NE KUPOVATI U VE-MULJU!!
 

Jos jedno neugodno iskustvo u Ve-Mulju.
A fino su mi govorili da ne kupujem tamo, ali ja mulac ipak uzeo. E pa ovo
je poslijednji puta.
A i vama tako preporucam.

Neki dan mi je kolega imao problema sa njim sa reklamacijom neispravne
memorije, pa su tek popustili kada je zvao Zagreb i Drustvo za zastitu
prava potrosaca.
A jos prije mi drugi frend imao problema sa grafickom i jos jedan poznanik
sa neispravnom maticnom plocom, koju su mu uljudno nakon tjedan dana vratili
kao "novu", a bila je ista ona.

Uglavnom, evo i moje price.
U srijedu sam kupio Canon skener kod njih.
I danas ga ja idem napokon prvi puta upotri***iti, kad ono, on mrtav. Nema
znaka zivota.

I odnesem ga danas fino u Ve-Mulj i objasnim da je skener kupljen prekjucer
i danas kad sam ga isao upotri***iti, on ne radi i da zelim da mi ga
zamjene, jer je ocito da su mi prodali neispravnu robu.
Kad ono, vidi odgovora.
Oni nece nista mijenjati i kaze mi da idem JA skener slati za Veliku goricu
u neku firmu koja se bavi servisom.
Ja mu objasnjavam da ga samo spoji na USB i vidi da je mrtav, jednostavno ne
daje nikakav znak da uopce ima sta elektronsko u njemu.
NE, on nije ovlasten ni strucan da to napravi (tako je rekao). Nije ovlasten
da spoji skener na usb i vidi da ne radi uopce, nego ga se mora slati u
Veliku goricu da serviseri to obave.

Pa ja ga pitam, koji sam vrag uopce kupovao skener kod vas, kada sam mogao
direkno od njih u Velikoj gorici.
On odgovara, "pa da, mogli ste, takva je politika firme". Pa ***em ja tu
firmu.
Kome sam ja platio za skener, njima ili vama??

Ali u redu, reko, ako je zaista to preko te firme i treba ga slati na
reklamaciju, pa napravite to, posaljite i rijesite mi neispravnu robu!
NE, slati moram JA.
Oni kao sada vise nemaju bas nikakve veze sa time!!
WTF??
Pa kako nemaju, a kod njih sam kupio, dobio njihov ovjereni racun, na kojem
pise 12 mjeseci garancija!!
Ako se netko treba pobrinuti za serivis, pa to su oni!

Ja ljutit odem i nazovem lijepo na broj 01/46-333-66 Drusvo za zastitu
potrosaca i objasnim zeni sto mi se dogodilo i gdje.
Ona kaze da je NIHOVA obveza da ispune svoju obvezu reklamacije nesipravne
robe i sami posalju skener toj firmi i ukoliko je nesipravan, da mi ili ga
poprave ili daju novi u propisanom roku.
I ako se to ne dogodi i ako se opet onako ponasaju, da opet nazovem, pa ce
ici i neka inspekcija.

Uostalom, i Zakon o zastiti potrosaca tu ima sto reci.
http://www.croacta.com/nn/search.php...f=1990&yt=9000

Članak 5:
Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ugovora i
propisima obveznog prava.

Na racunu uredno pise da je jamstvo 12mj. Racun je izdan i ovjeren u VeMilu.

Clanak 6:
Ako trgovac ili proizvođač izda jamstvo za proizvod ili uslugu dužan je
pridržavati se zakonskih i jamstvom preuzetih obveza.

Nije li duzan se i pobrinuti za reklamaciju??


PREKSAJNE ODREDBE
Članak 109:
Stavak 1.
Novčanom kaznom u iznosu od 3.000,00 do 50.000,00 kuna kaznit će se za
prekršaj pravna osoba - trgovac, zajmodavac ili treća osoba ako:
- na zahtjev potrošača, proizvod koji ima nedostatak ne zamijeni novim
proizvodom ili potrošaču ne vrati iznos plaćen za taj proizvod, odnosno ne
snizi cijenu ili uz suglasnost potrošača, ne otkloni nedostatak na
proizvodu, a bio je dužan to učiniti (članak 5.),

- u slučaju nedostatka u obavljanju usluge, na zahtjev potrošača ne vrati
iznos koji je potrošač platio za tu uslugu, ne snizi cijenu ili ne otkloni
nedostatak, a bio je dužan to učiniti (članak 5.)


Mogu i ovo nadodati:
Članak 81.
Stavak1. Ugovorna odredba o kojoj se nije pojedinačno pregovaralo smatra se
nepoštenom ako, suprotno načelu savjesnosti i poštenja, uzrokuje značajnu
neravnotežu u pravima i obvezama ugovornih strana na štetu potrošača.

A na racunu fino pise da isporucenu robu ne primaju vise natrag.
Znaci, dobio sam neispravnu robu i trebam vratiti, ali oni vise to ne
uzimaju i ne tice ih se, i vise navodno nemaju veze sa time (kako zaista i
je slucaj sa Ve-MULJOM).
Jeli to savjesno i posteno prema kupcu???


Uz jos jedan dodatak i copy/paste sa Vemilove sluzbene web stranice:

Ve-mil kao jedna od vodećih hrvatskih tvrtki u svom segmentu, nameće se kao
nezaobilazan izbor prilikom kupnje informatičke, audio i video opreme.

Prodajni centri u svim većim hrvatskim gradovima nude ugodan ambijent za
kupnju, uz savjete i stručnu podršku koju ćete dobiti od ljubaznih
prodavača.

Strucnu podrsku???
Ha ha!
O imam i za to nesto napisati, ali drugi puta o tome.


Svojim partnerima. Danas s ponosom možemo navesti sljedeća Ve-mil-ova
dostignuća:

* širok raspon visoko kvalitetne ponude
* visok kontinuitet ponude
* odličan omjer cijene i kvalitete
* uvijek raspoloživa tehnička podrška
* brz i korektan odziv na reklamacije

Brz i korektan odziv na reklamacije???
Jeli to vic?
Pa ja se bas i ne smijem.


Uglavnom, ispricavam se na poduljem postu, ali ovo sam morao podijeliti sa
svima.

U ponedjeljak idem opet kod njih i reci im sto sam cuo.
Ako se opet ogluse, zovem opet Drustvo za zastitu potrosaca, i glavnu
filijalu u Zagreb.
A i saljem im i mail.
A i saljem u 24 sata, jutarnji list i vecernji list.
Pa dosta je bilo ovog odnosa.

U meduvremenu, jos cu ovo postati i na
hr.comp.hardver i na hr.soc.grad.slavonski brod.

Lijep pozdrav.

P.S.
Svi vi koji ste imali neigodna iskustva sa VeMulj-atorima, slobodno se
nadovezite na ovaj post.

bas mi žao,sam budi ustrajan...i napravi ovo što si rekao za pon...treba toj gamadi već stati jednom na kraj...

prije cca 6mjeseci dolazim kod njih po fortron 350w (sa ponudom koja sadrži sliku) i oni meni žele podvaliti neki ms,kažu da je to nova serija sa 2x 80mm venta...

Vidi ovako moj savjet ti je da ispunis on line prijavu protiv vemila i da navedes svoje ime i prezime kako bi te mogli kontaktirati. A vjeruj mi kontaktirati ce te i obavjestiti sta su poduzeli. Navedi sve cinjenice i mozda bi im cak mogao i odskenirati racune i sta pise u garancijji tako da znaju o cemu se radi i da mogu pitati za konkretan slucaj. (ah sad se sjetih da nemozes :lol2: )
Ja sam naveo i broj telefona u slucaju bilo kakvih nejasnoca da mi se jave pa sam si jedno sat vremena popricao s inspektorom. stvarno jedan fin covjek. Uglavnom nemoj se bojati staviti ime i biti ce sve ok i rijeseno u roku tjedan dva maksimalno
Evo ti adresa
http://www.inspektorat.hr/DesktopDef...DocumentID=503

Nadalje nesto sto sam napisao u drugom thredu ali ce posluziti da ih malo shebes.

I onda ih lijepo trazi pare i biti ce u minusu zbog troskova slanja a ti lijepo uzmi pare i kupi kod nekog korektnijeg. ako ti sta nije jasno pitaj

E sad si me malo prepal :(

Ja u ponedeljak idem po komponente u vrjednosti 5000 kuna plačene predračunom! Kaj ak mene zahebeu :(

Ma ne. nebum uopče razmišljal o tome :(

Ali ako ipak... :(

Tužno je sa se svako malo mora pojaviti na ovom forumu neka od firmi s kojom ljudi imaju probleme. Moram reći da to dolazi s veličinom firme. One manje probleme rade rijetko.

Jedini primjer mog "problema" je InfoGama prije puno godina. Crko IBM 46,1 Gb koji je IBM povukao iz prodaje zbog greške nakon 2 mjeseca. Tada najveći i najbrži disk je zamijenjen sa 41Gb modelom poznate DeathStar serije. Ponude oni meni njega u zamjenu (još nisu bili poznati ti problemi).

A što je sa mojih 5 Gb?

Izračunaju nekako razliku u cijeni a ja naručim 256Mb rama. Razlika u cijeni? Ma nema veze, kažu oni. Iako je bilo to pola cijene, tada ne baš jeftine, memorije. Bez galame i vike. Nikakve prijetnje. Samo uljudan razgovor.

Možda, i samo možda bi takav pristup mogao pomoći. Oni probaju APP (ako-prođe-prođe), a ti ostaneš pri svojem. Jednom mi je nešto slično pokušao prodati lik u HGSpotu pa sam ga morao resetirati iz noob moda. Momak nije razmišljao dobro tko je taj vlasnik harddiska preko šanka. Otrčao je u skladište i donio drugi.

- Mogu dobiti drugi disk.
- Mora proći nešto vremena
- Žuri mi se. Treba mi za posao.
- Gospodine, prvo ga trebamo testirati, pa probati popraviti, pa onda slati u WD.
- E, a čime to testirate i popravljete? Znate, ja se bavim DataRecoveryem pa me to baš živo zanima. Možda ovo nije samo crknuti disk nego i prilika da proširim svoje znanje. Imate neki specijalni alat za popravak diskova ili to može križnim šarafcigerom.
Jadnici koji su bili iza mene u redu za reklamaciju su počeli vrištati od smijeha, a momak se pokupio po novi disk.

Sa blizancem tog diska sam imao problema. Odnesao na garanciju tip (drugi) me pita

- kako se to opet događa (20 dana razlike).
-Ne znam, zamijeni.
-Kaže da možda imam problema s napajanjem.
-Mislite? Enermax.
- Nisu ni oni bezgrešni
- Ma da? Kupljen je kod Vas. Da i njega donesem?
- A možda je u ploči problem. Koja je?
- ABIT, kupljena kod vas. Da i nju donesem?
- Nema potrebe, evo vam novi disk.
- A da ja donesem da mi pogledate cijeli komp, kupljen kod vas.
- Nema potrebe. Doviđenja. Sljedeći.

(samo diskovi su zaista bili kupljenu kod njih)

Siguran sam da je ponekad greška i u samim kupcima. Pokušavam uvijek biti korektan pa valjda zato bolje prolazim. Jedino ne dam da me tretiraju kao njuba (iako je to moj početni pristup). Pa im objasnim neke stvari. Nekako se resetiraju pa naprave ono što inaće nebi.

RAK, svaka čast majstore na ovom drugom razgovoru, baš sam se fino nasmijao:lol2: A i prvi je bio odličan, stvarno svaka ti čast:respekt:

Joj ve-mulj...
Sreca da mi z5500 rade normalno, tam su kupljeni.

Takoder je kupljen tv koji je bio na american karticu(uvjet za kupnju!), pa kao takav i na nekom snizenju. Na tv-u se nista nije moglo vidjeti kad su bile crne scene. Nosio tamo nakon cca 20 dana i isto me poslali u servis. U servisu ga odma testirali i ispalo je da je ispravan. Ja nazad u ve-mil i ista spika pa opet u servis. TV je ostao tamo. Od tvornice su dobili neki kod kaj su promjeili da se tv-u kontrast podigao i sad je, recimo, ok. Jos uvijek mi se crne mrlje pokazuju na tv-u pa cekam samo da jedna i ostane pa ce opet u servis. TV je uvezao ram3. Mislim da dosta rulje zna o njihovom servisu, ista spika kao ve-mil. Najveci je problem kaj ve-mil ima nekad kaj drugi shopovi nemaju...pa si tam primoran kupiti.

Po mojem misljenju, cjeli taj ve-mil i ram3 bi trebali biti prijavljeni na istragu da oni recimo skuze kako i od kuda nabavljaju tu pokvarenu robu. Valjda sa balkana, povarenu i po ultra jeftinoj cijeni...nije ni cudo kaj su alergicni na bilo kakve prituzbe(jer su vec istrenirani!) pa sve salju u servis...naravno jer znaju da je roba u kujcu i da ce crknut vecina toga. Ve-mil je ducan kojeg bi svi trebali zaobilaziti, nedaj Boze da morate nekaj na reklamaciju nositi...tip u servisu za panasonic mi je rekao budite sretni ako se ne posvadate tamo s njima. Kad im kontrola udari malo povecu globu mozda se pocnu ponasati normalno prema kupcima, ipak smo mi ti od kojih ta garba zivi.

vise detalja o Panasonic tv-u imate na www.forum.hr kao i servisu ram3(ovlasteni motorola servis, jeah right!).

Zivjeli!:chears:

ne vidim razloga da se ovakve teme pišu na forumu.
već su prožvakane milion puta, svatko ima dobrih i loših iskustava.

P.S. Rače legendo :)

vidi se tko zna kako treba ljude obraditi. svaka cast rak.
ja nikad kupovo u ve-milu, moj stari je kupio dvb-t usb i sa njim imo problema, vracali mu 3 puta, novi davali i svaki put nije radio. odusto stari od toga.
ja imam lose iskustvo s nitelom, kad mi je ni zbog cega rinkula p4c800 iz siga. imo sam jos 3-4 mj garancije. i fino im ja to odnesem na garanciju i kazu nazovi za 5 dana i provjeri dal je gotovo. sve 5 za sad. nazovem 6. dan, kazu da idu popodne po nju, da mogu doc popodne. odem kod njih i pokupim nakon 7 dana maticnu "novu" kak su oni rekli, stavim u komp sve slozim, sve radi, ali se cuo vrlo cudan visok zvuk iz napajanja sto se nije prije culo. vratim se ja njima sa tom "ispravnom" i "novom" plocom, kazem koji je problem. u meduvremenu je moja stara, kojoj je sve vec dopizidlo sto vec mjesec dana se natezem oko kompa, nazvala tamo onog covjeka i zaprijetila inspekcijom. ja sam htio da mi vrate pun iznos para s racuna (1500kn) ali su rekli da mi samo mogu dat soma, pa sam ipak reko ocu novu plocu istu takvu. i tako konacno ja dobio vjerojatno zadnju dobavljivu u hrvatskoj p4c800 iz msana koji je direktan dobavljac tih stvari. sve u svemu bar sam dobio maticnu novu. i jos je jedna zanimljiva stvar kod svih servisa: navedeno je da ako popravak robe traje dulje od tjedan dana (ili 6 dana, tako nekako) onda se garancija produzije za taj broj dana koji je provela na popravku. i oba puta kad sam im donio plocu, javili su mi da je bila gotova tocno 6 dana nakon mojeg donosenja u servis. valjda su htjeli da mi garancija istekne sto prije, da ne bi morali nesto kako kompenzaciju dat. cini se da vise necemo kupovati tamo gdje se opeknemo.
za sada jedino sa links i adm nisam imo problema, nadam se da ce tako i ostat.

rak je fino sažeo kako se to radi. učite od starog majstora. :respekt:

ja osobno probam prvo "ufino" pa skoro uvijek riješim problem. kod ve-mila još riješavam reklamaciju one matične, tek nakon prijetnje (i stvarne namjere) prijavom inspektoratu su mi odlučili zamijeniti matičnu. očekujem je slijedećeg tjedna. reklamacija se rješava nekih mjesec i nešto dana.

ubuduće vemil ću i dalje izbjegavati. dokle god ima trgovina sa kojima sam zadovoljan.

Ja u ponedjeljak idem kod njih zadnji put
Budem ukratko objasnio - kupio sam kuciste sa napajanjem koje sam odmah prvi dan primjetio da je abnormalno glasno i da ne mogu gledati Tv u sobi od brujanja i zujanja i odnio sam odmah drugi dan na rekalmaciju i trazio nazad novce , ali nisam dobio nista i cekao sam 10 dana do jucer bez ikakvog odgovora , i jucer od 15h do 16-45h sam zvao i dobio i naravno covjek mi je rekao da nista nije rjeseno , odnosno kako stizu napajanja u ponedjeljak , na sto sam odbio takvo rjesenje i onda mi je receno da ako do 18h stignem do njih da ce mi dati neko drugo novo(dakle,ocito imaju) , i naravno nisam stigao u rush houru sa kraja na kraj grada , nekih 10min sam zakasnio i u povratku sam u dr. ducanu kupio novo . I sad na netu pise da je reklamacija rjesena i da je zamjenjeno u petak u 16-55h , pa idem u ponedjeljak tamo , ili novac ili inspekcija . Stvarno treba izbjegavati kod njih kupovati , pa oni i na racunu navode da robu ne primaju nazad ko u ex-Yu sto nisu postojale zamjene .

http://forum.pcekspert.com/showpost....1&postcount=50

šire svoje metode iz Zagreba po Hrvatskoj kao što se karcinom širi po tijelu pacijenta.

Ok, ponovit cu po xy ... puta ... to sto se dogodi u vemilu nekome moze se bilo kome drugome u drugoj firmi ... svaka firma tako posluje. Nista novo ... treba samo biti uljudan s prodavacima i objasniti problem i sve ce se rijesiti na obostranu korist. Osobno sam kupovau vemilu ogroman broj stvari i nekoliko je trebalo ici na garanciju i sve je uredno rijeseno, ili su mi odmah dali novu komponentu ili su mi dali zamjensku dok ne rijese sto je sa pokidanom. Radi se specificno o vemilu u osijeku, sa drugim poslovnicama nisam imao iskustva, ali decki u osijeku su full ispravni i uvijek ce pomoci. Pogotovo Boris, vrlo susretljiv i uvijek ce garancije i to razrjesiti u najmanjem mogucem roku na korist kupca.

Mislim ja sam za to da se spomene da je u nekoj firmi bilo problema s garancijom, ali odma nesto tu vikati, derati se i zaliti inspektoratu i to, ja mislim da je to nepotrebno jer se sve moze razrijesiti razgovorom i objasnjenjem problema i situacije. Svim tvrtkama ce se ovakve stvari dogadjati, posebno ako vidite da su iza pulta novi mladi ljudi koje prije nisu vidjali u trgovini. Sto manje garancija oni rijese to je bolje za njih, ali kasnije oni i nauce pa...

Mislim da se sve svodi na to koliko si glasan...
ja znam tipa iz Splita koji je 3 puta reklamirao maticnu plocu i nakraju je uzeo drugu,
Meni su npr prodali neispravnu ploci i memoriju, a kad sam kupio sata disk nisam moga instalirat windowse (ispala je moja krivica) driveri na cd-u od gigabyte matice su bili nesipravni, tako da je momak sam instalira windowse na moj hard bez naplate, doduse momak je bio iz korcule, tako da ti vjeroatno ispada da moras imat srice na koga naletis, politika firme je jedno a dali je radnik djubre ili ne ovisi o njemu...

Ja sam mnogo puta kupovao u Ve-mila i nikad nisam imao problema, ali to ne znači da će netko drugi tako proći...
Samo sam jedanput imao problem s njima ( kupljen disk bio neispravan ) i u roku od 30 min sve je bilo riješeno, dobio novi disk i radi ko lud.
BTW naziv topica je previše razvikan, da je Ve-mil toliko grozna i nepoštena firma davno bi propala.

u Ve-milu sam podosta kupovao i nikakvih problema nisam imao tako da:goood:

A zašto još ljudi sa ovog foruma uopće kupuju u Ve-Milu???

Kod nas nema razgovora samo fizicki obracun.Uzmes sam novi uredjaj i razbijes jos par.

zato sto u osijeku bas i nemam izbora, daju ok kredite, imaju ok robu i ok ekipa tamo radi, a zbig 2-3% razlike u cijeni da idem preko linksa ili sta ja znam. u os je srot ono bas srot, melior lik me iritira, ostalo sve nisu uvoznici i komponente su dosta skuplje ...

Ja sam lani u Vemila u Splitu vratio miša kojega sam osobno uzeo u njih u dućanu nakon 7 dana i tražio da mi daju isti model ali u drugoj boji jer mi ova ne paše na namještaj (!) trebali ste vidjeti tipu izraz lica :D ...a da ne govorim koliko sam puta tražio (i dobio) povrat novca jer nisam bio zadovoljan (ne samo od vemila nego od raznih firmi za razne proizvode).
Sve je u pristupu i u upornosti ali pomaže i ako niste baš golobradi, u tom slučaju rađe pošaljite roditelje ili nekoga punoljetnog jer teško će vas itko ozbiljno shvatiti ako ste maloljetni.

Hmm, hm bas mi je to nekako poznato.
Morate vidit kako to tata-mata rješava :)

Baš mi je žao što ti se to dogodilo,međutim ja imam samo pohvalu za njih ovako:

Kupio sam bio Logitech Z-2300 i nakon 1 god. sam ih namjerno pregorio tj. spržio(na novoj :D(malo opijanja i nezna se što se radi:D)), ja stvarno neznam koja bi firma zamjenila artikl ako ga ti sam uništiš?! Ja sam dobio nove Z-2300 bez ikakvih problema.

A jedanput sam slao DVD-Rw NEC na servis u zg i oni su morali neš S*ebat da meni pržilica nije pržila kad su mi je vratili sa servisa. Ja nazovem njih u zg servis i tip bez "bok" ili sl. poklopi slušalicu,to su sami kreteni u servisu u zg.

Toliko od mene! Hvala!:respekt:

eto vidis, sad si popularan :D
Ako mi bude trebalo nesto reklamirat znam kome cu se javit :-)

Moram priznati da se slazem sa h3lld. Kupovao sam i u Vemil-a i u HG-Spota i u Links-a i u Info-game i u procesora... ma bolje da ne nabrajam, jer nema firme gdje nisam kupovao. I to redom, Split, Zagreb, Varazdin... i jednostavno nema pravila. Svugdje se moze desiti da naletite na losu robu. Svaki put kada mi se to desilo, sve je apsolutno rijeseno garancijom bez problema.

Sjecam se da sam 2004 kupio disk u links-a 120GB ATA kad su tek izasli. Garancija im je bila godinu dana. U međuvremenu je garancija narasla na 3 godine. 2006. disk je kikiriknia, na racunu pise 1 god garancije, a na netu 3 godine. Nisam imao sto izgubit, nazvao, poslao, sve fino dokumentirao greske koje javlja i za 2 tjedna dobio NOVI disk... Svaka cast, sto reci...

Najnegativnije iskustvo sam imao sa MOBIS-om. Definitivno firma koja mi je 3 puta digla zivac, ali nikad ih nisam tuzio ni zvao Drustvo za zastitu potrosaca (sad mi je zao sto nisam). Zbog njih sam zamrzio nokiu. Zadnji incident je bio mobitel koji je 3 puta u roku od 5 mjeseci isao na garanciju, a oni ga uredno vracali kao da je OK. Naravno, treci put mi je dosao mobitel sa puknutim display-em (pukao vjerovatno u transportu). Nakon mjesec dana svadjanja sa njima i T-Com, mislite da sam dobio novi display? Kad god sam ih zvao, prebacivali su "vruce krumpire" s jednih na druge... KATASTROFA

Inace, sto se tice Ve-mila i njihove poslovnice u Varazdinu, momci koji rade su prva liga, i kad god mi treba neki savjet, saraf, ili sta ti ja znam sto jos, uvijek mi izadju u susret...

Jedina firma koja ima moje pohvale oko prodaje proizvoda,brzine reklamacije i uljudnosti prodavača je Links.

Ve-mil - ima sva lijepa iskustva sa njima sve dok nisam DVD player odnio kod njih.Nakon toga je krenulo natezanje oko reklamacije u trajanju oko 25 dana da bi na kraju oni meni zamijenili sa novim što su mogli odmah napraviti jer se nakon 5 dana ustanovilo da je otišla elektronika.

Hgspot - zasada nisam imao nekih povelikih problema,ali stručnost osoblja im nije baš jača strana pošto su mi u nekim slučajevima htjeli prodati neki "šrot" proizvod.A da ne pričam u mojem čekanju tipkovnice koje je trajalo 1h pod objašnjenjem da će svaki čas doći.Na kraju se ispostavi da je i zadnja otišla te da je uopće nema.Nema ni isprike niti ništa pa ja lijepo poludio,hebao prodavaču sve po spisku i tražio natrag pare pa neka se oni slikaju.

Sto da kazem.
U ponedjeljak ako mi ne prihvate skener i sami ga posalju na reklamaciju...napravit cu sve sto sam rekao.

Izgleda da sa njima ne moze drugacije, nego ostro.
Btw, evo malo ba grupi hr.soc.grad.Slavonski Brod....
http://groups.google.hr/group/hr.soc...db5ff470d8ad33


Lik iz VEMulja mi odgovori i kaze, pazi, citiram:
" ISKORISTILI MOGUĆNOST ODLUKE NA LOKALNOM
NIVOU"

Bas rade oni fino i po zakonu....kako da ne...
Bit ce tu svega ako mi ne u vaze reklamaciju...

Uglavnom, javim sto cu rijesiti, ili necu rijesiti u ponedjeljak.

Pozz.

Uzmi diktafon i nek ti to ponovi, a ti snimi. Al ne tajno, nabi mu ga u lice i nek se izrazi. Ako ne želi pričat nek mjenja odmah, ako želi pričat onda to šalji inspektorima.

Imao sam MALO pa skoro neugodno iskustvo sa mill-om.
Ali riješio sam ga na naj lakši i po meni naj efikasniji način!!!

ONI - gospodine objasnite mi u čemu je problem...?
JA - bla bla bla... grafa ne dela... kupljena prije 2 dana
ONI - potpišite nalog te ostavite broj mobitela, telefona....bla
JA - ....a kada mogu doći po to...?
ONI - pa u roku od 6 dana vas nazovemo
JA - hmm vidim da easy way ne ide, pa idemo malo na težu kategoriju
razgovora....ali bez povišenog tona
J.I.M.... i takvoj firmi!!!!!......prvo sam bacio 100kn za benzin da
dođem do vas i ostavim vam svoju mjesečnu plaču, izgubim 6 sati
vremena i živaca, složim svekako spada i onda ne radi!!!!!
Iako sam platio za ispravan proizvod moram čekati tj. dana da se
testira i ustanovi dal je 100% ispravan ili neispravan!!!!!
I nakon toga ooopet moram potrošiti 100kn benzina i minimalno 3 sata
da podignem komponentu!!!!!!
Tako se to ne radi!!!!
ONI - Gopspodine ispricavamo se...posto je takva situacija odite do kafica na
na kraju hodnika, te se vratite za 20ak min. Dečki će provjeriti u
čemu bi mogao biti problem, pa ako ne uspiju popraviti
dobit ćete potvrdu za pravo na drugi novi artikal.
Ja - Otišel :kafa: te se vratio za 20ak min. Dali mi potvrdu da si mogu
podići drugi novi proizvod, jer nemaju vremena trenutno da se ta
komponenta testira!!! Zahvalio sam im i ispričao se na teškim riječima
:fiju:

IStina , a sta ces - nekad sam iditot pa me povuce niska cijena a nekad stvarno sam oni imaju

Ne, kupi ponovo kod njih tu istu stvar i vise neces imati problema.
Vjeruj mi kad malo pokazes "zube" drugacije se odnose prema tebi, ne iz straha od tebe nego od inspekcije.

Nema veze s racunalima, ali je slicno.
Jednom sam u lokalnoj samoposluzi kupio nesto robe i blagajnica je bacila racun u kos. (to je bilo krajem 80-ih pa nije bilo cudno sto su se racuni bacali tj. to je bila praksa). Na moje inzistiranje da mi da racun, jer sam nesto kupio i za susjedu bila je jos k tome i bezobrazna. Lijepo sam ostavio svu robu na blagajni i ponovo uzeo kosaricu i napravio krug po ducanu te uzeo robu koju sam i ranije imao.
Dosavsi na blagajnu stao sam u red te iste blagajnice. Nemoras ni pogadjati, dala mi je racun istog trena cim je izasao iz kase.

Zalosno je kak se trgovci ponasaju, ne samo u hw ducanima nego i drugdje.

Da nebi sad protiv svih trgovaca, ima ih i stvarno korektnih i postenih.

ma mislim da kao i sto ljudi kazu nekad treba biti bezobrazan,ima malo previse bahatih firmi i ljudi koji rade u njima sto ides finije to je prodavac u firmi bahatiji pa onda ti nista nepreostaje drugo nego da si bezobrazan i onda se cude kad podignes glas! A ovaj kolega vjerojatno mora ici u "msan" jer tamo sam i ja isao u vezi dvd-a i posvadjao se dole u servisu,umjesto da mi daju novi oni me vozaju 4-5 puta tamo i nazad di potrosis vise benzina nego sto taj dvd usitinu dodje i jos mi vrate nazad dvd i vele sve radi ja dodjem doma ono smrzava se sve i nista ne radi,pa sad di je tu logika u svemu i jos u ve-milu postanu bezobrazni cim ih pitas "sta nemozete vi pogledat tu i tu komponenetu",a nedaj boze da ih pitas za slanje u ovlasteni servis doticne komponente,pa ve-mil mi je bio 10 puta bolji kad su bili u onoj šupi od prostora u voltinom nego sad kad su se "europejski" digli i nalaze se sad u bivsoj "nami",ustvari tak vecina firmi kad se razmase prestane biti uljudna,cast izuzecima ali nadam se da nece svi takvi postati.Inace treba ovak ko kolega @rak uletit pokazat malo o kome i cemu se radi i dodvidjenja pa taj serviser gleda na koga se namjerio i postupa odmah drukcije i prestaje bit bahat....

Kao što je netko na news grupi rekao:

Zovi novinare, ako ne dođu zovi ove iz 24h :D:D

:respekt::respekt:

Ima jedna firma u Vž-u, XXXXXXX

JA- Dobar dan
ON- ( tipka na kasi nešt ) veče!
JA- ( gledam van, vani sunce prži ) Imate 12cm ventilatore, papst, revoltec, bilkoji tiši... ?
ON- ( tipka ) aha, samo tren...
JA- ( gledam po dućanu stalaže i sl. :lol2: u oči mi uleti neka grafa, čini mi se neka GF-ica, košta 1300kn, gledam dalje, opet ta ista grafa košta 950kn :lol2:. Da sam imo pare uzeo bi ovu na "akciji" )
ON- Šta ste trebali? ( dalje tipka )
JA- 12cm ventilatore najtiše koje ima...
ON- ( ustane se sa stolca i ide do te iste stalaže di sam ja bio maloprije, i pjevuši si nešt. Gleda po nekim kutijama, stalažama. kod monitora... )
ON- Huh, Kako nema... ( mrmolji si u bradu ) Dođe na 2m ispred mene, pogleda me i zavikne: Nemamo! ( neki šaljivđija )
JA- Jel se može naručit? ( već pušem pomalo )
ON- Može, može.
JA- ( ugledam vent na stalaži iza tipkovnice, krenem da ću ga uzeti da odnesem na blagajn, ovaj skoči do nekih kutija )
ON- Imamo USB hub-ove koji svjetle, ( brzo počne: blink, blink, blink, blink )
JA- Ništa, Hvala. Doviđenja!
ON- dalje se igra tim HUB-om, blink , blink , blink. I kaže sutra stiže roba navratite oko 4h. :)

Sutradan ja dođem ,sve me čekalo na blagajni. Uredno platim.
Hvala Doviđenja
Doviđenja :)

Sad za svaku komponentu idem kod njih. :lol2::lol2: Em zbog brze dostave robe, em zbog kvalitete ( misli se da ništ ne krepava il nije roknuto dok kupiš ) em zbog trgovca :) nutra koji si je ( kad sam zadnji puta bio ) te HUB-ove spelo na komp da mu svjetle ko disko. I stalno nekog vraga tipka :stoopid:

Moja iskustva sa ve-milom su ovakva.
U toj trgovini sam u zadnje dvje godine ostavio minimalno u 25.000kn, svi me trgovci znaju i po prezimenu, znaci cesto kupujem tamo.
Ali kad got je nesto trebalo reklamirat problemi jer njihova firma ima politiku zavaljaj kupca kad got možeš.

Jednom sam nazvao i pitao jel imaju usb prejenosno kučište za s-ata disk lik kaže imamo 235kn, ja ljepo dođem u trgovinu platim i odem kuci.
Kod kuče otvorim kad ono kučište za p-ata disk ja im se odmah vratim i kažem problem, na to če tip meni, mi to ne možemo zamjeniti za s-ata kučište jer je ono 200kn skuplje a niti možemo stonirat račun. Ljepo mu kažem da ja ne izlazim iz trgovine dok mi to ne rješimo, ali on i dalje tepe svoje, puca mi živac i kažem mu da ču ga stavit na brotske njuze i prijavit inspektoratu, na to mi lik u roku od 15 min rješava stvar.

Drugi slučaj je neispravna grafa Leadtek 7600gs.
Kupim ja dotičnu grafu i ubacim je u komp i upalim radi sve ok, ali nako što sam igrao AA duže od sat vremena plavi ekran. I i da kupio sam još i dodatni vent da puše po grafi buduci da je bila pasivna, poslije toga temp su bile ok ali opet grafa nakon nekog vremena igranja zabrlja. Kada sam je isprobao kod burajza na kompu ista stvar, i odnesem je ja na servis i objasnim sta se događa.
Zove me lik sa servisa grava je ok plati 60kn za lažnu reklamaciju, reko nema šanse da grafa valja. Pitam ga koko je testirao grafu a on če odrvrtio sam 3dmark. I to je njemu dovoljno da ustanovi da je ona ok.


Treči slučaj je bio sa memorijom. mema riknula a oni je više nemaju na stanju pa mi nude neku drugu, ja reko neču drugu dajte mi novce.
Stvar je u tome da sam imao goodram pro sa D9 chipovima 2x1Gb i platio sam ju 2.000kn i ne želim neku bezveze memoriju. I tako da sam im morao prjetiti tužbom dok nisu pristali na moj zahtjev.

Sve u svemu ne treba odustati jer kupac ipak ima neka prava i u ovoj truloj državi

i sta da ta komponenta crkne za 2 tjedna? mislis da bi te se sjecali?
a ako uzmes pare i odneses ih kod nekog drugog onda su na gubitku, jer su ti vratili pare u iznosu kada si ih ti platio, a ne koliko sada vrijedi. Istina u ovom slucaju nebi gubili ali zamisli da je stvar prije 10 mjeseci kupljena za 1000kn, sada kosta 800kn. Ti doneses i uzmes im 1000kn, a oni dobiju istu takvu stvar koju ce prodati za 800kn, dakle dali su ti iz svog dzepa 200kn. valjd sam dobro objasnio....:)

Moraju ti vratiti puni iznos koji si platio, ako tog artikla više nemaju.
Meni su vratili puni iznos iako su sada memorije pojeftinile, htjeli su ni dat neki OCZ na 800 ali ja sam tražio novce

Sorry, nemoj se ljutiti, ali ovo je primjer koji me zivcira. Pa nisi ti jedini koji donese neispravnu karticu u ve-mil. To su deseci reklamacija dnevno i zamisli kad bi svatko tko donese nesta reklamirat tako reagirao. Pa neki moj komad hardwarea nebi nikad dosao na red!

I da, opcenito, nekakavim normalnim i kulturnim razgovorom ces vise postici nego deracinom (osim ako se radi o nekakvoj neozbiljnoj firmi koja ti po deseti put vraca neispravan komad hardwarea, ali za to postoje gorenavedene institucije. To je serviseru najgore, kad netko donese neispravan kompjuter i onda kao Mile Brdjanin: "J*** JA DOSO OVO SRANJE NE RADI P*** VAM MATERINA TO STA VI PRODAJETE JE SR*** OCU ODMA NOVO SAD MI DAJ ODMA SAD!". Umjesto da covjeku lijepo objasnis o cem se radi, mozda ponovis korake kako je doslo do odredjenog kvara da se moze brze rjesiti tvoja reklamacija. Ono sa druge strane pulta je, vjerovao ili ne - covjek. Isto kao i ti. My 10 cents.

Ja sam jedan od rijetkih da se nemože požaliti na rad Vemila.
Mislim najviše kupujem kod njih, ali niti drugi dućani nisu pošteđeni mojih pohoda.
A da vam ne pričam koliko sam imao reklamacija i skurenih komponenti i sve su mi zamjenili bez ikakvih problema.
Za skurenu Aticu 9700 Pro dobio sam u ono vrijeme Gainward 4800 Ti i HDD Maxtor od 120 Gb. A di su memorije, SS2 2 puta, matične itd. MP3 je priča za sebe, ali sve je riješeno na obostrano zadovoljstvo.
Vjerujem da do većine problema dolazi zbog loše komunikacije.

Jedina stvar koja me smeta kod ve-mila je sto cesto nemaju robu koja je navedena na njihovom web cjeniku. Npr. idem si uzet jedan zalman 7000alcu, pise na njihovoj stranici da je artikl dostupan, dodjem u ve-mil kaze prodavac da nema vise. I jos mi veli "da mozda nisam vidio nekakvu opticku iluziju" :D

Evo poante. Svaka cast.
Sto se tice Ve-Mila u Vž...na njih nikakvih primjedbi:respekt::care:
firma u kojoj u zadnje vrijeme ostavljam najvise novaca.
A sve reklamacije koje sam im dosad nosio (ploce, graficke) bile su rijesene u roku 2-3 dana.

Al moram priznati da cesto cujem da su ovi u Zgb gamad :D