Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[nino]

@konj ne pili i ti jos . Niko ovdje ne brani nikog nego samo pokusavamo biti realni koliko je to moguce. Ja konkretno sam rekao da Buljo ako dobije noviju 1950gt/pro moze biti zadovoljan jel? A ti da su ti ponudili 1950xtx dali bi uzeo ili ne? Da vidimo kako ce Buljo zavrsiti sa svojim slucajem.

[buljo]

Samo što ja ne bi bio sa tim zadovoljan, da ponude x1950xt onda bi ovako ne.

[konj]

@nino ne pilim ja nego ti koji ides protiv zakona . Da su mi ponudili 1950 xtx ili novac mozda bi uzeo mozda ne . Najvjerojatnije ne jer mi trenutno ni 1950 xtx ne vrijedi 1950kn. Ali to je moja stvar i opet kazem stvar zakona jer 1950 xt nije 1950 xtx. Dakle na to po zakonu imam pravo. I tu nino nema rasprave. Ako ce on sa 1950 pro biti zadovoljan to je njegova stvar ali nemojte ni slucajno ponavljati da je balkanac ako bude trazio puni iznos na koji ima pravo. I ako mu ne ponude povrat novca on ima pravo zvati inspektore i drustvo za zastitu potrosaca i jos biti ponosan na sebe sto cini nesto po pitanju promoviranja postivanja zakona u ovoj drzavi . Ja da sam na njegovom mjestu nema sanse da bih uzeo u zamjenu 1950 pro i njemu preporucam da trazi novce natrag na koji po tko zna koji puta ponavljam zakonski ima pravo . Pa ga treba iskoristiti bar kad je na njegovoj strani.

[daytripper]

Garancija na novi proizvod tece od dana primitka novog zamijenjenog proizvoda, ne uracunava se u postojeci rok garancije.

Isto tako ako je na popravku, tak period se uracunava u garancijski rok, tj. garancijski rok se produzava za vrijeme na servisu.
Isto tako, ako je na servisu duzi period, (u kojem druga strana nije u mogucnosti koristiti proizvod) garancija tece iznova, kao da je predmet novi kupljen.

E sad, u praksi znate kako to funkcionira, sivilo do boli. Neznam tko ce se parniciti s trgovcem za artikal koji vrijedi cc. 1000kn. Pa troskovi parnicenja te ispadnu dvostruko ako ne i trostruko veci, da ne spominjemo potroseno vrijeme. Ostaje ti samo natezanje s trgovcem ili prijava Državnom insp., ili Društvu za zaštitu potrošača. Hebiga...

Trgovci bi trebali proraditi na postivanju dobrih trgovackih obicaja, samo kod nas je praksa da se prvo mulja, pa otud i nepovjerenje prema trgovcima(cast iznimkama).

[janko]

znači da sam ja bio prevaren kad sam dobio 250kn manje za mp4plejer koji sam prije platio 500 nakon 10ak mjeseci kad je prestao raditi (mojom krivnjom) jer je u tom trenu cijena bila tolka? meni se to ne sviđa ali zvuči razumno jer bi onda potrošači/kupci mogli zarađivat da neide tako

[Costa]

ADM to ima ovako riješeno:
"U slučaju da nije moguće izvršiti popravak ili zamjenu u roku od 45 dana od prijema robe na servis pružamo mogućnost povrata novca ali u iznosu ovisnom o starosti uređaja po pravilu jamstvene amortizacije."

[De5tr0yer]

Autor Costa

ADM to ima ovako riješeno:
"U slučaju da nije moguće izvršiti popravak ili zamjenu u roku od 45 dana od prijema robe na servis pružamo mogućnost povrata novca ali u iznosu ovisnom o starosti uređaja po pravilu jamstvene amortizacije."

to je ono sto nedostaje u zakonu, nigdje se ne spominje amortizacija.
osim sa ADM-om, takva je situacija i sa svima ostalima osim hgspota koji vracaju cijeli iznos...

[gog]

Autor Razer

Ne moraš. Garancija traje od prvotno kupljenog prozvoda. Isto tako je i u mom slučaju bilo, sa GB-ovom pločom. A isto tako i kolegi koji je za skurenu 7800GT dobio 7950GT (sa tekućom garancijom od prošle).

U vezi buljine grafe. Pošto dotične kartice nema, a to da će ju nekako moći nabaviti je u najmanju ruku nemoguće. Tako da ćeš, IMHO, ili dobiti lovu u protuvrijednosti koliko si dao za tu GT-jku, ili neku drugu grafu u vrijednosti iste.

Ne razumijem kako vam se da pratiti i pisati nekoliko stranica komentara umjesto da vrijeme utrošite na proučavanje zakona.

Jamstvo nije definirano u Zakonu o zaštiti potrošača, već u Zakonu o obveznim odnosima u kojem piše:

Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.


Nisam 100% siguran, no ovo vrijedi ukoliko na Jamstvenom listu nije drukčije navedeno.

[daytripper]

Pa hvala bogu da je to ZOO. Samo je fora u tome da npr. u jamstvenom listu pise kao kod ADM-a, stavka koja se odnosi amortizaciju.
I onda si u odnosu prema ADm-u sukladno uvjetima na koje si pristao prihvatom stvari na koje se odnosi garantni list.

[CuKi]

Ovi u ADM-u nisu normalni...nemogu oni imati garnatne uvijete koji nisu u skladu sa zakonom (a njihovi nisu), to je po meni cisto varanje ljudi jer oni zaradjuju na nasim kvarovima i ja tamo nisam niti necu kupiti ni sibice, a kamoli nesto drugo.

Zamisli situaciju, kupis xxxkomad hardwera za 2000kn sa 2g gar, i doticni krepa za 1g i oni ti vrate 1000kn...ali prica ide dalje, oni taj doticni komad hardwera vrate u tvornicu/distributer i oni u tvornici/distributer vrate lovu ADM-u ali naravno vrate im PUNI iznos(jer su o zakonu oni iz ADM-a i kupcu vratili puni iznos), ne vrate im pola iznosa.
Prema tome ADM-Kupac 1:0

Trebalo bi ih tuziti zbog toga, a da ne govorim sta treba naprviti sa pravnikom koji je sastavio doticni komad toalet papira

[buljo]

Ne tužiti, nego prijavit državnom inspektoratu, jer oni su sa tim promjenili zakon, što, naravno, ne smiju.
Pokušavaju se ograditi ali zakon je tu jasan, ma da u ovom slučaju na štetu trgovaca.

[konj]

Pa po toj logici bi svaki ducan mogao imati svoj pravilinik za postivanje garancije. A upravo zato imamo zakon koji govori koje su obaveze trgovca prema kupcu. Dakle u adma bi trebalo poslati inspektorat da im pregledaju poslovanje samo zbog toga.

[Gjurovski]

Evo jucer sam poslao mail na Links jer nisam dobio novu garanciju u trajanju od 2god. posto se radi o reklamaciji u kojoj sam dobio proizvod od sasvim drugoga proizvodaca..
Evo odgovora:

Poštovani,

reklamacija Vam je riješena zamjenom za grafičku karticu renomiranog prozvođača XFX.
Podatak o 20 dana se automatski generira u programu i odnosi se na vrijeme koliko je trajalo riješavanje reklamacije.
Zamjenom za drugi model vga ostvarujete novo jamstvo, naravno uz predočenje orginalnog računa i dokumenta koji ste dobili prilikom preuzimanja u servisu - Riješene reklamacije.

Tako da kod njih nemam nikakvih problema oko takvih stvari.... svaka cast
@Razer na tvoju zalost i moju srecu

[Hamm]

Tako je, zakon je tu da se poštuje. Ako ga netko ne poštuje znači da radi kriminalno djelo. Ako radi kriminalno djelo treba ga prijaviti.

To bi trebalo bez pardona prijavljivati. Sve koji rade prekršaje. Neću vratiti pare, nedam garanciju itd...sve samo hop murija..inspektori jerbo da vi idete krasti iz njihovih dučana pa makar to bio spindle cda oni bi vas prijavili stoga smatram da i mi potrošači moramo biti pošteni pa i njih fino prijavljivati.

Eto.

Lijep pozdrav

[gog]

Što se ADM-a tiče, gdje se točno nalaze ti njihovi Jamstveni uvijeti koji se ovdje spominju?

Zadnje što sam kupio tamo je napajanje prošlu subotu i čini mi se da su jamestveni uvijeti bili istaknuti samo na nalijepnici koju je distributer zalijepo na kutiju od napajanja. Bacit ću oko na nju kada dođem doma s posla.

[Costa]

Ovdje sam našao:
http://www.adm.hr/shipping.php

[gog]

To što piše na web-u ne vrijedi apsolutno ništa.

Jedino jamstvo koje sam ja dobio od ADM-a je od uvoznika, firma ESYS d.o.o. i jedino što mi je na tom jamstvu drukčije od onoga što navodi zakon je da sam ja dužan dostaviti uređaj do servisa ili prodajnog mjesta.

Eh da, druga stvar je što piše da je proizvod namijenjen za ugradnju isključivo od strane ovlaštene i stručne osobe (zato nemaju prijevod uputa), te da ugradnjom od neovlaštene osobe proizvod gubi jamstvo. Što je totalni bullshit jerbo se radi o retail verziji napajanja koje je došlo u kutiji, sa uputama na stranom jeziku i sa kablovima koji dolaze u nekakvoj fancy vrećici, te se na kutiji nigdje ne spominje OEM.

[Old Iggy]

Autor gog

Eh da, druga stvar je što piše da je proizvod namijenjen za ugradnju isključivo od strane ovlaštene i stručne osobe (zato nemaju prijevod uputa), te da ugradnjom od neovlaštene osobe proizvod gubi jamstvo. Što je totalni bullshit jerbo se radi o retail verziji napajanja koje je došlo u kutiji, sa uputama na stranom jeziku i sa kablovima koji dolaze u nekakvoj fancy vrećici, te se na kutiji nigdje ne spominje OEM.

Tehnicki gledano, zakon im daje za pravo. Zakon ne poznaje nikakve varijatne retaila, OEM-a i slicno. Na to se uvijek mogu izvuci.

[gog]

Pitanje je bi li morali dokazivati da je stvarno proizvod namijenjen takvom načinu ugradnje.

[konj]

Zar nije zastupnik amd procesora na onoj reklami upozoravao kupce da ne kupju oem pakirane procesore jer se oni kao nebi smjeli prodavati u maloprodaji i ilegalno su uvezeni i slicno???

[Amdejac]

Ja sam danas reklamirao pržilicu LiteOn LH-20A1H u Linksu koja je crkla nakon 5 mjeseci rada.
Sve je riješeno na obostrano zadovoljstvo u roku 10 minuta.
Isprobana pržilica. Status: MRTVA.
Odmah mi dali u zamjenu LiteOn DH-20A3P05C.
Ja pristao jer mi je prža trebala i bitno da radi. Da ne dolazim dva puta puta i ne zivkam telefonom.
Nova garancija na 24 mjeseca.

Hamm mi je svjedok.

[Old Iggy]

Autor gog

Pitanje je bi li morali dokazivati da je stvarno proizvod namijenjen takvom načinu ugradnje.

Svaki dio klasicnog PC racunala (pod tim mislim na samo racunalo, ne periferije) je namijenjeno takvoj ugradnji, tj. ne moze raditi kao samostalna komponenta.

Na stranu to sto je pitanje tko je to "ovlastena osoba". Tu bi se gadno dalo raspravljati.

[marq20]

da se ubacim s jednim pitanjem

uzeo sam jednu stvar preko firme prošlu godinu i sad ju mislim prodat, jel mogu onome tko to kupi dati kopiju računa?? mislim jel ona isto vrijedi kao i orginal kod garancije??

[Router]

Autor marq20

da se ubacim s jednim pitanjem

uzeo sam jednu stvar preko firme prošlu godinu i sad ju mislim prodat, jel mogu onome tko to kupi dati kopiju računa?? mislim jel ona isto vrijedi kao i orginal kod garancije??

Vrijedi , bitni su brojevi na njoj

[marq20]

Autor Router

Vrijedi , bitni su brojevi na njoj

ok,thanx

[nino]

Dali netko zna koliko garanciju imaju Point of View grafe iz ADM-a?

[p3tar]

Da se i ja malo nadovežem. Slažem se u potpunosti s rajom koja je za to da se treba boriti za svoja prava, inspektorat, potrošač itd. jer zbog takvih će nam kupnja komponenti biti bolja u budućnosti ne lošija. Naravno nemaju svi živaca i sredstava za to, ali oni koji imaju barem oni. I ja sam imao dosta reklamacija, većinu sam ih riješio easy way, no za neke je bilo potrebno pokazati trgovcu da znaš zakone i svoja prava i da ćeš sve napraviti kako nebi ostao preveslan. A što neki kažu i deranje pomaže. Meni samo ne da nikad nije bilo jasno...nego me konstantno začuđuje na koji to način prljavi trgovci razmišljaju...totalno neproduktivno za sebe, jer se u današnje vrijeme loš glas brzo širi. Ima još puno onih koji su neupućeni, no kako i sami vidimo informatizacija i obrazovanje njome ne staje ni trena i puno će značiti dobar glas. Da i ja za primjer dam Links, svi ga dižu u nebesa, tako da i ja mogu reći kako sam uvjek imao ugodna iskustva s njima, tako se to radi. A za one loše već je dovoljno napisati post ili blog na netu kako bi drugi pokupili informaciju i izbjegli neke moguće probleme...i to je već dovoljna eksponencijalna šteta. Naravno nekad ima i krivih informacija, no to se brzo opovrgne. U svemu tome ono što mi je fascinantno je da kako neki od njih to nekuže, ili kuže no boli ih papuča. Za primjer, zbog loših iskustava, mojih i od poznanika, već godinama nisam i nebi više ni kilu paprike kupio u hg...

[Router]

Autor nino

Dali netko zna koliko garanciju imaju Point of View grafe iz ADM-a?

24 mjeseca ako sam dobro upamtio kad sam pitao jednom za 7600gs ... i mislim da ih saljes kod zastupnika , isa hardware je za POV takodjer ako sam dobro upamtio

[nino]

Zar nije m-san...nema veze...thnx router!

[Router]

Autor nino

Zar nije m-san...nema veze...thnx router!

Nema na cemu mozda i grijesim , to mi je negdje iz dugorocnog pamcenja da je garantni list od jedne pow grafe bio Isa hardware , a mislim da sam zapamtio jer je ista naljepnica bila i na kutiji od amd proca ...