Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[coconut]

Gdje je najjeftiniji. Ionako u slučaju kvara svi završe u istom servisu.

[Alfa_R]

Autor MIK

Ako proizvođač ne prizna skidanje kulera kako Links može priznati takvu reklamaciju? Zar sami snose trošak takve reklamacije u što sumljam???

Kupca to ne briga. On reklamira linksu, a links po jamstvenim i informacijama na webu odobrava.


Ako uzmemo sa nas briga znatiželje radi: vjerojatno žele povećati prodaju aftermarket coolera pa "dopuštaju" ono što je ionako u većini slučajeva nedokazivo... A onda oni još dodatno uljepšaju prije slanja distributeru

[borny]

Autor borny

Nikako stati na kraj problemima na Aceru One
Prije mjesec dana se vratio sa servisa zbog kvara na wlanu koji se gasio svako malo.
Navodno je wlan kartica zamijenjena. Tek sada sam našao slobodnog vremena za složiti ga i gle čuda, wlan ne radi. Uopće ne mogu instalirati driver. Baci mi error i kaže da ne može instalirati bluetooth (!) i da unzipam.
Siguran sam da je to dobar driver jer je na sticku s kojeg sam ga i prije instalirao. Ista stvar se događa i sa skinutim driverom.

Nazad na servis? Mogu eventualno probati na XP-u, ali to mi nema previše smisla jer hoću Win7 (x86).

PS Prvi put je bio u jamstvenom roku, sad više nije, iako je isti kvar.

Quote sa pdf-a Prijenosnici.

Imam li pravo na ponovni (4 free) servis, obzirom da ga prvi put očito nisu popravili?

[Alfa_R]

Autor borny

Quote sa pdf-a Prijenosnici.

Imam li pravo na ponovni (4 free) servis, obzirom da ga prvi put očito nisu popravili?

Šta su radili na servisu?
Ako je isti kvar, a zamjenili su taj dio - na njega ti ide jamstvo ispočetka. Pitanje je dali su ti to rekli/napisali. Zato npr. kod mobitela vole napisati da je firmware ažuriran... a ne da su npr ekran promjenili.

[borny]

U izdatnici sa servisa piše:

Neispravna Wireless kartica.
Dio zamijenjen, uređaj ispitan, sve u redu. Potrebna reinstalacija Windowsa.

Živo me zanima kako su ga ispitali ako nisu instalirali Windowse, jer wlan nije radio na ovima sa kojima su mi vratili laptop.

[Alfa_R]

Autor borny

U izdatnici sa servisa piše:



Živo me zanima kako su ga ispitali ako nisu instalirali Windowse, jer wlan nije radio na ovima sa kojima su mi vratili laptop.

Onda ti garancija na to vrijedi koliko je vrijedila za laptop.
A ako je to u kvaru, ništa ti ni nesmiju naplatiti (dijagnostiku, zamjenu ... )

Ja bi odmah to odnio nazad bez obzira što je isteklo jamstvo zajedno s isprintanim ovim člankom iz obveznih odnosa:

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

[borny]

Onda oni krše zakon, radi se o MR servisu.

Jamstvo na prodane rezervne dijelove je 90 dana.
Jamstvo na rezervne dijelove ugrađene u MR servisu je 180 dana. Ukoliko se kod popravka proizvoda ne ugrađuje rezervni dio,
nego komercijalni artikl (npr. tinta), taj artikl ima redovno jamstvo koje počinje teći od dana isporuke proizvoda/uređaja.
Jamstvo na uslugu servisa je također 180 dana.
Jamstvo na uslugu servisa odnosi se samo na indentičan kvar, tj. neispravnost iste komponente i ne obuhvaća funkcioniranje cijelog proizvoda.
Svaki proizvod je nakon servisa funkcionalno testiran sukladno preporukama proizvođača.

Ali dobro, barem imam pravo na popravak.

[Alfa_R]

Ako ih pitaš reći će ti nešto tipa: to se odnosi na servis izvan garancije....

Javi šta je bilo...

[borny]

Autor Alfa_R

Ako ih pitaš reći će ti nešto tipa: to se odnosi na servis izvan garancije....

Javi šta je bilo...

Pa dijelovi izvan garancije su prodani, a za takve je navedeno jamstvo 90 dana.
Baš ću ih pitati kad odnesem laptop nazad.

[ThePornstar]

Ovako, krepala mi je zvučna na matičnoj ploči kojoj je uvoznik MSan. Nemam niti račun niti jamstveni list te sam prošle godine u 10. mjesecu poslao mail u vezi jamstva te su mi rekli da je isteklo. Na kutiji velikim slovima piše da je jamstvo vrijedi 3 godine. Pošto je matična ploča proizvedena 2008. godine u 4. mjesecu vrlo vjerojatno po tome još ima jamstvo.
Problem je kaj u MSanu očito daju 2 godine. I sad, kak se izborit za tu još jednu koja bi mi taman pokrila iznenadni kvar?

Hvala

Edit: hmm, to je možda za SAD/Kanadu?

Edit 2: To bi onda u potvrdnom slučaju značilo slanje van na popravak ili kakva njihova kompenzacija sa MSanom?

[Bullet1]

Javi se direktno proizvođaču i provjeri je li dotična ima važeću garanciju na MBO. Garancija koju daje proizvođač ne povlači nužno i trajanje jamstva kod distributera.

[ThePornstar]

Nakon poslanog maila direkt Asusu, evo odgovora na hrvatskom(što me začudilo):

Postovani,


P5K PRO sa serijskim brojem 84M0ACK58891 je izasla iz garancije 06.05.2011. godine.

Posto nemate racun ili garantni list distributer je bio u pravu kada je odbio garanciju.



Jebiga, nemam sreće.

[geotecnia]

mene najvise nervira to sto vecina stvari koje kupim dobro funkcionise dok traje garancija! poslije toga druga prica, obavezno nesto ne bude u redu i to je to! ne mozes da vratis, a skupo platis i poslije godinu dana mozes da bacis!

[Alfa_R]

Autor geotecnia

mene najvise nervira to sto vecina stvari koje kupim dobro funkcionise dok traje garancija! poslije toga druga prica, obavezno nesto ne bude u redu i to je to! ne mozes da vratis, a skupo platis i poslije godinu dana mozes da bacis!

I nisi naučio lekciju? Kupuj sve sa štpo dužom garancijom.
Ja prvo poredam proizvode po trajajnju garancije, a obično shopove koji to ne navode u cijeniku ni ne uzimam u obzir (dosada hg spot, recimo).

[MIK]

Dođem danas u t-com i donesem kameru na reklamaciju koju sam dobio u akciji za MAXtv.
Djelatnik za pultom kaže da mobitele zaprimaju a za kameru kaže da moram reklamirati u servisu od MakroMirko, sekundu iza se ispravio Makromikro
Kažem mu da je u krivu i da oni moraju zaprimiti moju reklamaciju.
Nakon toga je provjerio kod "šefice" koja mu je potvrdila njegov iskaz.
Ja mu opet kažem da sam ugovor potpisao sa njima t-comom a ne sa makromikrom i da je na njima da preuzmu robu i dostave na reklamaciju.
I dalje on tvrdi da ne može preuzeti na što ga tražim da mi pismeno obradi reklamaciju tj. da me pismeno odbije. Na to tip kaže da nemaju formulara za takve stvari. Ja sam ga i dalje tražio papir i nakraju je tip rukom napisao na papiriću od podsjetnika da moram sam do servisa i stavio potpis

[Ag008]

Autor MIK

Dođem danas u t-com i donesem kameru na reklamaciju koju sam dobio u akciji za MAXtv.
Djelatnik za pultom kaže da mobitele zaprimaju a za kameru kaže da moram reklamirati u servisu od MakroMirko, sekundu iza se ispravio Makromikro
Kažem mu da je u krivu i da oni moraju zaprimiti moju reklamaciju.
Nakon toga je provjerio kod "šefice" koja mu je potvrdila njegov iskaz.
Ja mu opet kažem da sam ugovor potpisao sa njima t-comom a ne sa makromikrom i da je na njima da preuzmu robu i dostave na reklamaciju.
I dalje on tvrdi da ne može preuzeti na što ga tražim da mi pismeno obradi reklamaciju tj. da me pismeno odbije. Na to tip kaže da nemaju formulara za takve stvari. Ja sam ga i dalje tražio papir i nakraju je tip rukom napisao na papiriću od podsjetnika da moram sam do servisa i stavio potpis

Napravi https://prijava.mingorp.hr/CD/prijava.jsp
a vjerojatno bi dobio ovakav odgovor:
http://www.scribd.com/doc/58361370/t-ht

[MIK]

Autor Ag008

Napravi https://prijava.mingorp.hr/CD/prijava.jsp
a vjerojatno bi dobio ovakav odgovor:
http://www.scribd.com/doc/58361370/t-ht

Razmišljam jer bi se natezao sa njima ili ne, onako čisto iz principa,
a i ovo mi je nekako uz put.

od 27.01.2011. servis posluje na novoj lokaciji, i to u sklopu poslovnice Trešnjevka: Drenovačka 7, Zagreb.

[Zmaj000]

Ljudovi koliko dana je rok za popraviti/zamjeniti pod garancijom u ovom slucaju tcom?

[Ag008]

Oko 45 dana, kada prođe zahtijevaj novac natrag.

[Old Iggy]

Autor Zmaj000

Ljudovi koliko dana je rok za popraviti/zamjeniti pod garancijom u ovom slucaju tcom?

Koji uređaj?

[Zmaj000]

mob, zvali me da salju x2 i prije 16 dana i jos nista ...tcom nezove ja necu da idem tamo...

[Old Iggy]

Autor Zmaj000

mob, zvali me da salju x2 i prije 16 dana i jos nista ...tcom nezove ja necu da idem tamo...

Rok je 15 dana.

[Alfa_R]

Autor Old Iggy

Rok je 15 dana.

Ako mi možeš reci gdje to ono točno piše?
Znam da je bilo nešto o telekomunikacijskoj opremi...

EDIT:

Jeli to ovo: DRŽAVNI ZAVOD ZA NORMIZACIJU I MJERITELJSTVO

NAREDBU

O ODREĐIVANJU TERMINALNIH I SLIČNIH UREĐAJA IZ PODRUČJA TELEKOMUNIKACIJA TE UREĐAJA KOJI SE NA NJIH PRIKLJUČUJU KOJI SE MOGU STAVLJATI U PROMET SAMO AKO SU OPSKRBLJENI JAMSTVENIM LISTOM I TEHNIČKOM UPUTOM TE O NAJMANJEMU TRAJANJU JAMSTVENOG ROKA I ROKA OSIGURANOG ODRŽAVANJA ZA TE UREĐAJE


1. Terminalni uređaji i slični uređaji iz područja telekomunikacija te uređaji koji se na njih priključuju (u daljnjemu tekstu: uređaji) koji se u smislu članka 38. stavak 1., članka 39. stavak 1. i 2. i članka 40. točka 1. Zakona o normizaciji, mogu stavljati u promet na hrvatskome tržištu samo ako su opskrbljeni jamstvenim listom i tehničkom uputom i ako su za njih utvrđeni jamstveni rok i rok osiguranog održavanja jesu:

...
9) telefonski aparati digitalne pokretne mreže (GSM), telefonski aparati analogne pokretne mreže (NMT)
....

....
5. Davalac jamstva dužan je otkloniti kvarove i nedostatke za uređaje iz točke 1. ove naredbe ili neispravni uređaj zamijeniti istim takvim novim i ispravnim uređajem u roku od 15 dana od dana kad od korisnika uređaja primi zahtjev za izvršenje tih usluga.
....

Edit : evo i link na naredbu

[Old Iggy]

Autor Alfa_R

Ako mi možeš reci gdje to ono točno piše?
Znam da je bilo nešto o telekomunikacijskoj opremi...

EDIT:

Jeli to ovo: DRŽAVNI ZAVOD ZA NORMIZACIJU I MJERITELJSTVO

NAREDBU

O ODREĐIVANJU TERMINALNIH I SLIČNIH UREĐAJA IZ PODRUČJA TELEKOMUNIKACIJA TE UREĐAJA KOJI SE NA NJIH PRIKLJUČUJU KOJI SE MOGU STAVLJATI U PROMET SAMO AKO SU OPSKRBLJENI JAMSTVENIM LISTOM I TEHNIČKOM UPUTOM TE O NAJMANJEMU TRAJANJU JAMSTVENOG ROKA I ROKA OSIGURANOG ODRŽAVANJA ZA TE UREĐAJE
....

To.

[Alfa_R]

Autor Old Iggy

To.

Eto i to je riješeno. Mobiteli i telekomunikacijska oprema ima rok od 15 dana.

Nego, nešto mi je dosadno u zadnje vrijeme.. svi se drže prava potrošača.....

[Zmaj000]

Autor Old Iggy

Rok je 15 dana.

ja sam prije 37 dana mob odne na reklamaciju u tcom. Nakon 19 dana su me nazvali i rekli da bi mi zamjenili mob za x2 (x1 -x2) ja pristao i eto jos me nitko nije nazvao. Posto mi je jamstvo kod njih nemogu procitati kolikii je rok, a da je 15 dana mislim da nije tako pisalo u garanciji.

[coconut]

Nazovi 098/1550 pa pitaj šta ti je s mobom. Tlači ih malo jer neće ništa napraviti sami od sebe.

[Zmaj000]

Autor coconut

Nazovi 098/1550 pa pitaj šta ti je s mobom. Tlači ih malo jer neće ništa napraviti sami od sebe.

Sad bi otisao tamo i trazio povrat love u potpunosti onoliko koliko pise na racunu, samo da znam da je istekao rok ...

[RAUL]

Autor Alfa_R

Ako mi možeš reci gdje to ono točno piše?
Znam da je bilo nešto o telekomunikacijskoj opremi...

EDIT:

Jeli to ovo: DRŽAVNI ZAVOD ZA NORMIZACIJU I MJERITELJSTVO

NAREDBU

Da naredbu..toliko o poznavanju hrvatskog jezika od onih koji pisu zakone

[Zmaj000]

Otisao sam u tcom da vidim sta je i gdje je...kaze mi to stoji ovdje danima sms je navodno poslan , reko nije nista poslano al ajde mob podignut i to je to.