Links.hr (informacije i iskustva)

[Pupo]

Ti meni sad tvrdis da ti prodavac za pultom mora odobriti povrat/zamjenu u roku odmah?

Ne kazem da nece, sigurno hoce. Ali bas da mora u roku odmah, nisam siguran.

[nino]

Autor Alfa_R

Hitna zamjena je u roku dan dva. Nikakvi servisi, čekanja...
Ako ne žele ima procedura - jedan mail raskida, 2 klika u drugom šopu i disk je kod njega opet za dan dva.

Ustvari ideš s time njima na ruku, jer je brže kupiti drugdje nego obaviti slanje, čekati da prime, i sve da ti drugi dan šalju novi opet traje duže.

Nije bas sve kako bi ti zelio.

Sta ako se na hdd-u disku vidi udubljenje od udarca i jamstvo se odbije zbog ostecenja?

Ima takvih slucajeva dosta, zahvaljujuci losem pakiranju i njeznoj dostavnoj sluzbi.

Tu mu pre-ostaje samo zalba dostavnoj sluzbi, koja se ofc nece uvaziti jer je kasno prijavio.

To je samo jedan od scenarija npr, tako da i nije bas sve kako navodis.

[Mommistake]

Autor Alfa_R

Hitna zamjena je u roku dan dva. Nikakvi servisi, čekanja...
Ako ne žele ima procedura - jedan mail raskida, 2 klika u drugom šopu i disk je kod njega opet za dan dva.

Ustvari ideš s time njima na ruku, jer je brže kupiti drugdje nego obaviti slanje, čekati da prime, i sve da ti drugi dan šalju novi opet traje duže.

Ljudi, pa dajte, budite realni i ne izmišljati nešto što nije moguće ili neće biti ostvareno.
A po kojoj logici bi to trebalo biti ostvarivo?
Gdje postoji takva usluga ili servis? Jel to u Zakonu negdje?
Radnik u Linksu bi tebi trebao reći "nema brige, evo idem iza pulta uzmem novi HDD, dam ti ga, ovaj stari ću ti uzeti, to i tako nije tvoja briga"?

Isto kao i svi, imaš pravo na raskid ugovora ili servis, koji nema određeni rok trajanja. Zamjena u dan-dva? Moš mislit

Imaš pravo na povrat novca u roku 14 dana i na tebi je hoćeš li opet kupiti u istoj trgovini ili negdje drugdje. Ti imaš rok od 14 dana da raskineš ugovor (i vratiš im robu), oni dodatnih 14 dana od raskida ugovora da ti vrate lovu.
Imaš pravo na servis i čekati da vidiš što će ti se desiti s tim HDD-om, što sigurno neće biti u trajanju od dan-dva. Koji zna trajati i preko 40 dana u Linksu.

Jebiga, rizik kupovanja online stvari je taj što ne znaš što ćeš dobiti ili kupiti. Dosta je tu čimbenika koji mogu utjecati na stanje proizvoda. Od transporta od tvornice do skladišta, transport u trgovine, rukovanje proizvodom u trgovini i van nje, kurirske službe, skladištenje itd.

[Pentel33]

Autor Mommistake

Gdje postoji takva usluga ili servis? Jel to u Zakonu negdje?

A kako bi bilo da ti (i ostali) pročitaš s razumijevanjem post od Alfe?
Čovjek nigdje ne tvrdi da Links mora odmah dati novi hdd niti da je to zakon, nego kaže da ih treba tražiti tu opciju da se odma zamjeni ili će kupac raskinuti ugovor.
Znači trgovcu se daje opcija da izađe u susret i što prije namiri kupca kako ne bi došlo do raskida ugovora.
Šta tu nije jasno?

Dajte mi odma novi hdd ili podnosim zahtjev za raskid ugovora pa kupujem negdje dalje, ne može biti jednostavnije.

[mamutarka]

čisto informativo, za raskid ugovora 14 dana u tom slučaju se vraća ''pokvaren hdd'', kak bi to išao povrat

[Master_Hrc]

Autor Pentel33

A kako bi bilo da ti (i ostali) pročitaš s razumijevanjem post od Alfe?
Čovjek nigdje ne tvrdi da Links mora odmah dati novi hdd niti da je to zakon, nego kaže da ih treba tražiti tu opciju da se odma zamjeni ili će kupac raskinuti ugovor.
Znači trgovcu se daje opcija da izađe u susret i što prije namiri kupca kako ne bi došlo do raskida ugovora.
Šta tu nije jasno?

Dajte mi odma novi hdd ili podnosim zahtjev za raskid ugovora pa kupujem negdje dalje, ne može biti jednostavnije.

Upravo to.
Čak bih nadodao da je to riješavanje situacije na obostranu korist. Znači kupac se nemora zezati sa otkazivanjem a prodavač zadržava maržu na taj disk.

[Pentel33]

Autor Mommistake

Jebiga, rizik kupovanja online stvari je taj što ne znaš što ćeš dobiti ili kupiti. Dosta je tu čimbenika koji mogu utjecati na stanje proizvoda. Od transporta od tvornice do skladišta, transport u trgovine, rukovanje...

A kad kupuješ hdd fizički u trgovini onda znaš što ćeš dobiti?
Ti ga tamo isprobavaš ili šta?
Ne postoji rizik kod online kupovine, nego kod fizičke gdje te za doa predmet vozaju i šalju na servis, ovako vratiš i doviđenja

[Pentel33]

Autor mamutarka

čisto informativo, za raskid ugovora 14 dana u tom slučaju se vraća ''pokvaren hdd'', kak bi to išao povrat

Pokvarenog si dobio - pokvarenog vraćaš, gdje je problem?
Dužni su vratit novce ako nema fizičkih oštećenja, a oni nek onda rade s tim hddom šta žele.

[skitnica]

Šta ako postoji fizičko oštećenje? Kako utvrditi je li za njega kriv prodavač, dostavljač ili kupac?
Brat je (ovo se odavno dogodilo pa uzmite kao hipotetski primjer) je naručio mobitel. Dobio ga je poštom i kad ga je upalio vidio je da je ekran razbijen (jedna tanka pukotina po cijeloj dužini).
Zvao je trgovca koji mu je rekao da se obrati pošti a u pošti su mu rekli da ne znaju jesu li preuzeli mobitel s razbijenim staklom jer oni kutije ne otvaraju ili ga je on razbio. Na kutiji nije bilo oštećenja a kutija je ranije otvarana jer je umjesto naljepnice proizvođača bila naljepnica dućana.

Na kraju je ostao s tim mobitelom jer nitko nije htio preuzeti odgovornost a njemu se nije dalo s tim zajebavati jer mu je trebao mobitel a oštećenje je bilo skoro neprimjetno.

Ne znam je li pitanju mjesto u ovoj temi, no pošto se radilo o Linksu...

[Master_Hrc]

Baš što se tiče mobitela, u zadnjih 3-4 godine sam uzeo, S9, P40Pro, 3 komada A5/A6 ali u uziju i svaki je dosao u tvornicki zapakiranom sealu. A na sealu je pisalo nesto u stilu: Do not accept package if seal is broken. Ako je takav seal sa takvom porukom bio na mobitelu od tvog brata onda ga nije trebao preuzeti. Mobiteli su u svim tim kutijama bili prilicno dobro zasticeni tako mi vuče na to da je takav razbijeni mobitel poslan pa APP.

[smirnoff]

Autor mamutarka

čisto informativo, za raskid ugovora 14 dana u tom slučaju se vraća ''pokvaren hdd'', kak bi to išao povrat

pa nije li praksa kad vračaš raskidom ugovora prek web i vraćaš robu da oni prvo provjere da vraćaš ispravno...ko je lud da prima nazad bez provjere - tak im možeš vratit staro i neispravno.

ja vraćao tako i odgovor je bio kad provjere da je ambalaža nerasturena, prizvod u stanju novog i kompletan popratni sadržaj prisutan, tad vršer povrat novca.

nemojte širit neistinite tvrdnje ovdje. na povrat novca (ili storniranja naloga za terećenje mog tek. računa) čekao sam cca 10tak dana +-.

[Pentel33]

Autor smirnoff

pa nije li praksa...

Nikoga ne zanima "praksa" neke trgovine, zakon je bitan.

tak im možeš vratit staro i neispravno.

Staro ne možeš, valjda se zna šta si kupio, neispravno možeš.
Artikl može već doći pokvaren, a može i crknuti kod tebe u roku tih 14 dana, to nisu tvoji problemi.
Imaš pravo na povrat para bez obzira jel artikl neispravan, baš kao što imaš pravo u tih 14 dana utvrđivati funkcionalnost i ispravnost robe, zakon je tu jasan i 100x citiran.

ja vraćao tako i odgovor je bio kad provjere da je ambalaža nerasturena, prizvod u stanju novog i kompletan popratni sadržaj prisutan, tad vršer povrat novca.

Ambalaža je totalno nebitna i može biti rasturena na 1000 dijelova.
Također je i nebitno što je tebi neki trgovac rekao, bitno je ono što piše u zakonu.

nemojte širit neistinite tvrdnje ovdje.

Pliz nemoj ništa pisati o zakonima.
I bezveze se opet spama tema o trgovini, imate temu o garancijama i tamo je ovo sve već objašnjeno hrpu puta, ali očito neki i dalje ne uspijevaju savladat gradivo osnovne škole te i dalje slušaju "što njima trgovac kaže". :facepalm:

[smirnoff]

pentelija - jesi li ti ikad nekoj trg. raskinuo ugovor, vratio item koji je neispravan (bez da si im rekao da je neispravan) i to bez ambalaže, onako u kartonskoj kutiji od nekog špeceraja i da su oni prihvatili takav mučki povrat- čisto da znamo, mi laici ovdje...

[Pentel33]

Jesam, 2 puta sam vraćao neispravne stvari baš zato jer su neispravne odma iz kutije, jednoga bez pola ambalaže jer je došao sav u plastici koju sam izrezao da bi došao do artikla i dio te platike bacio u smeće.
Nitko ne zagovara da se ambalaža kida i ne vraća, uvijek ju je potrebno sačuvati max. ako je moguće, ali ona nije razlog odbijanja povrata.
Čak su ljudi ovdje kačili i mišljenja inspektorata u vezi toga koji kaže da je ambalaža nebitna.

Sve piše u temi o garancijama, ne budi lijen nego traži.

[Alfa_R]

Autor nino

Nije bas sve kako bi ti zelio.

Sta ako se na hdd-u disku vidi udubljenje od udarca i jamstvo se odbije zbog ostecenja?

Ima takvih slucajeva dosta, zahvaljujuci losem pakiranju i njeznoj dostavnoj sluzbi.

Tu mu pre-ostaje samo zalba dostavnoj sluzbi, koja se ofc nece uvaziti jer je kasno prijavio.

To je samo jedan od scenarija npr, tako da i nije bas sve kako navodis.

Pa cuj, osim ako ne misliš da to "osvetnički" mogu to tvrditi... tu je trgovina u poziciji da hitno pregleda uređaj kad ga zaprimi i šiba novi ako je sve fizički oke s njim ili da ima povrat. A opet, ako je male vrijednosti povrat i nije tako loš jer ne mora opet platiti dostavu ako je reklamacija.

U tvom scenariju s kupčeve strane mu na isto dođe proba li povrat s oštećenjem ili reklamaciju.