Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[buljo]

Ako se ne jave do srijede probat ću

[glista]

Autor buljo

Kroz par dana će isteć za grafu onih famoznih 45 dana a da meni nije rješen problem, ma da su mi oni ponudili zamjensku grafu koju sam odbio ali ja još nisam ništa dobio, pa me zanima da li ja nakon što prođe 45 dana po zakonu mogu tražit povrat SVE love ili ne?
Molim vas da mi odg ako ste sigurni.

45 dana nije nikakav zakonski rok, jer zakon nije decidiran po pitanju vremenski odredljivog roka, već samo navodi "u razumnom roku".

glupost, ali ima i dalje - zakon također navodi da je trgovac reklamirani proizvod ( pod garancijom, u tom "razumnom" roku ) dužan popraviti ili zamijeniti ispravnim - također ne navodeći striktno da to mora biti novi proizvod ili reparirani stari ( tuđi ) - ovo se odnosi na oba zakona ( ZOO i ZZP )

ali ima jedan veliki ali, ( sada ću cijelu priču pojednostaviti ) ako u 6 odnosno u našim slučajevima 2 (informatička oprema) mjeseci-a od kupnje pronađete nedostatak odnosno skriveni nedostatak (ovo je malo nategnuto, dati ću svoj primjer kasnije) na proizvodu prodavatelj je dužan na vaš zahtjev proizvod zamijeniti drugim, ili vam vratiti novce ( ovo je prilično pojednostavljeno, ali to je bit )

eh što znači nedostatak, a što skriveni nedostatak?

nedostatak - kada određena stvar nema svoja osnovna potrebna svojstva za redovitu upotrebu za koju je namijenjena - bukvalno, kad recimo na vašem novom procesoru fali jedan pin, ili na matičnoj kondenzator itd.

eh sad naravno, kako sam već prije rekao u našim slučajevima to nije čest slučaj (iako nije nemoguć). kod nas se češće pojavljuje:

skriveni nedostatk - a to je sve isto kao i ovo gore ( ne bukvalni primjeri!) samo kad se kod preuzimanja robe taj i takav nedostatak nije mogao otkriti. recimo kupite grafu i sve lijepo izgleda ništa joj ne fali, ali kad ju piknete u slot ne daje sliku, ili na početku daje ali nakon u tom razdoblju od dva mjeseca prestane, ili kao što je bio slučaj sa DS4 pločama i nekompatibilnosti sa napajanjima sa 4-pinskim utorima, - dakle takav se nedostatak nije mogao ustanoviti odmah pri kupnji, već kasnije kada ste dotičnu stvar pokušali upogoniti ili ju koristili neko razdoblje u ta dva mjeseca.
eh sada ono bitno - s obzirom na gore navedeno, češći je slučaj ( kod inf. opreme) upravo takav i za takvu reklamaciju imamo pravo 2 mjeseca od dana preuzimanja ( kod običnog nedostatka on je 6 mjeseci, zato sam prije i napisao da nam je on ovdje manje bitan )


- d a k l e - trgovac je dužan, ako vi to želite vratiti vam novce ili dati novi proizvod!!! dakle NEMA govora o eventualnom servisu i popravku ako vi to NE ŽELITE!! dakle OVO NEMA VEZA SA GARANCIJOM!!! ali, naravno trgovac može inzistirati da ste upravo vi krivi za taj nedostatak ( u smislu da ste nestručnim rukovanjem uzrokovali isti ), ali to je osnova našeg pravnog sustava - svatko mora imati otvorenu mogućnost da se brani - ali prije eventalnog sudskog postupka ( ali tko će se parničit za 1000 kn ) svakako isprobajte svoje pravne mogućnosti koje vam ZOO omogućava! ako se zainatite, a znate da ste u pravu niti trgovcu se ne nateže po sudovima!

[buljo]

Evo rješen je problem, najgore moguće što sam mislio
Nakon 2-3 maila i nekoliko poziva smo se "dogovorili" da dobijem ili 780kn u ruke ili da odaberem neki proizvod do 950kn, a pošto mi ništa nije trebalo osim love odlučio sam se za lovu..
Eto toliko košta po njima x1950Pro koju su mi nudili u zamjenu, sad ću poslat šefici još jedan mail u kojem ću napisat da molim boga da mi se više niš ne pokvari što sam kupio kod njih i dodat da više kod njih neću ništa kupit. Rađe ću dat 50kn više pa kupit u hg spotu ili nekom većem dučanu i u kojem sam do sad bio zadovoljan sa reklamacijama nego u ovakvom govnu od dučana.

[Grofaz]

Autor glista

- d a k l e - trgovac je dužan, ako vi to želite vratiti vam novce ili dati novi proizvod!!! dakle NEMA govora o eventualnom servisu i popravku ako vi to NE ŽELITE!! dakle OVO NEMA VEZA SA GARANCIJOM!!! ali, naravno trgovac može inzistirati da ste upravo vi krivi za taj nedostatak ( u smislu da ste nestručnim rukovanjem uzrokovali isti ), ali to je osnova našeg pravnog sustava - svatko mora imati otvorenu mogućnost da se brani - ali prije eventalnog sudskog postupka ( ali tko će se parničit za 1000 kn ) svakako isprobajte svoje pravne mogućnosti koje vam ZOO omogućava! ako se zainatite, a znate da ste u pravu niti trgovcu se ne nateže po sudovima!

Po ovome što si naveo, onda bi recimo i mrtvi pikseli na LCD-u unutar 2 mjeseca isto spadali u skriveni nedostatak?

[okarm]

Autor Grofaz

Po ovome što si naveo, onda bi recimo i mrtvi pikseli na LCD-u unutar 2 mjeseca isto spadali u skriveni nedostatak?

ovisno koliko ih je... veceina proizvodjaca do 4 mrtva piksela smatra ispravnim monitorom, tako da tu nema neke osnove da se to smatra nedostatkom...

[Grofaz]

Autor okarm

ovisno koliko ih je... veceina proizvodjaca do 4 mrtva piksela smatra ispravnim monitorom, tako da tu nema neke osnove da se to smatra nedostatkom...

Što većina trgovaca smatra nije mjerilo, ako postoji zakonska regulacija. Da sam ja trgovac ne bih priznao ni 50 jer bi to bilo u mom interesu, tako da nisam zapravo to pitao.

Mislim nećeš pitat trgovca koji ti to prodaje da on postavlja standarde. Jedan mrtvi piksel - nedostatak, moje mjerilo, zašto moje ne bi bilo bolje od njihovog.

[Mar]

Autor Grofaz

Što većina trgovaca smatra nije mjerilo, ako postoji zakonska regulacija. Da sam ja trgovac ne bih priznao ni 50 jer bi to bilo u mom interesu, tako da nisam zapravo to pitao.

Mislim nećeš pitat trgovca koji ti to prodaje da on postavlja standarde. Jedan mrtvi piksel - nedostatak, moje mjerilo, zašto moje ne bi bilo bolje od njihovog.

Pročitaj malo bolje, riječ je o proizvođačima, a ne trgovcima.

[Hamm]

@buljo..a hebi ga..kaj ih nisi stjerao u qurac i po inspektorat?

[glista]

Autor Grofaz

Po ovome što si naveo, onda bi recimo i mrtvi pikseli na LCD-u unutar 2 mjeseca isto spadali u skriveni nedostatak?

Autor okarm

ovisno koliko ih je... veceina proizvodjaca do 4 mrtva piksela smatra ispravnim monitorom, tako da tu nema neke osnove da se to smatra nedostatkom...

Autor Grofaz

Što većina trgovaca smatra nije mjerilo, ako postoji zakonska regulacija. Da sam ja trgovac ne bih priznao ni 50 jer bi to bilo u mom interesu, tako da nisam zapravo to pitao.

Mislim nećeš pitat trgovca koji ti to prodaje da on postavlja standarde. Jedan mrtvi piksel - nedostatak, moje mjerilo, zašto moje ne bi bilo bolje od njihovog.

Autor Mar

Pročitaj malo bolje, riječ je o proizvođačima, a ne trgovcima.

upravo kako mar reče...

što se tiče mrtvih piksela ( zakon nije predvidio piksele ) stvar je sasvim jasna, svaki proizvođač ima jasno definiranu toleranciju po broju mrtvih piksela koju jamči, sve iznad u tih 2 mjeseca spada u " skriveni nedostatak"

[glista]

Autor buljo

Evo rješen je problem, najgore moguće što sam mislio
Nakon 2-3 maila i nekoliko poziva smo se "dogovorili" da dobijem ili 780kn u ruke ili da odaberem neki proizvod do 950kn, a pošto mi ništa nije trebalo osim love odlučio sam se za lovu..
Eto toliko košta po njima x1950Pro koju su mi nudili u zamjenu, sad ću poslat šefici još jedan mail u kojem ću napisat da molim boga da mi se više niš ne pokvari što sam kupio kod njih i dodat da više kod njih neću ništa kupit. Rađe ću dat 50kn više pa kupit u hg spotu ili nekom većem dučanu i u kojem sam do sad bio zadovoljan sa reklamacijama nego u ovakvom govnu od dučana.

buljo, nisam baš pratio temu od početka, ali u pitanju je vemil? jel?

e i ja imam sada s njima problema sa svojom 965 DS4 pločom, radi se naravno o onom sr.... sa napajanjem sa 4-pina i pregorjevanjem..... stara stvar ali meti je eto sve do donedavno radilo bez greške.

sad sam prije 3 tjedna reklamirao ploču, reklamaciju uvažili i ponudili mi nekakvu pazi sad, "popravljenu netom stiglu iz gigabyte-a"
naravno nisam to htio uzet i sad čekam da se moja vrati iz tajvana sa popravka


a pazi kretenčine, prije 3 mjeseca istu takvu 965 DS4 burazu bez problema zamijenili za P35 (isti problem)

[Adisabeba]

Mislim da je u pitanju Optimum.

[buljo]

Autor Hamm

@buljo..a hebi ga..kaj ih nisi stjerao u qurac i po inspektorat?

A kaj da im radim, probat ću vidjet dal se može još nešto napravit.

O optimumu je riječ.

[Zmaj000]

Ajde da netrazim po stranicama jel imao tko ovakav slucaj. Od mog prijatelja brat danas kupovao komp, sve je donekle ok ali je uzeo ecs 8500gt. E sad bi on nadoplotio jos nesta love i uzeo nesta drugo. Komp danas kupljen, sutra bi isli nadoplatiti za neku drugu grafu ,jel ide to tako ili ce biti problema,trgovina vemulj

[Router]

Autor Zmaj000

Ajde da netrazim po stranicama jel imao tko ovakav slucaj. Od mog prijatelja brat danas kupovao komp, sve je donekle ok ali je uzeo ecs 8500gt. E sad bi on nadoplotio jos nesta love i uzeo nesta drugo. Komp danas kupljen, sutra bi isli nadoplatiti za neku drugu grafu ,jel ide to tako ili ce biti problema,trgovina vemulj

jako,jako tesko . isao sam ja tak isto sa frendom i htio je u to vrijeme na grafu od 500kn dodati jos 500kn i uzeti drugu i nisu dali , obrazlozenje : Vasa je rabljena , i ne mozemo je nekome prodati kao novu ako ste je vi koristili , znate to se vidi i sto onda

[Zmaj000]

Autor Router

jako,jako tesko . isao sam ja tak isto sa frendom i htio je u to vrijeme na grafu od 500kn dodati jos 500kn i uzeti drugu i nisu dali , obrazlozenje : Vasa je rabljena , i ne mozemo je nekome prodati kao novu ako ste je vi koristili , znate to se vidi i sto onda

Ak neuspije onda nista ,probat cemo pa sta bude bude.

[Router]

Autor Zmaj000

Ak neuspije onda nista ,probat cemo pa sta bude bude.

Apsolutno probati , nemate kaj izgubiti sretno ...

[Zmaj000]

Autor Router

Apsolutno probati , nemate kaj izgubiti sretno ...

Nista od te ljubavi,moras sve komponente odnet da bi oni stornirali racun da bi oni poslali grafu u servis da vide jel to radi ovo ono. P ***emu kupljen komp prije manje od 24h i on mora slat grafu da vide jel ispravna. Reko aha hvala dovidjenja.

[teofil]

Autor Zmaj000

Nista od te ljubavi,moras sve komponente odnet da bi oni stornirali racun da bi oni poslali grafu u servis da vide jel to radi ovo ono. P ***emu kupljen komp prije manje od 24h i on mora slat grafu da vide jel ispravna. Reko aha hvala dovidjenja.

nek vrati cijelu konfu i kaze da nje zadovoljan,nek izmislja i moraju mu vratit lovu.
ne treba im popustati ni malo i nek ne govore oni nista ti si serif tu oni su misevi

[FitzTN]

Meni u HGSpotu neko jutro bez problema zamjenili disk koji je bio samo čudan, ne i neispravan, za 10 min sam bio vani s diskom drugog proizvodjaca, i vratili mi razliku u novcu

I sad mi nije jasno zasto tamo ne kupovat? Sve pohvale za njih...

[okarm]

Autor teofil

nek vrati cijelu konfu i kaze da nje zadovoljan,nek izmislja i moraju mu vratit lovu.
ne treba im popustati ni malo i nek ne govore oni nista ti si serif tu oni su misevi

po kojem zakonu?

[DoDo]

Da se i ja nadovežem što se disconta24 tiče,prije cca 2g. crkla mi je sada ex
DFI lanparty NF2 ultra, nakon što sam čekao 35 dana i slao mejlove
dobio sam odgovor da će mi poslati zamjensku(neka VIA socketA) dok ne riješe problem s ovom,
što su i učinili(bar nešto)

Uredno je prošao 45dan, no od rješavanja problema ništa navodno imaju
probleme s dobavljačem, ja sam čekao, čekao, javljao mi se nije nitko, i kad
sam već bio na rubu živaca sve se to razvuklo na 2 i pol mjeseca.

I napokon dobijem odgovor da ploča stiže, NO nakon 2 dana javljaju mi
da dobavljač nije poslao pošiljku jer CITIRAM:

"Ne isplati im se slati polu prazan kamion".

Početkom 3 mjeseca iliti 60 dana konačno javljaju da ne mogu riješiti
problem i da će mi vratiti iznos, normalno vratili su mi umanjen za 100kn.

Da li sam ispao budala?JESAM
Da li sam mogao nešto poduzeti? JESAM PRIJETITI Itd. pitanje je da li
bi stim nešto riješio.

Za mene više nikad discount a vidim da i drugi imaju problema.
Tolko od mene

[Antonic]

Da li sam ispao budala?JESAM
Da li sam mogao nešto poduzeti? JESAM PRIJETITI Itd. pitanje je da li
bi stim nešto riješio.

ne bi reka da si ispa budala. samo naivan. naravno da ti nisi prvi, a ni zadnji kojeg su za***ali. neki su dileri informaticke opreme tako i krenili (svi znamo za primjer jednog od najvecih koji je krenija dilanjem provjereno neispravnih modema i cd-romova).Da in je svaki put kad su nekog za***ali tako neko zovnija novinare i isprid ducana napravija reportazu kako varaju ljude onda bi to ili brzo prestali ili zatvorili ducan.

Alternativa, koja je meni upalila par puta, je galama koja je vrlo efektna kad ti zile po celu iskoce...
nama su premale place, cijene previsoke, a prodavavaonice prebahate da bi in pustija itijednu banicu. a kamoli kunu

[Hamm]

@DoDo...svaka čast ako ti se dalo toliko čekati da ti riješe reklamaciju
ja sam već nakon 45 dana nakon kaj mi nisu dali garanciju pisal u tvornicu..tak da..svaka čast

[De5tr0yer]

nakon hladnog tusa u mojoj situaciji sa adm-om i monitorom aoc 9k+, sve se sredilo, sve radi dobio nazad monitor i sve je u redu. kasnije je bio jedan jako ljubazan covjek koji se isprico sto me dan kasnije od onoga sto je reko nazvo... sve 5

sad opet imam situaciju iz linksa, gdje su bili dovoljno fer i korektni. za krepanu 7800GS+ AGP dali 2000kn da mogu potrosit za neke druge komponente, ja uzo bio 8800GT i 2x ceramique pastu. to je bilo prije mjesec dana. jucer sam nazalost bio primoran odnijet i tu GTjku na servis jer je krepala, a prema dosadasnjim iskustvima i to ce se srediti u vrlo razumnom roku...

[teofil]

Autor okarm

po kojem zakonu?

po wild west zakonu
ako kupac nije zadovoljan s kupljenim proizvodom u roku 7 dana ga moze vratiti i traziti sredstva nazad.
po tom zakonu.

[Old Iggy]

Autor teofil

po wild west zakonu
ako kupac nije zadovoljan s kupljenim proizvodom u roku 7 dana ga moze vratiti i traziti sredstva nazad.
po tom zakonu.

Ne moze, osim ako ga nije kupio "na daljinu".

[okarm]

Autor Old Iggy

Ne moze, osim ako ga nije kupio "na daljinu".

ma nema smisla vise objasnjavati....

[rendula]

links je uveo tu opciju, pise im na pultu, u roku 7 dana ako je placeno kesovinom.

[Old Iggy]

Autor rendula

links je uveo tu opciju, pise im na pultu, u roku 7 dana ako je placeno kesovinom.

To je opcija trgovca, ne zakona.

[rendula]

Autor Old Iggy

To je opcija trgovca, ne zakona.

ja nigdje nisam rekao da je to po zakonu.
po zakonu je ono sto si napisao, ako je kupljeno na daljinu, putem webshopa i to, onda se moze vratiti u roku 8 dana.