Malo ot, bio sam na optimi 7 godina, line att mi je bio 29, prešao na iskon i sad mi je 10. Oboje adsl2+. Lako moguće da konkurenciji daju zadnji škart.

Ma sumnjam ja na to duze vrijeme. Ali kako sam blizu iovako ionako nemogu me "sjebat" :) Da mi se da izracunavat tocno gusenja pri prelasku napravio bi to pa bi imao "dokaz" ali eto, neda mi se jer i jedan i druga radi vise nego dobro :P

zvao sam ih jucer da priupitam za VDSL i rekli mi da nazovem poslije 15.2. da imaju trenutno nekakve tehničke poteškoće i ukoliko je moguće da ce prebaciti

imam jedno brzinsko pitanje.. u 9. mjesecu 2013. godine starog su zvali na kućni iz t-coma, imali su neku ponudu bla bla, i uglavnom aktivirali su nam max3 L paket (dodatni neki programi), ali stari je izričito rekao da ne želi ugovornu obvezu na 2 godine i ženska koja je zvala rekla je da se ne brine, može se to otkazat kad god želi.. sjećam se da sam gledao na stranicama hrvatskog telekoma i išao u t-centar, jer je postojala ugovorna obveza na taj paket i slao sam prigovor.. rečeno je da će to riješiti.. ali tad sam bio na faksu, zaboravio sam na to sve.. i evo ga, malo više od godinu i pol ugovorna obveza je još tu, jer smo htjeli otkazat maxtv pa moramo platiti penale do 9. mjeseca ove godine.. i šta sad? stari ništa nije potpisao, sve je bilo preko telefona, dali su mu krivu informaciju za ugovornu obvezu

Sad plati penale ili plaćaj taj ugovor do kraja, ne vidim šta bi ti drugo nakon godinu i pol dana...

a što sam slao prigovor, i što lažu da nema ugovorne obveze to ništa aa?

Stvar kod ht-a je da si ti mislim na sljedecim racunima dobijao obavijest da mozes raskinut ugovor u roku od xx dana. To ste ignorirali i time se smatra da ste pristali na to. E sad, inace takvo produljivanje ugovora na daljinu ne bi igralo, ali ovo s dopisom na racunu gdje te oni obavijestavaju je vjerojatno pravna caka kako su oni tome doskocili. Kad si ti tocno slao prigovor, kako si ga slao, kakve dokaze o tome imas?

Naglasak je na tome da si to trebao rješiti odavno, ako je neka njihova greška i ako su ti aktivirali nešto što nisi želio, to treba odmah rješavati, a ne se sjetiti nakon godinu i pol.

e tako reci.. nije problem ako je tako.. odradit ćemo ugovor do kraja i to je to.. ali to dođe isto ko ona stvar kad smo prvi put uzimali maxtv, kao nećemo platiti uređaj, kad ono na prvom računu uređaj košta 300kn.. prošlo je godinu i pol, svjestan sam da je puno prošlo, ali majku im jebem i "sitna slova".. bio sam u tcentru, teta tamo je rekla da je najbolje da pošaljem mail, umjesto pisanog prigovora što sam htio tamo napravit

jel ja trebam još jednom reći da je prigovor poslan ili? jel radiš u tcomu?
i prigovor je poslan unutar mjesec dana otkako su ti paketi aktivirani

Zakonski rok je 14 dana, uvijek dobiješ doma obavijest o ugovoru koji si sklopio i tamo ti to piše. Ako si već slao nakon mjesec dana, trebao si onda to pokušati istjerati, ovako si ipak malo kasno odlučio... Piši kući propalo.

I šta? Čekaš odgovor na taj prigovor koliko? Godinu dana? Više od toga?
Jer eto:
Ako želiš raskinuti nešto onda ih zoveš, šalješ mejlove, ideš osobno u t-centar i uglavnom, ne prestaješ dok ne raskineš, ali ok, ti si bio na faksu...

tu jesi u pravu.. tcom je takav da moraš biti uporan.. ali brate ej, lažu na telefon i onda pošalješ prigovor, očekuješ da će to riješit i na kraju šipak.. gledam stare mailove, da vidim šta se tu radilo

Općenito, bilo kakve "prodajne upite na telefon" treba odjebavati..
mom starom su isto uvaljali ono smeće od M tarife, umjesto da mu kažu,, da ima samo 200 min prema tcom mreži i 200 mb rekla mu ženska "SVE NEOGRANIČENO", evo baš neki dan, išao sa njim platit penale i odhebat ugovornu uslugu, tako da svaka telefonska prodaja, NE, ne, kategorički i izričito i nedvosmisleno NE.

pa nije mu se ženska ništa zlagala.
Može otkazat ugovor bilo kada, pa i sad.
E druga stvar je što moraš platit penale.. a to on nije pitao.
To su te cake.. ništa drugo

Nekad ni to ne pali ako je agent koji te zvao pritisnut kvotom koju mora ispunit. Meni su tak aktivirali bili maxtv iako sam 5 puta rekao da me ne zanima. Znaci bas pazim kod tih poziva da nema nijedna pozitivna recenica koju cu rec da se kasnije moze izvlacit da "me krivo shvatio" i svejedno mi je to aktivirao. Reagirao sam u roku 30 minuta jer sam vidio da su mi statsi povecani a brzina ostala ista.
Kako si slao prigovor, kakav dokaz imas o tome? Ako imas neki suvisli dokaz posalji ti to opet putem maila tcomu, mozda ispadne nesto korisno.

Ako je rečeno da "je prema svim mrežama neograničeno i besplatno" na M tarifi,
to je laž i svinjarija.

Upravo to, idu na foru, "nećemo lagati, samo nećemo sve reći", teža seljačija i jednostavno, prijevara.

pozz ovako kome bi mogao prijavit sluzbu za korisnike istekao je zakonski rok od 30 dana a mobitel nisam dobio svaki put kad nazovem szk kazu mi dobit ce te do kraja tjedna i tako me lazu iz dana u dan ja vise neznam o cemu se radi pokusavaju li oni to mene prevarit ?

Probaj ovdje prije svega...

Meni se pokazalo da na Facebooku najbrže rješavaju probleme, ali tek kad pogledaš video i primijeniš.

Na ovako postavljeno pitanje(?) ti neće nitko normalan odgovoriti :)

Lazu i kradu gdje god stignu. Ja sam isao uzet fixni internet plud telefon na 24 mjeseca. Tzv max 2s to je flat sa brz do 10mbit. I racun 215kn. Kad meni dodje prvi racun 235kn. Ja zovem szk i kaze lik da krivo su van u ugovoru stavili brzinu van ugovora pa je 30kn a u ugovoru je 10kn pita hocete da ju stavimo u ugovor onda bude 10 kn. Ja velim daaaa pa uzeo sam paket u kojem je ona default 10kn kak moze bit 30. Ah kolegica krivo napisala. Kak nije krivo napisala manje nego vise.

To mi je i kolegi napravilo, još on meni cili sritan priča kako mu je diglo brzinu besplatno, reka san mu da pogleda ugovor, pa je skužija da i nije baš besplatno... Tih 20 kn je nebitno u ciloj priči, meni osobno bar, bitna je ta lopovska APP metoda koju očito "uvaljaju" svima...

meni je bilo bitno pa sam poludio, 20kn mjesečno više za ništa, to je u 2 godine 480kn za to si mogu kupit neku normalnu stvar koja mi treba..

I kod mene su to pokusali, i borio sam se sa njima tri mjeseca oko toga, jer je svaki mjesec dolazilo vise.Prica SZK ista, to vam je jer imate brzinu 10:lol2: a brzina 10 ukljucena u cijenu max2 paketa.

meni pa kontra sjeba*e.

Ista situacija je bila i kod mene.
Pokušavao sam telefonski to riješiti ali nikako nije išlo.

Tek kad sam im poslao jedan poduži mail, u kojem sam objasnio kako i što su napravili, smanjili su mi račune za te više obračunate iznose.

Preporučujem ti da napraviš isto, bez obzira što ti rekli preko telefona.

ja sam naknadno kontaktirao službu za korisnike preko fb.. navodno su jako sposobni za razliku od ovih na telefonu pa čak i poslovnicama.. napisao mi je lik evo citiram:

Umanjili smo račun za 01/2015 u iznosu od 20 kuna. Isto tako pokrenuli smo zahtjev za promjenom, da se ne naplati i na slijedećem računu brzina bez ugovorne obveze. Na žalost nismo u mogućnosti ponovno isporučiti ispravljeni račun, ali slobodno možeš umanjiti isti za taj iznos.

Imaju veće ovlasti, kao i ekipa s twittera.

Ima li nekog spasa za mene u pogledu više brzine??

na t-comu sam, 3 i nešto km od centrale..

Trenutno koristim MAX3 S paket.. i osnovnu brzinu od 4mb/s..

Mogu doma kopirati podatke iz routera.. ugl. imam onog ZTE-a, nedavno mi zamjenili jerj e Thomson prekidao vezu, s ovim je sada ok..

Ima li negdje na njihovom webu info da je 10kn, a ne 30, jer i meni naplaćuju brzinu 30kn, a ne znam na što se pozvati ako tražim smanjenje