Terrakom

[Jerry_nidžo]

Evo listam ovaj podforum i nisam naišao (valjda nisam preskočio) na komentare o terrakom operateru. Ja iskreno do prije neki dan nisam ni čuo za njih. Guglanjem sam došao do zaključka da se radi o EX Voljatelu koji je sve do nedavno pružao telekomunikacijske usluge isključivo priko svoje žice. A tek prije par mjeseci počeo je koristiti ht žice.
Volio bih čuti vaše mišljenje o terrakomu prije svega to mislim na one koji se već koristi njihovim uslugama a posebno onih koji su na ht-ovoj žici. Da li su uslužni, kvaliteta usluge i sve ostalo.
Malo mi je zasmetalo sto caju tegničku podršku isključivo radnim danima y vikende i nakon 22 sata se moramo snalaziti sami.

[viper]

Ovom društvu temeljem Ugovora o pripajanju od 30.03.2012.godine, pripojena su sa danom 01.05.2012.godine društva i to:

ANTENA KABELSKA društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu, montažu i održavanje antena iz Zagreba,

VOLJATEL društvo s ograničenom odgovornošću za telekomunikacijske usluge i trgovinu iz Zagreba,
i

TEKTON PROMOCIJA

Malo sluzbenih podataka..
P.S. Voljatel ima i svoju optiku .. a navodnu nude i vdsl.

[alengrosevic]

definitivno dobre opcije i fer cijene. Gledam, FLAT internet 10 mbita i "obični" telefonski paket 179 kn. Tko hoće FLAT telefonske pozive, plaća 199 kn. Definitivno su najpovoljnija opcija kod korisnika kojima je dostupna isključivo HT infrastruktura. Hmm, da sam ih gledao prije 2 tjedna, mozda bih se za njih odlucio umjesto optime

A podrska iza 22 sata mi nije tako bitan faktor. Ako crkne internet, okrećem se drugim zanimacijama

[Jerry_nidžo]

Autor alengrosevic

definitivno dobre opcije i fer cijene. Gledam, FLAT internet 10 mbita i "obični" telefonski paket 179 kn. Tko hoće FLAT telefonske pozive, plaća 199 kn. Definitivno su najpovoljnija opcija kod korisnika kojima je dostupna isključivo HT infrastruktura. Hmm, da sam ih gledao prije 2 tjedna, mozda bih se za njih odlucio umjesto optime

A podrska iza 22 sata mi nije tako bitan faktor. Ako crkne internet, okrećem se drugim zanimacijama

Ma nebitni su i flat pozivi, kraj mobitela, interneta, facebooka, skypa telefon praktički postaje suvišan ali mora se imati.

Samo ispravak naručio sam paket za 179 kuna u kojem je i internet i pozivi FLAT jedino za pozive je uspostava poziva.

I kao blagdanska ponuda za 199 kuna Smartphone mobitel s besplatnom aplikacijom preko koje će se s mobitela moći zvati bilo koja destinacija besplatno, samo još nisam siguran kako će to funkcionirati. Da li će i ona druga strana morati imati tu aplikaciju da bi to radilo ili...
No o tome ću razgovarati s njima kad mobitel budem imao u ruci.

A što se tiče bez podrške iza 22 sata OK, ali bez podrške za vikend to je već nešto drugo.

Ako se pojavi neki problem npr u subotu u 10 sati ujutro, morat će se čekati tek ponedjeljak da se ti problemi otklone, a s obzirom da je telefon VOIP i ovisi o modemu i internetskoj vezi nebi bilo dobro da moram čekati 48 sati ili više da bi se problemi otklonili, no vidjet ćemo..

Citirat ću i vipera o vlastitoj infrastrukturi.

Svi operateri nastoje postaviti svoju infrastrukturu po većim gradovima, no ruralna mjesta (jednom od njih i ja pripadam) i manji gradiovi će na ret doći malo sutra i uglavnom ćemo ovisiti o HT-ovim žicama

[Ag008]

Terrakom je jako neozbiljna firma.
Nemaju jasno definiran cjenik na webu, postoje oprečne informcije o naknadi za uspustavu poziva (navodno je 19 ili 29 lipa) a podšrka je očajna.
Ne radi vikendom a meni je za običan upit o njihovom hostingu koji sam uputio 26.12 odgovoreno danas, skoro tjedan dana kasnije (2.1). Upit je bio o radnom vremenu podrške, primjeru weba hostanom i lokaciji servera. Za tako jednostavan upit trebalo im je tjedan dana s time da je odgovor nepotpun.

Ne radi im podšrka ni vikendom vezana za kvarove pa ako vam crkne router u petak oko 23h netko će to poslušati tek u ponedjeljak.

Ponuda kanala na tv-u im je isto loša, kao da gledate doma dvb-t.
Loša podrška putem facebooka.

Nemaju nikakve reklame a kada ih se pita zašto ne ulažu u reklame dobivaju odgovor da su im pozitivna mišljenja i iskustva korisnika najveća reklama.
No to nije točno jer po svim forumima imaju isključivo negativna iskustva ili ih nema uopće. Sve u svemu jako loš dojam su ostavili na mene.

[Jerry_nidžo]

Autor Ag008

Terrakom je jako neozbiljna firma.
Nemaju jasno definiran cjenik na webu, postoje oprečne informcije o naknadi za uspustavu poziva (navodno je 19 ili 29 lipa) a podšrka je očajna.
Ne radi vikendom a meni je za običan upit o njihovom hostingu koji sam uputio 26.12 odgovoreno danas, skoro tjedan dana kasnije (2.1). Upit je bio o radnom vremenu podrške, primjeru weba hostanom i lokaciji servera. Za tako jednostavan upit trebalo im je tjedan dana s time da je odgovor nepotpun.

Ne radi im podšrka ni vikendom vezana za kvarove pa ako vam crkne router u petak oko 23h netko će to poslušati tek u ponedjeljak.

Ponuda kanala na tv-u im je isto loša, kao da gledate doma dvb-t.
Loša podrška putem facebooka.

Nemaju nikakve reklame a kada ih se pita zašto ne ulažu u reklame dobivaju odgovor da su im pozitivna mišljenja i iskustva korisnika najveća reklama.
No to nije točno jer po svim forumima imaju isključivo negativna iskustva ili ih nema uopće. Sve u svemu jako loš dojam su ostavili na mene.

Jesi li ti korisnik terrakom usluga pa govoriš iz iskustva ili ono rekla kazala.
Ako ti rikne router u petak u 23 sata ni ostali operateri se neće potrgati da ti odmah sutra dostave drugi a pogotovu ako živiš negdje na selu.

[Ag008]

Bio sam potencijalni klijent njihovih usluga ali više nisam.
Preporučio bi svakome da ih izbjegava;

26.12. šaljem upit o njihovim uslugama (hostingu konkretno), radnom vremenu i općenitim informacijama;
31.12. ujutro (za 5 dana) dobivam odgovor da su zaprimili upit
2.1. (7 dana) dobivam odgovor koji nije ono što sam pitao ali mi se ne da pitat ponovno.

Ovolika brzina oko osnovnog pitanja je iznimno loša. Ne bore se za nove klijente, fejs im je pun prigovora oko brzine i obećanjima kako će uvesti nove tv kanale koje ne uvode. I dalje nemaju jasno definiran i objavljen cjenik uspostave poziva i ostalih detalja.
Ako im ovoliko treba za običan upit zamislite u kojem roku će vam nešto popraviti ili odgovoriti na tehnički prigovor.

Terrakom je rebrandani Voljatel. Nude usluge po cijeloj HR uz T-Comovu infrastrukturu.
Meni je dostupan samo Klasik paket;


Vlasnik ove tvrtke je ujedno vlasnik i IT1 koja se bavi prodajom 060 brojeva poput onih koji koriste tarot emisije ili akcije prikupljanja novca.

Iskon za cijenu njihovog paketa od 179kn mi nude 20Mbps VDSL i 1500min prema fix mrežama.

Preko Facebooka isto jako sporo i tromo odgovaraju te im je (očito) najveći nedostatak podrška. A osobe koje pišu odgovore se izražavaju jako pismeno; "u ovom slućaju".
EDIT; jedan komentar koji ne bi trebao biti smiješan;

[silver_tip]

Autor Ag008

Iskon za cijenu njihovog paketa od 179kn mi nude 20Mbps VDSL i 1500min prema fix mrežama.

Da, ako ti je dostupan VDSL... lako tako.

Ajd mi sad nadji kod koga imas za 209kn 20Mbps preko obicne telefonske linije na ADSL2+ standardu ? Kod nikoga...

Ja sam na Iskonu, narandjasta zona i oko 1200m od centrale i ne mogu imati VDSL jos uvijek a sama parica mi bez problema pusta 19,6Mbps sa 1,2Mbps na ADSL2+ standardu - testirano kod ukljucenja linije.

Dakle sad ako zelim nesto vise od 10mbps a da nije VDSL - kod koga ?

Mozda jesu traljavi ali jedini nude za neku normalnu cijenu ( citaj oko 200kn ) brzinu preko 10mbps, ja ih mjerkam jedno vrijeme i vidjet cemo... ako za 3mj koliko imam fore kod Iskona ne puste mi VDSL, ode kod ovih pa cemo vidjeti.

[HumWeed]

ja nekuzim foru s duo paketima
recimo i Iskon i taj Terrakom gdje nemaju svoje vodove, ne nude televiziju tj IPTV

i sta ja ak ocu jeftiniji net+telefon uzmem njihov duo paket, ali onda hocu da mi ostane t-scum maxtv

ali ak se dobivaju drugi routeri kak cu onda mjesat 2 routera za 2 razlicite usluge od 2 druga operatera ?
ito samo zbog tv-a

[Jerry_nidžo]

Kako je najavljeno tako je i obavljeno. Danas sam prebačen na Terrakom i već prvi dojmovi su razočaravajući. nadam se da je to samo zbog toga dog ne legne sve kako triba.
najprije brzina priko speedtesta.
Jutros mjereno na dosadašnjem operateru (VIP)
VIP i manje više uvijek je bio konstantan iznad 4 Mbs
brzina Terrakom Znam da u ugovoru piše do 4 i da nesmije biti manja od 50% i da im nemam šta na to prigovoriti, ali ne mogu tvrditi da parica ne propusta veće brzine.

Modem
Modem je tehnicolor isti kao i u vip-a No kod spajanja na modem (router) novo razočarenje.
U njemu se ne može vidjeti Broadband konekcija
ono SNR margine Line Attention, pucanje veze i sl. Nema ga, znači ne mogu imati uvid u zagušenje, pucanje veze i sl.
WIFI password

Novo razočarenje je to kad sam vidio da se ne može promjeniti WIFI password i user.
Oni tvrde da ne daju taj podatak zbog zaštite postavki modema i sl. Ne tražim ih da mi daju šifre za pristup internetu već da mogu kad želim promjeniti šifru tako da ju je jedini ja imam i onaj komu ja želim dati.
ja tu šifru u pravilu mijenjam svaka 2-3 mjeseca, a recimo za primjer dam nekome šifru du se posluži s mobitelom ili laptopom na internetu i sad sutra ne želim d je on ima ja jednostavno promijenim tu šifru i opet je sve OK. No sad u terrakoma to ne mogu, jedini operater koji mi to ne dozvoljava.
Telefon
Pomalo je irintantan zvuk koji dolazi iz telefonske slušalice, jer nije onakav na koji smo navikli kad je slobodna linije umjesto tu-tu-tu imamo tuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

Kažem ovo su moji prvi dojmovi kod terrakoma, možda se sutra, prekosutra poprave jer računam možda još nije sve leglo na svoje mjesto,
ali ako ovo sve ostane ovako kako je sada ove 2 godine koje sam potpisao s terrakomom će mi biti jaaaakooo duuuugeeeee, s uvjerenjem ako se u ove dvije godine ne poprave produženje vjernosti će biti jako teško ili nikako.

Onome kome ne smetaju ove stvari koje sam naveo neka slobodno dođe u terrakoma uprotivnom neka ga zaobilaze u širokom luku.

P.S. za sad ovi moji prvi dojmovi su takvi, za par dana se opet javim pa ću vam reći da li se stanje popravilo.
Da se razumijemo VIP nisam napustio zbog kvalitete usluge već njihovog odnosa prema korisnicima.

[viper]

Reci im da ti stave ruter u bridge i onda fino stavi svoj do njihovog i moci ces mjenjat sta oces.

[Jerry_nidžo]

Autor viper

Reci im da ti stave ruter u bridge i onda fino stavi svoj do njihovog i moci ces mjenjat sta oces.

Pojasni mi malo to bridge mode. Kako to misliš i kako svoj staviti do njihovog to mi je nepoznato.

[ojpi]

Samo uštekaš sa mrežnim kabelom još jedan ruter na njega, podesiš ga, dalje se spajaš sa svime na taj drugi. Iako, iz mog iskustva, nije potrebno da bude u bridge modu, radi i ako je u router modu.

[Matt]

Taman sam prije par dana poslao zahtjev za Terrakom.

Također sam bio na Vipnetu al su me zahebavali sa profilima brzine. Kao imaju 1mbit ili 4mbita ništa između, a meni stiglo zagušenje linije te prema t-com tehničaru sve bi bilo ok ako se spusti brzina na 3,2mbita. No kako Vipnet nema ugovorene druge profile ovi to ne žele/ne mogu napraviti jer Vipnet propušta profil brzine. Ono svašta.

E sad, za ove pizdarije s Terrakomom i wifi lozinkama i signalom u slušalici sam upoznat.

Ko ih hebe, zvat ću ih svaki dan da želim promijeniti wifi pass pa da vidim dokle će se praviti grbavi. Mislim niti jedan operater ne zaključava router. Na pitanje što ako se zblesira ili je potrebna ručna konekcija što mogu napraviti. Odgovor je bio da ga mogu ugasiti ili resetirati pa će opet raditi.

Uglavnom vidjet ću što će biti.

[Prezime]