Ne pristajte na ništa - T-com
 

Pozdrav.

Evo, da vam podijelim svoje iskustvo, pa možda i vi izvučete nešto dobroga iz toga.

Naime, starci koriste već godinama:
Telefon
Adsl
MaxTv
Prije 2 godine sam im sredio da to troje plaćaju 219kn (50mbit brzina uključena). I sve je bilo ok, do prošlog petka kada su ih nazvali i rekli da taj isti paket moraju plaćati 319kn (istekao im je ugovor taman u petak). I rekla je majka da ne zna da se mora s sinom čuti da se on u to razumije.

I taman jučer bili kod mene, uzmem ja telefon u ruke, korisnička podrška i svađa dobrih 15 min. Da ne može nikako ispod 259kn spustiti, da ovo, da ono, da je to najniže itd. Ja ne pristajem na ništa, ne želim pristati ni na 1 kunu povećanja cijene računa, da se oni mogu sjetiti da dignu taj isti paket i za 1000kn, i da mi moramo plaćati jer su oni tako odlučili. Ali znate gospodine, ja ne mogu, ja ovo, ja ono... Kažem ja njemu, ajde da odmah sada raskinemo taj ugovor i gotovo, da se više ne natežemo previše preko telefona. I kaže on meni, ajde, nemojte tako, zovem vas za 10 min povratno da nešto provjerim.

Nakon 10 min, ponudi mi istu ugovor, s 1500min više prema fiksnim mrežama i 500 min prema inozemstvu za 229kn i to sam jedva pristao na tih 10kn više.
Max ADSL Flat 50mbit/s.
MaxTV s snimalicom
Telefon s 1500min prema fiksnim i 500 prema inozmestu

Uglavnom, s 319kn na 229kn smo spustili cijenu, a 15min mi je govorio da ne postoji opcija ispod 259kn (ali za tih 259kn bi trebali prebaciti jedan mobitel u kućanstvu s bonova na pretplatu).

Tako da, ne pristajte na ništa, sve se može dogovoriti :)

Ovo što si naveo su i meni pokušali prodati "muda pod bubrege"...

Kako se i ja nisam dao za*ebavati od strane T-Coma, rekao sam im otvoreno da mi netreba 1500min za HR pozive uz postojećih 1000 (jer ne potrošim niti 300) niti snimalica, nego da hoću ni manje ni više full sportski paket kao poklon s njihove strane za dugogodišnjeg korisnika. Pafff... full sport za 10kn/mjesečno.

I pristali su za ukupno 229kn/mj.

U tim razgovorima treba biti zadnji šljam, ono iz reptilskog dijela mozga.

Potpisujem.

Mojim starcima isto nedavno istekao max2, bio je 242kn.
Stara ih je odbijala 2-3 puta, dobit će te xy minuta više, onaj neki max tv mini štagod ali jeftinije kao ne može. Nakraju su prisilno produžili ugovor poslali taj max tv mini koji starcima ne treba i niko ga nije tražio, da pače stara je ko papagaj pronavljala da joj to ne treba.

Nako što je to stiglo (max tv mini...), stara zove tamo opet da im to netreba i da hoće vratiti, radi se raskid ugovora.

U subotu me zove da je bila vratiti taj uređaj u tcentar, dečko u tcentru je složio novi ugovor bez poklona maxtv minija i ikakvih gluposti, sve isto kako su imali i prije, cijena 169kn mjesečno, ne može jeftnije my ass.

Još samo da spomene da su već treći put na produženju ugovora prebacili dostavu računa na mail (moj mail) iako to nitko nije tražio, i svaki put ih moram zvati da to vrate nazad i da pošalju zadnji račun starcima poštom, katastrofa.

ja tu vidim da su svakako dobili

10 kn više, a ponudili ti nešto što i tako nebudeš koristio / iskoristio

Ne vezano za t com..al meni je a1(ex amis)po isteku ugovora ponudio 30kn manje :)

Kako dolazite do tih predstavnika koji vam daju bolje ponude? Npr netko bez ugovora vise godina, placa 350kn za osnovni MAX3 paket, ovi se najili ludih gljiva i nude za 319kn, nece da spuste cak i kad kazes da ces prijeci na drugog operatera

Ja nikada nisam ništa riješavao s njima, sve preko korisničke.

Ako se dobro postaviš, uvijek dođeš do dobrih paketa.

Ja sam jučer starcima spustio s 319 na 229kn s korisničkom podrškom.

Max 3 paket, telefon, internet (flat + 50mbit) i maxtv.

Dobro, al prek telefona nikad nećeš dobit pakete koje imaju predstavnici. Ja sam ih zvao i pozivao se na njihove cjenike koje imaju na netu i ništa, nisu htjeli dati za navedene cijene u posebnim ponudama.

S druge strane, prodajni predstavnici imaju mogućnost ponudit 139kn + 10kn za brzinu max2 i nešto više za max3. Samo što to vrijedi uglavnom za nove korisnike. A mislim, logično, veći im je trošak i vrijeme poslat predstavnika nego obavljat telefonski, pa još da na kraju ode praznih ruku ;)

Ovdje se naručuje
https://www.hrvatskitelekom.hr/predstavnici

Ja sam trenutno isto bez ugovora, jedno godinu dana i nista ne mogu dobit povoljnije od 305kn.

Starom su uvalili neki dan isti taj paket,ali za 299kn. To sam isti dan raskinuo.

Prijeci cu sad na max2 paket tel+adsl za 169kn navodno, Ali max tv moram odjavit u t centru..

Bas sam neki dan produzivao pretplatu za mob u t centru i nisam mogao nista ispod 299kn dobit za max3 paket.

Sad dok raskinem max tv pa cu vidjet jel ide za 169kn tel +adsl.


Poslano sa mog SM-G930F koristeći Tapatalk

Ne bi se složio.

Zvao i prodajnog predstavnika, dobio 239kn najjeftinije što može. Prije 2 godine sam preko prodajnog predstavnika dobio ponudu za 240kn, frend mi sredio za 219kn. Slažem se da su predstavnici bolja opcija, ali može se i ovako ;)

Ovako preko korisničke malo zaprijetio i eto 229kn :)

kod mene je bio sljed 350kn korisnička 1puta,315 kn 2 puta i nije ih baš bilo briga kaj sam mljeo o iskonu i prelazku,onda su me nakakva međuslužba i ponudila za 299kn,zatim sam zvao predstavnika on mi je ponudio za 240 ali mi je napomenuo da on nema ovlasti za najnižu cijenu i da će poslat mail službi za zadržavanje i oni su me zvali doslovno 5 do 12,iskonov predstavnik je bio kod mene i ponudili za 209kn + 5kn po paketu sve što sam tražio uključujući hbo jedino sportski 15kn,po mom nekom skromnom mišljenju treba i na vrijeme počet pregovarati moraš znat koja je najniža cijena koju eventualno možeš dobiti i otvoreno ju tražiti.

@mommi

Dobro, pozivam se na moj slučaj gdje sam kao novi korisnik dobio max brzinu na bakru za 149.

A ovo natezanje kad prođe 2 godine me tek čeka, al inzistirat ću istim uvjetima. Problem jedino što nemam baš neku alternativu, samo bakar je proveden i ostali ISP-ovi ne nude baš nešto :D

ja sam pregovarao u ime prijatelja i rekao sam da cemo otici kod drugog operatera ali opet nista. Sebi sam uspio dobiti prije dvi godine za 230Kn MaX3 30/5 + HD sportski paket, snimalica i jos neke gluposti, ali sada - nema sanse. Inace sam dobar pregovarac ali ova s kojom sam pregovarao jednostavno ne popusta, ili mozda stvarno nema mogucnosti za takve popuste. Jos me je uvjeravala da sluzba za zadrzavanje korisnika vise ne postoji, sto je ako se ne varam, notorna laz.

Ovako je kod mene bilo.
Linija na majci. Do sad bilo ono "Ponuda za starije od 60" net+tel 169kn i plaćao sam još 10kn za Turbo 50.
Uskoro ističe ugovor. Nisam nikoga zvao. Zove on prije neki dan:
on: "Dobar dan".
ja: Dobar dan.
on:"Uskoro vam ističe ugovor bla.bla..."
ja:Ok. Što nudite?
on:Isto što i do sada (net,tel, turbo 50) za 159 kn. -očekivao sam slabiju ponudu.
ja:Dobro, a što je sa tabletom za 99kn?
on:" Pričekajte da pitam šefa". Nedugo zatim:"Može, kad dođu papiri od ugovora, odete u T-centar i podignete tablet".
Razmišljam šta bi još mogao. Sjetim se da nemam prikaz broja.
ja: Dobro, a što je sa prikazom broja? Može li se to imati?
on:"Pričekajte da provjerim... Može, to će sada bio dio paketa".
ja: Ok, onda pristajem na novi ugovor.


Smatram da sam dobro prošao, ako me ne izrade za tablet.

a di si bio prije dovraga, sad sam omasio tablet :D.
jel mogu mozda raskinut, pa trazit opet, mislim da nije proslo 14 dana :D?
ili da se pravim blesav i odem do centra sa papirima :D?

ok, ali ti si vec imao slicnu cijenu. Ovi placaju vec godinama 350 bez ugovora i sada ne daju nizu ponudu od 319 za novi ugovor. Zvali smo vec A1, ko ih sljivi.

nema veze, zelim tablet da ga prodam na njuski i zaradim koju kintu :D.
o kojem se tabletu uopce radi?

To da se tablet prikupi na prodajnom mjestu smrdi.. uređaji uz produljenje se uvijek šalju poštom.

Ako nije na dokumentaciji nećeš ga dobit.

Možda sam dobio dobrog službenika korisničke podrške.

Riješili sve u 3 min razgovora.

I mislim da će tako biti. Pokušaću, pa ćemo vidjeti što će reći. Mogao bih se možda pozvati na snimku razgovora, ali mislim da neću imati volje za rat sa njima.

Mislim da su te preveslali, tablet treba doci na kucnu adresu putem HP expresa, nikakvo podizanje u T-centru.Inace radi se o tabletu Alcatel 1T 10.Ja sam ga dobio prije cca mjesec dana, prvo su mi nudli ugovor na 159 kuna, ali kada sam zatrazio tablet receno je 169 krzanasa plus jednokratno 99 krzansa za tablet.

Najace mi ovi sta priko strqca rjese net ,tel za jeftinije a oni stariji od 60 g. Pa automatski jeftinije dobivaju i to je kao neki uspjeh.
Kao nesto si isposlova kod t.scuma a u biti i dalje placas vise nego prije.
Idem u tele srot sutra zvan imas net pa ga nemas jer nema opcija drugih zivija interljnet rvatski



Sent from my Redmi Note 5 using Tapatalk

svi skupa malo previse serete jer 2002. je DSL bio dostupan i bio je limit 2-3 gige i nitko se nije bunio a kostalo je 500 kn... sad je flat 50 mbit za 250 previse... ajd malo oladite svi skupa, ozbiljno... dal je 219 ili 239 ili 249 ... sta je stvarno u 20 kn problem?

Ne. Ali stvar je u principu. Sramota da plaćamo 30-35 eura xdsl kada puno nesređenije države imaju ful optiku za mizernu cijenu. Da ne napomenem ciganjenje

e jesi smjesan dakky pobogu.
da problem je kad zivis u drzavi od k gdje te deru za sve zivo i mrtvo i jedva kraj sa krajem spajas.
kad ovo bude utopija sa postenim platama (LOL) i izborom dali cu financirat klerofasisticki-pedo red, e onda cu rado dati vecu cifru pogotovo ako zbog utopijskog razmisljanja t-kum (LOL) bude uplacivo recimo redovito u nekakve fondove za obnove bolnica, ili recimo za belesnu djecicu ili tako nesto, ali dok je djubrad na vlasti ja ne zelim njima davati za najace modele mečki, dobar im je i onaj skoro najjaci, a sebi cu stavit 20ak kn u djep svaki mejsec i kupit si cokoladu :-).

i da se razumijemo da recimo postoji brzina do 8mbit za recimo 50kn flat mjesecno prvi bi to uzeo jer mi je cilj ustedit, ali trpat monstruozne brzine (na papiru) i onda to nabijat cjenu i izmisljat nebuloze poput prikaza broja u danasnje vrijeme digitale i voipa, zelim i izvuc max za min.
kako oni prema meni tako ja prema njima, a nemoramo pogledat mnogo u proslost da vidimo sta su godinama radili nama i nasim starcima...

Cak ni to vec drugi operateri u istoj ovoj shitari od drzave nude ispod 150kn (b.net, amis pa cak i optima) ali nisu dostupni vecini stanovnistva nego smo osudeni na ht

Ja spustio cijenu jer sam rekao da odlazim.
Kasnije me nazvala služba za nezadovoljne korisnike i spustili cijenu na 219 kn.
Prethodno bilo 290 kn, a još mi i istekao popust pa je trebalo biti i skuplje.
Na ništa pristao dok nisu spustili cijenu.

Identično kod mene :)

...i naravno da ga nisam dobio. U t-centru su mi rekli da trebam biti zadovoljan jer sam dobio dobru cijenu(149 kn tel+net do 50 mbita). Dakle, tip na telefonu mi je otvoreno lagao samo da produži ugovor, pa poslije računa da će se većina ljudi pomiriti sa tim. I u pravu je :)

Čekaj prvi račun :D

Pošalji prigovor i traži preslušavanje poziva. Po meni bi ga trebao dobit.



Čak i da ti odbiju prigovor slat ćeš ponovno na povjerenstvo gdje će oni vjerojatno u strahu da ne ode na povjerenstvo riješit prigovor (kao običan) i dostavit ti tablet. Čak i da ode na povjerenstvo i nekim čudom ga odbiju javit ćeš se Hakomu kojem će oni morat poslat očitovanje. Al u 99% slučajeva to ne ode na Povjerenstvo jer ne žele probleme s Hakomom kojem moraju poslat snimku poziva ako ju zatraže.


Uglavnom, da sam na tvom mjestu izjebo bi ih do kraja radi tog tableta i laganja na telefonu.

Prebacih dns na starog net t50 i fiksni neograniceno 179 kn(nize nemoze,neda mi se drugima provajderima zajebqvat vrijeme je dragocjena stvar dns u zivotu),tablet 100 kn jednokratno na prvom racunu,razgovor sniman ;),volija bi da mi ga ne posalju za 20 dana

Sent from my Redmi Note 5 using Tapatalk

he he. kakvi igraci ovi iz t-kome.
naplatili turbo, a nisu aktivirali iako je prije produzenja ugovora uredno bilo aktivno. sinoc bezveze otiso testirat i kaze 20mbit pa ih sad zvao. kao omaklo se nekome, nisu dobro kliknuli :D.

sve provjeravajte, nista ne vjerujte.

Ne brini, zovi/idi u t-centar i traži preslušavanje poziva.

Imao sam prije 2 godine sličan slučaj gdje mi je za raskid ugovora i potpisivanje novog ugovora ponuđen određeni iznos (uglavnom, ženini starci ne koriste internet, pa su max3 paket željeli pretvoriti u max2 paket (telefon i tv samo)). Zvao službu za korisnike, u 2 navrata su mi rekli da su penali oko 300kn i toliko će biti raskid ugovora, ali ako raskinemo taj ugovor i potpišemo odmah novi max2 ugovor na 2 godine, raskid će biti free i biti će cijena od nekih 150kn.

I mi pristali na to, otišli u obližnji t-centar (tako mi je rekla ova iz SZK) i tamo raskinuli ugovor. Kad ono prvi račun 1200kn :D

I kaos 3-4 dana, ali sve riješili s tim preslušavanjem poziva.

sve to ok i naravno rjesi se, ali gdje je naplata za dusevne boli korisnika, gdje je naknada na hebeno gubljenje vremena i zivaca :D. to njih ne briga bas a :D? gdje je tu hakom ili neka vec instanca pa da se napravi nesto. recimo zahebali u t-komi, korisnik imo trcanje pa nek zakonski ima pravo ne platit sljedeci racun :lol2:.
:chears:

bas mi zao da ih nisam guzio za jos manju cjenu. sad cekat 2 g lol.

Za koliko je moguce dobit TV+internet kod T-coma, na njihovoj stranici za te 2 usluge traze 300kn dok je kod Bneta trenutno za 3D 188kn kod mene, jedino sto me veze za T-com je sto su uveli G-fast internet al ipak nebih isao povise 190kn za te 2 usluge, dali je itko dobio nesto slicno za tu cijenu?

Isto prebacio starog, 20mbps, reko covjek neograniceno prema fixnima i 500 prema mobilnima bez uspostave, s prikazom br, tablet 99 jednokratno, takoder snimljeno. 169kn s napomenom da sam uzeo magentu da bilo 159.

Sent from my Redmi Note 5 using Tapatalk

jel imam zakonsko pravo traziti raskid ugovora dogovorenog pred 10ak dana, ako ne ispunjavaju sve?
daklem naplacena turbo opcija i kod njih zabiljezeno da je aktivirana, medutim jos uvjek niti nakon 2 poziva oni to nisu aktivirali/rjeseili i meni brzina stoji na 20mbit. prije isteka ugovora brzina je bila na 27mbit.

Imas pravo raskida unutar 14 dana.

znaci ako oni ne ispostuju ugovor nikom nista ak je proslo 14 dana :stoopid:?
najs ako je tak. pravna drzava nema sta :D.