ADM.hr / Acquisitum Magnum (informacije i iskustva)

[snorky_vk]

u adm-u su te naljepnice samo radi besplatne dijagnoze. neki dan sam kupio konfu kod njih. sad , ne znam dali imaju pravo na konfe koje su oni slozili stavljat svoju garanciju od xx mjeseci. znam da su u vemulju to radili, kupis komp al dobiješ samo godinu dana gare, ak oćeš po komponentama plati još 200 i nešto kuna. gamad

[Old Iggy]

Autor Mad_Duke

Da nije tako, svaki dućan bi se mogao posrat i mijenjati uvjete ostvarivanja garancije neovisno o proizvođaču. A to je jedna stvar koju si proizvođač neće dopustiti jer barem danas garancija je jedan od ključnih dijelova marketinga koji može ići na ruku određenom proizvođaču kako bi dobio kupca naspram konkurencije. Dobar primjer Pannasonic neopdp plazme koje su znale imati 5 godina gare, te su mnogi (koje bar ja poznam) upravo uzeli dotični telkač i potegnuli i do soma kuna više jer im je ta činjenica da imaju 5 godina gare prevagnula.

Svaki uvoznik / prodavač može mijenjati uvjete jamstva neovisno o proizvođaču. Proizvođač nije domaća pravna osoba, nema direktnu ni obavezu prema kupcu ni prema svim pravnim osobama koje se brinu za potrošače, a kupcu nije ni poznato kakva su u biti stvarna jamstva proizvođača prema distributeru / prodavaču kod nas.
Stvar je bitno kompleksnija i potpuno je nebitno što proizvođač vani deklarira, bitno je kako je definirano kod nas.

[redalert]

Autor Old Iggy

Svaki uvoznik / prodavač može mijenjati uvjete jamstva neovisno o proizvođaču. Proizvođač nije domaća pravna osoba, nema direktnu ni obavezu prema kupcu ni prema svim pravnim osobama koje se brinu za potrošače, a kupcu nije ni poznato kakva su u biti stvarna jamstva proizvođača prema distributeru / prodavaču kod nas.
Stvar je bitno kompleksnija i potpuno je nebitno što proizvođač vani deklarira, bitno je kako je definirano kod nas.

...Mislim da se ipak trebaju dogovoriti sa proizvođačem, regionalnim distributerom, jer proizvođač najbolje zna kako zašto i za koji brand je dao tu garanciju!! Da mi neki Rvacki poduzetnik počme tupiti sa nekim svojim uvjetima za određeni brand, u roku odmah bi išao mail proizvođaču, regionalnom zastupniku, uvozniku za RH, sa pitanjima kako zašto, da li je odobreno sa vrha itd...
Šprance imam, sve bude gotovo za par minuta...
Kao da npr Fenix Ilija počme kemijati sa npr jamstvom za proizvode TakeMs, kojima je dugogodišnje jamstvo politika brand-a!!

...Isto tako nakon kupnje proizvoda serijski broj odmah se šalje proizvođaču na provjeru, da nebi bilo likvidiranih lagera (recimo svaki 5-i proizvod na kontroli neispravan,lager ne ide u prodaju), koji naši "poduzetnici" u Kini otkupljuju za siću i prodaju u RH pod novo...
Svaki proizvođač mi je do sada (kroz neko uredno vrijeme) odgovorio na mail...

[Old Iggy]

Autor redalert

...Mislim da se ipak trebaju dogovoriti sa proizvođačem, regionalnim distributerom, jer proizvođač najbolje zna kako zašto i za koji brand je dao tu garanciju!! Da mi neki Rvacki poduzetnik počme tupiti sa nekim svojim uvjetima za određeni brand, u roku odmah bi išao mail proizvođaču, regionalnom zastupniku, uvozniku za RH, sa pitanjima kako zašto, da li je odobreno sa vrha itd...
Šprance imam, sve bude gotovo za par minuta...
Kao da npr Fenix Ilija počme kemijati sa npr jamstvom za proizvode TakeMs, kojima je dugogodišnje jamstvo politika brand-a!!

Potpuno nebitno trošenje vremena. Jedini tko ti daje pravo jamstvo jest prodavač i cjelokupni lanac u RH - kako je proizvođač negdje drugdje zamislio priču je priča za tamo negdje drugdje...
Isto tako, ne znaš koji su ugovorni uvjeti uvoznika i proizvođača - možda je roba nabavljena potpuno bez jamstva, što je standardni poslovni dio priče, ništa posebno ili neka muljaža...

Autor redalert

...Isto tako nakon kupnje proizvoda serijski broj odmah se šalje proizvođaču na provjeru, da nebi bilo likvidiranih lagera (recimo svaki 5-i proizvod na kontroli neispravan,lager ne ide u prodaju), koji naši "poduzetnici" u Kini otkupljuju za siću i prodaju u RH pod novo...
Svaki proizvođač mi je do sada (kroz neko uredno vrijeme) odgovorio na mail...

To su sve pričice koje ne drže vodu, a svi veći proizvođači će ti uredno odgovoriti preko nekog općeg supporta - ništa posebno bitno.

TRAJANJE JAMSTVA

komponente do 150kn i potrošni materijal : 1 tjedan
komponente iznad 150kn : 12 mjeseci
HDD Toshiba 2.5“ : 24 mjeseca
HDD Maxtor, Hitachi, WD : 36 mjeseci
HDD WD raid, WD raptor, WD black edition : 60 mjeseci
HDD Seagate (od 01.01.2009) : 36 mjeseci
Printeri OKI : 24 mjeseci
Matične ploče ASUS, ASROCK, Gigabyte : 24 mjeseci
Creative Labs ( samo kartice) : 24 mjeseca
D Link program : 24 mjeseca
LG i NEC - optika (CD Romovi, upisivači) : 24 mjeseci
Olympus fotoaparati : 24 mjeseca
VGA kartice XFX,Gainward, Sapphire : 24 mjeseca
Memorije SuperTalent, Kingmax : 36 mjeseca
Memorije Corsair : 60 mjeseci
Napajanja Corsair : 60 mjeseci
Napajanja OCZ : 24 mjeseca
USB stickovi :120 mjeseci
Matične ploče i VGA kartice MSI : 36 mjeseca
Gigabyte program : 24 mjeseca
Monitori LG, SAMSUNG,AOC,XEROX : 36 mjeseca
Procesori AMD i Intel BOX : 36 mjeseca
Eksterni HDD WD Essential Ed : 24 mjeseca
Eksterni HDD WD Studio Ed : 36 mjeseca
WD TV : 24 mjeseca
Napajanja Silverstone : 36 mjeseca

Također (zadnji put kad je netko uzeo konfiguraciju od njih direkt (ne da je sam slagao (ima valjda pol godine) dobio je sve kutije od svih proizvoda također.

Isto tako u praksi sam se bezbroj puta susreo da bu direktna reklamacija (ako je intervencija potrebna) od uvoznika i/ili proizvođača (rjeđe) potpuno sredila situaciju ako već dućan ne želi.
Sve je stvar kako netko čita ono što je napisano. A kako ni dućani nisu i često neznaju postaviti uvjete nečeg da su čisti onda stvar može opet biti na strani kupca.

Kod nas je generalni djumbus i to je jedina istina.

[Old Iggy]

Autor Mad_Duke

Isto tako u praksi sam se bezbroj puta susreo da bu direktna reklamacija (ako je intervencija potrebna) od uvoznika i/ili proizvođača (rjeđe) potpuno sredila situaciju ako već dućan ne želi.
Sve je stvar kako netko čita ono što je napisano. A kako ni dućani nisu i često neznaju postaviti uvjete nečeg da su čisti onda stvar može opet biti na strani kupca.

Direktnu reklamaciju proizvođači znaju uvažavati (ali nije pravilo) iz čisto marketinških razloga i tako se i troškovi pravdaju, ili pak ako imaju svoj ured u RH (i sami ostaju nosioci jamstva).
Nažalost, većina proizvođača nisu nosioci jamstva u RH i tu nastaju problemi kod shvaćanja stanja stvari kod običnog korisnika. Stvar nije tako jednostavna kako se možda čini.

Autor Mad_Duke

Kod nas je generalni djumbus i to je jedina istina.

Oisi o kome se radi. Kod mnoge opreme nema problema, ali kad se dirne u jeftinu robu za široku potrošnju, može biti svega.

[Alfa_R]

Autor Old Iggy

Direktnu reklamaciju proizvođači znaju uvažavati (ali nije pravilo) iz čisto marketinških razloga i tako se i troškovi pravdaju, ili pak ako imaju svoj ured u RH (i sami ostaju nosioci jamstva).
Nažalost, većina proizvođača nisu nosioci jamstva u RH i tu nastaju problemi kod shvaćanja stanja stvari kod običnog korisnika. Stvar nije tako jednostavna kako se možda čini.

OT sa adm-om, ali moram priznati.. nama je puno bolje ovako kako je. Nosioci jamstva su trgovina koja je prodala (a i logicno je - jeli zaradila na nama?), uvoznik (opet je i on zaradio) pa onda tek proizvodjac (ako je izvana - ako prizna, a dosta ih to radi, ali carina i postarina cine svoje)....

Znaci krajni korisnik je zasticen na max nacin moraju sve tri karike propasti da on izgubi jamstvo. To je sasvim ok, zar ne?

Puno bolje nego samo proizvodjac - pa ti o svom trosku salji (kao evga, cors i slicno...), Pa ti mogu poslati polovno jer tako su napisali u svojim limited warranty..... A kad propadne proizvodjac - kaci macku o rep...

[Old Iggy]

Autor Alfa_R

OT sa adm-om, ali moram priznati.. nama je puno bolje ovako kako je. Nosioci jamstva su trgovina koja je prodala (a i logicno je - jeli zaradila na nama?), uvoznik (opet je i on zaradio) pa onda tek proizvodjac (ako je izvana - ako prizna, a dosta ih to radi, ali carina i postarina cine svoje)....

Znaci krajni korisnik je zasticen na max nacin moraju sve tri karike propasti da on izgubi jamstvo. To je sasvim ok, zar ne?

Puno bolje nego samo proizvodjac - pa ti o svom trosku salji (kao evga, cors i slicno...), Pa ti mogu poslati polovno jer tako su napisali u svojim limited warranty..... A kad propadne proizvodjac - kaci macku o rep...

Postoji par problema - način ostvarivanja jamstva, način rješavanja problema od strane nosioca jamstva, problemi s carinom, transportom itd.
Tu se može razglabati danima.
Srećom, korisnik je formalno zaštićen višekratno, za razliku od nosioca jamstva (tu zna biti gadnih problema), samo je problem tjeranja svojih prava.

[georgy]

Evo moje iskustvo sa servisom- na sreću nisam ih imao do sada
Odnio jučer ujutro kompjuter (uskoro ističe ona prva godina garancije)- nije radio jedan prednji USB port i nešto je jack za slušalice zezao.
Danas oko 13 bilo gotovo, zamijenili i radi kako spada
Da, nije to neki kvar da treba 4 tjedna da se popravi- ali, imao sam iskustva da servisu "treba" 2- 3 tjedna za popravak nečega što sam i sam mogao popraviti za 5- 10 minuta, pa je ovo lijepo.

[KiLLa SwAg]

Autor georgy

zamijenili i radi kako spada

Mogao si ih pitat za moj ekran Evo sad će mjesec dana da je u njih, firma preko koje sam kupovao im šalje mailove i zovu, ali nigdje nikoga. Sreća njihova da živim u Splitu Skroz su mi pali u očima, neću brzo u njih kupovat ništa A što će bit s mojim ekranom to nitko ne zna.
Možda ako se koji djelatnik zagubio ovdje na forumu neka mi se javi

[danij3l]

da te slucajno ne farbaju tvoji splicani

[snorky_vk]

i ja bi prije reko da te spliće zavlače. u adm-u se javljaju gotovo odmah bilo mail ,bilo telefon.

[borny]

Autor KiLLa SwAg

Mogao si ih pitat za moj ekran Evo sad će mjesec dana da je u njih, firma preko koje sam kupovao im šalje mailove i zovu, ali nigdje nikoga. Sreća njihova da živim u Splitu Skroz su mi pali u očima, neću brzo u njih kupovat ništa A što će bit s mojim ekranom to nitko ne zna.
Možda ako se koji djelatnik zagubio ovdje na forumu neka mi se javi

Ne znam o kakvom je "ekranu" riječ, vjerojatno monitoru.
ADM ih ne popravlja nego šalje ovlaštenim servisima, a što oni rade to je druga priča...
Bolje da odneseš direktno ovlaštenom servisu nego reklamiraš gdje si kupio.

[KiLLa SwAg]

Autor snorky_vk

i ja bi prije reko da te spliće zavlače. u adm-u se javljaju gotovo odmah bilo mail ,bilo telefon.

Prodaja je, oni mi odgovore na mail u roku od 30min. Ali servis sam i osobno kontaktirao mailom i ništa. Zvao nisam, ali izgleda da ću i to morat.

Autor borny

Ne znam o kakvom je "ekranu" riječ, vjerojatno monitoru.
ADM ih ne popravlja nego šalje ovlaštenim servisima, a što oni rade to je druga priča...
Bolje da odneseš direktno ovlaštenom servisu nego reklamiraš gdje si kupio.

Ma jest riječ je o monitoru LG 23' Flatron W2361V-PF.
Ma znam da oni opremu prvo šalju uvozniku da bi dobili dopuštenje i onda im uvoznik šalje novi proizvod ili tako nekako.

Kako god bilo ja sam bez monitora mjesec dana

[ddoxy]

Jučer kupio neke komponente prvi put kod njih, sve riješeno na brzinu i bez problema. Pristojno osoblje koje ne filozofira oko kupljene robe.

[thesaint255]

Kupio preko jucer DDR 3 ram
http://www.adm.hr/product_info.php?c...oducts_id=6864
Prekojucer popodne nazvao,covjek fino popisao podatke,i vec danas oko podne dosao covjek u kamioncicu i predao paketic =) Will buy again

[Corporal Clegg]

Jos jedno pozitivno iskustvo - bio danas, na komadu papira predao sifre proizvoda koje mi trebaju (dvije tinte, Voyager Mini 4GB), covjek ih je skupa s racunom stavio u vrecicu, dao mu krznatih zivina i to je to.

Mislim da cu u slucaju kupnje nekih krupnijih stvari vjerojatnije otici do njih.

[7carlos6]

Moja iskustva su do sad bila ok. Izdvajam kada sam nedavno naručivao konfiguraciju za šefa od njih (napomenuo sam im da mi je dosta hitno). Čovjek mi je drugi dan (nedjelja) dovezao konfu jer mu je bilo usput, mislim da je išao u Novi Vinodolski. Par dana poslije pošaljem svoj odapeti seagate 500 Gb na servis i nakon 5 dana overseas mi dostavi novi hard. Sve pohvale i preporučujem ih svima.

[kmica]

Imao par kupnji kod njih i sve 5. Toplo preporučujem

[vedranzeman]

Autor 7carlos6

Par dana poslije pošaljem svoj odapeti seagate 500 Gb na servis i nakon 5 dana overseas mi dostavi novi hard. Sve pohvale i preporučujem ih svima.

Tu dostavu Overseasom do tebe je platio ADM ili ti?

[ThePornstar]

Vjerojatno ADM, jer i kupac i servis plaćaju svaki svoje slanje.

[D1viry]

Dosta kupujem u ADM-u, a sve što stigne je vrhunski zapakirano (poprilično bitno kad si 300km od trgovine ). Samo riječi hvale od mene za ADM.

[7carlos6]

Autor vedranzeman

Tu dostavu Overseasom do tebe je platio ADM ili ti?

ja sam platio.

[Alfa_R]

Autor 7carlos6

Sve pohvale i preporučujem ih svima.

Autor 7carlos6

ja sam platio.

[7carlos6]

Autor Alfa_R

A ono, kad mi se garancija riješi u par dana i ne moram čekati na stvar koja mi treba stvarno mi nije problem dati tih 25-30 kn.

[vedranzeman]

Pitao sam za dostavu reklamirane robe od ADM do kupca, čisto da ustanovimo obrazac.
Jer baš prije dva dana mi je stigao disk iz ADM-a, s garancije i također sam platio tu servis-kupac dostavu.
Zato me slanje diska na servis koštalo ukupno 70 kuna (32 kn EMS tamo + 38 kn Overseas natrag).

Reklamirao sam WD Green (EADS) 1TB, koji je nakon godine dana otkazao poslušnost.
Zadnji status mu je bio da se po uštekavanju zavrti na 2 minute i zatim se ugasi, srećom služio je k'o backup disk.
Sama reklamacija je prošla relativno brzo, 18 dana od preuzimanja do slanja natrag, no za to je vjerujem većim dijelom ipak zaslužan M-San.

Uglavnom dobio sam Green EARS 1TB i to je to.
Ali gorak okus oko plaćanja povratne pošiljke ostaje, stoga ako ste iz provincije kao ja (tko mi je kriv) očekujte duple troškove od ADM-a.

Kad bi ovo bio review, subjektivni dojam je: (kad nemate smiley sa palcem prema dole )

[Alfa_R]

Koji šupci.

Sad, kako zakon kaze i kako se tumaci:

Troškovi i rizik

Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

Sad, moje tumacenje je da po prvom dijelu prodavac je duzan o svom trosku prenjeti od sebe do proizvodjaca, ali i da je o svom trosku duzan vratiti kupcu.

Usvakom slucaju, to nije ni vemulj radio..... Veliki minus za ADM... jako veliki.

[The Player]

Jbg, to su i meni napravili, donio komp na popravak, rekli da ce biti gotovo iduci tjedan,, bio gotov za 3 tjedna, trebalo zamijeniti keks rama.
I platio dostavu, sto mos, ne zelis se sad svadjati s njima i cekat kad ce ti napokon besplatno poslati komp.

[nino]

Nije trgovac duzan poslati robu o svom trosku. Njegov je trosak dostava i povrat do servisa/uvoznika.

To sto vi nemozete osobno bez troskova preuzet artikal nije problem trgovca.

Da karikiram, od 100kn "zarade" na tom disku vi bi da trgovac jos 70/80kn "potrosi" na slanje. A bas ste zeleni.

[Alfa_R]

Autor nino

Nije trgovac duzan poslati robu o svom trosku. Njegov je trosak dostava i povrat do servisa/uvoznika.

To sto vi nemozete osobno bez troskova preuzet artikal nije problem trgovca.

Da karikiram, od 100kn "zarade" na tom disku vi bi da trgovac jos 70/80kn "potrosi" na slanje. A bas ste zeleni.

Ne, ocekujem da potrosi ako treba i vise od zarade na tom primjerku jer je to troskovi bavljenja tim poslom. Ako nezna formulirati cijene da pokriju troskove onda i nije za taj posao.

A to sto neki ne mogu podnjeti da ne bude zarada na bas svakom komadu i poslu - to je sasvim druga prica.

Cist normalno je i vani da tako ide. Npr - novojajceko isto salje o svom trosku, ti njima o svom. Bas se pitam dali kukaju da im je marza na jeftinom misu od 10$ manja od troskova slanja....


Ako je mogao vemil zg poslati o svom trosku iz zg-a, bome mogu i adm. D24 isto su poslali o svom.