Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[buljo]

U 3 pm!!!

Poštovani,

Kako je do kvara na grafičkoj kartici došlo nakon godinu dana, ukoliko kod trgovca budete inzistirali na povratu novca, oni će Vam, ukoliko pristanu na tu soluciju (članak 410. Zakona o obveznim odnosima ili članak 5. Zakona o zaštiti potrošača – zakoni u attachmentu) ), uz predočenje računa, vratiti novac u visini današnje cijene grafičke kartice istoga tipa.
Stoga Vam preporučamo da inzistirate na zamjeni neispravne ispravnom (novom karticom).

Lijep pozdrav

Društvo "Potrošač" Zagreb
Savjetovalište za potrošače

Grrrrrr

[Hamm]

a hebi ga buljo

nego dali jos imaju tu seriju x1900 kartica?

p.s-daj mi mail na kojeg si im pisal tak da znam im i ja napisati jedan mejlek

[buljo]

potrosac@potrosac.hr

Nemaju je odavno, znači probat ćemo iči na x1950Pro... tj tu cijenu.

[mrga]

Imam i ja jedno pitanje, kakva je situacija s HGSpotom i njihovim nestavljanjem pečata na račune i slično? Planiram slati nešto na servis, i kak će mi vjerojatno dati neku potvrdu da su zaprimili robu, bez pečata, da li će me poslije za*ebavati oko toga ako npr. prođe 45 dana nakon čega bih trebao dobiti novu stvar? Kako to funkcionira? Jel mogu oni reć da je potvrda nevažeća, tipa da sam ju sam isprintao na računalu i tako to?

[buljo]

Na dnu mora pisati da je to pravovaljano bez žiga jer je ispisano na računalu.
Ja mislim da samo treba bit potpis.

[mrga]

Hvala na odgovoru. Nadam se da je tak, al s obzirom na to kaj ljudi pričaju o HGSpotu, htio bih se osigurati da ne bi bilo nisam znao.

Nisam siguran, al čini mi se da mi je kod jedne kupovine tip tvrdio da ne treba biti potpis? Jel zna netko nešto o tome? Smijem li ja inzistirati da potpiše?

Znači, dođem u trgovinu, predam stvar i on mi izda potvrdu, račun il kaj već, s datumom zaprimanja i potpisom i onda ja dalje čekam i ako ne riješe u 45 dana, zahtijevam novu stvar? Jesam li štogod propustio?

[buljo]

Autor mrga

Nisam siguran, al čini mi se da mi je kod jedne kupovine tip tvrdio da ne treba biti potpis? Jel zna netko nešto o tome? Smijem li ja inzistirati da potpiše?

On mora potpisat račun i garanciju, isto tako zna se dogodit da i ti podpišeš jedan račun. Smiješ inzistirat ak ne podpiše.

Znači, dođem u trgovinu, predam stvar i on mi izda potvrdu, račun il kaj već, s datumom zaprimanja i potpisom i onda ja dalje čekam i ako ne riješe u 45 dana, zahtijevam novu stvar? Jesam li štogod propustio?

Nisi

[Hamm]

buljo su ti rijesili grafu?

ja vec cekam 33 dana Diskont24 rubu sam ludila

[buljo]

Jesu jesu, dobio sam 50 tisuča

Heh naravno da nisu, tko zna kad će.

[Yoman]

Kakva su vam iskustva s ostvarivanjem garancije u ADM-u

danas sam odnio maticnu i lik mi tvrdi da mogu dobit iznos kolko sad vrijedi maticna a ja ocu onolko kolko vrijedi na racunu
kaj da radim
dal ce odustat od toga ak povisim glas il na kaj odustaju ak budem prijetio s sudom i zastitom potrosaca il kaj da radim

[syss]

svi bi htjeli koliko piše na računu... po tome bi ja za 6600gt dobio 1500kn

ako imaju u ponudi i vrijedi toliko koliko vrijedi, nemaš kaj...

[Router]

U admu neces dobiti kolko pise , uzalud ti i zalbe i tuzbe , zadnja prodajna cijena i gotovo .
Drugi put kupuj u Hgspotu , kod njih ide bez problema po racunu , vec par puta me lijepo nagradili tamo za trud ...

[antrax]

Autor buljo

Kako je do kvara na grafičkoj kartici došlo nakon godinu dana, ukoliko kod trgovca budete inzistirali na povratu novca, oni će Vam, ukoliko pristanu na tu soluciju (članak 410. Zakona o obveznim odnosima ili članak 5. Zakona o zaštiti potrošača – zakoni u attachmentu) ), uz predočenje računa, vratiti novac u visini današnje cijene grafičke kartice istoga tipa.
Stoga Vam preporučamo da inzistirate na zamjeni neispravne ispravnom (novom karticom).

znaci po tome treba cekati da nestanu sve katrice tog "tipa" iz ducana i cijena valjana je cijena s racuna jer ovih vise jednostavno nema. Kartica tipa 6600gt je samo druga 6600gt, nikako ne moze biti 2600xt koliko god to bio isti rang, tj mid kartica i ne znam sta.

Pitam se jel ograniceno na trgovinu ili na cjelokupno trziste (jer neka nova 6600gt iz ovog primjera ce se brinem izvuci ispod nekog kamena i za 5 godina, hehe)

EDIT:
realno, ako je zadnja cijena u pitanju samo, to opet nije u redu, zasto to nebi bila cijena stavljena za rasprodaju prastare robe gdje se trgovina htjela toga rjesit?! Generalno bi se ducanima po tom isplatilo stavit cijenu zadnje kartice koju ce nabavljat ikad na 1kn i cao, sve reklamacije 1kn i briga te jel radi il neradi kartica koju ti donesu na reklamaciju

[Old Iggy]

Autor buljo

U 3 pm!!!

Poštovani,

Kako je do kvara na grafičkoj kartici došlo nakon godinu dana, ukoliko kod trgovca budete inzistirali na povratu novca, oni će Vam, ukoliko pristanu na tu soluciju (članak 410. Zakona o obveznim odnosima ili članak 5. Zakona o zaštiti potrošača – zakoni u attachmentu) ), uz predočenje računa, vratiti novac u visini današnje cijene grafičke kartice istoga tipa.
Stoga Vam preporučamo da inzistirate na zamjeni neispravne ispravnom (novom karticom).

Lijep pozdrav

Društvo "Potrošač" Zagreb
Savjetovalište za potrošače

Grrrrrr

Ne slusaj njih jer nemaju pojma, samo zbunjuju ljude.

Zakon o zastiti potrosaca, clanak 5:

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.

[Yoman]

a jel mogu ja trazit povrat novca i ako oni imaju tu maticnu na lageru??

kakva su vam iskustva s ADM-om dal ista pomaze svadanje i prijetnje jer mi tvrde u ducanu da dobivam sadasnju cijenu a ne onu po kojoj sam kupio
hvala

[buljo]

@Iggy

Sad mi niš nije jasno, tko je u pravu.......

[antrax]

ako zakon kaze zaista ovo sto je iggy napisao onda ovi u udruzi potrosac nisu u pravu jer si ti platio to neke novce i ako oni ne mogu otkloniti problem (bilo servisom ili zamjenom) moraju vratit novce koje su dobili za doticni proizvod.

@yoman.. ako postoji doticni proizvod na lageru ili dobavljiv od dobavljaca u roku od onih 45 dana onda ne mozes dobiti novce nazad, ako nema istog toga dobivas novce (ona fora s potrosnjom iznosa placenog u ducanu je da bi ti ostavio prakticki te novce koje ti daju odma kod njih, mozes slobodno to i na placu potrosit il bilo gdje dalje, nemaju te zakonskog prava ogranicavat na kupovinu kod njih)

EDIT:
evo malo sam proucavao sad to pa evo sto sam nasao:

Članak 5. (o kojem iggy, prica vrlo kratak)

Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ugovora i propisima obveznog prava.


Članak 109.

(1) Novčanom kaznom u iznosu od 3.000,00 do 50.000,00 kuna kaznit će se za prekršaj pravna osoba – trgovac, zajmodavac ili treća osoba ako:

– na zahtjev potrošača, proizvod koji ima nedostatak ne zamijeni novim proizvodom ili potrošaču ne vrati iznos plaćen za taj proizvod, odnosno ne snizi cijenu ili uz suglasnost potrošača, ne otkloni nedostatak na proizvodu, a bio je dužan to učiniti (članak 5.),

– u slučaju nedostatka u obavljanju usluge, na zahtjev potrošača ne vrati iznos koji je potrošač platio za tu uslugu, ne snizi cijenu ili ne otkloni nedostatak, a bio je dužan to učiniti (članak 5.),

– bez opravdanog razloga ne ispuni ugovor koji je sklopio s potrošačem ili ga ne ispuni na vrijeme (članak 5.)


Dakle, ukoliko je proizvod pokvaren prodavac je duzan otkloniti kvar ili zamjeniti proizvod istim, u suprotnom se vracaju novci placeni za proizvod ukoliko kupac ne pristane na nesto drugo tj primjerice zamjenu za noviji i bolji proizvod unatoc tome sto je jeftiniji

[rib@]

Ne bih u detalje, ali u zakonu govore o nedostatku.
Lijepo pise da je prodavac duzan vratiti novac samo u slucajevima iz stavka 2 i 3. U oba su izricito navedeni nedostaci.
A roba koja je jedno vrijeme radila nema nedostatka.
E problem je u tome da nije definirano kaj je nedostatak.

Edit:

Primjer.
Kod bijele tehnike nedostatkom se smatra svako ostecenje na robi, pa makar to bila i ogrebotina. U tom slucaju vrijedi "...na zahtjev potrošača, proizvod koji ima nedostatak ne zamijeni novim proizvodom ili potrošaču ne vrati iznos plaćen za taj proizvod, odnosno ne snizi cijenu ili uz suglasnost potrošača, ne otkloni nedostatak na proizvodu....".

[Yoman]

steta kaj jos imaju asus p5w dh na lageru
kad im nestane budem nekaj skurio hehe

[Old Iggy]

Autor rib@

Ne bih u detalje, ali u zakonu govore o nedostatku.
Lijepo pise da je prodavac duzan vratiti novac samo u slucajevima iz stavka 2 i 3. U oba su izricito navedeni nedostaci.
A roba koja je jedno vrijeme radila nema nedostatka.
E problem je u tome da nije definirano kaj je nedostatak.

Edit:

Primjer.
Kod bijele tehnike nedostatkom se smatra svako ostecenje na robi, pa makar to bila i ogrebotina. U tom slucaju vrijedi "...na zahtjev potrošača, proizvod koji ima nedostatak ne zamijeni novim proizvodom ili potrošaču ne vrati iznos plaćen za taj proizvod, odnosno ne snizi cijenu ili uz suglasnost potrošača, ne otkloni nedostatak na proizvodu....".

Ni navedeno nije nedostatak. ZOO definira slijedeće:

(1) Nedostatak postoji:

1) ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,

2) ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata
prodavatelju ili mu je morala biti poznata,

3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,

4) kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani
samo radi obavijesti,

5) ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano
očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih
predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),

6) ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,

7) ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.

(2) Ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava
stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile
opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor.

Nedostatak i neispravnost su razlicite stvari.

[rib@]

Upravo se ovdje moze iscitati da proizvod, koji je radio nakoliko mjeseci nema nedostatak.
Dakle ako nakon nekojiko njeseci rada predmet "krepa", to nije nedostatak i pada u vodu ono da je prodavac duzan vratiti uplacen novac.
Nazalost, ali je tako.

[frANZi]

@riba: Ma bravo. Znači ja donesem kući neki proizvod, ustvrdim da ne radi i onda me prodavač uvjerava da je radio tijekom puta. To je po tvojoj logici (jer nisi naveo koliki je interval između kupnje robe i pojave nedostatka).

[antrax]

upravo to sto franzi kaze, ne postoji nacin da netko dokaze da je odredena komponenta ikad uopce radila, mozda sam ja kupio procesor i drzao ga na polici 2.8 godina i onda ga stavio u neki komp i on ne radi, dakle nikad nije ni radio (naravno da je to nebuloza, al svejedno)

[rib@]

Autor frANZi

@riba: Ma bravo. Znači ja donesem kući neki proizvod, ustvrdim da ne radi i onda me prodavač uvjerava da je radio tijekom puta. To je po tvojoj logici (jer nisi naveo koliki je interval između kupnje robe i pojave nedostatka).

Treba citati s razumjevanjem.
Ne ulazim u to koliko putujes, ali ponovo procitaj:

Autor rib@

Dakle ako nakon nekoliko mjeseci rada predmet "krepa", to nije nedostatak i pada u vodu ono da je prodavac duzan vratiti uplacen novac.
Nazalost, ali je tako.

I da, nisam trgovac, ali i ovdje se javljaju razni likovi s pitanjima "kako pokvariti to i to, a da se ne vidi". Nadam se da nisi jedan od njih.

[Hamm]

Evo javili su mi se iz diskonta24 nakon 35 dana da su od dobavljača dobili x1650xt. To je jača grafička od moje bivše krepane x800gto ali ja sam tražio da mu daju karticu koja je 256bit/256mb. To sam i rekao liku iz diskonta24. Sada stvarno ne znam kaj ce ispasti?

Kaj da radim ak mi dobavljači neće dati nekaj kaj je 256/256?

[Router]

Autor Hamm

Evo javili su mi se iz diskonta24 nakon 35 dana da su od dobavljača dobili x1650xt. To je jača grafička od moje bivše krepane x800gto ali ja sam tražio da mu daju karticu koja je 256bit/256mb. To sam i rekao liku iz diskonta24. Sada stvarno ne znam kaj ce ispasti?

Kaj da radim ak mi dobavljači neće dati nekaj kaj je 256/256?

Nemoj primiti ako nije 256/256 , da si htio 128bit onda bi si ju sam kupio , to sto ti nude nije ekvivalent ...

[coconut]

Pa X1650XT je 256/256. Ok, možda nije 256Mb (ali mislim da je), ali 256 bita je sigurno kao i cijela X1600, 1800 i 1900 serija.

EDIT: zahebo sam se, ipak je 128 bit. Ja je ne bi uzeo.

[Router]

Autor coconut

Pa X1650XT je 256/256. Ok, možda nije 256Mb (ali mislim da je), ali 256 bita je sigurno kao i cijela X1600, 1800 i 1900 serija.

EDIT: zahebo sam se, ipak je 128 bit. Ja je ne bi uzeo.

Tko prizna , pola mu se doda
x1650xt nije losa grafa , ali niti bi si je ikad kupio niti bi je uzeo ovako u zamjenu.
Ispod x1950gt mislim da je sve tvoja usluga dobavljacu ...

[syss]

Autor Hamm

Evo javili su mi se iz diskonta24 nakon 35 dana da su od dobavljača dobili x1650xt. To je jača grafička od moje bivše krepane x800gto ali ja sam tražio da mu daju karticu koja je 256bit/256mb. To sam i rekao liku iz diskonta24. Sada stvarno ne znam kaj ce ispasti?

Kaj da radim ak mi dobavljači neće dati nekaj kaj je 256/256?

isprintaj mu tom's hardware chartse i to gdje x1650xt najviše sucksa i pitaj ga kaj ćemo sad sa tim? ako nigdje ne sucksa imaš photoshop

[Hamm]

ma on mi je kao rekao da su ovi od kojih dobavlja sve to gledali rezultate u 3D marku. Naravno da sam ga ohebao na tu šprehu. Reko nema šanse. Ma sutra cu ih nazvati i reci im a poruče dobavljačima da cu im natovariti inspektore na vrat. Fakat mi idu na zivce.

I to nakon faking 35 dana. Nakon kaj cekam 35 dana ocu cuti. Gospodine rijesili smo vas problem i nagradili vas za čekanje molim Vas dođite po vašu 8800GT

ma kenjam..uzel bi 1950pro/gt bez beda

edit: poslao sam ima mail u kojem objašnjavam kaj kaže zakon i link na zakon

pa eto budem vidio. uglavnom. a ne da nebi više nikaj kupio u diskontu24 nego nebi..nema boga isusa krista da bi cd van kutijice kupio tamo!