samo tebi čini se za sad,meni normalno radi.

Meni već radi mix i broji ovo za preostalu 4g potrošnju ?

https://thumb.ibb.co/ccKSs6/1.jpg

da i kod mene je tako, kada se potroši to iz paketa, vraca na klasicnu brzinu fiksne linije

Prijatelju su rekli da se vraća na 4 - on je imao do 6 prije pa je zbog toga odustao..

Jel mogu nazvat szk i trazit da mi puste navodni moj i njihov razgovor di ja trazim raskid ugovora? Ili treba neka posebna dozvola za to
Nesta mi pickbox, kanali,...
Da sam sinoc u 00:00h 18.12 trazio raskid preko telefona

Neće ti tek tako dati. Možda da im pišeš prigovor i inzistiraš na tome da nisi tražio raskid

Vratili su oni meni usluge koje su "raskinute". Al mene zanima tko je to zatrazio. Napisan je prigovor jucer. Odmah po saznanju. Stvar je u tome da je punac vidija da nema pickboxa. I sta da su meni te usluge ugasene i poslani penali i sta ti ja znam

Odi na https://moj.hrvatskitelekom.hr/korisnik/e-dokumentacija
Ovdje možeš vidjeti tko je zatražio tj oznaku operatera za raskidom.

Razgovor nećeš nikad dobit.
Jedino ako odeš na sud i sudski se zatraži te se snimka pusti na sudu. No i dalje ju nećeš dobit za doma.

Došlo do greške vjerojatno. Neće ti platit penale, vratili ti uslugu. Neko daljnje "utjerivanje pravde" nema svrhe

ima li tko mail od sluzbe za zadrzavanje korisnika?

javio sam im se preko fejsa i rekli su da me sluzba vjerojatno (kako vjerojatno? ili oce ili nece) nece kontaktirati jer mi broj u registru "ne zovi", trazio sam mail i odgovorili su mi da sluzba nema direkt broj, rekoh mail biseri, mail i nista, vele cekaj i vidi oce te nazvati i naravno nista

mislim bedasto mi da me moj operater "ne smije" nazvati na moj zahtjev ali me smiju zvati za ocjenu agenta nakon razgovora i smije me automat nazvati ako ne zelim cekati u redu na javljanje agenta...naravno da trazim dodatnu uslugu zvali bi odma ali kako trazim popust tko me j***

Na koji način si uopće pokušao "odraditi" da te oni kontaktiraju?

Ne postoji mail sluzbe za zadrzavanje, barem ne onaj koji se daje korisnicima, nego samo njihov interno za komunikaciju između odjela.

rekao sam im da mi istjece ugovor za 20 dana i da posto znam da u njihovom cjeniku posebnih i proteklih ponuda ima max2xs paket + flat za 140kn zelim da me sluzba za zadrzavanje korisnika kontaktira inace idem na vip kod kojih mogu dobiti za 165kn istu uslugu i da me telefon i dodatne opcije ne zanimaju pa mi ovih 215kn sto sada placam nije prihvatljivo i rekli su ovo

dao sam broj mobitela na sto su odgovorili

tu sam popizdio jer sam im dao broj mobitela a oni mi odgovaraju da ne smiju zvati na fiksni te kada sam pitao za direkt mail oni mi odgovorili da nemaju direkt broj, ok pitam jos zasto me moj operater ne smije zvati na moj zahtjev ali smiju zvati za anketu nakon razgovora sa agentom i kazu

i sto sad da nisam pod ugovorom? placaj racune i cekaj oce te nazvati jer ti ne mogu ni direkt reci da li smiju ili ne? sad bi ja trebao slati novi zahtjev da me maknu iz registra da me moze nazvati jedina sluzba koja mi moze dati povoljniju tarifu i onda opet slati zahtjev da me vrate u registar? ili da kupim novi broj na bonove i njega dam kao kontakt dok ne prode ovo?

takoder prije dvije godine sam slao prigovor na skupu tarifu za poslovne korisnike na ovaj mail i dobio umanjenje, iako u adresi maila ne pise svejedno nisam siguran da li je isti kontakt i za privatne

savjetovanje.dokumentacija@t.ht.hr - nije za prigovore vec za slanje dokumentacije za raskid. Posalji dokumentaciju i zvat ce te SD (mail za prigovor samo transferaju na prigovore)

prigovori@t.ht.hr - adresa prigovora

Doslo je do greske u komunikaciji zicer. Ak si dao brojo moba kao kontakt zvat ce te na mob jer je on dat kao kontakt, nema veze kaj je fiksni u registru jer fiksni nije naveden kao kontakt

Inace, ak zelize da Vas SD kontaktira javite se na chat/mail/fejs s porukom da zelite kontakt sluzbe za prodaju, navedite oib i samo koju uslugu bi produljili.

Ništa od te cijene koju si spomenuo, te ponude su ukinuli savjetovanju korisnika. Bit će super ako izvučeš za 169 od save deska.

i jesam tako i eto nista od toga zbog navodno registra...probat cu prvo poslati mail na onaj gore pa ako nista zvati szk i natezati se sa odjelom za prodaju ako me spoje

ma moze i to

edit: sad tek vidim da ima izmjena, imao sam staru verziju skinutu

https://www.hrvatskitelekom.hr/Resou...d=3129&rType=2

Cjenik posebnih i proteklih ponuda, stranica 9

Od 18.05.2017. dostupna je ponuda novih MAX2 paketa u prodajnom kanalu za teleprodaju i savjetovanje korisnika i terenskoj prodaji za ugovornu obavezu od 24 mjeseca po cijeni od: novi MAX2 paket od 119,20 kn bez PDV-a odnosno 149,00 kn s PDV-om na bakrenoj infrastrukturi; novi MAX2 paket od 135,20 kn bez PDV-a odnosno 169,00 kn s PDV-om na optičkoj infrastrukturi.

Stoje u cjeniku, ali sam načuo da ih ne nude više tako olakotno. Savjetovanje korisnika skida do 209kn max2, save desk do 169kn ili tako nešto.

dakle odbijam ponude dok ne dobijem save desk i 169kn, pase i to jer nije da imam drugih opcija a vip homebox je jbg ogranicen i opet 4g je losije rjesenje od vdsl-a

Ja ti imam broj osobe al u splitu. Jel ti moze ona šta, ili da te spoji sa nekim, probaj
Ako oces javi u inbox

Uzmi max3 za 209kn, lijepo je imati maxtv za 40kn vise

zapravo da, mogao bi starcima uzeti...maxTV vise ne treba u tocno odredeni port na ruteru? pitam jer mi ruter na jednom kraju kuce a njihov tv na drugom a izmedu rutera i njihovog tv-a je switch pa prepostavljam da maxtv moze raditi ako ga ustekam u switch?

hvala, budem se javio ako kroz 10ak dana nista ne rijesim

@vacs

Prvo će te jedni zvati sa sitnim popustima, kod njih sve odbij i onda će te zvati pravi save desk koji će ti ponuditi najbolju moguću ponudu.

Ne može. Tj da budem precizniji radit će maxtv na switchu, ali onda drugi uređaji na tom istom switchu neće imat pristup na internet. Isprobao ja na svom primjeru.

ok, hvala obojici...maxtv onda otpada, hvatam sto povoljniji max2

Pozdrav Ag008, kako lijepo i službeno :D

imam upit sada.

Istječe mi ugovor za cca mjesec i po, čuo sam se sa službom za zadržavanje, i ponuđeno mi je sljedeće.

Prvo, prije svega, ja mjesečno plaćam cca 330 kn.

MAX3 M Internet paket uz ugovor na 24 mj 220
Turbo 20
MAX Arena 19,60 kn
Mjesečna naknada za psogiramke funkcionalnost oopreme 24
+ PDV 25
sveukupno 330 kn


Meni telefon ne treba, uzeo sam ga samo zato jer nije bilo slobodne parice. Ono što želim jest Internet (20mbit) + TV, a od opcija MAXtv HD, Premium HBO paket i Sport Klub...da li postoji šansa da to plaćam manje od 330 kn?

Max3 (uklj 20mbps) 209kn, + sport plus paket (15kn) koji uključuje basic HD paket (nedostaje "samo" NatGeo HD i NatGeo Wild HD)=225kn.
Ja to imam + turbo 50=235kn.
Nemam pojma po kojoj nižoj cijeni ide premium hbo paket.
https://www.hrvatskitelekom.hr/predstavnici

HBO je 30 kn, a čuo sam da su neki dobili za 5 kn, ali nikad nisam vidio račun na kojem je HBO 5 kn.

Može pomoć ljudi, molim vas.

U 7. mjesecu mi ističe ugovor MAX3 M+ paket (adsl flat do 20mb/s, fiksni i max tv) što plaćam cca 330kn..
Za par dana sve to raskidam i plaćam penale, samo da se što prije riješim toga.

Želim raskinuti sve to, odnosno zadržati SAMO adsl. Osoba preko telefona govori da samo adsl flat košta 235kn mjesečno što mi je i dalje brutalno puno (ali da ipak odem u T centar pa tamo tražim dodatne popuste, ok, nije problem..)

Moja pitanja su:

1.Koja bi bila najbolja i najjeftinija alternativa T-com ADSL-u, neki drugi provajder?
2. Zar nije 235kn puno previše samo za Internet? (smatram da jeste, tako da mi to ne pada na pamet uzet)

Da, puno je. Na iskonu imaš samo net za 140kn.

Moze i za 150kn ht MAX2 paket s neogranicenim pozivima.

Ok.. Ajmo dalje..

Dobivam preporuke za "vip homebox. flat internet. brzina od 20-40 mbps. 150 kn mjesecno. nema kablova. nema nista. samo ukljucis u struju i udri"