ujutro upalim komp, zuji vent ko lud, pri tome moram cekati da se bootaju Winsi.
2. Ugasiti komp, restart ne pali.
3. Ponovno paliti komp i onda je sve ok.
Nekad se desi da kojim cudom ipak iz prve upali a da vent ne ludi.


Po vama jel to spremno za garu? ( Još više me interesira prosjecno trajanje servisa)

Iritantno je to da moram 2 puta paliti komp da bi vent bio ok.
Ostalo sa grafom je ok.
I to je jutarnja procedura. Što nikako ne volim!

[alien_2]

Meni je isto tako prozujalo na Force3d HD4870 freezer DHT. Procedura identična kao kod tebe kod paljenja kompa. Doduše grafa je bila kupljena u Hardveraju. To je valjda još bilo u počecima poslovanja, tako da nakon maila i slanja grafe utvrđeno je da je za zamjenu i bila rješena.
E sada, kako će biti kod Microlinea, ne znam.

[Burko]

Autor borny

Kolike su mi šanse u Konzum vratiti Bosch ubodnu pilu?
Ne mora nužno biti povrat novca, ali pila mi ne odgovara (ne može se rihtat brzina).
Jamstvo potvrđeno, žig/datum/potpis, kupljena danas.

ja kad sam uzimao u Konzumu u Sisku TV, ovako je bilo:

ako je kupljeno na gotovinu - mjesec dana sam imao fore za vratiti TV nazad i dobiti sve novce na ruke.
ako je kupljeno na karticu/rate - mjesec dana sam imao fore vratiti i uzeti nesto drugo u protuvrijednosti s mogucnoscu nadoplate.


no najbolje je da se zaletis osobno tamo sa pilom u ruci i sam vidis kako ce proci .

[ti.le]

Autor coconut

Na Corsair Voyager sticki mi se zaštitna guma odvojila od konektora i pločice sa čipovima tako kad ga pokušam izvući iz usb-a, u ruci mi ostane guma, a ostatak je i dalje u konektoru. Mogu ga reklamirati?
btw, vidim da ima 2g. gare u Linksu, a na stranicama piše 10g. Ne sjećam se kad je kupljen, ali mislim prije više od 2g. Nema druge nego mailati Cors support, zar ne?

da li si pokusao nesto s ovime kod esys-a? (EZY)

meni je upravo danas umro voyager 4Gb, kupljen 2008, garancija po garantnom listu 120 mj., na EZY stranici je EOL, ali i kod zadnjih podataka pise jamstvo 24 mj.???

isto tako mi se vadi cijela plocica iz gume na voyageru 8Gb iz 2009, jamstvo 120 po jamstvenom listu, a opet na njihovoj stranici za voyager od 8 Gb kojeg imaju na stanju jamstvo 24 mj.

Ako mi prihvate zamjenu na ovaj od 8, imat cu na novi manje jamstvo nego sto bih imao na stari koji je vec star 3 god