Links.hr (informacije i iskustva)

[poker]

Evo jedna pohvala za dečke iz linksa osijek
riknula mije grafa gtx275 gainward i odem je reklamirati te za cca 10 dana mi pošalju mail da mogu preuzeti novu grafu gtx460 1gb gainward gs
Svaka čast
ja zadovoljan s zamjenom

[Mr.Ex.President]

ime prezime
adresa
21000 SPLIT




Poštovani,

Dana 14.03.2011. u Vašoj poslovnici u Splitu sam reklamirao grafičku karticu „Sapphire HD4850X2“ jer mi nije davala sliku na monitoru. Naime dan ranije, u nedjelju sam završio sa poslom i normalno ugasio računalo, da bi ga ujutro upalio i dobio poruku „No signal“ na monitoru. Nakon što sam probao s drugom grafičkom karticom i dobio sliku, svoju sam odnio na reklamaciju u dućan jer sam zaključio da je očigledno problem u njoj.

U dućanu je djelatnik na pultu zaprimio karticu, provjerio je li račun važeći, te pomno i detaljno pregledao karticu iz svih kutova par puta te nije uočio nikakav nedostatak ili fizičko oštećenje na istoj. Zaprimio je, popisao pripadajuću opremu i kompletnu ambalažu koju sam predao uz nju te mi izdao reklamacijsku primku na kojoj nije naveden apsolutno nikakav nedostatak u rubrici koja je zadužena na to, već samo stoji napisan opis problema, serijski broj kartice, stanje opreme i ambalaže te datum predaje. Vjerujem da je primka u Vašem sustavu pa to možete i provjerit.

Od toga je prošlo par dana i danas, 23.03.2011. me nazvao djelatnik poslovnice Split da je kartica vraćena, a garancija nepriznata jer nedostaju vijci na hladnjaku?! Otišao sam do poslovnice i stvarno se uvjerio u tu tvrdnju, ali stanje kartice definitivno nije jednako onome pri predaji. Naime na poklopcu kartice nedostaje čak 5 (pet) vijaka od osam koliko ih treba biti, te sam poklopac kartice jako „pleše“ i samo što ne otpadne. To definitivno nije stanje u kojem je uređaj predan na servis niti je Vaš djelatnik koji je zaprimio karticu 14.03. takvo što primijetio, a kako sam već naglasio ni napisao u reklamacijskoj primci. A vjerujte mi, da bi ovakvu stvar primijetio jer poklopac samo što ne otpadne pošto ga drže samo tri od predviđenih osam vijaka. Nisam uopće htio preuzet karticu u tom stanju, ali sam ipak preuzeo nakon što me djelatnik uvjerio da on tu ne može ništa jer ako je takvu vrati u Zagreb na servis da će mu ista ponovo bit vraćena nazad sa istim razlogom. Nego da je ja preuzmem pa se obratim Vama, što u ovom dopisu i činim

Pošto nikakvo fizičko oštećenje ili nedostatak nije prijavljen nakon pregleda niti naveden u primki smatram da ste karticu dana 14.03.2011. primili bez nedostataka jer bi inače to naglasili, pogotovo nešto ovako očito kao drhtav poklopac kome nedostaje više od pola vijaka i na granici je otpadanje sa kartice.
Da je takvo što uočeno ili navedeno kartica vrlo vjerojatno ne bi ni bila ni zaprimljena, ili bi eventualno sa napomenom o fizičkom oštećenju. Na ovaj način Vi pokušavate prebaciti odgovornost na kupca za moguća oštećenja u transportu i/ili malverzacije djelatnika u servisu nakon primitka artikla na reklamaciju dok se ne vrati kupcu.

Nakon svega navedenog se pozivam na zakon o obveznim odnosima:

Troškovi i rizik
Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.


Molim Vas da mi uvažite reklamaciju gore navedene kartice koja je neoštećena primjena od strane Vašeg djelatnika na reklamaciju i vjerojatno oštećena u transportu do servisa ili da mi pošaljete kompletnu dokumentaciju vezanu uz ovaj slučaj; radne naloge i reklamacijsku primku (koju sam morao potpisat i ostavit pri preuzimanju kartice) jer namjeravam predati prijavu nakon Vašeg očitovanja državnom inspektoratu.

Unaprijed Vam zahvaljujem na očitovanju u zakonskom roku od 15 dana.
(Zakon o zaštiti potrošača Članak 8., stavak 1.)


S poštovanjem,
ime prezime

U Splitu, 23. ožujka 2011

Dakle to sam poslao sa povratnicom (narančasti kartončić), cijena je cirka 10 kn. Te sam 07.04.2011 dobio odgovor, evo ga;


Nakon toga sam ponovo grafičku nosio na reklamaciju, ponovno čekao i dočekao da je zamjene za HD6870, 20.04.2011 u servisu (Zagreb). Te istu napokon dočekao u poslovnici u Splitu, danas, 26.04.2011.


Suma sumarum je da sam razočaran njihovim odbijanjem reklamacije metodom APP (ako prođe - prođe), jer niti sam ja lud da šaljem grafičku karticu bez 5 vijaka pri čemu poklopac skoro pa ne otpadne, niti je djelatnik u Splitu lud da bi takvu karticu uopće preuzeo. Samim tim cirkusom sa vijcima sam i bez kartice bio bar duplo duže, jer se ovo sve skupa oteglo na skoro 50 dana.
Novu karticu sam dobio, istina mogla je to bit i HD6950 koja je performansama možda bliže 4850X2, al zadovoljan san, snagom je tu negdje, a sa svim ostalim sam profitirao, 24 mjeseca garancije (stara je imala još 5), duplo hladnija, duplo tiša, struje manje troši, dx11,... Doduše sve to skupa neki mega razlog za sreću ili pohvalu, ta nova kartica je moje pravo i sve ovo skupa je trebalo bit riješeno puno lakše, kraće i bezbolnije.

Ocjena -2/5 (i to čisto radi djelatnika u Splitu)

[lateralus_eye]

za sad samo riječi hvale za ekipa iz Linksa u Rijeci. eto

[BeroVK]

Eto prvi put kupovao u Linksu i zadesi me peh da sam dobio krivu i neispravnu graficku karticu koja je narucena putem webshopa, iduci dan nazvao poslovnicu u Osijeku i odmah su mi rekli da navratim i da mogu uzeti drugu po izboru u tom rangu cijene ili nadoplatit za bolju, uglavnom sve super proslo i svaka cast ekipi u Osjeckom linksu.

[Alfa_R]

Autor Mr.Ex.President

Ja iskreno isto nisan znao kako, zato bi zahvalio forumašu Alfa_R na svoj pomoći

Nema na čemu.
Drago mi je da si uspješno riješio problem i da sam mogao pomoći.

Još jednom ću ponoviti - u slučaju bilo kakvih nesuglasica sa bilo kojom firmom ako smatrate da ste u pravu pitajte ih isto to pitanje ali u dopisu sa povratnicom. Prodavač vam u lice, telefonom ili mailom može reći ama baš što god želi jer s ničime neće odgovarati za to kad/ako pozovete inspekciju. Dok ako zovete inspekciju nakon što bi oni to stavili na papir - e onda ide kazna.

Iz tog razloga u dopisu (ako ste u pravu, ne) uvijek dobijete pozitivno riješenje vašeg upita.

Također, mnogi misle da oni neće odgovoriti na upit - no tu bi se ogriješili o

Članak 8. zakono o zaštiti potrošaća:

(1) Svaki trgovac je dužan potrošačima omogućiti podnošenje pisanih prigovora, bilo u prodajnom prostoru ili putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte, te je na njih dužan odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

(2) Svaki trgovac, dužan je voditi i čuvati pisanu evidenciju prigovora potrošača iz stavka 1. ovoga članka najmanje godinu dana od dana primitka prigovora potrošača.

i nakon prijave sa dokazom o primitku (zato povratnicom šaljete: 10-tak kn) na inspektorat i kaznica od:

VII. PREKRŠAJNE ODREDBE

Članak 144.

(1) Novčanom kaznom u iznosu od 10.000,00 do 100.000,00 kuna kaznit će se za prekršaj pravna osoba ako:
...
– postupi suprotno odredbama članka 8.,
.....

[Mr.Ex.President]

Koja je sad šema u Linksa da ne više ne povlače stvari iz poslovnice u poslovnicu
Prije kad nešto ne bi bilo u SPlitu bi sačekao 2,3 dana da stigne iz Zagreba, ako je naravno dostupno.

A sad san dobio odgovor;
Poštovani, artikal nije dostupan splitskoj poslovnici.
Doticni mozete naruciti dostavnom na kucnu adresu, cime dobivate dodatnih 5% pousta.

svašta...

[coconut]

Ta foru rade već neko vrijeme. Jedino ako imaju komponentu na centralnom skladištu, onda će ti dofurati u bilo koju poslovnicu.
5% popusta? Zgodno, ali kad uključiš u jednadžbu i poštarinu, onda je za jeftinije komponente isplativost upitna.

[Drvoje]

Uz cijene koje tamo imaju muka mi je uopće uć u njihov dućan (bilo da kupujem za sebe ili druge). Da živim u ZG-u, ne bi me nikad ni vidili.
Zadnje sam uzima laptop MSI CR620-618XEU za 2550kn (s popustom na kartice), nešto slično u Linksa košta 2800kn (veći disk ali manje jamstvo). Da ne govorim da je u usporedbi s par ZG dućana razlika u cijeni još i veća
Ve-mulj je propa, HG-šrot je na aparatima, a Stinks stiže na taj kolosijek IMHO

[Mr.Ex.President]

Autor coconut

Ta foru rade već neko vrijeme. Jedino ako imaju komponentu na centralnom skladištu, onda će ti dofurati u bilo koju poslovnicu.
5% popusta? Zgodno, ali kad uključiš u jednadžbu i poštarinu, onda je za jeftinije komponente isplativost upitna.

Da...baš, za jeftinije artikle neisplativo (artikal koji tražim bi me došao skoro duplo sa poštarinom), a za skuplje je isto neisplativo jer su im skuplji artikli, uglavnon koju stoticu skuplji u odnosu na druge dućane, pa me jeftinije dođe dostava iz ADM, nego kupnja u Linksa

[TheBEaST]

Autor Mr.Ex.President

Da...baš, za jeftinije artikle neisplativo (artikal koji tražim bi me došao skoro duplo sa poštarinom), a za skuplje je isto neisplativo jer su im skuplji artikli, uglavnon koju stoticu skuplji u odnosu na druge dućane, pa me jeftinije dođe dostava iz ADM, nego kupnja u Linksa

Da, pogotovo na monitorima i grafičkim karticama su najveće razlike u cijeni...gledam prije koji dan, najjeftinija GTX560 Ti pri njima je bila oko 2200kn, mislim ajme...a u Magazin RS je Msi GTX 560 Ti TFII ispod 1600kn za keš...prestrašno.
Neke stvari imaju kolko-tolko ok cijene i ne isplati mi se uzimati iz ZG-a jer me sa poštarinom dođe otprilike isto, a imam i taj neki popust pri njima...tam se najviše isplati kupiti dok je nešto na akciji, ali i onda treba dobro pogledati kak su cijene u drugim dućanima.

Autor TheBEaST

tam se najviše isplati kupiti dok je nešto na akciji, ali i onda treba dobro pogledati kak su cijene u drugim dućanima.

Ni fake akcije im nisu povoljne. Kod njih ne kupujem ništ skuplje od 150kn.. Jednostavno se ne isplati.

Nekad me ljudi pitaju za savjet oko konfe, i kad kažu da uzimaju u Linxa odmah mi se zgadi išta komentirat, a kamoli otvarat cjenik da vidim što se nudi.

Autor Mr.Ex.President

Da...baš, za jeftinije artikle neisplativo (artikal koji tražim bi me došao skoro duplo sa poštarinom), a za skuplje je isto neisplativo jer su im skuplji artikli, uglavnon koju stoticu skuplji u odnosu na druge dućane, pa me jeftinije dođe dostava iz ADM, nego kupnja u Linksa

Lijepo si primjetio ovo za stotice.
Ispada da za svaki artikl (gpu) skuplji od 500-600kn možeš drugdje kupit isti takav -> i još za istu cijenu dobiješ dostavu i besplatan DVDRW ili HDD npr.

[prt scr]

pazi ovaj ram za 1199kn 4GB,danas možeš kupit 8 GB corsair plavi za 750kn
http://www.links.hr/index.php?option...kl=051.210.063
šta u aukcije onda barem ne stave neki pošten hardver

[Alister]

Taj RAM na aukciji je DDR3 1333MHz ECC koji su u startu skuplji..

[Veki-os]

Autor Mr.Ex.President

Koja je sad šema u Linksa da ne više ne povlače stvari iz poslovnice u poslovnicu
Prije kad nešto ne bi bilo u SPlitu bi sačekao 2,3 dana da stigne iz Zagreba, ako je naravno dostupno.

A sad san dobio odgovor;
Poštovani, artikal nije dostupan splitskoj poslovnici.
Doticni mozete naruciti dostavnom na kucnu adresu, cime dobivate dodatnih 5% pousta.

svašta...

Ovo je katastrofa,to što oni rade nije normalno!
Hoču kupiti stvar vrijednosti 450kn oni to ne mogu naručiti iz Zagreba,pa to da nekome pričaš ne bi čovjek vjerovao.
Poštarina im je 55kn,pa jel oni to avionom šalju da dođe toliko?Slao sam puno paketa,raznih veličina i kilaža i uvijek je oko 25kn samo je u Stinksu 55.
Što je najžalosnije,jedino kod njih u OS možeš kupiti malo "egzotičnije" stvari,Vemila nema,HG šrot je smijurija i tak...
Jako žalosno

BTW:Jel ima netko iskustva sa "NH kompjuteri",kupio bih hladnjak kod njih jer ga jedino oni još osim Stinksa imaju u HR?
EDIT:Našao:http://forum.pcekspert.com/showthread.php?p=1827198
Ne narućujte ništa ja sam narućio prije tjedan dana skystar hd 2 karticu i nisu mi je još poslali, svaki dan ih zovem da vidim sta je ali nema odgovora i na fiksnom, mobilnom, na mailu pa slao sam im i faks. mislim da je firma propala i da sad imaju internet stranicu koja je lažna... Ja sam im uplatio 600 kn i mislim da ih mogu zaboravit pa po svemu sudeći idem na policiju prijavit krađu i javit novinama nek se zna za takve!!

Znači preostaje samo Stinks
Inače kad sam tražio u Remixu jedan običan komad plastike za auto koji dođe 50kn naručili su to iz ZG-a i došlo im je s ostalom robom za 2 dana.
Ne znam jesam li ja lud ili glup ali ovo mi jednostavno ne ide u glavu...

[Tomek32]

Mr.Ex President...
Zakon kaze da ti moraju zamjenit artikal sa onim istih ili boljih karakteristika.Malo su te zaj.Trebo si inzistirat na necem jacem.

[JuiceBox]

Ma kakvo slanje postom qrci palci, zamolis nekog u gradu gdje imaju taj artikl ( k'o ja lepog ) i on ti to uzme i stavi na bus u roku par sati ti je to kuci .Npr Prolimatech mega imaju samo u rijeci i zadru tako da sam ovom bus edišn kupnjom ustedio 55 kn

[Mr.Ex.President]

Autor Veki-os

Ovo je katastrofa,to što oni rade nije normalno!
Hoču kupiti stvar vrijednosti 450kn oni to ne mogu naručiti iz Zagreba,pa to da nekome pričaš ne bi čovjek vjerovao.
Poštarina im je 55kn,pa jel oni to avionom šalju da dođe toliko?Slao sam puno paketa,raznih veličina i kilaža i uvijek je oko 25kn samo je u Stinksu 55.
Što je najžalosnije,jedino kod njih u OS možeš kupiti malo "egzotičnije" stvari,Vemila nema,HG šrot je smijurija i tak...
Jako žalosno

A zamisli tek tragedije kad kupuješ kao ja, artikal od 50 kn, a oni traže još 55 poštarine
A u Splitu je stanje isto kao i Osijeku, od "jačih" firmi tu je Links i HGSpot koji je na koljenima, ostalo su ili lokalne kvazi trgovine (Procesor) ili mali lokalni dućani sa 50% skupljim artiklima

Autor Tomek32

Mr.Ex President...
Zakon kaze da ti moraju zamjenit artikal sa onim istih ili boljih karakteristika.Malo su te zaj.Trebo si inzistirat na necem jacem.

Nakon 50 dana igranja mačke i miša, stvarno nisan ima volje za nove dopise, svađanja, prepucavanja. Tako da san prihvatio to šta sam dobio i generalno sam zadovoljan, iako kažem, možda je 6950 bila realnija zamjena nego 6870.

[Veki-os]

Autor xulos

Ma kakvo slanje postom qrci palci, zamolis nekog u gradu gdje imaju taj artikl ( k'o ja lepog ) i on ti to uzme i stavi na bus u roku par sati ti je to kuci .Npr Prolimatech mega imaju samo u rijeci i zadru tako da sam ovom bus edišn kupnjom ustedio 55 kn

To nije nikakvo rješenje,pa nije ZG selo ko Osijek da to stigneš napraviti u 10 minuta,
Ako im je problem staviti kutiju u kamion koji svakog tjedna dolazi u OS onda dabogda propali.

Između linksa i autobusnog kolodvora imaš efektivno 15 minuta! Nije tak strašno! :P

Mislim da je dućan jednostavno prerastao okvire nakon kojih im se ne da zajebavati sa onim stvarima zbog kojih su postali popularni in the first place.

Autor Veki-os

Ovo je katastrofa,to što oni rade nije normalno!
Hoču kupiti stvar vrijednosti 450kn oni to ne mogu naručiti iz Zagreba,pa to da nekome pričaš ne bi čovjek vjerovao.
Poštarina im je 55kn,pa jel oni to avionom šalju da dođe toliko?Slao sam puno paketa,raznih veličina i kilaža i uvijek je oko 25kn samo je u Stinksu 55.

zato sto salju overseas expressom, a ne obicnom postom.
jebiga, ako bas trebas hitno tu stvar od 450kn onda dodaj jos 55 i imas ju vec iduci dan valjda.

[Alfa_R]

to je još 10+% na već ionako preskupi links...
Nego, dali zaprimaju na garanciju u svim poslovnicama ili samo tamo gdje je kupljeno?

[tomek@vz]

Autor Alfa_R

to je još 10+% na već ionako preskupi links...
Nego, dali zaprimaju na garanciju u svim poslovnicama ili samo tamo gdje je kupljeno?

U svim.

[w0lfram_]

jedno brzinsko pitanje

jel neko ikad kupija ista na onim njihovim aukcijama?

evo konkretno jucer je zavrsila jedna i bilo mi je prosto fascinantno kako se neko odjednom nasa da bi diga bid za sve stvari i to 5 minuta prije kraja aukcije...

mislim totalno je glupo stavljat stvari na aukciju i onda ne bit spreman prodat ih za 30% ispod njihove cijene, jer da bi se okladit da je vecina tih stvari jucer zabidanih 5 minuta prije kraja aukcije i ostala u posjedu linksa...

[rendula]

Uvijek se dize cijena 5min prije kraja aukcije, svi cekaju to vrijeme. I sumnjam da je ista ostalo u posjedu linksa.

Pa pogledaj samo cijene po kojima je otislo, sve je za 20-30% barem jeftinije. Onaj lenovo port replicator je zavrsio sa 30% cijene novoga..

[Mr.Ex.President]

Je prika, 2, 3 stvari...
Da se uvatit nešto za 50-60% cijene, ali opet to je cijena u LInksa, pa je prava ušteda možda 15-20%, al dobro i to dođe ako nešto košta 1000 ili 2000.

I da, bida ti se na početku i onda se 6 dana ne događa ništa i sve se sredi u zadnjih 5 min. Tako da ako sudjeluješ, računaj da od 19h do 20:30h moraš bit za PCon.

[w0lfram_]

Autor rendula

Uvijek se dize cijena 5min prije kraja aukcije, svi cekaju to vrijeme. I sumnjam da je ista ostalo u posjedu linksa.

Pa pogledaj samo cijene po kojima je otislo, sve je za 20-30% barem jeftinije. Onaj lenovo port replicator je zavrsio sa 30% cijene novoga..

Nije pitanje jel ga neko zabida, nego je pitanje ko je taj neko, odnosno jel taj neko iz linksa ili ne, kuzis sta ocu rec?

Hedino je sumnjivo sta su svi artikli koji su bili recimo ispod 40% vrijednosti svi zabidani u tocno 19:55, no mozda je samo slucajnost...

[Isus]

Autor Mad_Duke

Između linksa i autobusnog kolodvora imaš efektivno 15 minuta! Nije tak strašno! :P

Mislim da je dućan jednostavno prerastao okvire nakon kojih im se ne da zajebavati sa onim stvarima zbog kojih su postali popularni in the first place.

Desavalo se i prije neg kaj su narasli.
Al je cinjenca da sto je firma veca to se cesce desi da je usluga losija, jer se eventualni gubitak kupca lako kompenzira novim koji dodje zbog same velicine fimre.

Prica oko HG Spota je starijim clanovima jako poznata dok su bili mali sve 5 cim su narasli je poceo pristup TTJ ( tko te ..be).

Nije to samo tako u informatickoj industriji kod to je nazalost sindrom hrvatskog poslovanja.

[Gogzzz]

Slažem se. Cim narastu odmah drugo lice.

U Rijeci, recimo, u Ventexu sam naletio na nešto slično. U opce nisu bili zainteresirani da mi nesto prodaju. Imao sam osjecaj kao da im smetam. Ma ....

E, jbg, a ja opet imam odlicno iskustvo sa poslovnicom Linksa u OS- reklamacija HDD-a, fino dosao i objasnio sta se dogadja, cime sam testirao itd.
Sve rijeseno u par minuta
Uvijek ljubazni, imaju zivaca i nesluzbeno popricati minut-dva (ako nije guzva, jasno), sve sto sam trebao od informacija, savjeta i sl. uvijek dobijem tamo, i zbilja me ne smeta ako cu platiti Linksu i koju kunu vise jer znam da je to kruh (izmedju ostalih) i ovoj ekipi iz OS poslovnice koja ga itekako zaradi, do zadnje lipe.

[Tarjan]

Slazem se, ekipa u osjeckom linksu je odlicna. Steta sto su cijene takve kakve jesu kao i to sto dosta toga mora putovati prema zagrebu radi dijagnostike