Koja arogancija. Kaj su stvarno mislili da ih neće neko cinkati i/ili Hakom razotkriti tu podlu rabotu?
Btw, super je bio taj zločinački MAX3 XS paket, dvije godine sam uživao u blagodatima istog :)

Znači da prevdem na seljački mi sa tim paketima 209+15+5+5kn smo najebali i nema šanse da kod produljenja dobijemo tako nešto povoljno ponovi tipa sve Arene i SK kanale za 15kn ili HBO za 5kn!??
A niša meni kad bude isticalo samo net i fiksni telefon ostavljam, a gasim maxtv. To ili prelazak i ponovni povratak na Bnet(A1) mrežu.
Nema druge, ja ne planiram plaćat ništa fiksno nikom oko 300kn ili više, maksimala je bila ovo oko 230kn.
A net i fiks telefon se da valjda isposlovat za 170/180kn ili manje vidjet ćemo.

Možda se ne radi o tim paketima koje ti imaš (i ja imam isto), nego o nekim drugim. Ovi naši paketi su uredno bili navedeni u cjenicima s posebnom ponudom i to jako dugo tako da ne vjerujem da to nije prijavljeno Hakomu.

Pa lijepo piše da su ti "paketi" bili u opticaju od 2015-2017.
Ta je voda davno prošla ispod mosta...

Ja sam 2017 potpisao taj paket na 24mj, ove godine sam produljio po istim uvijetima, sa istim paketima + xiaomi redmi note 7 za 500kn jednokratno (prodao isti dan za 1300) + 300kn SD bon.

Hvala @Ag008 na emailu i evo T-Com rijesio sve probleme. Doslo do greske s njihove strane i sve su ispravili. Super.

preko koje sluzbe?

Poslao sam upit prodajnom predstavniku preko web forme, odmah naglasio da mi ne nude skuplje/lošije

Ja sam jučer razgovarao s HT-om putem chata i telefona, najbolje kaj sam dobio je produljenje postojećih uvjeta. Ne nude mobilne uređaje.
Prodajnog predstavnika nisam zvao, budem probao nekog. Koga? :)

A što sad imaš i koliko plaćaš?

MAX3 paket
telefon
internet 4mbps flat
MAXtv osnovni paket + Max Sport Plus paket
265kn mjesečno (250kn max3, 15kn sport plus paket)

imam Max 3 premium...
324 kn
ovo tvoje 265 je okej,jer od silnih programa jedino sport gledam...vise arenu nego sk...
sad da je tu ubacit jos neku mobilnu pretplatu,bil sve skupa moglo do 324kn? hmm...

Zašto sam onda ja dobio takav paket i 800kn keša prošle godine u ova doba ?
Ako pri isteku budu kenjali i ne davali iste uvjete za novi ugovor idem istom procedurom kao i pei dobivanju ovog ugovora.
Potpiši sa VIP i ekaj da zovu i nude što mi paše, ako se uspijemo dogovorit ostajem kod njih, a ako ne, pređem u A1 na fiksni+net i platim neku ipt listu cca 10e mjesečno i Bog te veselio.

Jer je to sad u cjeniku zakopano da ni Bog to ne vidi

A gdje se nalazi taj cjenik?

https://www.hrvatskitelekom.hr/pravne-napomene/cjenici
Cjenik posebnih i proteklih ponuda.

Evo sam potpisa suglasnost za optiku. Izašao terenski da vidi stanje oko kuce. Sad kroz misec dana bi trebali doc odradit "montažu". Znaci potpisa sam novi ugovor sa optikom, i posla suglasnost na mejl i kroz 10ak dana je doša terenski na uviđaj. Znaci ukupno cca 45 dana.

Tako sam i ja ,još su mi najavili instalaciju usluge najkasnije do 30.09.2019.Desetak dana nakon toga roka, zovu me da je odgođeno do 2021 godine

A jel placas optiku? Jer meni je racun 20kn veci sa optikom. Sad ne znam jel on (novi ugovor) odma aktivan ili tek kad spoje optiku

Ne, samo su me zvali i rekli da su unijeli zahtjev.Kao što rekoh realizacija usluge trebala je biti do 30.09.

Bok ekipa.

Evo nekako pokušavam doći do osnovnih informacija o svojoj dolaznoj liniji ali nikako.

Znam da u Iskonu agenti tehničke podrške imaju pristup informacijama o tome koja brzina je puštena na CPE do zadnjeg kilobita, ali T-Com agenti mi samo stalno spominju moju ugovorenu brzinu od 35-50mbps.

Pokušavam doći do informacije koliko je trenutno pušteno na mojoj liniji jer mi po dohvatu javlja da bi mi trebalo biti dostupno 60mbps, no agent iz T-Coma mi je rekao da ne mogu imati 60 jer imam Max TV Mini uslugu, te da bi mogao imati 60 ako imam samo internet i telefon.

Taj dio uopće ne razumijem jer PVC za IPTV se pušta nezavisno za ostatak usluge.

S kime u T-Comu mogu razgovarati da dođem do ovih informacija pošto "tehnička" podrška nema pristup osnovnim informacijama.

Jedna agentica mi je čak rekla da sam na ADSL usluzi a mjerim 40 u downstreamu.

Nekako sumnjam da ću dobiti više informacija ako osobno dođem u neki T-Com centar i razgovaram s osobom na šalteru.

Hvala unaprijed!

PVC nema nikakve veze sa teoretskom maksimalnom brzinom na parici.
Odnosno ovo tvoje razmišljanje je kao da je maxteve na svojoj zasebnoj parici, a nije.
Stream od maxtevea samo uzme komad ukupne propusnosti, recimo pi puta oko cca 5mbit, uvijek se ostavi nešto margine za stabilnost veze.
I najbolji info o maximalnoj mogućoj brzini možeš možda iz modema izvuć sam, ovisno o modelu.
Ali ponavljam, info iz modema ili centrale je teorija.
Pitanje je koliko bi veza bila stabilna da ti to puste.

Ok, ajmo reć da je pvc za iptv 8 (uz HD paket), ako mi puste 60 (koliko mi moj modem javlja da je max attainable), ostaje mi 52 za ostatak usluge, što je opet više nego što trenutno ikad mjerim.

Jasno mi je da se oni ograđuju od hakoma da moraju isporučit 70% od najniže ugovorene brzine u slučaju da bi ja raskidao ugovor bez penala (što nebi, jer me nije briga da li je 70% ili nije, samo da bude što veća moguća)

Da li je stvarno moguće da su mi samo odbili zahtjev za povećanjem brzine i da tu ne mogu ništa?

Ima li neka procedura gdje tražim ispis statistike porta?

#pogledajsamnamodemu
I zaboravljaš sitnicu, kvaliteta parice i koliko će ti veza biti stabilna na max brzini. Tu error marginu drže na cca 7-10mbit.
Standardno se na maximalnoj brzini javljaju povećani CRC errori.
Dakle, operater ti najvjerojatnije isporučuje maximum koji smatra stabilnim u danim uvjetima.
Čisto konkretan primjer, bio sam na H1 (prije nego ih je Optima kupila), max koji sam mogao dobiti je bio 40/10.
T-com/Iskon 50/10. Konkretnoj parici je maximum negdje oko 60+, ne sjećam se više.
Zašto? Jer je stari H1 za IPTV rezervirao 10mbit. I tako za dva receivera, premda sam koristio jedan.
I iz svih tvojih postova meni iskreno nije jasno što ti točno treba i što te muči?
Info kolika ti je realna brzina prema Internetu? Speedtest.net dok ti je PC LAN KABELOM spojen na router. I samo tvoj PC ide na net u tom trenutku.
Info kolika ti je maximalna moguća propusnost parice? -> Pogledaj prvi red ovog posta.
Ovisno o modemu moći ćeš svašta izguglat iz dostupnih podataka.
Misliš da je operater dužan posebno tebi peglat vdsl profil kako bi izvukao maximum?
Think again...
Ako ti je 60 max, to ide -8 za maxteve i -još nešto za stabilnost veze.

Kako nema kad ima
https://www.hrvatskitelekom.hr/pravne-napomene/cjenici

Meni ocu ugovor istice za cca 7 dana i dosad je placao 229kn (prosireni i sportski) i sad za istu uslugu traze 279kn. Ni nakon sta sam reka da vjerojatno nece produzit, nisu spustili cijenu.

ista stvar i kod mene... sa 229 na 279 minude novi ugovor za istu uslugu.

Jedno možda glupo pitanje... ali zašto bi produživali ugovor? Pa jednostavno ostanete bez ugovorne obveze, a oni moraju nastaviti davati uslugu? Ne mogu dignuti cijenu bez da jednostrano raskinu pretplatnički odnos... hoću reći na to imaju pravo i možda ostanete bez usluge, ali brijem da im je bolje 229 kn u džepu nego nula i da se neće zafrkavati s tim.

:)

čim istekne ugovor naplacuju npr. sportski paket 80kn/mjesecno. odmah gubis sve popuste

Dobio si odg.
Da nastavi iste pakete bez uo bilo bi preko 350kn

Tak sam ja imao max3 za 300kn i mjesec pred istek sve moguće poduzeo dobit isto to za 209kn i da si Bog nije išlo, još mjesec nakon isteka išla usluga bez ugovora i račun bio ako se ne varam 420kn, tek sam onda uspio iskamčit ovo što sad imam, a to sam uspio tek kad sam sklopio u vipu ugovor, tad su zvali i sami nudili ono što sam ja htio.

Ali vi mene ne kužite, potpisali ste ugovor 24 mj. i istekao je, dalje ide bez ugovorne obveze. Imaju pravo raskinuti jednostrano ugovor kao što i vi imate pravo ne platiti jer nije ugovorena ta cijena. O tome pričam. Kad dođe račun, ne platiš, pa neka zovu i straše ovrhama i odvjetnicima, a nemaju legalnu pozadinu. Maksimalno što mogu je iskopčat te (ili svejedno pokrenut ovrhu i zafrkavat te po sudovima makar si u pravu)

Ja nisam pravnik i ne znam kako to ide ali imao sam osobno neke slučajeve slične pa znam da ne mogu dignuti cijenu nakon isteka ugovorne obveze bez raskida ugovora. Na vama je da li ćete prihvatiti novu cijenu ili ih otkantati, ali dizanje cijene bez novog ugovora na 12 ili 24 mjeseca nije moguće bez novog potpisa. A to znači raskid ugovora. A to znači da ostaju bez 229 kn... Ako me kužite... dakle 279 kn je nova cijena, ok, ali ne morate potpisati ugovor na 2 godine... možete prekinuti suradnju bilo kada. To je poanta...

Da, ali ti ocito ne kuzis da ti ugovori funkcioniraju tako da ti na ugovoru pise recimo cijena 300kn/mjesecno i popust od 80kn mjesecno za prvih 24 mjeseca ugovora pa te kosta 220kn.

Kad dodje 25. mjesec fino ti je cijena ovih 300kn, sve kako pise na ugovoru i legalno.

Apsolutno sve sto si napisao od prvog do zadnjeg slova nije tocno :D
Ako je istekao onda se nema sta ni raskidati ! Kuzis poantu ? Sta ce oni raskidati kad covjek vise nije u ugovorenoj obvezi ?

Postoji u cjeniku/ponudi/dogovoru preko agenta povlastena cijena dok si na ugovoru i postoji cijena istog tog paketa bez ugovorene obveze.
Dakle oni cijenu mogu sada istekom ugovorene obveze naplacivati onu koja je iz cjenika za tu vrstu usluge. Hoce to kupcu pasati ili nece nije
njihov problem. Ako ne plati racun kao sto velis onda ce dobiti ovrhu za neplacanje isporucene usluge po vazecem cjeniku za korisnika bez ugovrene obveze ! Pa ljep savjet mu dajes :D

Nemam pojma što ću sad... tih 279kn (50kn skuplje u odnosu na trenutno) za istu uslugu mi nije baš primamljivo.

Probaj preko prodajnog predstavnika.
Ja sam se na preporuku javio u firmu Picardo koji je prodajni predstavnik za HT, za poslovne i privatne korisnike.
Rekli su da možda smisle neku dobru ponudu za mene.

Ništa te ne košta.
Vjerujem da ima još tih i takvih prodajnih predstavnika koji su spremni spustiti za koju kunu.

Jel postoji šansa pošto sam u Magenti da sad što plaćam MAX3 za 209kn(15kn+5kn+10) Sportski Plus,Prošireni i TurboNET =239kn(229kn zbog Magente) i plaćam jednu mobilnu neograničenu tarifu 199kn. Znači sve ovo me dođe mjesečeno oko 430kn i ja sam zadovoljan sa ovim kompletom i ovom mobilnom tarifom.
Inače prije njih sam bio na Bnet-u i A1 mobilnoj pa sam to bio raskinuo da pređem kod ovih.
Znači sad me zanima jel postoji mogućnost kod pregovora sljedeće godine da ispregovaram ovako kao sad sve ovo i po ovoj cijeni?
Meni je granica bila oko 400kn za sve ovo i to mogu nekako podnosit ali ako me budu htjeli gulit za +50kn više, nema šanse da ostanem kod njih.
Sljedit će raskid ako im se nesviđa mojih 430kn!

Jedino što ti preostaje je da naletiš na agenta koji je voljan slati mail kako korisnik nikako ne želi produžiti ugovor po većoj cijeni i da želi plaćati koliko je do sada plaćao i onda obično dobiješ odobrenje. Ali malo agenata to želi raditi, jer čim nekome spuste cijenu, pa makar za kunu.. Njima idu negativni bodovi.

U fazi sam dopisivanja emailovima.... vidiću, ali čini mi se da na svaki email odgovara drugi agent (Dejan i Gabriela :) )

Tih 50kn poskupljenja mi se uopće ne sviđa. Hoću stare popuste!

Krivo si me shvatio ili sam ja krivo napisao, ali postoji razlika između ugovorne obveze i samog ugovora. Ugovor potpisuješ za određenu uslugu, a ugovorna obveza je koliko taj ugovor moraš poštovati. Dakle ako je u ugovoru navedeno da je isti pravovaljan 24 mjeseca, moraš 24 mjeseca ispoštovati sve što piše u njemu, u suprotnom plaćaš penale ili riskiraš ovrhu, ali to je opet sve definirano u tom ugovoru.

Nakon isteka ugovorne obveze, ti si i dalje pod tim ugovorom i onome što u njemu piše. Ako piše da istekom ugovora gubiš popust od 80 kn, sve je na mjestu i čisto ko suza. Ali ako ne piše, ne mogu ti dignuti cijenu za 80 kn. Ako ne piše, ne moraš platiti ono što ne piše u ugovoru koji si potpisao, a oni ga mogu raskinuti i ukinuti ti pristup usluzi, ali to je opet stavka koja mora biti u ugovoru, a pitanje je da li je ili nije.