Protis.hr (informacije i iskustva)

[simeparanoja]

Autor simba

Vjerojatno kod narudžbe odmah kontaktiraju dobavljača imaju li treženi proizvod ili ne i po kojoj cijeni. Ako je cijena osjetno veća nego što piše na stranici samo jave da je nedostupan: pretpostavljam da je tako

Ako kontaktiraju odmah onda kako su meni digli cijenu drugi dan? A pitao sam ih da li je po toj cijeni koja je na webu kad sam bio kod njih u ducanu i rekli su da je.
Smrdi mi to malo al ok, slijedeci put cu razmislit ocu kod njih

[Jalovski]

Naplacuju uslugu pakiranja od 10-20 kuna +30 kuna overseas

[panda505]

Imam problem, dobih sad neki .pdf file na mail od ljudi iz protisa iz google docsa

ne kužim šta sad s tim xD

da mi neko objasni ako zna...

[Mr.Ex.President]

Autor panda505

Imam problem, dobih sad neki .pdf file na mail od ljudi iz protisa iz google docsa

ne kužim šta sad s tim xD

da mi neko objasni ako zna...

? Pa pročitaj ga
Vjerovatno je to ponuda za narudžbu koju si obavio...

[panda505]

Autor Mr.Ex.President

? Pa pročitaj ga
Vjerovatno je to ponuda za narudžbu koju si obavio...

pa kad otvorim u google docsima prazno je xD

skinem ga i otvorim u Adobe Readeru i ništ se ne pokaže :|

[Mr.Ex.President]

Autor panda505

pa kad otvorim u google docsima prazno je xD

skinem ga i otvorim u Adobe Readeru i ništ se ne pokaže :|

Pod pretpostavkom da je na tvom PCu sve ok, javi njima da su ti poslali prazni pdf

[panda505]

[DRT]

izvrsio narudzbu i uplatu u cetvrtak, nazvao telefonom rekli da ce biti kroz dan,dva najkasnije sve gotovo ,te ce mi javiti mejlom ,medjutim danas treci dan niko nista ne javlja ,zovem ih niko ne dize slusalicu . mrzim cekanje najvise na svijetu ,da mi bar hoce javit biti ce u ponedjeljak ,pa bih znao na cemu sam .igra mi ulogu to sto nisam iz ZG ,pa bih volio znati kad mogu ici po to .

[speoon]

kupovao nekoliko puta i do sada nikad problema iako nemaju sve što prikazuju na svojoj stranici...

[cmaster]

Vrijedi li još uvijek kod njih ponuda besplatne dostave za narudžbe veće od 1000 kn?

Prije dva tjedna, kad sam kupovao artikl skuplji od 1000 kn, dobro se sjećam da ga je bilo moguće i besplatno dostaviti. S druge strane, frend je kupovao nešto prije par dana i nije naišao na ništa slično.

Jesu li to možda ukinuli u međuvremenu?

[DRT]

kupio sve nove komponente ,imao problema s napajanjem .odnesem im natrag , proslo par dana kontaktirali me ,kazu bilo je napajanje neispravno dobio drugo ,neotpakovano .
dodjem kuci spojim opet ista stvar .
sad im nosim i napajanje i matičnu .
negdje nešto ne valja .
15 dana otkako sam platio ,nemam novi komp .

[Doink the Clown]

Autor DRT

kupio sve nove komponente ,imao problema s napajanjem .odnesem im natrag , proslo par dana kontaktirali me ,kazu bilo je napajanje neispravno dobio drugo ,neotpakovano .
dodjem kuci spojim opet ista stvar .
sad im nosim i napajanje i matičnu .
negdje nešto ne valja .
15 dana otkako sam platio ,nemam novi komp .

Očito je napajanje drmnulo i ploču. Koje si napajanje uzeo?

[Alfa_R]

Autor DRT

kupio sve nove komponente ,imao problema s napajanjem .odnesem im natrag , proslo par dana kontaktirali me ,kazu bilo je napajanje neispravno dobio drugo ,neotpakovano .
dodjem kuci spojim opet ista stvar .
sad im nosim i napajanje i matičnu .
negdje nešto ne valja .
15 dana otkako sam platio ,nemam novi komp .

Ako jos uvijek imas doma provjeri napajanje u drugom kompu...
Ako nemas gdje, spoji neki potrosac - hdd recimo i kratkospoji spajalicom zelenu zicu sa crnom na konektoru za maticnu pa viid dali pali...

[Albert Wesker]

nemam bas nekih zamjerki osim sto su jako spori sto se tice reklamacija...ja sam cekao preko 30 dana da mi zamijene jednu XFX-ovu plocu...a i prava je umjetnost dobiti ih na telefon....

[snob]

rezervirao sam SS 650 KM novi,nisu ga imali,te ga je covjek narucio na moju rijec da cu doci po njega,pokupio prijatelj sljedeci dan,sve zbilja kako spada.
nemam zamjerki...

[Protis]

Autor cmaster

Vrijedi li još uvijek kod njih ponuda besplatne dostave za narudžbe veće od 1000 kn?

Prije dva tjedna, kad sam kupovao artikl skuplji od 1000 kn, dobro se sjećam da ga je bilo moguće i besplatno dostaviti. S druge strane, frend je kupovao nešto prije par dana i nije naišao na ništa slično.

Jesu li to možda ukinuli u međuvremenu?

kod nas nikad nije bila besplatna dostava bez obzira na iznos

Autor Albert Wesker

nemam bas nekih zamjerki osim sto su jako spori sto se tice reklamacija...ja sam cekao preko 30 dana da mi zamijene jednu XFX-ovu plocu...a i prava je umjetnost dobiti ih na telefon....

reklamacije ne ovise o nama, mi ih proslijedujemo u ovlastene servise i dalje je na njima, uglavnom mi ih dostavimo u roku 48 sati i kad nas obavijeste da je servis gotov mi ih pokupimo i kontaktiramo kupca

[kripton]

Evo obavio transakciju i sad cekam rezultate. Maticna je u pitanju, rekli su da sutra salju i da je u srijedu u mome posjedu, nisu bili neljubazni, rekao bi normalni i imaju turbo-response što se tice odgovaranja na mailove, cak u 1h ujutro

Što se tice dostave meni je Oveaseas tj. ''Usluga dostave Overseas Express do 2 kg = 40,65kn''

[GLAVATAR]

ovo ispod je moj kopirani post s drugih foruma, kojeg sam napisao u subotu 13.11.2010 u 3 ujutro (ok, to je vec nedjelja) nakon povratka iz zagreba, a govori o vrlo lošem iskustvu s protisom! jedan od forumaša mi je dao link za ovaj forum s napomenom da se ovdje registrirao jedan od djelatnika protisa, pa me živo zanima njegovo viđenje stvari.....


jedini razlog zbog kojeg sam se učlanio na ovaj forum je ruzno iskustvo s protisom, koje sam htio podijeliti s vama i upozoriti ostale da se klone ove firme...ovako je počelo...

odlučio sam kupiti neku jeftinu konfiguraciju (do 3000kn), pa sam poslao upite na nekih 10tak firmi, protis je ispao najjeftiniji, pa sam se odlučio za njih, obzirom da mi je cijena diktirala praktično sve. nazvao sam ih i djelatnik mi je uporno ponavljao da se za bilo šta moram registrirati na njihovoj stranici - nista mi nije htio reci preko tel.,osim toga da mogu sam birati koju konfu da mi slože.... registrirao sam se i počeo pregledavati ponudu, koji god artikl bi odabrao, isti nije bio dobavljiv (iako sam birao artikle koji su izdovjeni iz ponude)...nakon nekoliko artikala, prestao sam s daljnjim trazenjem i njima poslao mail sa napomenom da im web shop ne radi i molbom da mi daju ponudu za konfiguraciju koju sam trazio - odgovor je bio da se moram registrirati i ponudu traziti preko web shopa! (iako sam to vec uradio, ali bez ikakvog rezultata)

konfiguraciju sam morao mijenjati nekoliko puta dok nisam dosao do one koja je dobavljiva, dobio sam od njih ponudu, prihvatio sam je i naručio, oni ju potvrdili (morao sam sve preko maila, nista nisam mogao telefonom, osim sto sam se najavio sat vremena prije nego cu doci) i kad sam došao u trgovinu (prostor kao neki podrum ili šupa) dati polog (200 kn) kaže mi lik da nema HDD kojeg sam naručio (samsung f3 500 GB 7200 okr/min 16MB) nego da uzmem od WD-a caviar blue istih karakteristika - popizdio sam, ali reko ok, uzet cu taj.....rečeno mi je da po robu mogu doći sutradan, što sam i napravio, međutim harda nije bilo, nego je trebao stići tek dan poslije, tako da sam konfu dobio u dijelovima (što nije bio dio dogovora!!)

kad sam došao kući skužio sam da mi zveckaju (?!) dijelovi u pržilici (LG), neki dio je otpao i tu počinje drama - sutradan se vraćam u trgovinu po hard i tražim zamjenu pržilice, na što mi lik kaže da je to normalno, da sve pržilice zveckaju (!???!!)
poceli smo se prepirati, jer su mi odmah ponudili servis, sto sam naravno odbio i trazio novi uređaj...... nakon uvjeravanja "stručnjaka" iz protisa da nije "normalno" da dijelovi otpadaju (nisam kupio kutiju šarafa) dobio sam novi uređaj.....

kad sam konačno složio komp, DDR3 memorija nije radila (kingmax 2x2GB kit, sve je normalno radilo s drugom memorijom), pa sam opet morao sutradan otići u protis, gdje su mi rekli da će memoriju poslati na servis (mislim, sta se tu ima servisirati?! to je pločica ili radi ili ne radi) prije nego sam otisao,nazvao sam ih i pitao da li sad kad imam sve komponente mogu odnijeti cijelu konfu pa da oni to zamijene i srede da sve radi -lik mi kaže može, nema problema slaganje košta 200 kuna!! (a komp je vec složen!)

kad sam pitao zašto mi nije rečeno da se slaganje posebno naplaćuje, obzirom da smo još od prvog kontakta pričali o konfiguraciji (što podrazumijeva složene, a ne komponente u kutiji) lik mi kaže da ne zna zašto, da vjerovatno ja to nisam tražio!!! (iako sam pitao da li mogu složiti konfu po želji - po meni se onda podrazumijevalo da ju oni slože, jer u svakoj trgovini informatičke opreme mogu sam izabrati komponentne posebno - besmisleno je uopće postavljati takva pitanja... to je kao da nazovem pizzeriju i pitam da li kod njih možda mogu kupiti pizzu - šta će mi reći ne može, mi smo pizzerija prodajemo samo voće)

od ostalih firmi koje su mi slale svoje ponude u svakoj je bilo posebno navedena cijena slaganja, ukoliko se slaganje naplaćivalo (većina ne naplaćuje)

od utorka traje to natezanje s njima, danas je subota, i danas sam odnio memoriju na reklamaciju.....sad čekam...problem je što nisam iz zg, na drugom kraju domovine sam, stigao kući bijesan ko ris, pa sad u 3 ujutro pišem post
sve što mi budu slali ići će na moj račun, tako da će me konfa izaći dosta skuplje, pogotovo ako još nešto ne bude valjalo (grafičku još nisam stigao isprobati), a ako računam vrijeme koje sam potrošio, jer sam morao produžiti boravak u zg (zbog kompa) onda sam već komp jebeno preplatio.....

uglavnom ne isplati se, nije toga vrijedno, sad mi je žao što sam u protisu kupio bilo šta i više nikad neću ići kod njih, pa makar da dijele komponente...

ADM je po cijenama tu negdje, a links ima svoj servis pa tu ne bi trebalo biti problema iako je skuplji od protisa (cca 350-400kn na moju konfu), nažalost nemam iskustva niti s jednom firmom osim s protisom, ali ovoliko živciranja i natezanja nije vrijedno tih novaca, bilo gdje drugdje je bolje nego u protisu...


ne znam šta da kažem osim da je ovo jako žalosno...ja sam njihov klijent, ja plaćam njih, oni žive od mog novca, a ne obratno, ovakvu neprofesionalnost nisam nigdje doživio....nisu samo izgubili mene kao klijenta, nego i potencijalne druge ljude kojima sam ih mogao preporučiti, ovo im je antireklama do jaja!!!

a sad se idem registrirati na druge forume s ovim postom i širiti istinu o protisu!

ni mailovi mi nisu ovoliko dugački, jel ima neko ko je pročitao cijeli post?



evo to je taj post, koga pročita do kraja pobjednik
a dotičnom zaposleniku protisa bih poručio da pročita zakon o zaštiti potrošača - posebno neka obrati pažnju na članak broj 5!
danas je ponedjeljak i niko me još iz protisa nije kontaktirao (sad će neki reći pa šta prošla su tek 2 dana), a ja vas pitam koliko dana je potrebno za provjeravanje ispravnosti RAM memorije? Meni je trebalo doslovno 5 minuta (otvoris bočnu stranu kompa izvadis memorijsku pločicu, ubacis drugu i vidis da li ti komp radi) to su mogli u protisu napraviti na licu mjesta (da imaju zrno dobre volje), iako su mi dužni po zakonu ili vratiti novac ili mi dati novi proizvod, jer nove stvari ne idu na servis draga gospodo iz protisa!!
valjda je njihova poslovna politika prvo platiš, onda dobiješ neispravnu robu, koju oni šalju na servis i onda je šalju natrag korisniku, naravno to mu uredno naplate!

[GLAVATAR]

ovaj tjedan ću morati opet do zagreba, ako mi nista ne riješe mogao bi skoknuti do državnog inspektorata...čisto da ih pitam za savjet....

[njOob]

Prijatelju,i ja sam naucio lekciju i nema vise sa njima nista.Ako mislis kupovat u buducnosti preporucam ti MagazinRS,kupio sam kod njih komponente neke i ispalo je bilo da jedna neradi bas i javili su mi da im posaljem sve i da ce oni sastavit i vratit.Znaci sastavili su mi sve bili za djabe,samo sam platio postarinu.

[Alfa_R]

Vjeruj mi, ako je samo tih 50 E razlike u linksu ili negdje drugdje u pravom shopu - tu se nemas sta dvojiti. Pogotovo ako zelis da ti oni sasloze.

Uglavnom koliko znam u linksu ako sve uzimas kod njih je besplatno slaganje, a ako samo dijelove - besplatno ukoliko prelazi cijena 2.000 kn....

Definitivno bi bolje prosao u Adm-u ili Linksu...

Btw. na sta se pozivas u clanku 5?

Članak 5.

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.
Pravna narav zakonskih odredbi kojima se uređuju potrošački ugovori

[GLAVATAR]

na stavak 2

osim toga zakona ima i jedan (ne sjećam se više koji,trebao bi ga potražiti) gdje kupac ima pravo u roku od 7 dana vratiti robu i tražiti natrag novce, bez obzira da li je roba ispravna (pod ovim "ispravna" mislim na tehničku robu, koja u mojem slučaju nije bila ispravna- ne radi; to se odnosi na sve proizvode osim prehrambenih, naravno kupac ne smije oštetiti robu koju vraća) što znači da mogu kupiti npr. majicu, telefon,komp... i u roku od 7 dana otići u trgovinu i reći predomislio sam se, vratite mi novce nazad i oni su mi ih dužni vratiti, njihova otegotna okolnost je ta što na RAM memoriju imam garanciju na 5 godina....da skratim nova tehnička roba, koja je kupljena neispravna zamjenjuje se na licu mjesta drugom novom ispravnom robom, ne maltretira se kupca servisiranjem, na servis idu rabljene stvari (još ako uzmem u obzir da se memorijske pločice ne servisiraju, stvar je kristalno jasna)

[housel]

Nažalost je to zbilja HR poslovanja i bez obzira na zakone tu ne možeš ništa jer zakon služi u ovoj državi samo kada je nešto protiv nas, smrtnika.
Ja kupio svojoj curi mob u jednom centru i kada sam došao kući on naravno neispravan i kada sam ga vratio (isti dan), nisu mi htijeli zamjeniti nego kao slati na servis. Morao sam biti krajnje glasan i bezobrazan da bi uspio dobiti drugi uređaj odma i više ne idem tamo.

Povrat postoji unutar 7 dana no ne za sve i ne svagdje. Osobno me je Lidl iznenadio jer sam jednom nakon 2,3 dana vratio nekakvu glupost i oni mi vratili novac.
Za inf. opremu bi trebao moći dobiti povrat no za (bubam) gaće ne bi, zar ne.

Imao bi puno veći efekt da si se prije kupovine učlanio na PCekspert i malo pročitao što drugi kažu, sada bi vjerojatno pisao o nekakvo benchu ili nešto sl. te ne bi imao ovakvih problema.
Sretno sa reklamacijama!

[Lak]

Da se nadovežem na housela, mene je ugodno iznenadio svijet medija gdje sam jednom prilikom kupio neki miš za cca 100 kuna, doma mi nije pasao u ruci nikako, vratio sam se i čovjek je rekao da mogu uzeti neki drugi, no kako nisu imali baš neku ponudu rekao sam da ne znam što da radim i odmah mi je ponudio povrat novca, svaka čast za takvo poslovanje.

Ista stvar sa elipsom, frend kupio monitor kojeg mu uopće nisam preporučio, već na svoju ruku uzeo još skuplji, drugi dan kad sam vidio šta je napravio nagovorio ga da ode nazad i proba uzeti neki drugi i čovjek ni pet ni šest poništio račun, tj uzimao je na rate tako da ni za koga nije bilo nikakve štete, ali svaka čast jer je mogao komotno reći da si uzme nekaj drugo za tu cijenu.
Na kraju otišli u zloglasni protis i tamo kupili za skoro soma kuna jeftinije monitor iste dijagonale, iste matrice, doduše bez tv tunera, ali šta mu to uopće treba...usput zgadio mi se način komuniciranja u tom protisu, vrlo bezobrazan neki mlađi prodavač koji te nebi ni u oči pogledao, ma fuj...

[Alfa_R]

Ok, idemo na papagajstvo.

Nedostatak nije isto sto i kvar. Nedostatak je kad dobijes tv koji nema ugradjen tuner uopce.. ili da pise da radi nesto sto neradi (svi, ne samo taj primjerak).
Nedostatak bi bio i da dobijes sa dijelovima manjka - npr bez daljinskog.


7 dana se odnose iskljucivo na kupovinu na daljinu - znaci odaberes i platis na daljinu. Da li se preuzme paket osobno ili ne, nije bitno jer je kupljeno i placeno na daljinu.
E sad, u zakonu koji je citiran negdje u ovoj temi pise tocno postupak - pismenim putem se mora otkazati kupnja u roku od 7 dana - ne usmeno ej, čo, ja bi to vratil...
I onda oni imaju mjesec dana (mislim) da ti vrate lovu.

Znaci mogao si se na to pozvati pismeno i cekati lovu...

Ustvari, koliko znam sve u protisu je kupljeno na daljinu i moze im se svaki proizvod vratiti ako pismeno otkazete i posaljete im nazad proizvod u roku od 7 dana od preuzimanja i oni vam ne smiju naplatiti nikakve manipulativne troskove ili servise. Jedini gubitak je postarina.


To sto links i lidlo i tko vec vraca lovu u roku od tjedan dana to je politika kuce koja uvijek moze biti u korist kupca.... No ne protiv ako je zakonom regulirano.

[Ico_Zg]

Koliko dugo ste cekali na isporuku robe? Napravio narudzbu za 2.5" hard disk, dobio ponudu i uplatio u subotu ujutro. Evo danas je srijeda i jos nista ne javljaju, sinoc im poslao mail ali odgovora jos nema!

[kripton]

Evo od mene dobre vijesti, Maticna je stigla zapakirana u duploj kutiji sa masom stiropora. Cini mi se da sve na broju cijeli boundle. Ucinilo mi se da fali bridge za 3way sli ali i on je tu. Narucio u pon, u utorak je preuzeto, i danas (srijeda) je stiglo.

Nisam jos probao radi li, pretpostavljam da radi jer se ne cuju nikakvi zvukovi.

[Guls]

Pretprošli četvrtak sam napravio narudžbu na netu, dobio ponudu i isti dan oko podneva uplatio novce (monitor i dvb-t usb). Zovem frajera popodne da pitam za datum dostave. Nakon nekih 3463576 poziva uspijem dobiti liniju i veli frajer da je datum dostave tek u ponedjeljak. Mislim si, ok, uplatio sam u četvrtak, poslao kopiju uplate, sjela je isti dan, vi samo trebate taj dan otići do skladišta, sutradan to evidentirati kod sebe i u petak navečer isporučiti. Šipak.

Čekao sam do ponedjeljka navečer. Dođem tamo po kiši, prodavač niti dobra večer niti bok - ništa. Pozdravim, dam ponudu i kopiju uplate, on uzme i nema ga. Bez riječi, bez ikakve manire pristojnosti. A rekao dobro, kaj sad, mali je imao loš dan.

Dofura on monitor i baci ga na onaj mali pult kao da je to vreća krumpira. Velim ja njemu daj malo nježnije, nije to sad 5 kuna. "Ma ne bu mu ništa." - njegov odgovor. Gledam, tlak mi raste na 500 i počistio bi pod s njim najradije, ali šutim, pristojan kao i uvijek, netko mora biti gospodin u ovoj priči. Nekaj tipka po kompu pa ispali "Daj mi osobnu." Ja sam za njega VI. Znači, dajte mi osobnu, a ne naređujući mi kao nekakav murjak. Na kraju mi da račun i ne veli niti bok niti doviđenja niti "jel vam treba pomoć ugurati u auto" - ništa.

Razina odgoja i ponašanja prodavača u Protisu je gora nego u najzabačenijim gorskim predjelima Tanzanije. I ne znam zašto se svaki put suzdržim da frajera ne stjeram u tri pič** materine. I ne znam zakaj sam opet kupovao kod njih. Fkt smo mi ljudi budale.

[Lak]

A koji je to prodavač, da li onaj mlađi tamniji ili onaj viši žutokljunac?

[Guls]

Onaj niski mali mršavi tamnokosi. Žutokljunac je kljucao za računalom u prostoriji iza