Traži razlog storniranja zahtjeva.
Kako nisu napravili preseljenje priključka u zadanom roku traži raskid ugovora bez naknade pisanim putem i navedi ovo što si sada naveo.
Onda pređi na nekog jeftinijeg (tipa iskon, h1...) i tek si tada pobijedio.
Sada je 1:0 za T-Com jer ti nemaš uslugu :D

Taj zahtjev ti je bio storniran vjerojatno vec nakon par dana od predavanja. Moja firma je predala zahtjev za preseljenje i isto su nam rekli da to traje do 60 dana. Imali smo vezu pa smo svega nakon 3 dana saznali da je zahtjev storniran. Da nismo imali vezu vjerojatno bi nas zavlacili isto tih 60 dana. Zalosno je da su tako neprofesionalni. Ako ne mozes pruziti uslugu na drugoj lokaciji javi pa da trazimo dalje a ne cekati 60 dana. Na kraju nam metronet provlaci optiku a t scum ne moze obican adsl pruziti.

Upravo poslao mail.
Velim da ja vodim tcom 1:0 jer ono kaj sam pričao o pola godine tužakanja dobio sam ispriku i svi dugovi su 0 kn kao što su i trebali biti.
Drugi razlog zašto sam na konju je to što sam ja ovu situaciju htio :D

Dakle otišao sam iz podstanarskog stana u drugi di imam net, tako da mi ovaj stari nije trebao, priključak sam preselio na adresu gdje sam prijavljen a igrom slučaja "ne znam" da nema slobodnih parica. Jedino na što su se mogli vadit je bila potvrda policije o prebivalištu a to imam, tako da sam sa svih strana pokriven. Cilj mi je bio raskinuti ugovor bez penala.
1 godina ugovora im ode za đabe :D

Već vidim kakav ću odgovor dobit na mail, samo jbg, ne znaju sa kim imaju posla :D

@Sale

Zvao sam ja nekoliko puta SZK i info koji sam dobio je da svi tehnički preduvjeti postoje a ja znam da ne postoje :D
Al neka, ovak je slađe :D

Sramota...meni niti Iskon/VIP/T-Com nisu mogli dati internet jer "nema" parice..a znam da je ima. Na kraju mi jedan tehničar koji mi je radio za tvrtku nešto došao, našao paricu i spojio me i sada je sve oke..

Heh a ti ne znaš s kime imaš posla :D
Kada oni vide da bi ti raskinuo ugovor, hop stave PCM u ormarić i imaju paricu za tebe :D
http://i.imgur.com/0nJBIkht.jpg
Vidio to dosta puta u RL.
Sretno

Najsmjesnije je da smo mi saznali da je zahtjev storniran ali szk je i dalje tvrdio da moramo cekati te da postoje tehnicke mogucnosti :D Najbitnije da si se osigurao i sada ti ne mogu nista :goood:

Nije problem samo u parici :D :D :D
Problem je da tam imam net i jedan kabel provučen, ako mi žele dat net trebaju provuć još jedan kabel od stupa do mene :D
U ugovoru imam 10Mb ako bi stavili PCM ne znam dal bila veza bila iznad onog propisanog minimuma pa bi i tu mogla situacija past u vodu :D


Ma debili, jednom su mi govorili da ću privremeno dobit neki homebox dok se ovo sa paricom ne složi, pa sam se nadao da ću doživjet da će tcom dobit odjeb ko kuća al nisam nažalost te sreće :D

A sad nakon ovih 60 dana ne mogu mi apsolutno ništa, još sam i neke sitnice provjerio sa hakomom tak da si sad idem napravit gem u tu čast :D

U ponedjeljak im nosim ruter u centar :D

Svakako javi sta kazu

Evo da probam pogodit :D

Prvi odgovor će bit odbijenica i da će u najkraćem roku to sredit i da se ispričavaju, eventualno će reć da ne mogu raskinut bez da platim penale.

Nakon toga ide lijepi mail povjerenstvu gdje će odgovor biti: ok, naša krivnja, ugovor je raskinut na našu štetu :D

Da li Pickbox preko t-coma emitira sadržaj u HD-u?
Naravno ako uzmem maxtv hd...

Zanimaju me ove turbo opcije, šta je to stvarno tako jeftino, samo 10kn povećanje brzine? Kako mogu znati koja maksimalna brzina je dostupna na mojoj lokaciji?

da cijena je takva

nazoveš 08009000 zatraži najveći turbo koji želiš, pa ćeš vidit dal die, ak ne onda manji, i tak :D

Ma zvao sam ih i kažu možemo poslat zahtjev pa ako prođe imate a ako ne onda ništa a kod ovoga turbo 10 piše brzina "5-10mbps" i sad npr može 5mbps i oni mi to uvale a sad imam 4mbps.

Ako imas 5 neće se ni aktivirati, realno sve ispod 9-9,5 sam zahtjev rijetko kada prođe.

Stavi parametre parice. Ali ja stvarno nisam vidio paricu koja ne može 10mbps na adsl-u. Stvarno u nekoj zaselini moraš živjeti za to.
Čak mi neki poznanici u Munama imaju 10mbps.

Slabo onda poznajes svoju zemlju ;)
U okolici Zagreba u tri zaseline koje ja znam (sve tri su na manje od 20km zracne linije od centra Zg-a) a sigurno ih ima jos podosta, nema teorije dobit stabilnih 4mb/s, a kamoli 10. Centrale su udaljene preko 4km od zaselina...

Kako nisi vidio? Ako čovjek ima maxtv onda mu za 10 treba 14 a to već nemaju svi

Stavi parametre parice?

Tehnicki, pravno tj. kako god okrenes ako je zahtjev storniran sa njihove strane zbog nemogucnosti preseljenja sasvim i apsolutno je nebitno jesi ti cekao 20/30/60 ili 120 dana. Posto je zahtjev storniran u samom startu onda ne vaze ni zakonska pravila oko preseljenja.

Da bi vazila neka pravila i procedura taj zahtjev mora biti u istoj medjutim kako je navedeni storniran nema ni procedure.

Pravo preseljenja prikljucka je samo pravo sto ne znaci da se isto mora i pod svaku cijenu i konzumirati, imamo mi svi pravo i na vecu brzinu ili opcenito bilo koju uslugu ako je ista tehnicki dostupna.


Da, vjerojatno su vidjeli da nema mjesta/mogucnosti i stronirali te je cak moguce da na t-com mailu ima o tome i obavijest.

Daj boze ali masta radi svasta :D Ne pricam bez veze, prosao sam i preseljenje i raskid ugovora tako da ne pricam bas bez veze.

Da ti je bio uvazen zahtjev za preseljenje, procedura je sljedeca:

1. Svi "paketi" koje imas se raskidaju u pojedinacne usluge.

Znaci primjerice "max2 s neki" se razdvaja na:

a) Telefon
b) Internet
c) Brzina
d) Osnovni paket prometa

2. Seli se prikljucak na novu adresu i ukljucuje se:

a) Telefon
b) Internet
c) Brzina
d) Osnovni paket prometa

3. U ovisnosti kakva je nova parica dobijes i stari/novi paket.

Znaci Flat moze, telefon moze, brzina moze biti manja !

Iz svega sto si opisao moja predpostavka je da ces dobiti onaj MaxNet mini i placati jos 1g. Apsolutno nemaju nikakve zakonske obaveze raskinuti tebi ugovor jer si ti preselio tamo gdje nema tehnickih mogucnosti za nastaviti koristi uslugu.
Pravno gledajuci ti si njihov korisnik koji je podnio neki zahtjev, oni odbili i mogu napisat radi cega god zele... boli njih kuki jesi ti na skijanju, u Zanizibaru ili negdje drugdje, ti si njihov korisnik
na ugovorenoj obavezi jos 1g. Da je tvoja kuca ili stan, da prodas i odselis na Maldive njih se to ne tice, ugovor je na tvoje ime/OIB i ako nisi prenio na novoga vlasnika racuni na tebe stizu i dalje.

Moze se desiti da dobijes raskid bez penala ali to je iskljucivo njihova dobra volja, zakonski nemaju obaveze. Bilo je slucajeva da dolaskom VDSL-a nekim korisnicima koji su na 3-4km i imali su ADSL do 4Mbps jednostvno iskljucen net jer parice sada to nemogu progurati i dobili ljudi 3G routere i Max Net mini.

silver_tip,

nažalost nikada ne jave da je zahtjev storniran dok ne prođe njihov službeni rok od 60 dana. Dobio sam i odgovor od njih da im to nije poslovna praksa obavještavati korisnike dok ne prođe rok. To je ono što mene ljuti jer ako se ne snađeš nećeš saznati da li je stornirano ili ne. Javi odmah pa da idem dalje tražiti.

Destrojer

U krivu si.
2 put sam ih kontaktirao i receno je da tehnicki preduvjeti postoje i da me "samo" trebaju ukljucit.
Dakle oni su mogli odbit zahtjev ali nisu, dakle od potpisivanja preseljenja imaju 45 dana, bmk jel mogu il ne mogu, oni imaju 45 dana da mi daju uslugu koju sam imao. To mi je potvrdjeno od pravne sluzbe hakoma ;)
Isto tako ako nemaju tehnicke mogucnosti oni mogu ppnudit onaj home box ali ga ja nemam obavezu prihvatit! U tom slucaju ugovor se raskida odmah!

Gle zajebano je kad ne znas svoja prava pa te mogu jebat, a kad znas proceduru onda im samo citiras stavke zakona i ne mogu ti nis, do hakoma, ako si u pravu, ne zele da dodje, tak da do zadnjeg trzaja ce pokusat sve.

A hebemu misa i prezentaciji problema tvog :D

Pa jesu stornirali ili nisu ? Gore si napisao da je zahtjev storniran a sad nisu odbili ?

Kad bi to tako bilo ona bi svi na ugovoru "selili" bar jednom godisnje jel... Ni jedan ISP nema zakonsko uporiste trazit od plavaca potvrdu o prebivalistu i slicno itd... kako ce oni dokazat da sam "ja preselio" ili nisam ?!

Mutne vode se nadas, igras :D no mislim da se neces tek tako lako izvuci.

Ako je sluzbeni zahtjev za preseljenjem linije storniran kako si prije rekao, samo dobra volja tamo nekoga te moze spasiti penala od raskida ugovora.

Racuni i dalje stizu jel ? I stizat ce :) Stizat ce i dok Hakomu pises zalbu i proce ti ugovor dok isti to rijesi....

Da je to tako jednostavno zbrisati od ugovorene obaveze vec bi na 5-toj adresi bio, ne samo ja...

Zahtjev je storniran negdje 55 dan od potpisivanja prebacivanja, prije toga su svaki put rekli da prebacivanje zna potrajat. I to je preko onog vremena za prebacivanje kaj im kazu uvjeti koristenja.
Hakom veli da oni mogu trazit dokaz o prebivalistu bas zbog tog da se ne dogodi da netko trazi preseljenje na otok jabuku :)
15 dana je rok da odg na prigovore, nakon tog 30 dana povjerenstvo i nakon njega ide hakom.
Sa strane hakoma ja sam potpuno cist, i njihova pravna sluzba kaze da imam temelja za raskid.
I racuni mi ne stizu jer nemam uslugu ;)

Ali onda su usluge na onoj adresi iskljucene ? Ako je tako onda je to sasvim nova situacija koja u globalu moze dobro po tebe zavrsiti.

Ako je tamo iskljuceno zbog preseljenja i prosao rok i ne mogu ukljuciti na novoj adresi jer netko nije tamo svoj posao odradio i provjerio mogucnost na novoj adresi prije iskljucenja stare, onda je iskljucivo njihov problem sadasnja situacija.

Sta krijes ko zmija noge cjelu kronologiju desavanja ? Mora se cupati info :D

Znaci bilo je: Zahtjev-Iskljucenje-Preseljenje-Zapelo nemoze-Stornirano i sad tak kako je.

Da, ako je tako onda si miran, jedno ako se odluce zicu provuc, onda si nahebo. :D

Zvala me danas zenska iz SZK i kaze da ce nam podici brzinu sa 10 na 30, da zadovoljavamo tehnicke uvjete i pitala je koji router imamo.Bez ugovorne obveze, kao i do sada.
Sada samo cekam da me prebace, zanima me mogu li traziti i vise (izgleda su me prebacili na drugu centralu, ili su mijenjali parice s obzirom da do jucer nisam mogao podnijeti zahtjev za vecom brzinom jer parica i ostalo nisu zadovoljavali tehnicke uvjete).

Jucer ne može danas može baš ne vjerujem.

Well...zvali jesu, rekli su sto su rekli.Napisao sam sve iznad.
Medutim, na stranici i dalje ista prica, koji god paket odaberem:

http://i.imgur.com/b1gzhvB.png

Ista stvar i sa paricom, te podacima unutar routera.
Bas me zanima sto ce se dogoditi kroz par dana i da li ce me prebaciti.

Pokušaj ukucat podatke na Iskonu, da vidimo sta će ti pisati?

Evo, samo da napravim report.Danas mi je nestalo neta i mislio sam da me vjerojatno prebacuju na VDSL, jer ni MaxTV nije radio.
Nakon par minuta je sve proradilo i dobio sam obavijest na mail od HT-a da je moj zahtjev, napravljen 9.1.2016 uspjesno zaprimljen i realiziran.

Ovo su novi podaci iz router-a:

http://i.imgur.com/hoizV5m.png

Ovo je nova brzina:

http://www.speedtest.net/result/4984639275.png

Nije mi jasno zasto do jucer nisam bio u mogucnosti predati zahtjev za Turbo opcijama, ali dobro.Necu se buniti.Lijepo od njih sto su me se sjetili sami od sebe. :D
Jos jedno pitanje za vas koji se kuzite u parametre sa parice, koja je maksimalna brzina koju bih mogao zatraziti?

Tnx. :)

Max bi ti bio 40Mbps + Maxtv.
Imaš dobru paricu.