Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[coconut]

Moraju ti je primiti. Pod 'ambalažom' se obično smatra vanjska kutija. Otvorio si vrećice od onog što su sastavni dijelovi ploče i bez čega ona ne bi funkcionirala.

[pipe]

Ima cak i u zakonu negdje da ambalaza nije bitna. Cak ju ni ne moras imati.

[Old Iggy]

Autor pipe

Ima cak i u zakonu negdje da ambalaza nije bitna. Cak ju ni ne moras imati.

Nije tako jednostavno, ako je povrat robe u pitanju. Servis je druga stvar.

[pipe]

Autor Old Iggy

Nije tako jednostavno, ako je povrat robe u pitanju. Servis je druga stvar.

Da, al sam mislio da on plocu zeli dat na servis. Ionako ne moze vratiti plocu kad kaze da je proslo 8 dana, a i ne radi mu lcd poster pa sam mislio da je misli dat na servis.

[Igneos79]

znaci nema nista od povrata? Onda necu ni slati?

[Warrior]

Daklem,
danas sam kupio miniDV kamkorder u Ve-Milu, međutim kod pomicanja kamere (švenkanja) lijevo-desno, slika često trza (kao da su fieldovi inverzni) i na tražilu (LCD-u) i kao snimljeni materijal. Očito je greška u kameri. Molim vas za informaciju koja su mi prava kada dođem u ponedjeljak u Ve-Mil u slučaju da nemaju zamjensku kameru? Istu sam platio MasterCardom. Ili što da radim ako mi nude zadnji model iz izloga.

Molim vas pravnu municiju za borbu.

Hvala.

[Mortal]

Milim da se roba ukoliko nisi zadovoljan može zamijenit ili vratiti kod njih u roku par dana. Barem je tako bilo prije nekoliko godina kad sam ja zadnji put tako radio.

[Kristijan1]

U roku 3 dana ako si nezadovoljan sa kupljenom robom trebali bi ti vratiti novce
(znaći bez slanja kamere na neki popravak ili sličnih gluposti) !
U tvom slučaju čini mi se da je roba neispravna i da imaš valjani razlog za povratak iste u njihovu trgovinu i da ćeš dobiti zamjenu za istu kameru ili novce .

[Old Iggy]

Autor Kristijan1

U roku 3 dana ako si nezadovoljan sa kupljenom robom trebali bi ti vratiti novce
(znaći bez slanja kamere na neki popravak ili sličnih gluposti) !
U tvom slučaju čini mi se da je roba neispravna i da imaš valjani razlog za povratak iste u njihovu trgovinu i da ćeš dobiti zamjenu za istu kameru ili novce .

Zakonski nema takve osnove, samo dobra volja prodavaca.

[Quantum]

Pozdrav svima,

samo jedno kratko pitanje.

Da li je ikojim zakonskim aktom ijedan trgovac obvezan unutar nekog roka primiti robu od potrošača i vratiti mu uplaćen novac - no questions asked?

Ili je to "dobra volja" trgovca?

Hvala na odgovoru

EDIT: Čini mi se da sam previdio odgovor iznad

[mislav_os]

vec 2 tjedna mi je moja Gainwardica na reklamaciji u Ve-Milu...Problem je taj sto joj je "normal" BIOS otisao,pa boota samo kad se prebaci iza na "turbo" (i tad SASVIM NORMALNO RADI)... i serviser je nikako ne moze spasiti,tvrdi da je otisao prekidac taj iza(i ja si kontam...)

Uglavnom,kao sto mi je on rekao,oni vise te kartice nemaju,ni na cjeniku...ALI,on meni ne moze dati ni jednu drugu,jer Gainward ima samo god dana garancije,a ove druge imaju vise,i ne moze?!? Jel to istina?? I danas sam otisao,on mi kaze kao "pa uzmi si ovu natrag dok ne rijesimo stvar.."...da ja uzimam napola ispravnu karticu?!?! WTF? Kontam si da me prca,jer vidi srednjoskolac sam pa ono...:S

Rekao mi je da je slao Gainwardu e-mail,ovo-ono...pa cekaj,boli mene briga,nek oni rjesavaju to,sta on meni ne da drugu karticu :S...ova je NEISPRAVNA! I kao uletavao mi danas sa spikama "Pa ona radi kad se prebaci u Turbo,nosi ti to...sta ce to meni tu"..pa halo,kao sto sam rekao,ne treba meni neispravna kartica...

Ja sad ne znam kako ide zakon,ali,ja ga pitao jel mogu kao dobit (uz nadoplatu) Nvidiju GTX 275 koja kosta nesto iznad 1950 kn(naravno,da mu nadoplatim)...jer eto,kao sto on tvrdi,ne moze mi dati druge jer imaju vise garancije,a ova ima isto god dana(isto je GAINWARD)...i on kaze kao ne moze se :S !

Molim vas za pomoc sad,kakva su moja prava?? Sta ak on meni u utorak kaze da mu nije dosla Gainwardica u posiljci?? Sta ja mogu trazit?? Pls help...Jer si kontam da me oce zeznut kolko god moze..:S

Hvala unaprijed na pomoci!

PS,kad sam je zadnji put vidio u cjeniku...Mislim da je i tad kostala 1.920 kn (koliko sam je i ja platio),pa eto..ako to ista znaci...

Lijep pozdrav!

[wireless_os]

Ako je kartica neispravna, a imala je garanciju i na servisu su utvrdili da zaista i jest neispravna, te da garancija nije povrijedjena sa tvoje strane, oni su tebi po zakonu duzni taj proizvod zamijeniti za novi isti takav (ukoliko ga u roku od 45 dana ne mogu poraviti). Ako ga nemaju onda su ti duzni vratiti novac (placeni iznos sa racuna) ili ti dati neki drugi artikal u toj vrijednosti. Sve ostalo su muljaze i dogovori. Ako je ovaj seljo u servisu i pokusava te smuljati, pronadji si zakon o zastiti potrosaca na netu i isprintaj bitne clanke te mu to odnesi tamo. Ak te ne ferma zovi drzavni inspektorat (naravno prvo mu napomeni da ces i to uciniti ako je potrebno).

BTW ako ti daju novu takvu karticu, duzni su ti je dati sas svom ambalazom i svime, a to ukljucuje i NOVU garanciju od tog dana, a ne nikakva nastavljanja stare i slicno.

[Gilbert5]

Tražiš takvu istu popravljenu, ili takvu novu. Na novu ide nova garancija.

Kakve šeme ovi prodaju, mail gainwardu. :lol: ... između ostaloga, kartica ima 2 ili 3 godine garancije, samo ovi lopovi ju krate na godinu.

Ako ti ne nabave istu, imaš pravo na drugi proizvod u plačenom iznosu, i možeš nadoplatiti za bolji. Za sada cekaj, na nasjedaj na laži i obmane, već javi tu u thread promjene.

[mislav_os]

Oke,javiti cu sva dogadjanja u threadu...

Rekli ste obojica,da mi moraju dati takav isti proizvod ili u toj vrijednosti... Problem je,sto oni nje nemaju na cjeniku,i po kojoj onda vrijednosti mi moraju dati??

Ja nisam 100% siguran da joj je zadnja cijena bila 1.920...ali to je zadnje sto sam vidio. A kontam si da oni ne znaju tamo napamet kolika je bila zadnja cijena te kartice...I sta,onda ce mi dati nesto u vrijednosti sadasnjih HD4870 kartica?? (Eh,tu se vracamo na pricu da mi ne moze dati neku drugu HD4870,jer je garancija duza od 1 god(!!?))...uff uff...

[borisko]

Pa jel imaš račun?

[mislav_os]

pa da...

[dani77]

Imao slicnu situaciju sa istim servisom, ne daj se smuljati, budi tvrdoglav i nepopustljiv.
Kao sto ti Gilbert kaze imaš pravo na drugi proizvod u plaćenom iznosu, i možeš nadoplatiti za bolji.

Sorry na poduzem postu:
Meni su za moju neispravnu Leadtek 7600GT AGP (1140kn plaćena) nudili prvo nekakvu polovnu ATI 1650pro AGP a zatim Sapphire Radeon HD 3650 AGP (639kn).
Pitam servisera da li moze hard disk u vrijednosti 639, ne trebam vise graficku (nisam ni htio cicijat za 1140kn), kaže ne može.

Frendica mi radi u državnom inspektoratu, njen odgovor:
Pošalješ mail Ve-Mil-u (poslao i u Osijek i u Zagreb) sa opisom problema, ukoliko ti ne odgovore u roku 15 dana šalješ mail državnom inspektoratu.(meni odgovorili 13-ti dan).
Otišao po hard disk, htjeli mi dati nastavak garancije od grafičke, rekoh, ne uzimam bez dvije godine kao za novi.
Naravno, serviser se cudio odakle mi samo ta glupost da trebam dobiti novu garanciju, još me isprdavao da svi mi imamo nekog u državnom ( jbg., ja imam), nisam uzeo dok mi nije dao garanciju 2 godine.

Sveukupno od predaje grafe na servis do preuzimanja harda prošlo je 3 mjeseca.

[mislav_os]

Joii ja ne vjerujem,pa da...Tako je i krenula moja prica,izgleda da ce tako i biti :S

Ali eto,necu se dat smuljati... Trazit cu ili iznos ili nesto u toj vrijednosti (moze i uz nadoplatu)

thx dani77 na iznosenju svog iskustva

[maX]

ako se u roku od 45 dana nista ne rijesi, moraju ti isplatit iznos koliko je kartica bila placena... tako da ovih 3 mjeseca sto je dani77 cekao je apsurd

[dani77]

Autor maX

ako se u roku od 45 dana nista ne rijesi, moraju ti isplatit iznos koliko je kartica bila placena... tako da ovih 3 mjeseca sto je dani77 cekao je apsurd

Je, apsurd je, ali imao sam obaveza i posla da mi se nije dalo ici svako malo tamo i pitati kada ce biti rjeseno. Oni su mi se javili sa ponudom nakon tih 45 dana, ovo ostalo je bilo moje neimanje vremena.

[redscro]

Autor maX

ako se u roku od 45 dana nista ne rijesi, moraju ti isplatit iznos koliko je kartica bila placena... tako da ovih 3 mjeseca sto je dani77 cekao je apsurd

Zakonski ne postoji nikakav rok od 45 dana za popravak:

"Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan."

Dakle, "primjeren rok" znači otprilike da prodavač može držati proizvod do kad želi, odnosno dok ne podigneš tužbu.

Također,

"Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu."

Dakle, ako kupiš neispravan proizvod, ukoliko želiš mogao bi odmah tražiti nov ispravan proizvod ili novac plaćen za njega, a ne moraš nositi na servis.

[mislav_os]

Po ovom prvom gore napisanom zakonu,vidim da ce se ovo odvuc na 3 mj :S

Ali eto,necu biti toliko pesimistican,pricekati cu utorak kada je rekao da dodjem pa cemo vidjeti.

[žile]

Neće se odvuć na tri mjeseca,jer se u jamstvenim uvjetima spominje rok od 45 dana (provjeri još),koji se prema tome,uzima kao obvezujući.

[Old Iggy]

Autor redscro

"Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu."

Dakle, ako kupiš neispravan proizvod, ukoliko želiš mogao bi odmah tražiti nov ispravan proizvod ili novac plaćen za njega, a ne moraš nositi na servis.

Ajde samo jos smisli vezu izmedju te dvije recenice.

S jedne strane govoris o nedostatku, s druge o neispravnosti. To su dvije potpuno razlicite stvari.

[gog]

Autor Old Iggy

Zakonski nema takve osnove, samo dobra volja prodavaca.

Zakonski ima takve osnove, ali samo ako je roba kupljena na daljinu. Ponekad se isplati i kupiti preko neta

[mislav_os]

Samo da vam javim...Danas sam otisao u Ve-Mil posto im je roba jucer stigla i serviser mi je dao Powercolorku 4870(isto OC-ana verzija) i to 1GB verziju! Koja kosta 2.025 kn kod njih (a ja sam Gainwardicu platio 1.920 i to prije 6 mj)

Powercolorka ima 18mj garancije (Gainwardica imala 12mj)(i jos sam dobio STALKER: Clear Sky u bundleu)

http://ve-mil.hr/opis.aspx?prikaziTe...&Sifra=1010775
Stvarno za svaku pohvalu

[Gilbert5]

Autor mislav_os

Samo da vam javim...Danas sam otisao u Ve-Mil posto im je roba jucer stigla i serviser mi je dao Powercolorku 4870(isto OC-ana verzija) i to 1GB verziju! Koja kosta 2.025 kn kod njih (a ja sam Gainwardicu platio 1.920 i to prije 6 mj)

Powercolorka ima 18mj garancije (Gainwardica imala 12mj)(i jos sam dobio STALKER: Clear Sky u bundleu)

http://ve-mil.hr/opis.aspx?prikaziTe...&Sifra=1010775
Stvarno za svaku pohvalu

Ovo spada pod vjerovali ili ne.

Autor mislav_os

Samo da vam javim...Danas sam otisao u Ve-Mil posto im je roba jucer stigla i serviser mi je dao Powercolorku 4870(isto OC-ana verzija) i to 1GB verziju! Koja kosta 2.025 kn kod njih (a ja sam Gainwardicu platio 1.920 i to prije 6 mj)

Powercolorka ima 18mj garancije (Gainwardica imala 12mj)(i jos sam dobio STALKER: Clear Sky u bundleu)

http://ve-mil.hr/opis.aspx?prikaziTe...&Sifra=1010775
Stvarno za svaku pohvalu

Drago mi je da si to riješio, ali nije baš za svaku pohvalu.. Za pohvalu bi bilo da si dobio Zotac GF GTX275, 896MB DDR3.. Danas GTX275 košta ko ta tvoja prije 6 mjeseci.. I ja bi inzistirao ili na novoj GTX275/HD4890 ili istu takvu Gainwardicu koja se tebi pokvarila, pa makar to potrajalo 45 dana.

[mislav_os]

Autor Gilbert5

Ovo spada pod vjerovali ili ne.

Zato sto sam kod njih ostavio 20.000 kn(odnosno moi starci ) i doveo im 7-8 kupaca itd pa su morali

Autor Nybelung

Drago mi je da si to riješio, ali nije baš za svaku pohvalu.. Za pohvalu bi bilo da si dobio Zotac GF GTX275, 896MB DDR3.. Danas GTX275 košta ko ta tvoja prije 6 mjeseci.. I ja bi inzistirao ili na novoj GTX275/HD4890 ili istu takvu Gainwardicu koja se tebi pokvarila, pa makar to potrajalo 45 dana.

Pa,al nije ni ova losa...bolja je od Gainwardice,a to je ono najbitnije,zar ne??

Autor mislav_os

Pa,al nije ni ova losa...bolja je od Gainwardice,a to je ono najbitnije,zar ne??

Kako-kome..

Nova HD4870 - OK.. -> Osjećaj zadovoljstva dobivanjem GTX275 - neprocjenjivo.