Hrvatska pošta - informacije i iskustva

[Moshus]

Jel istina da po novom pošta više ne ostavlja ceduljice pri neuspjelom pokušaju dostave paketa na adresu?
Na trackingu mi piše da je jučer pokušana dostava paketa i da danas mogu preuzeti u poštanskom uredu. Nisam nikakvu ceduljicu dobio niti sam siguran da je poštar uopće bio.
Kako sad podignem pošiljku u pošti bez ceduljice, jel im dovoljan samo broj pošiljke?

[p3r02d3r0]

Autor Moshus

Jel istina da po novom pošta više ne ostavlja ceduljice pri neuspjelom pokušaju dostave paketa na adresu?
Na trackingu mi piše da je jučer pokušana dostava paketa i da danas mogu preuzeti u poštanskom uredu. Nisam nikakvu ceduljicu dobio niti sam siguran da je poštar uopće bio.
Kako sad podignem pošiljku u pošti bez ceduljice, jel im dovoljan samo broj pošiljke?

Je, dovoljan im je broj pošiljke. Tak je i meni "pokušana dostava" posljednji put pa sam u poštanskom uredu samo izrecitirao broj pošiljke. Potrebna im je i tvoja osobna.

[Luce]

Autor Lewis

Ma najte se sekirati, sve ce to sad biti super kad su najavili poskupljenje troskova dostave paketa .

Pa vec sada dosta ljudi kupuje kojekakve gluposti (nove/polovne) iz susjednih zemlji jer postarina je neznatno skuplja u odnosu na domaci promet,a stvari su jeftinije zahvaljujuci manjem pdv-u te koristeni HW koji ima znatno manje cijene nego kod nas.

Tako sto platis malo vecu postrinu,nadoknadis manjom cijenom...
Tocno se mozes primjetiti kolicinu HW-a koji po oglasnicima ne pronalazi kupca nikako,a sta ce tek biti kada dignu cijene postarine...

Da stvari budu ludje meni paketi iz medjunarodnog prometa dolaze brze nego domaci kada je HP u pitanju.

Evo jedan primjer gdje susjed uzeo neki alat iz Poljske u paketu velicine kutije za patike,postarina bila 6,37 eura i dosao za 3 dana (dostavio GLS).,a toliko budes platio danas hp-u za paket ak ne i vise i cekas 2-3 tjedna da mozda dobijes.

[Lewis]

Ne kazem ja da je to dobro, samo prenosim sta su oni rekli neki dan na TVu .

Neki dan sam platio postarinu HP-om 13.xx EUR (cca 100kn) jednog paketa a slicna tezina paketa mi je dosla iz Njemacke tjedan dana prije za 14 EUR takd da "pametnom dosta" sto bi neki rekli..

Jos mi je super kad HP preuzima Amazon paket u HR (ne uvijek) pa postarina s amazon.de bude jeftinija/besplatna....

[Luce]

Sve je to poprilcno tuzno

A tako je vec neko vrijeme,unazad par godina slao sam PC i komponente iz Austrije postarina je bila tako 12-13 eur i uvjek doslo kroz par dana.
I sad ti gledaj kad kod nas traze lupam 70 eura za neku maticnu a istu takvu nadjes za 25,a narvno i kod nas moras platit postarinu.

Prije se moglo sve to izbalansirat sa relativno jeftinom postariom no sad ne mirisi na dobro

[gmax]

Autor Lewis

Ma najte se sekirati, sve ce to sad biti super kad su najavili poskupljenje troskova dostave paketa .

Čuo sam to i da će više krenuti s zapošljavanjem Nepalaca i slično.
Valjda oni neće raditi za ovu mizeriju kaj sad nude pa moraju dignuti troškove dostave da ih plate kak spada.

[Juice]

Fascinantna je ta pošta. Paket od amazona, došao prekjučer u HR, preusmjerio ga u paketomat. Dobijem danas poruku od Amazona da im je pošta javila da ne mogu locirat adresu

[c-shadow]

Ak mislite da dugo čekate poštu.... fali mi prvih 8 mjeseci redovne pošte u ovoj godini, nema, nestala. Sve što je trebalo doći u tom intervalu nestalo. Nakon toga ono što je poslano tijekom 9.mj. čak nešto i dolazi
Ne govorim o paketima ili preporukama koje treba potpisati, to dostavljaju, nego o redovnoj pošti za koju ne treba potpis.
Primjer, za ovu godinu nismo uopće dobili račune od komunalne firme za odvoz smeća, niti opomene, ništa. Neki dan supruga otišla kod njih (15 km vožnje do njih) da joj izlistaju dugovanje, platila to i zatražila da šalju račune na email.
Srećom pa ne dobivamo puno toga poštom, ali ovo je katastrofa, ne da kasni nego nestane pošta.

[mkey]

Bilo je u Puli pred desetljeće da su jednog poštara ulovili da u šumi pali poštu koju nije stigao dostaviti

Autor Moshus

Jel istina da po novom pošta više ne ostavlja ceduljice pri neuspjelom pokušaju dostave paketa na adresu?

Istina je ta da oni lažu. Da kažu istinu amazon bi im roknuo penale pa onda lažu i kupuju vrijeme.

[Moshus]

Bio u pošti i pokupio paket na temelju broja pošiljke sa trackinga.
Da lažu to znam jer nije mi se jednom dogodilo da su "pokušali" dostaviti paket, a znam 100% da poštar nije ni prismrdio na adresu.

[xlr]

Prvi put sam dozivio da paket nisu ni pokusali uruciti, to je neki next level. Nema ni fejk pokusaja dostave, nista!

Poslan mi je neki paket postom iz Slovenije, kad je dosao k nama nije bilo nikakve informacije o prispjecu (sms, mail), ali ok, to nije najgori dio. Problem je ocito sto ja nisam dezurao nad trackingom. I tako je paket dosao u moj ured i tamo cekao... Sreca da sam se sjetio pogledati tracking. Vise me nista ne moze iznenaditi

https://i.imgur.com/W4jaEGu.png

[c-shadow]

Autor mkey

Bilo je u Puli pred desetljeće da su jednog poštara ulovili da u šumi pali poštu koju nije stigao dostaviti

Ne znam jel oni možda imaju kakve sankcije od strane pošte ako preuzmu pisma/pakete i ne stignu ih uručiti.
Ja sam ih već dvaput ulovio da je poštar potpisao umjesto mene i označio dostavljenim. Dva različita poštara, oba puta morao intervenirati da dobijem pošiljku. Nisu bili paketi, nego obične preporuke, ali meni važni dokumenti.
Za jednoga su mi u pošti pokazivali u njihovom sustavu sken krivotvorenog mojeg potpisa kojim sam navodno ovjerio primitak
Riješilo se oba puta. Zadnji puta se pošiljka mirakulozno pojavila u sandučiću nekih 2 dana nakon podnesene žalbe

[srale7]

Autor c-shadow

Ne znam jel oni možda imaju kakve sankcije od strane pošte ako preuzmu pisma/pakete i ne stignu ih uručiti.
Ja sam ih već dvaput ulovio da je poštar potpisao umjesto mene i označio dostavljenim. Dva različita poštara, oba puta morao intervenirati da dobijem pošiljku. Nisu bili paketi, nego obične preporuke, ali meni važni dokumenti.
Za jednoga su mi u pošti pokazivali u njihovom sustavu sken krivotvorenog mojeg potpisa kojim sam navodno ovjerio primitak
Riješilo se oba puta. Zadnji puta se pošiljka mirakulozno pojavila u sandučiću nekih 2 dana nakon podnesene žalbe

Kako si podnio zalbu?

Moj paket stoji od 14.09. u 10003, u međuvremenu zvao jos jednom sluzbu za korisnike, veli mi zena, jedino sto mogu je čekat i paralelno se nadat da ce u nekom trenutku paket otic na dostavu. Pitam zenu, ok, ali sta ako se paket ne pokrene u sljedecih 1-2-3 tjedna, veli zena "samo trebate biti strpljivi"

[c-shadow]

Prvi puta je bilo usmeno u pošti gdje sam dobio odbijenicu pa sam morao pismeno u nekom formularu. Bilo pred koju godinu već sam podsvjesno potisnuo detalje
Drugi puta sam bio u pošti, našao voditelja, pogledali taj potpis, bilo kasnije popodne pa sam ostavio podatke, oni će kao provjeriti s poštarom i javiti mi se idući dan. Nisu se nikad javili, 2 dana kasnije se pojavilo to pismo. Tu nisam išao dalje, nisu vrijedni živaca i vremena
U prvom slučaju se poštar šetao okolo s mojom novom karticom koju je banka poslala, a drugi puta su bili neki papiri. Tako da nije bilo nešto bezazleno u oba slučaja.
Valjda zato svakih par mjeseci imamo novog poštara - neće im nitko raditi takav posao za minimalac.
Za te situacije gdje ti paket stoji dugo nema lijeka, jedino da odeš u poštu pitati pa ako naletiš na nekoga dobre volje da ti to potraži.

[srale7]

Autor c-shadow

Prvi puta je bilo usmeno u pošti gdje sam dobio odbijenicu pa sam morao pismeno u nekom formularu. Bilo pred koju godinu već sam podsvjesno potisnuo detalje
Drugi puta sam bio u pošti, našao voditelja, pogledali taj potpis, bilo kasnije popodne pa sam ostavio podatke, oni će kao provjeriti s poštarom i javiti mi se idući dan. Nisu se nikad javili, 2 dana kasnije se pojavilo to pismo. Tu nisam išao dalje, nisu vrijedni živaca i vremena
U prvom slučaju se poštar šetao okolo s mojom novom karticom koju je banka poslala, a drugi puta su bili neki papiri. Tako da nije bilo nešto bezazleno u oba slučaja.
Valjda zato svakih par mjeseci imamo novog poštara - neće im nitko raditi takav posao za minimalac.
Za te situacije gdje ti paket stoji dugo nema lijeka, jedino da odeš u poštu pitati pa ako naletiš na nekoga dobre volje da ti to potraži.

Zvao sam 2 puta szk gdje je po trackingu provjeren paket i kaze zena to vam jos nije otislo iz sortirnog centra, drugim riječima "mi ne znamo točno gdje je vas paket", tako da iskreno ne znam kako bi ga netko sa saltera mogao potraziti i gdje bi ga točno trazio



14.09.2024 07:32:49
subota
Pošiljka je otpremljena prema unutrašnjem prometu
10003 ZAGREB


13.09.2024 21:09:49
petak
Pošiljka je prispjela
10003 ZAGREB

10.09.2024 10:50:00
utorak
Pošiljka je u pripremi za otpremu
NLHAGA DEN HAAG A POSTNL IMEC

[c-shadow]

Autor srale7

14.09.2024 07:32:49
subota
Pošiljka je otpremljena prema unutrašnjem prometu
10003 ZAGREB

Pa ako je otpremljen iz 10003 onda je valjda prošao sortirnicu i ide prema tvojoj lokalnoj pošti?
Lokalne pošte znaju imati hrpu paketa negdje otraga koje nisu niti zaprimili pa ih po trackingu niti nemaju.

[dinos3]

Autor p3r02d3r0

Je, dovoljan im je broj pošiljke. Tak je i meni "pokušana dostava" posljednji put pa sam u poštanskom uredu samo izrecitirao broj pošiljke. Potrebna im je i tvoja osobna.

Btw može i bez broja pošiljke, samo osobna.

[mkey]

Autor c-shadow

Ne znam jel oni možda imaju kakve sankcije

Sankcije u državnim firmama? Does not compute. Pogotovo u situaciji kada nema ljudstva.

[p3r02d3r0]

Autor p3r02d3r0

Žena ovo jutro dobila sms o najavi pošiljke. Skužili da se vjerojatno radi o paketu kaj je naručila s temua.

Dosad je temu išao preko Overseasa ili DPD-a i nikad problema. Pao nam mrak na oči jer već vidimo da će bit sranja s poštom.

Ja tjedan dana čekam na pošiljku koja se šalje iz adrese u Zagrebu na moju adresu također u Zagrebu.

Ja to jebeno ne kužim. Imaju problema s elementarnim poštanskim prometom unutar jebene zemlje, ali i dalje si trpaju posao koji realno ne mogu obavit u nekom normalnom roku jer im očito fali osoblja

Update: žena dobila poruku da pakete može podić u poslovnici na remizi kaj nama nikak nije blizu hahaha. Ovo je genijalno. Ekipa nije ni pokušala napravit dostavu.

[Chandler]

Isto se i meni dogodilo.
Odem na Remizu, pitam tetu na šalteru zašto je to tako ?
On me jadna pogleda i kaže... Nema vam tko dostaviti paket, a na Remizu dostavljaju jer taj ured radi cijeli dan, svaki radni dan...
Uglavnom, Bože sačuvaj

[mkey]

Meni su jučer (navodno) pokušali isporučiti preporučeno pismo, i ostavili cedulju u sandučiću oko 14:30, kada smo sigurno bili tu i kada sigurno nitko nije zvonio.

Zanimljiv dio je što sam 98% siguran da te obavijesti nije bilo jučer u sandučiću. Dakle, danas je ostavio cedulju s jučerašnjim datumom. Šaka jada.

[spiderhr]

Meni je sjela lova od pošte zbog njihovog odugovlačenja dostave paketa.

[OuttaControl]

Danas navratio u jedan diskont, isprid HP kombi, ja racuam kupuju pice il cigare il nesto, kad ono oni im dostavljaju cigarete, dolsovno prebrojavaju šteke različitih tipova sa prodavačicom u diskontu. Dakle doslovno su postali i trgovacki putnici...

Još malo pa ce zamjeniti i coca cola kamione izgleda i dostavljat paštete u konzuma, dobro da ista i dostave kad im vodstvo sve prihvaca.......

[Ninja_Zg]

Postao sam i u Amazon temi pa da probam i tu.



Stigao mi paket s Amazona u Hr, u Velikoj Gorici je, dobio sam poruku od Pošte.

Preusmjeriti na paket ili čekati dostavu doma, koje je obično brže? Zagreb je u pitanju.

[xlr]

Ovisi o mikrolokaciji, meni u Puli nije bilo isto iskustvo kao u Medulinu, a nema 10 km izmedju mjesta. Dva razlicita postanska ureda. Nekad sam hvalio preusmjeravanje na paketomat, sada mi nisu opcija nego prosetam u ured

[bamuja]

Autor OuttaControl

Danas navratio u jedan diskont, isprid HP kombi, ja racuam kupuju pice il cigare il nesto, kad ono oni im dostavljaju cigarete, dolsovno prebrojavaju šteke različitih tipova sa prodavačicom u diskontu. Dakle doslovno su postali i trgovacki putnici...

Još malo pa ce zamjeniti i coca cola kamione izgleda i dostavljat paštete u konzuma, dobro da ista i dostave kad im vodstvo sve prihvaca.......

cigarete koji proizvodi TDR dostavlja HP po izboru TDRa, ostale cigarete dostavljaju trgovacki putnici, barem u marketu gdje radim kao skladistar. bio neki dan pricao sa postarom bas o tome zato im paketi kasne, kazu trenutno (barem u puli) imaju osoblja nemaju vozila, pa ne rade svaki dan, vec se ujutro probude i cekaju poziv od sefa smjene da vide da li imaju auto/kombi za taj dan. ako imaju odu na posao, ako nemaju pise im se nekakvo "vanredno cekanje" (mozda nisam skuzio ispravan termin) za taj dan, gdje im firma placa 80% dnevnice da sjede doma. svaka treca dostava cigareta je neki drugi postar koji je taj dan dobio vozilo za dostavu pa mu uvale pakete koji nisu njegov region ali ih salju neke malo jace firme pa njihovi paketi ne smiju kasniti vise od jednog dana.

[srale7]

Konačno sam dobio odgovor na svoj upit:

"Poštovani,

slijedom Vašeg prigovora zaprimljenog elektroničkom poštom dana 23. rujna 2024. godine, dostavljamo pisani odgovor.
Provedenom provjerom utvrđeno je da se predmetni prigovor odnosi na "Praćenu pošiljku" iz međunarodnog prometa prijamnog broja LR202100642NL.
Predmetna pošiljka je dana 14. rujna 2024. godine. Od navedenog datuma pošiljka nije promijenila status te istu smatramo izgubljenom.
Shodno navedenom, Vaš se prigovor smatra opravdanim, no za navedenu vrstu pošiljke nije predviđena mogućnost ostvarivanja prava na naknadu štete.
„Praćena pošiljka“ je, sukladno važećim Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga, adresirana međunarodna dolazna pismovna pošiljka mase do 2 kilograma koja se primatelju uručuje na adresi korisnika, u pravilu ubacivanjem u kućni kovčežić ili, po dostavljenoj Obavijesti o prispijeću pošiljke, u poštanskom uredu. Za ovu vrstu pošiljaka primatelj nije dužan potvrditi da je istu preuzeo.
Ujedno, želimo napomenuti da odredbama međunarodnih propisa nisu određeni garantirani rokovi uručenja poštanskih pošiljaka u međunarodnom prometu niti je istima predviđena odgovornost davatelja poštanske usluge za prekoračenja roka za prijenos i uručenje pošiljke u međunarodnom prometu, a što je u skladu i s važećim Općim uvjetima HP – Hrvatske pošte d.d. koji se pozivaju na međunarodne propise.
Ukoliko niste zadovoljni rješenjem Vašeg prigovora, možete u roku od 30 dana od dana primitka ovog pisanog odgovora, podnijeti pritužbu Povjerenstvu za pritužbe potrošača pri HP - Hrvatska pošta d. d., Poštanska 9, 10410 Velika Gorica ili na adresu e-pošte: prituzbe.povjerenstvo@posta.hr .

Uglavnom, oni smatraju da je za njih posiljka izgubljena sto je nekako postalo očito, ono sto mi nije jasno je: “za ovu vrstu pošiljaka primatelj nije duzan potvrditi da je istu preuzeo” Pa jel nije pravilo ako posiljka ima tracking number da se mora potpisati preuzimanje.

[the.elles.d]

Nije pravilo.
Tracking nije preporučena pošiljka.

[Night]

Praktički svaka pošiljka danas ima tracking, ali ne mora se za svaku potpisati.

[jopis]

Autor srale7

Konačno sam dobio odgovor na svoj upit:

"Poštovani,

slijedom Vašeg prigovora zaprimljenog elektroničkom poštom dana 23. rujna 2024. godine, dostavljamo pisani odgovor.
Provedenom provjerom utvrđeno je da se predmetni prigovor odnosi na "Praćenu pošiljku" iz međunarodnog prometa prijamnog broja LR202100642NL.
Predmetna pošiljka je dana 14. rujna 2024. godine. Od navedenog datuma pošiljka nije promijenila status te istu smatramo izgubljenom.
Shodno navedenom, Vaš se prigovor smatra opravdanim, no za navedenu vrstu pošiljke nije predviđena mogućnost ostvarivanja prava na naknadu štete.
„Praćena pošiljka“ je, sukladno važećim Općim uvjetima za obavljanje ostalih poštanskih usluga, adresirana međunarodna dolazna pismovna pošiljka mase do 2 kilograma koja se primatelju uručuje na adresi korisnika, u pravilu ubacivanjem u kućni kovčežić ili, po dostavljenoj Obavijesti o prispijeću pošiljke, u poštanskom uredu. Za ovu vrstu pošiljaka primatelj nije dužan potvrditi da je istu preuzeo.
Ujedno, želimo napomenuti da odredbama međunarodnih propisa nisu određeni garantirani rokovi uručenja poštanskih pošiljaka u međunarodnom prometu niti je istima predviđena odgovornost davatelja poštanske usluge za prekoračenja roka za prijenos i uručenje pošiljke u međunarodnom prometu, a što je u skladu i s važećim Općim uvjetima HP – Hrvatske pošte d.d. koji se pozivaju na međunarodne propise.
Ukoliko niste zadovoljni rješenjem Vašeg prigovora, možete u roku od 30 dana od dana primitka ovog pisanog odgovora, podnijeti pritužbu Povjerenstvu za pritužbe potrošača pri HP - Hrvatska pošta d. d., Poštanska 9, 10410 Velika Gorica ili na adresu e-pošte: prituzbe.povjerenstvo@posta.hr .

Uglavnom, oni smatraju da je za njih posiljka izgubljena sto je nekako postalo očito, ono sto mi nije jasno je: “za ovu vrstu pošiljaka primatelj nije duzan potvrditi da je istu preuzeo” Pa jel nije pravilo ako posiljka ima tracking number da se mora potpisati preuzimanje.

3 pošiljke sam ja tako spušio sa takvim sličnim retardiranim odgovorom, još prošle godine.
Od tada ne kupujem nigdje više gdje hp dostavlja, i od 50ak daljnjih pošiljki nijedna nije bila problematična.