Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Red Dwarf]

kveščn : Logitech MX 1100) kupljen za pretprošlu novu godinu u Ljinksa.

imam mišonju, reciever, upute i cd i račun i garanciju (miš očuvan ko da je danas kupljen)
nemam kutiju

hoće li mi priznati garanciju u ljinksu i/ili microlineu (pretpostavljam da je microline uvoznik)

Što je otišlo : middle click više neklikće...radi normalno ali je valjda ili tipka pukla ili se opruga izvukla pa se nečuje više "klik" tj kao da ga ta oprugica nevraća nazad engo stoji na jedvite jade nepretisnut...

[veve]

@The Player
Ok hvala na dogovoru.
Mozda cu ga uzeti pa me zanimalo koji stav zauzeti ako mi se tak nesto dogodi.

[The Player]

@veve
meni je to sve jos u zraku
zvao sam ih i sad cekam njihov odgovor, poslao mail
zaposlenici u t-comu su također zvali, poslali faksom i svim mogućim moj problem pa sad još uvjek čekam odgovor, jer zaposlenik u t-comu mi je rekao da ako se uređaj ošteti u transportu da m san mijenja uređaj drugim na svoju štetu, a u m sanu i neznaju za t-comovu ponudu, pa neznam kako ce to na kraju sve ispasti.
Nadam se da ce ispasti dobro za mene, ali očekujem najgore.

[dUG1]

Autor Hrjax

Ako je netko pratio moj razvoj situacije,moram pohvaliti Logitech.
Nakon 3 tjedna mi jos nisu nista javljali,pa sam im poslao mail prije dva dana kada ce imati G11 ''in stock''. Njihov odgovor glasi



E sad,ja sam im rekao da moze, ali da bih preferirao HR layout jer mrzim male entere,ako nemaju,neka salju US layout. Jel postoje sanse za HR?
I kakva je procedura na carini?

Pff, dobit ces G15 i jos se bunis na layout?

Nego, nadam se da nece "stara" G11 osvanuti na trznici za par dana, jer koliko vidim, poplava je istih, skupa sa G500 misevima, uz dobro poznatu "garancija 3 godine preko Logitecha". Kul.

[Hrjax]

Nece, ne brini se

Mozda ode ova g15 u zamjenu za g11 jer mi je ekran nepotreban.
Sad upravo gledam gdje je paket,sad je u Hrvatskom Leskovcu,jel to znaci da je proso granicu bez problema?

[Red Dwarf]

da...to ti je u centralnom ups skladištu...naadm se da nećeš morati na carinu

[Hrjax]

I kad mogu ocekivat tipkovnicu?
EDIT: kaj sad ovo znaci?

19/02/2010

10:00

PACKAGE DATA PROCESSED BY BROKERAGE. WAITING FOR CLEARANCE

[fishkal]

Čitao sam zadnjih 10-tak stranica i nisam našao iskustva s M san-om. Imam matičnu koja je stara 3 dana i ne radi, kupljena kod njih. koliko im treba da to riješe'

[The Player]

Autor The Player

Ovako, 8.2.2010. sam produžio ugovor sa t-komom za novi disk.
Disk je stigao sljedeći dan, ali nagnječen u transportu, a jamstvo za taj disk ne pokriva oštećenja u transportu.

Ima li kakve šanse da dobijem novi disk?

Ne mogu vjerovati, evo disk došao prije pola sata, i ovaj put sam ga pregledao prije nego sam potpisao i sad sve super radi.

Stari mi nisu uzeli.

[coconut]

Autor Red Dwarf

kveščn : Logitech MX 1100) kupljen za pretprošlu novu godinu u Ljinksa.

imam mišonju, reciever, upute i cd i račun i garanciju (miš očuvan ko da je danas kupljen)
nemam kutiju

hoće li mi priznati garanciju u ljinksu i/ili microlineu (pretpostavljam da je microline uvoznik)

Što je otišlo : middle click više neklikće...radi normalno ali je valjda ili tipka pukla ili se opruga izvukla pa se nečuje više "klik" tj kao da ga ta oprugica nevraća nazad engo stoji na jedvite jade nepretisnut...

Moraju.

[Srdan]

Da se maknem iz threada o Protisu

Autor Old Iggy

Nadam se da je išlo pismeno. Javi odgovor.

Isto tako, ne prihvaćaj samo odbijenice bez detaljnog pravnog objašnjenja.

Evo prosli petak mi je stigla mailom obavjest da je predmet zakljucen ali bez ikakvog objasnjenja. U prvom slucaju mi je ubrzo jos doslo detaljno obrazlozenje obicnom postom, od ovoga nista a vec je proslo tjedan dana. Sada nisam siguran koliko je prvi put kasnilo rjesenje postom, ali mislim da nije preko tjedan dana, a za razliku od ovog puta cak je bio i neki opis u online statusu.

[RAUL]

Autor fishkal

Čitao sam zadnjih 10-tak stranica i nisam našao iskustva s M san-om. Imam matičnu koja je stara 3 dana i ne radi, kupljena kod njih. koliko im treba da to riješe'

Trebali bi rijesiti odamah, tj dati ti novu jer je proslo manje od 7 dana.Inace sa M sanom nema problema oko garancija.

[extremepc]

Autor Hrjax

I kad mogu ocekivat tipkovnicu?
EDIT: kaj sad ovo znaci?

Napisal sam gore više u jednom postu da je sad kod zenske koja ti ocarini robu...hrvatski leskovac i jest carina za logitech proizvode koji dolaze izvana...

@dwarf: nitko nikad inace ne treba ici direktno na carinu po svoj proizvod ako je placen prijevoz do tvog doma. To moze biti samo tvoja opcija tako da ne znam o cemu pricas.

Ako mogu iz Nizomske dostavit u Hrvatsku zasto bi bio problem paket dofurat do tvoje kuce??

[HONDA type R]

zanimljivo je ovo sto vise nema zakonskog ogranicenja od 45 dana, proslo je 2 mjeseca danas a jos uvijek novu grafu nisam vidio,,,

[Red Dwarf]

Autor extremepc

Napisal sam gore više u jednom postu da je sad kod zenske koja ti ocarini robu...hrvatski leskovac i jest carina za logitech proizvode koji dolaze izvana...

@dwarf: nitko nikad inace ne treba ici direktno na carinu po svoj proizvod ako je placen prijevoz do tvog doma. To moze biti samo tvoja opcija tako da ne znam o cemu pricas.

Ako mogu iz Nizomske dostavit u Hrvatsku zasto bi bio problem paket dofurat do tvoje kuce??

pod ići na carinu mislio sam da mu se naplati pdv i lihvarske usluge...ne na to da uđeš u auto i odeš u hrv.leskovac

btw dopeljaju ti ga do kuće da nebi bilo zabune

[Red Dwarf]

eto moram pohvaliti Creative-ovog uvoznika Omnia d.o.o. :
ukratko otišla mi pri kabelu lijeva slušalicanakon 3 mj( malo ima malo nema kontakt).javio se mailom njima pa su mi rekli da donesem.
Jutros došao u servis/dućan rekao da sam im se javio u sklopu slušalica, čovjek zavikao skladištaru da donese jedne sluške , uzeo moje dao mi nove i pitao a što je s ovima da znam što da napišem sve u svemu za 40sekundi sam bio gotov s reklamacijom

[WraGG]

Autor WraGG

A probao sam naravno. Ipak ce mu biti potrebanu update SW-a.

Evo samo da prijavim da je TV jucer stigao sa servisa i da sada konacno sve radi kako treba. Bio je neki softverski bug.
Hvala Mihaeli na pomoci!

[fishkal]

Autor RAUL

Trebali bi rijesiti odamah, tj dati ti novu jer je proslo manje od 7 dana.Inace sa M sanom nema problema oko garancija.

Da, inače. Evo mi javili da je na matičnoj fizičko oštećenje. Naravno, nikakvog oštećenja nije moglo biti jer sam ja stavi i skinuo komponente. Ako se ne varam, oni fizičko oštećenje moraju utvrditi kod primanja robe jel? Ima li netko slična iskustva?

[Doink the Clown]

Autor fishkal

Da, inače. Evo mi javili da je na matičnoj fizičko oštećenje. Naravno, nikakvog oštećenja nije moglo biti jer sam ja stavi i skinuo komponente. Ako se ne varam, oni fizičko oštećenje moraju utvrditi kod primanja robe jel? Ima li netko slična iskustva?

Tako je, ako su zaprimili komponentu na servis onda su oni odgovorni za bilo kakva fizička oštećenja koja naknadno budu otkrivena jer oštećene komponente ne bi smjeli uopće slati na servis, tj. sva eventualna fizička oštećenja moraju biti evidentirana u servisnoj primki koju si dobio kad si im predao ploču.

[fishkal]

Fino, kod rubrike oštećenja stoji minus u servisnoj primki. Znači dođem tamo do njih, kažem im da su trebali evidentirati oštećenje kod primitka i odbijem preuzeti matičnu. Koja je daljnja procedura ako odbiju servis i inzistiraju na svom objašnjenju?

[Alfa_R]

Autor fishkal

Fino, kod rubrike oštećenja stoji minus u servisnoj primki. Znači dođem tamo do njih, kažem im da su trebali evidentirati oštećenje kod primitka i odbijem preuzeti matičnu. Koja je daljnja procedura ako odbiju servis i inzistiraju na svom objašnjenju?

Ako imaš primku *da nema oštecenja - onda je to tako.
Sljedeci korak bi bio pisanje dopisa da dobijes to njihovo obrazlozenje pismeno. Obvezno napomenes primku i to da nema ostecenja navedenih.


Ako ni to neide:


Sljedeci korak ti je skenirati svu dokumentaciju - racun i primku i dopis ako ga imas i da (citiram DI) "prijavu poslati on-line putem internet stranica
www.inspektorat.hr ( "prijavi povredu propisa on line")."

[coconut]

Neka ti daju napismeno zašto odbijaju servis, pa onda to skupa sa servisnom primkom zvizni u DI.

[fishkal]

Super, puno hvala. Inače studiram pravo pa su mi jako bliski ti pojmovi, želio sam i iz prakse nešto saznati. Sutra idem do njih oboružan člancima zakona, obazcima i slično, ako tko vidi neki vatromet iznad Novog Zagreba, to sam ja u MR Servisu....

E da, još nešto, što s matičnom? Ostavljam njima ili podižem?

[maX]

Ostavi njima... Nemoj biti lud da podigneš.

[fishkal]

Ma ludilo, baš sam prošli tjedan trgovačko dao, treba mi malo prakse! Hvala svima iskusnima na pomoći, vrijeme je da se i ja jednom posvađam.

[RAUL]

Bez svadje i podizanje tona..sve lijepo i na kulturan nacin.

[fishkal]

Ma naravno. Još jednom svima hvala na savjetima, napisat ću iskustva kad se vratim s servisa.

[electro]

bio prošli tjedan u Ve-mil-u (U(a)nusmedia d.o.o.)
kažu da su ugovorom preuzeli sve garancije oko kojih se vodio
spor ( sa radosnim kupcima)
istina ili laž?
eto čovjek mi na informacijama dao taj podatak

[maX]

Istina...

[thedream]

Word.