Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[fishkal]

Iz oglasa za prodaju navedene meme mislim da se radi o Protisu

[Alfa_R]

Autor fishkal

Iz oglasa za prodaju navedene meme mislim da se radi o Protisu

Nista cudno za njih. Bahatost do daske.

[Protis]

moguce, neki gospodin je bio da vrati memoriju koju je KRIVO NARUCIO pa je skuzio da mu ne odgovara za laptop

stavite se u nas polozaj, sta cemo mi sa tom memorijom koju smo narucili za njega, vjerovatno ju nece nikada nitko vise traziti, neke stvari mijenjamo ali samo ukoliko postoji mogucnost da se proda, recimo da je bila ddr2 ili dd3 memorija koja se svaki dan prodaje na desetke komada, nemamo mi marzu 25% kao hg spot i neke trgovine pa su prodali 20 takvih memorija i sad im ta jedna nije bitna, mi ih moramo prodati 200
sad mi ispadamo lopovi i supci a to sta je on narucio krivu memoriju nije bitno... svaka medalja ima dvije strane i bas me zanima da li bi ju vi zamjenili da imate trgovinu i da novci za tu memoriju idu iz vaseg dzepa

u vecini slucajeva ne odobravamo povrat krivo narucene robe osim ukoliko se radi o kupnji na daljinu tada se uz pisani zahtjev moze vratiti u roku 7 dana od preuzimanja paketa i vrijede sva prava iz ZOZP, kod povrata ispravne robe ukoliko se dogovorimo da se moze vratiti zaracunavamo proviziju za troskove manipulacije a to se odnosi na vrijeme servisera da pregleda da li je artikl ispravan i da je sve ok i da umanjimo cijenu za ta taj iznos jer ne mozemo nekome prodati graficku koja je vec otvorena za iste novce jer ju nitko ne zeli kupiti

[borny]

Autor Protis

moguce, neki gospodin je bio da vrati memoriju koju je KRIVO NARUCIO pa je skuzio da mu ne odgovara za laptop

stavite se u nas polozaj, sta cemo mi sa tom memorijom koju smo narucili za njega, vjerovatno ju nece nikada nitko vise traziti, neke stvari mijenjamo ali samo ukoliko postoji mogucnost da se proda, recimo da je bila ddr2 ili dd3 memorija koja se svaki dan prodaje na desetke komada, nemamo mi marzu 25% kao hg spot i neke trgovine pa su prodali 20 takvih memorija i sad im ta jedna nije bitna, mi ih moramo prodati 200
sad mi ispadamo lopovi i supci a to sta je on narucio krivu memoriju nije bitno... svaka medalja ima dvije strane i bas me zanima da li bi ju vi zamjenili da imate trgovinu i da novci za tu memoriju idu iz vaseg dzepa

u vecini slucajeva ne odobravamo povrat krivo narucene robe osim ukoliko se radi o kupnji na daljinu tada se uz pisani zahtjev moze vratiti u roku 7 dana od preuzimanja paketa i vrijede sva prava iz ZOZP, kod povrata ispravne robe ukoliko se dogovorimo da se moze vratiti zaracunavamo proviziju za troskove manipulacije a to se odnosi na vrijeme servisera da pregleda da li je artikl ispravan i da je sve ok i da umanjimo cijenu za ta taj iznos jer ne mozemo nekome prodati graficku koja je vec otvorena za iste novce jer ju nitko ne zeli kupiti

Pff, ne bih ja dao da moju tvrtku na ovakvom forumu zastupa netko tko ni pravopis ne zna. Znak "točka" se nalazi odmah pored zareza
A ni rječnik ne bi škodio...

[Alfa_R]

Autor Protis

...
u vecini slucajeva ne odobravamo povrat krivo narucene robe osim ukoliko se radi o kupnji na daljinu tada se uz pisani zahtjev moze vratiti u roku 7 dana od preuzimanja paketa i vrijede sva prava iz ZOZP, kod povrata ispravne robe ukoliko se dogovorimo da se moze vratiti zaracunavamo proviziju za troskove manipulacije a to se odnosi na vrijeme servisera da pregleda da li je artikl ispravan i da je sve ok i da umanjimo cijenu za ta taj iznos jer ne mozemo nekome prodati graficku koja je vec otvorena za iste novce jer ju nitko ne zeli kupiti

Kad već pričamo o nadoknadama:

Kako bi se vi osjećali da vam recimo ja zaračunam troškove za izgubljeno vrijeme zbog vaše pogreške? Hoćete li nadoknaditi slanja dopisa zbog te vaše pogreške i negiranje iste i ignoriranja zakona? A troškove vraćanje proizvoda da je do toga došlo? (hint cors 750 HX). Naravno, ne govorim samo o tome, nego kad smo već počeli o nekim izmišljenim troškovnicima i pravima na iste. Kad vi pogriješite da li onda preuzmete poštarinu i sve troškove na svoje ime? Ne, naravno, i onda je to obveza kupca (i još se poziva na zakon), a kad kupac vraća svojom krivicom naručeno onda još i ekstra troškove koje nema u zakonu naplatite. I još tražite da vas razumijemo?

Uglavnom, znam da ni vama ne cvijetaju ruže, ali ne možete se hvatati toga kao pijani plota i rizike vašeg posla prebacivati na kupce. Zakon je tu s razlogom i da se poštuje. Postoje rizici posla, i troškove morate uračunati u cijene. Po vašoj logici dok sjedim na kavi u kafiću srušim čašu vode i konobar mi treba zaračunati razbijenu čašu i još mi naplatiti troškove metenja.

Nažalost, ovakvim postupcima si ne radite dobru reklamu, a loš glas se čuje dalje od dobrog.

Nego, kako prodajete te artikle vraćene i otvorene artikle po nižoj cijeni? Znači nitko nije od vas dobio otvoreni artikl po redovnoj cijeni?
Jako pohvalno - ako je istina.

[maX]

Autor Alfa_R

Nego, kako prodajete te artikle vraćene i otvorene artikle po nižoj cijeni? Znači nitko nije od vas dobio otvoreni artikl od vas po redovnoj cijeni?
Jako pohvalno - ako je istina.

Sigurno nisu niti jednog jedinog ubacili u neku konfu koju je trebalo sklopiti... Ma joook.

[Brko]

ja ne kužim kakav je to zakon. ako u zakonu piše da ti trgovci MORAJU vratiti lovu BEZ OBJAŠNJENJA na neki item koji je kupljen na daljinu, unutar 7 dana, kako onda pobogu se trgovci mogu izjasniti "ne, mi ne primamo robu natrag, tak je vemil propo..." i slične nebuloze. kako je to moguće, nije mi jasno.

znači, mene pandur zaustavi zbog prebrze vožnje i ja kažem: "ne ne, ja ne primam speeding tickets, jer su tako neki u bajbukani završili..."

pa ko je ovdje lud?

[timmy]

Autor Protis

moguce, neki gospodin je bio da vrati memoriju koju je KRIVO NARUCIO pa je skuzio da mu ne odgovara za laptop

Greške se događaju, isto ko što se i vama događa greška, da u zadnjih godinu dana, kad god sam pričao s nekim tko je naručivao u Protisu, nikad nitko nije dobio ono što je naručio bez problema ili bez dodatnog čekanja. Evo baš sam se čuo prije par dana s čovjekom koji mi je reko da je naručio neki HW po cijenama s weba, a na mail mu dođe ponuda s totalno drugim cijenama jer vi ne updateate web redovito i valjda želite biti najjeftiniji na nabava.net. Memoriju naravno niste imali i rekli ste da se isto mora čekat. Koji bog stavljate na lager ako nemate? Znam još jednog čovjeka koji je na naručenu robu od preko 4k kn čekao više od tjedan dana.

Autor Protis

stavite se u nas polozaj, sta cemo mi sa tom memorijom koju smo narucili za njega, vjerovatno ju nece nikada nitko vise traziti, neke stvari mijenjamo ali samo ukoliko postoji mogucnost da se proda, recimo da je bila ddr2 ili dd3 memorija koja se svaki dan prodaje na desetke komada, nemamo mi marzu 25% kao hg spot i neke trgovine pa su prodali 20 takvih memorija i sad im ta jedna nije bitna, mi ih moramo prodati 200
sad mi ispadamo lopovi i supci a to sta je on narucio krivu memoriju nije bitno...

Vidite, da vi želite biti normalna trgovina, sad bi molili tog čovjeka da mu date novu memoriju, ispričavali bi ste se na forumima i sl. Pogledajte malo strane forume i odnos prema kupcima. Malo korigirajte rječnik, ako ste vi službena osoba koja predstavlja Protis onda je ovo strašno. Ako je čovjek uvidio svoju pogrešku unutar 7 dana, vi jednostavno niste normalni ako mu ne želite vratiti novce ili dati novi proizvod. Ta memorija što je on naručio košta vas vjerojatno 200-300 i nije vam nikakva šteta da mu vratite proizvod i nakon tog roka, imali bi bar dobru reklamu. Zašto bi nas kao kupce bilo briga koliku vi ili hgspot imate maržu, ko vam je kriv što se reklamirate kao najjeftinije cijene na zemlji. Nama je bitno da se držite zakona, a onda ćemo mi odabrati kod koga ćemo kupovati i to komentirati kako nas je volja na forumu.

Autor Protis

svaka medalja ima dvije strane i bas me zanima da li bi ju vi zamjenili da imate trgovinu i da novci za tu memoriju idu iz vaseg dzepa

Pa zato ja i ostatak foruma i nemamo trgovinu jer se ne znamo / ne možemo nosit s tržištem, ovakvim situacijama i sl. Ako ne možete ni vi nemojte imati trgovinu i problem riješen.

Autor Protis

u vecini slucajeva ne odobravamo povrat krivo narucene robe osim ukoliko se radi o kupnji na daljinu tada se uz pisani zahtjev moze vratiti u roku 7 dana od preuzimanja paketa i vrijede sva prava iz ZOZP, kod povrata ispravne robe ukoliko se dogovorimo da se moze vratiti zaracunavamo proviziju za troskove manipulacije a to se odnosi na vrijeme servisera da pregleda da li je artikl ispravan i da je sve ok i da umanjimo cijenu za ta taj iznos jer ne mozemo nekome prodati graficku koja je vec otvorena za iste novce jer ju nitko ne zeli kupiti

Čekaj malo, znači ako otvorene proizvode (npr: grafičke kartice) ne možete nikome prodati, što onda radite s njima? Bacate ih na smeće, vraćate uvozniku koji ih neće primiti ili prodajete na forumu? Ili ne, možda (gle čuda) ih ipak prodajete u gotovim konfiguracijama kao nove, zapakirane i s cijenom u skladu s tim.


Ja ne vjerujem da mogu pročitat ovakav post negdje na forumu. Pa ovo da negdje vani napišeš ta trgovina ne bi imala više ni jednog kupca, thread bi se pretvorio u masovno ismijavanje trgovine. Ali eto izgleda da nije tako i ipak vrijedi ono što su mi rekli u jednom servisu: nismo vam mi Amerika, pa da rješavamo reklamacije u roku 20 dana.

[redscro]

Autor timmy

Vidite, da vi želite biti normalna trgovina, sad bi molili tog čovjeka da mu date novu memoriju, ispričavali bi ste se na forumima i sl. Pogledajte malo strane forume i odnos prema kupcima. Malo korigirajte rječnik, ako ste vi službena osoba koja predstavlja Protis onda je ovo strašno. Ako je čovjek uvidio svoju pogrešku unutar 7 dana, vi jednostavno niste normalni ako mu ne želite vratiti novce ili dati novi proizvod. Ta memorija što je on naručio košta vas vjerojatno 200-300 i nije vam nikakva šteta da mu vratite proizvod i nakon tog roka, imali bi bar dobru reklamu. Zašto bi nas kao kupce bilo briga koliku vi ili hgspot imate maržu, ko vam je kriv što se reklamirate kao najjeftinije cijene na zemlji. Nama je bitno da se držite zakona, a onda ćemo mi odabrati kod koga ćemo kupovati i to komentirati kako nas je volja na forumu.

Pa drže se Zakona u ovoj situaciji. Ovdje kupac nije imao pravo na povrat i nije ga ni dobio. Da su oni normalna trgovina koja moli kupca da mu zamijeni kupljeni proizvod, vjerojatno više ne bi niti bili trgovina. Da, sad opet ispadam crna ovca jer neću srati po trgovini bez obzira na to tko je u pravu u određenoj situaciji. Hebeno ste sebični. Ako kupac ima pravo na povrat i trgovina neda, onda ćete ocrniti trgovinu, a ako kupac nema pravo, opet je trgovac kriv jer mu ne želi izaći u susret na svoju štetu.

[maX]

Hvala Bogu pa HGspot nije propao i još uvijek postoji barem jedna normalna trgovina u kojoj volim kupovati. Pa makar bili i 100-200kn skuplji od konkurencije, rađe ću kupit kod njih nego kod nekih wannabe dućana koji će me kasnije prcat na svakom mogućem koraku.

[Campeonato]

A ti nisi 3god kupio nista novo u trgovini

[maX]

Zapravo čak i jesam...

[timmy]

Autor maX

Hvala Bogu pa HGspot nije propao i još uvijek postoji barem jedna normalna trgovina u kojoj volim kupovati. Pa makar bili i 100-200kn skuplji od konkurencije, rađe ću kupit kod njih nego kod nekih wannabe dućana koji će me kasnije prcat na svakom mogućem koraku.

također

[RAUL]

Autor maX

Hvala Bogu pa HGspot nije propao i još uvijek postoji barem jedna normalna trgovina u kojoj volim kupovati. Pa makar bili i 100-200kn skuplji od konkurencije, rađe ću kupit kod njih nego kod nekih wannabe dućana koji će me kasnije prcat na svakom mogućem koraku.

ruzno, ali istinito

[Doink the Clown]

Autor maX

Hvala Bogu pa HGspot nije propao i još uvijek postoji barem jedna normalna trgovina u kojoj volim kupovati. Pa makar bili i 100-200kn skuplji od konkurencije, rađe ću kupit kod njih nego kod nekih wannabe dućana koji će me kasnije prcat na svakom mogućem koraku.

Hear hear, još samo da imaju ponudu u rangu sa Stinksom... Ovako su ljudi često jednostavno prisiljeni tamo kupovati jer nigdje drugdje nema toga što traže ili ako se i da naći onda se ne žele zezati s naručivanjem na ''slijepo'' jer se komponenta koju traže može kupiti samo u nekom zagrebačkom shopu i ako ne živiš u metropoli onda si jednostavno fucked po tom pitanju.

[Srdan]

Autor Srdan

Da se maknem iz threada o Protisu



Evo prosli petak mi je stigla mailom obavjest da je predmet zakljucen ali bez ikakvog objasnjenja. U prvom slucaju mi je ubrzo jos doslo detaljno obrazlozenje obicnom postom, od ovoga nista a vec je proslo tjedan dana. Sada nisam siguran koliko je prvi put kasnilo rjesenje postom, ali mislim da nije preko tjedan dana, a za razliku od ovog puta cak je bio i neki opis u online statusu.

Na kraju DI-ica mislila da sam slucajno ponovi zalbu jer je slicna staroj.
Nego ona kaze da nemam pravo traziti HGspot i da ljudi krivo krivo citaju zakon o zastiti potrosaca jer ne znaju citati zakon o obaveznim odnosima... ili cemu vec.
Uglavnom kako ona kaze u mom slucaju "trgovac" iz zakona o zastiti potrosaca nije maloprodajni trgovac (HGspot u mom slucaju) nego uvoznik, Acrod.

Sada opept sve zive servise kontaktirati i natezat se s njima, ovo, ono... mislim da cu odustat od svega - ta zrnca prasine se iz normalne daljine ne vide a kad budem prodavao monitor srusit ce mi cijenu 100, 200kn. Za to mi se ne isplati Bog ce ga znati koliko jos puta voziti monitor u Zagreb

[Thommy]

hm... u hg spotu sam kupio svoju bivsu DFI plocu jer su u to doba jedino oni drzali DFI, ostalo sam sve uzeo u ADM-u i sad ovu novu konfiguraciju koju imam i komponente za nekoliko kompova koje sam sastavljao za frendove i sa ADM-om stvarno nikad nikakvih problema a i među jeftinijima su (definitivno jeftiniji od linksa i hg spota), ponuda im je također jako dobra
bio sam u hg spotu prosli tjedan u utrinama malo prozujati i onak nista novo i nista posebno samo manji prostor i maknuli su kucanske aparate ponuda u ducanu kao i na webu dosta oskudna

[borny]

Nedavno sam U Linksu reklamirao WD Black zbog čudnih zvukova. Dobio sma drugi Black, ali ipak bih radije Green jer je tiši i hladniji.
Ovaj sam otvorio, ali imam vrećicu, primku sa servisa i račun (trenutno izgubljen, ali imat ću ga).
Postoji li šansa da mi ga zamijene bez nekog posebnog natezanja?
Ili, mogu li dobiti disk po izboru ako ovaj rikne?

[dUG1]

Autor borny

Nedavno sam U Linksu reklamirao WD Black zbog čudnih zvukova. Dobio sma drugi Black, ali ipak bih radije Green jer je tiši i hladniji.
Ovaj sam otvorio, ali imam vrećicu, primku sa servisa i račun (trenutno izgubljen, ali imat ću ga).
Postoji li šansa da mi ga zamijene bez nekog posebnog natezanja?
Ili, mogu li dobiti disk po izboru ako ovaj rikne?

Oprosti, ali mislis li ti da je to ok?
Ono, iskreno.

[borny]

Autor dUG1

Oprosti, ali mislis li ti da je to ok?
Ono, iskreno.

Pa ako ga mogu dobiti na taj način, zašto ne?
Koa da su dućani "ok" prema kupcima općenito, neće propasti radi zamjene. Ionako će ga vratiti uvozniku, neće ga baciti...

[Old Iggy]

Autor borny

Pa ako ga mogu dobiti na taj način, zašto ne?
Koa da su dućani "ok" prema kupcima općenito, neće propasti radi zamjene. Ionako će ga vratiti uvozniku, neće ga baciti...

Da, vratit će ga samo tako. Još će i ćevape dobit' u to.

[borny]

Nakon 2 beskorisna komentara, može sad neki konkretan odgovor?

[dUG1]

[Old Iggy]

Autor borny

Nakon 2 beskorisna komentara, može sad neki konkretan odgovor?

Konkretan si i dobio.
Sve ostalo je na (potencijalnoj) dobroj volji prodavača.

[srale7]

Po mom isksutvu i iskustvu ljudi koje znam, Ljinks je čisto ok, sto se tice tih zamjena, samo trebas imat dobar izgovor, a ti ga u tvom slučaju nemas

[borny]

Autor srale7

Po mom isksutvu i iskustvu ljudi koje znam, Ljinks je čisto ok, sto se tice tih zamjena, samo trebas imat dobar izgovor, a ti ga u tvom slučaju nemas

A koji bi bio "dobar izgovorr"?
Zar nije dovoljno što hoću tiši disk?
Kaj sad, da čekam dok ne rikne?

prvo, zasto bi riknuo?
drugo, ako nisi zadovoljan proizvodom, ima zakonski u rok u kojem ga mozes vratit ili zamijenit. to je ocito proslo, i sad bi ti drugi disk jer je ovaj bucan. drugi put se informiraj sta kupujes.

[timmy]

Slao grafičku za kolegu u Microline na servis. Grafička poslana s full bundleom, kutijom, preslikom računa, opsiom kvara, garantnim listom, u besprijekornom stanju, skoro bez prašine. Grafička je Sapphire 4870X2.

Nakon par dana dolazi mi natrag ista takva grafička (ne ta doslovno ista), bez ikakvog bundla, bez kutije, s prašinom u ventilatoru. Grafiča ima iskirivljen PCB. Uživo je još više nego na slikama.
http://www.pohrani.com/f/29/Us/3Okn2HnR/img4633.jpg
http://www.pohrani.com/f/3U/Yn/jgIYnKP/img4634.jpg
http://www.pohrani.com/f/e/wN/49lfg00X/img4636.jpg

Također onaj limić koji se zašarafi na kućište je iskrivljen, grafička se ne može uopće zašarafiti na kućište bez da se to ispravi čekićem ili nečim drugim. Vrlo vjerojatno je da je grafička negdje ispala jer tako izgleda kao da je od udarca iskrivljen PCB i taj limić otraga. Pokušao sam poslikati mobitelom ovo jer mi fotoaparat više nije ovdje, ne znam koliko se vidi, ali tko se razumije skužit će.
http://www.pohrani.com/f/3p/Qp/A8FT19C/img0126.jpg

Idemo dalje, serijski broj je kao da ga je netko ogulio nožem i ponovno zaljepio. Vide se tragovi da je netko operirao po grafi.

Eto, to je više manje to. Imam kopije svih papira, slike kakvu sam ja grafičku poslao njima i kakvu sam dobio. Ja grafičku ne žeim ni probati, jer ako ne radi ne želim biti odgovoran za to i ne želim grafičku sa iskrivljenim PCB-om i koja se ne može zašarafiti na kućište. Sad sam u iščekivanju njihovog maila.

Molim neke savjete kako se postaviti.

[Old Iggy]

Autor borny

A koji bi bio "dobar izgovorr"?
Zar nije dovoljno što hoću tiši disk?
Kaj sad, da čekam dok ne rikne?

Za zamjenu, posebno nakon nekog vremena, moraš imati ili neki nedostatak na proizvodu ili dobru volju prodavača.
Ako je disk bučniji od specifikacije proizvođača, što bi pak trebalo izmjeriti, može se mijenjati. No zamjenu za drugi model ne možeš očekivati samo tako.

[Gilbert5]

@Timmy, telefon u ruke i probaj se ljudski dogovoriti. Oni imaju pravo vratiti ti rabljenu karticu, ali nekako mislim da ti ipak moraju dati neoštećenu karticu u zamjenu.

Bundle se ne šalje na reklamacije.