Kupovina sa Amazona?

[Old.machine]

Brzo sam bio pročitao onaj tvoj prvi post i nisam ni skužio da tebi ova situacija traje već toliko dugo. Mislim da se tu dogodila greška s Amazonove strane, nisu trebali preuzeti paket nego su ga trebali odbiti ako smatraju da je label neispravan. Sad ga imaju i ne znaju šta bi s njim. Ne preostaje ti ništa drugo nego da ih kontaktiraš svaki dan preko chata i maila, šalji im screenshot od GLS-a gdje se vidi da je paket isporučen i zahtijevaj da riješe situaciju u tvoju korist nakon ovoliko vremena.

[RimtuTiTuki]

Uff... amazon.es

Njihov support za razliku od amazon.de nema support na engleskom.

Ja sam imao slično sranje sa njima, nađi nekoga tko govori španjolski i pošalji mail sa objašnjenjem na buyer-returns@amazon.es

EDIT: sad sam detaljnije pročitao šta si napravio... ukratko, malo si zajeb...

Ako si aktivirao njihov postupak za povrat robe, dobio si dva barkod-a. Prvi koji ubaciš u kutiju i služi amazonu da zna o kojem se povratu radi, Drugi je za poštu i njega naljepiš na kutiju. Sve piše jasno u uputama.

Nakon toga si trebao otići u bilo koji ured Hrvatske pošte i oni bi ti skenirali return label, i prihvatili pošiljku... ne znam zašto si išao na GLS.

Ja mislim da ti trebaš zvati GLS a a ne Amazon

Koliko ja kužim, pošiljka je stigla negdje, ali očito ne tamo gdje je trebala i support te je uputio da kontaktiraš GLS budući da si ti poslao preko njih

[H@rdc0r3M1nD]

Ja sam isao na postu. Al kad su vidjeli da se radi o mobitelu nisu htjeli prihvatit posiljku

Barcodove sam ispravno koristio

[RimtuTiTuki]

a jbga... baš peh na peh...

Sretno, nadam se da ćeš uspješno riješiti.

[H@rdc0r3M1nD]

Jos nista sa ovim... Nisam pametan kako dalje

[xlr]

Amazon i Hrvatska Posta. Inace me HP kurir nazove prije isporuke, ali ovaj put nista. Na kraju skuzim paket ima novi status - paket je neuruciv, a na Amazonu ovo:

"Sorry we missed you. We’re taking your parcel to a nearby Amazon Locker, so you can still get it. We’ll send you an email and update Your Orders when it’s available for collection. If it’s not collected, we’ll try delivering it to your address again."

Koji vrag je Amazon locker i sto sad mogu ocekivati?

Ne trebam ni spominjati da sam bio doma u periodu planirane dostave.


Edit: stiglo drugi dan.

[popo1]

Sutra će ti biti na dostavi.

[c-shadow]

Brzo pitanje: povrat kupljenog preko amazon.de ide preko naše pošte i koliko će me to koštati?
Nisam uspio skužiti na amazon stranici

[Nbdy32]

Sve preko stranice, papiri i ostalo, poštu platiš, a kad dobiju artikl, vrate ti poštarinu ...

[robimarko-bug]

Mislim da sad imaju deal s HP-om za povratnu poštarinu

[xlr]

Da, to je izgleda nesto novo. Idem i ja kroz par dana poslati item nazad na amazon.it pa me bas zanima kako to sve ide.

[c-shadow]

Jel netko uspio provjeriti za taj deal s poštom i kako točno ide povrat?
Koju ovdje opciju udabrati, ovo dolje za poštu?
Pretpostavljam da se naša pošta ne računa kao DHL.

[RimtuTiTuki]

Mislim da se naša pošta računa kao DHL.

Ako se dobro sjećam, mislim da sam za povrat dobio papirić na kojem je pisalo DHL, i kad sam ih nazvao (DHL hrvatska) su mi rekli da ako je Amazon u pitanju, nosim na poštu i oni preuzimaju paket

[domy_os]

Autor c-shadow

Jel netko uspio provjeriti za taj deal s poštom i kako točno ide povrat?
Koju ovdje opciju udabrati, ovo dolje za poštu?
Pretpostavljam da se naša pošta ne računa kao DHL.

Možda Overseas? Meni zadnja dva paketa s Amazona stigla Overseasom.

[xlr]

Provjerio sam s postom i zbilja je kako kazu kolege - dodjes, skeniraju barkod i bok.

Za amazon.it sam odabrao prvu ponudjenu opciju, ali nije bila DHL, bila je nesto drugo ne sjecam se vise i pisala je cifra oko 4 eura.

Nisam jos poslao paket nazad iz raznih razloga -.-

Overseasom ako dobro pamtim dolaze paketi poslani ATPostom.

[c-shadow]

Evo da potvrdim da prva opcija povrata "DHL" radi uredno na pošti

Sve po uputi jedna etiketa s barkodom unutra, druga van na kutiju, uredno preuzeli na pošti, ispisali mi neku potvrdu sa standardnim tracking brojem formata CD...HR.

[xlr]

Evo da i ja potvrdim da moja metoda slanja na amazon.it NE radi kako sam ocekivao

Dobio sam barkod (neki random slovabrojevi kombo), nema CD...HR trackinga nigdje. Po uputama ide barkod na kutiju, racun u kutiju i na kutiju (za carinu?). Ugl poslao, 160 jebenih kuna.

A sjecam se kao da je jucer bilo, dvije opcije za povrat - prva je bila defaultna, povrat postarine 4 eura, druga je bila da cu slati drugim putem i platiti iz vlastitih sredstava. Nista spominjanje DHL-a kao kod kolege iznad.

Nigdje na fakin amazonu vise ne mogu iskopati info o odabiru nacina slanja, osim na mailu:
"Metodo di spedizione del reso:
Auto spedizione"

Stay tuned!

[hash]

Autor c-shadow

Evo da potvrdim da prva opcija povrata "DHL" radi uredno na pošti

Sve po uputi jedna etiketa s barkodom unutra, druga van na kutiju, uredno preuzeli na pošti, ispisali mi neku potvrdu sa standardnim tracking brojem formata CD...HR.

Ja sam na putu bas za povrat necega ali nisam ih skuzio ovaj dio koji ide u sam paket pa sam to izignorirao.

Sto si ti tocno stavio unutra? Jer ja nisam dobio nikakav barkod za povrat s paketom ili ako jesam sam ga, tele, vec bacio. A ovo za print ima samo jedna stranica s tri bar koda koji su svi razliciti.

[c-shadow]

@hash

Isprintaš onaj A4 koji ti daju, gore je jedna veća labela s 3 barkoda "Return Mailing Label", tu lijepiš na paket. Unutra stavljaš onu ispod manju "Return Authorisation Label".
Piše sve lijepo na tom papiru, još i nacrtano isprekidanom crtom gdje se reže.

Autor xlr

Evo da i ja potvrdim da moja metoda slanja na amazon.it NE radi kako sam ocekivao

Dobio sam barkod (neki random slovabrojevi kombo), nema CD...HR trackinga nigdje. Po uputama ide barkod na kutiju, racun u kutiju i na kutiju (za carinu?). Ugl poslao, 160 jebenih kuna.

A sjecam se kao da je jucer bilo, dvije opcije za povrat - prva je bila defaultna, povrat postarine 4 eura, druga je bila da cu slati drugim putem i platiti iz vlastitih sredstava. Nista spominjanje DHL-a kao kod kolege iznad.

Nigdje na fakin amazonu vise ne mogu iskopati info o odabiru nacina slanja, osim na mailu:
"Metodo di spedizione del reso:
Auto spedizione"

Stay tuned!

U jbt, 160 kn... tebi se više isplatilo otići do Muggie i tamo staviti na poštu

[hash]

E vidis, meni se ovaj zadnji barkod nije isprintao vec je samo isprintao zadnju praznu stranicu... Al sad bar znam kak treba izgledati pa cu provjeriti, hvala ti!

[xlr]

Kod mene je to ovako izgledalo, čisto ako koga bude zanimalo. Drugi blurani račun je identičan prvom.

[Dr. Strange]

Meni stoji status preparing for dispatch još od crnog petka, da bi mi danas revolut prekinuo transakciju i vratio novac jer kao trgovac nije izvršio na vrijeme to, hoću li ja na kraju dobiti taj proizvod?

[udarnik60]

Autor Dr. Strange

Meni stoji status preparing for dispatch još od crnog petka, da bi mi danas revolut prekinuo transakciju i vratio novac jer kao trgovac nije izvršio na vrijeme to, hoću li ja na kraju dobiti taj proizvod?

Meni se dogodilo slično sa Revolutom.

Vratili se novci na račun.

Pa kada je item napokon krenuo, Amazon se ponovno naplatio.

Sent from my SM-A715F using Tapatalk

[Dr. Strange]

Autor udarnik60

Meni se dogodilo slično sa Revolutom.

Vratili se novci na račun.

Pa kada je item napokon krenuo, Amazon se ponovno naplatio.

Sent from my SM-A715F using Tapatalk

Aha, znači Amazon će opet automatski povući kad shipaju. Valjda će se sjetiti poslati do kraja mjeseca.

[Dr. Strange]

Sad sam dobio poruku od revoluta: declined, Merchant didn't perform a 3DS check, trebam li šta podesiti u Revolutu?

[...Tihomir...]

Autor Dr. Strange

Sad sam dobio poruku od revoluta: declined, Merchant didn't perform a 3DS check, trebam li šta podesiti u Revolutu?

Iz ovoga kako piše ne možeš ništa podesiti, i ništa od te robe koju si htio kupiti... kao revolut je od prodavatelja očekivao dodatni zahtjev za autorizaciju kartice naprednijom metodom koju nije zaprimio i odbio u konačnici transakciju...

[Dr. Strange]

Amazon je ažurirao status s Waiting for dispatch, u Arriving 22 december, stigla mi je i potvrda na e-mail.

[H@rdc0r3M1nD]

Vratio mi amazon lovu za mobitel. trajalo je od 10.10... al eto danas sjela uplata.
Hvala Old.machine na pomoci

[xlr]

Da sumiram kako je izgledao moj povrat itema na amazon.it ako ikad kome zatreba.

Prethodni postovi bitni za ovu pricu:
http://forum.pcekspert.com/showthread.php?p=3641980
http://forum.pcekspert.com/showthread.php?p=3642028

1.) Napravio zahtjev za povrat i odabrao defaultno ponudjen odabir kako cu poslati item (prva opcija). Po defaultu nude refund 4 eura za shipping, ali citaj dalje.

2.) Isprintao barkod i popunio svoje podatke i zalijepio NA kutiju. Racun ubacio u kutiju.

3.) Poslao preko poste, sa trackingom, izaslo me 160kn.

4.) Kada paket stigne amazonu treba im vremena da ga procesiraju. Oni kazu da im za refund treba 14 dana ili krace od dana kad ste poslali paket. Dobro ste procitali.

5.) Dobio sam refund itema + onih 4 eura za shipping ravno 14 dana od slanja paketa kako su i rekli. Ako iz nekog razloga ne dobijete odobrenje do 14tog dana, mozete ih kontaktirati, oni ce vam rucno odobriti refund.

6.) Tek nakon tih 14 dana mozete poslati skeniran racun za shipping i traziti povrat postarine. Tako sam i napravio, cim sam dobio potvrdu za refund, poslao mail i u roku par sati dobio iznos postarine nazad. Nisu mi nista ostali duzni.

Sve gornje info su potvrdjene od strane supporta/chata. Prvi put sam radio ovakav povrat i nisu male pare bile u pitanju pa sam ih dobro ugnjavio.

Ovaj dio sa trazenjem.refunda postarine me brinuo i tu sam ih bas ispipao - i tako je kako pise. Moras cekati prvi refund da bi mogao pitati drugi. I to je otprilike to.

[LeskiRM]

Prvo neugodno iskustvo s njima a kupovao sam dosta.
Naime htio sam za suprugu uzet Philips el. Četikicu i taman na BF naletim na dobru ponudu, naručim. Čekam do danas, pitam zakaj nije poslano. " zato što ne možemo nać službu koja bi mi to dostavila" wtf to znači? Dostavili du mi mnoge elektroničke uređaje do sad, telefone, komponente a ovo ne mogu? Kaj im nije HP partner?

Uglavnom otkazali su mi narudžbu. Da napomenem, pisalo je da mi mogu dostavit jer znam da za neke proizvode unaprijed piše da nije moguća dostava. Najgore od sveg mogu opet ić na taj proizvod i piše da dostavljaju