Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Keano16]

Autor tomov

Koliko se čeka u prosjeku reklamacija za memoriju? Imao sam DOA memoriju koju sam odmah sutra odnio u Protis. Od onda samo da su je uručili distributeru i tajac. Traje to već skupa 2+ tjedna.

Pa to Protis mora odmah rijesiti i dati drugu memoriju (ako ju ima na stanju, a vjerujem da ima). Takva su moja DOA iskustva (Mikronis, HGSpot).

[dada-as]

[Keano16]

Probaj se sjetiti datuma kupnje, pa neka ti opet isprintaju racun. Ne bi to trebao biti toliki problem.

Inace, prema mom iskustvu, servisi vecinom gledaju serijski broj. Mene zadnja 2-3 servisa nitko nije pitao racun (HDD, UPS, laptop).

[Mommistake]

Kontaktiraj proizvođača ako ćeš s našima imati problema.

[coconut]

Ne mogu ti reći da 'hebi se, imaš druga 3 utora'. Komponenta mora biti 100% ispravna, a u tvom slučaju ona to nije. Reklamacija bi trebala biti uvažena.

[nino]

Već je mogućnost da nece uvazit jamstvo nego da hoce.

[Pupo]

Autor coconut

Ne mogu ti reći da 'hebi se, imaš druga 3 utora'. Komponenta mora biti 100% ispravna, a u tvom slučaju ona to nije. Reklamacija bi trebala biti uvažena.

Uiopće se ne radi o tome ovdje, nego se vidi paljevina što uglavnom znači il da je bilo preopterećenje ili kratki spoj, ili nije bilo dobro uštekano tj. labavo pa je varničilo.



Za račun, odi do HG Spota i zamoli ako ti mogu pronaći račun. Vjerujem da će ti ga pronaći.

[coconut]

Ako je čovjek koristio origigi kabele, a je, očigledno je problem kontakta kabela i utora na napajanju. Ne znam na koji bi način to mogla biti greška korisnika.
Da je bilo nekakvo preopterećenje, valjda bi se aktivirala kakva zaštita u napajanju. A nije.

[tomov]

Autor Keano16

Pa to Protis mora odmah rijesiti i dati drugu memoriju (ako ju ima na stanju, a vjerujem da ima). Takva su moja DOA iskustva (Mikronis, HGSpot).

Prc moje rek'o bi Viljuška...

Zovem jutros, pitam kad će, šta će... Ne znamo i ajd bok!
Sva sreća što imam u drugom kompu 4x4GB pa sam bratski podijelio inače bi se mog'o j***t.

Toliko o tome...

[Brko]

Pa opće je poznato da kod određenih dobavljača/trgovina/servisa dijagnoza neispravnog HDDa ili RAMa traje po 2-3 tjedna.

To se takve obdukcije i dijagnoze vrše da ge zadeve imaju vrednost 1.5x nove komponente

Nekima svaka čast, a neki baš vole HDD testirat 24 dana.

[Pupo]

Autor Drug Brko

Nekima svaka čast, a neki baš vole HDD testirat 24 dana.

Testirano u servisu - > ispravno

[tomov]

Autor Drug Brko

Pa opće je poznato da kod određenih dobavljača/trgovina/servisa dijagnoza neispravnog HDDa ili RAMa traje po 2-3 tjedna.

To se takve obdukcije i dijagnoze vrše da ge zadeve imaju vrednost 1.5x nove komponente

Nekima svaka čast, a neki baš vole HDD testirat 24 dana.

Još im u RMA obrascu šernem SS iz MemTesta da ne gube vrijeme jer se iz istog vidi da memoriju jedino pleh drži na okupu i opet kako bi Viljuška rek'o: "Prc moje!"...

[dada-as]

Evo zvao HGspot i mogu po serijskom nac racun i to reklamirat. Dobra stvar je da je kabel odnosno taj utor na modularnom zgorio a ne da je HDD zgorio. Vidjet cemo kak ce to rijesit, bas me zanima dali ce popravljat ili sto, vjerojem da se taj konektor dade zamjenit osim ak nije nesto unutra otislo zbog cega je uopce i doslo do tog problema.

Ukratko: Kod HGspota a vjerujem kod svih drugih se moze po serijskom broju za stvari koje imaju serijski broj tipa ovakva napajanja i takve ajmo reci vece stvari, za USB ili nesto tako sitno nemogu po serijskom broju reklamirat jer nemaju taj broj pa nemogu nac racun.

[Pupo]

Autor dada-as

Evo zvao HGspot i mogu po serijskom nac racun i to reklamirat. Dobra stvar je da je kabel odnosno taj utor na modularnom zgorio a ne da je HDD zgorio. Vidjet cemo kak ce to rijesit, bas me zanima dali ce popravljat ili sto, vjerojem da se taj konektor dade zamjenit osim ak nije nesto unutra otislo zbog cega je uopce i doslo do tog problema.

Ukratko: Kod HGspota a vjerujem kod svih drugih se moze po serijskom broju za stvari koje imaju serijski broj tipa ovakva napajanja i takve ajmo reci vece stvari, za USB ili nesto tako sitno nemogu po serijskom broju reklamirat jer nemaju taj broj pa nemogu nac racun.

Naravno da mogu al nisu obavezni. Al ako lijepo zamolis, pa jos ubaciš kutiju domaćica u igru, sve se može.
Ak mi dođe netko bahat i krene s vrata: mali daj mi izvuci račun... Doviđenja


Ontopic:
Ako ti odobre, zamjenit će ti. Nema popravaka toga, to nitko ne radi u hr.

[ivosimec]

Jedno pitanje kupili smo tipkovnicu prije 25 mjeseci i prestala je raditi. Na računu piše 36mj jamstva a na jamstvenom listu 24 mjeseca. Naravno odbili su jamstvo jer se kao gleda jamstveni list.
Logitech na stranici kaze 36mj jamstva.

Kaj je sad ispravno?

[JuiceBox]

Ako na racunu pise 36 mj onda je 36 mjeseci.

[ivosimec]

Neznam oni su nam javili da je odbijeno i citirali neki članak sa njihovog weba da je kao jamstvo navedeno na računu informativnog karaktera, da je kao pravo jamstvo naznačeno na jamstvenom listu.

Dakle u kratko hebu nas.

[Keano16]

Moram i ovdje sada pohvaliti Zel-Cos i Lenovo (ako sam znao prije kritizirati, red je i pohvaliti).

Nakon silnih zavrzlama s laptopom, zamijenjena je baterija, punjac i maticna ploca.

Lenovo Tech Team je odobrio novo 12 mjesecno jamstvo na bateriju (to je bilo i ocekivano), te novo 36 mjesecno jamstvo na laptop.

[mamutarka]

ja za matičnu neki dan nisam dobio novo jamstvo, fino, nema veze na mingo su pa možda tom linijom bude nešto

[Keano16]

Osobno smatram da bi trebao to dobiti, Zakon je za mene poprilicno jasan. Sretno!

U mojem slucaju je Lenovo Tech Team to odobrio, tako da i nije bilo potrebe za dodatnim radnjama, citatima zakon i sl. Da se jos i stim ne moram zezati. U zadnje vrijeme me bas nece, sto god kupim moram reklamirati jer je neispravno ili djelomicno neispravno.

[mamutarka]

a eto ovo je odgovor na zakon koji sam im citirao http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=8386

[Keano16]

Nisam najbolje shvatio tvoj prvi odgovor. Za maticnu plocu je ocekivano da ide novo jamstvo... a za cijeli laptop nisam siguran. Vjerujem da smo svi ovdje svjesni da maticna ploca = laptop, ali...

Ja iskreno to i nisam ocekivao, ali eto, vjerojatno su mi malo izisli u susret zbog problema koje imam skoro godinu dana, a na koje reakcija nije bila bas najbolja u startu.

[mamutarka]

ma dobio sam novo jamstvo na ploču, ne i na laptop kao ti

što uopće je to ''lenovo tech team'' koji si spomenuo?

[fanATIk]

Autor mamutarka

ja za matičnu neki dan nisam dobio novo jamstvo

Autor mamutarka

ma dobio sam novo jamstvo na ploču

Kaj na kraju, si dobio jamstvo na matičnu ili nisi?

[Keano16]

@fanATIk
Ocito je dobio, samo se je u prvoj poruci krivo izrazio. Nema potrebe za provokacijama...

@mamutarka
Lenovo Tech Team je ekipa iz Bratislave. Nisam siguran da li su oni za samo EMEA regiju ili mozda cijeli svijet nadlezni za "tehnikalije". Obzirom da je moj problem bio malo kompliciraniji, bili su ukljuceni u rjesavanje i oni su odobrili to novo jamstvo.

[fanATIk]

Provokacijama? Na čemu si?

[mamutarka]

''ja za matičnu neki dan nisam dobio novo jamstvo'' se odnosilo za novo jamstvo za laptop, previdio sam taj dio napisat za cijeli laptop jel, ko keano kak je dobio

ja, zasad, samo ploča

[fanATIk]

Pa bilo je i za očekivat da se dobije samo za matičnu.

[coconut]

Pa i nije jer je mbo glavni dio laptopa, a zakon negdje kaže da bi se u takvim slučaju trebala dobiti nova garancija na cijeli uređaj.

[fanATIk]

Kajaznam, nisam baš ziher. To je ko da ti crkne motor na autu pa da tražiš novi auto. Nećeš ga dobit, dobiješ novi motor i aj bok.