Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Lika091]

BFa nije niti bilo, sve muljaže

[partwish]

Ostavio sam mobitel u trgovini gdje sam ga kupio na reklamaciji unutar jamstva, mobitel je imao burn in ne ekranu. To je bilo u Svibnju, zvao ih prošli tjedan, rekli su da će me nazvati, nisu. Što dalje?

[spawn]

Ovisi koji mob i ima li pokriće u jamstvu vezano za burn in. Samsung je pokrivao, osim ako se nešto nije promijenilo, Apple ne pokriva, tj. nije pokrivao kad se na iphone Xu poceo pojavljivati (meni nije pokrio), mozda se nešto u vezi toga promijenilo. Za ostale marke ne znam,treba pitat.
A ovo u vezi čekanja, treba se raspitat malo zašto se čeka i gdje je zapelo. Ja sam jednom čekao matičnu od LGa flex 2 skoro 3 mjeseca ali bilo je to davno. Najbolje da s trgovinom malo popričaš.

[chief_wolfinjo]

ja sam prije dva tjedna predao mobitel pod garancijom na servis u neutriono.
riječ je xiaomi, jer se pojavio žuti flek na ekranu.
danas sam ih kontaktrao putem maila, vele vaš uređaj je proslijeđen u vanjski ugovoreni servis na obradu.

jel netko zna čisto informativno o kojem je servisu riječ ?

[Stipest]

Kakva je procedura za povrat robe u roku 14 dana, kupljene preko weba? Da li mogu otpakirati i probati uređaj, da li oni šalju dostavu za vračanje, kako ide sa plačanjem iste, da li vračaju kompletni iznos novca ili umanjen? Kakva su vaša iskustva?

[mamutarka]

odes na web ducana i tamo bi trebao bit obrazac za povrat

Mozes raspakirat, koristit, pa nisi valjda mislio da ces telepatski ocima probat to sto si kupio? Oni skupljaju ako su i dostavili. Umanjenja nema, iako se mnogi prijete s time.

[nino]

Autor mamutarka

...Oni skupljaju ako su i dostavili....

Ne, troskove povrata raskidom ugovora snosi kupac.

[Stipest]

Nisu problem troškovi, nego je li oni šalju službu ili ja sam to moram organizirati?

[rendula]

Ti moras.

[epvpalucard]

uzeo sam u petak slusalice preko web,dali moram preko weba traziti zamjenu proizvoda(tocnije vratio bih ove i uzeo druge,pazljivo sam otvarao i bez ostecenja) iii mogu doci u trgovinu i tamo traziti zamjenu?

[mamutarka]

na webu trgovine imas obrazac za raskid ugovora, ispuni, posalji mailom, ja sam u mall.hr odnio tamo njima obrazac i artikal,vjerojatno mozes i drugdje tako ali provjeri

[epvpalucard]

Autor mamutarka

na webu trgovine imas obrazac za raskid ugovora, ispuni, posalji mailom, ja sam u mall.hr odnio tamo njima obrazac i artikal,vjerojatno mozes i drugdje tako ali provjeri

hvala puno!budem ispunio i odnjeo njima obrazac direkt

[dada-as]

imam dvije iste stvari kupljene u razlicitim ducanima, kak da sad znam koji racun je za koju stvar. imaju na sebi serijski broj, ali na racunu mi ne pise serijski broj?

[mamutarka]

hm, da sumiram, RAZLIČITI dućan

pa trebao bi onda razlikovat račune po dućanu

[Sinac]

Autor mamutarka

hm, da sumiram, RAZLIČITI dućan

pa trebao bi onda razlikovat račune po dućanu

Kolega ne zna koji je artikl iz kojeg dućana. Račune zna razlikovati.

[mamutarka]

aha, onda ono kaj trebaš reklamirat odaberi dućan koji ti više paše

[dada-as]

Pa kaj nemaju slozeno po serijskim brojevima ili nesto? Da ne zeznem pa posaljem u krivi ducan.

[mamutarka]

nije isti slučaj ali ja sam tak imo ''problem'' sa playstationom, neznam jel pokvaren bio onaj dobiven uz konzolu ili naknadno kupljeni, nema broja ni niš

[1v@n]

Na kutiji bi trebala biti deklaracija od uvoznika/distributera, pa vjerojatno i serijski broj onoga što je bilo u kutiji.
Ako nema, šalji jednima, pa ako vrate, onda očito nije njihovo.
Iz oba dućana vjerojatno ide u isti ovlašteni servis, pa je vjerojatno svejedno u koji odneseš

[dada-as]

Malo mi je cudno da mogu bilo koji poslat u bilo koji ducan, ali dobro ako kazeteda je tako onda je tako.

[mamutarka]

pa nisam se šalio kad sam ti to savjetovo

[domy_os]

Trgovina bi trebala imati S/N svakog prodanog proizvoda pa bi prema tome mogao/mogli znati gdje je kupljeno. Odi u prvu i isprobaj.

[geronimo_2]

poz.
potvrdu ako netko zna provjereno.
daklem pred par mj kupio Panasonic SD-ZB2512KXE pekac kruha u extremedigital.
znam, ducan je šrot, al cijena je bila odlicna i sve proslo super.
medutim danas nacuo da ovlasteni servisi (mr servis) u HR rade probleme za pekace panasonic kupljene preko ED i ne zele to kao primiti nego se mora krenut u natezanja sa ED .
meni to zvuci suludo jer kakve veze ima gdje je kupljeno ako je unutar EU , unutar garancije i racunom.
poslao sam upit panasonicu HR da vidim sta bu gospoda zakljucila iz toga.
ja se nadam da to nije istina, kao ni da mi ni nece nikad trebat servis za doticni (za stari pekac nikad nije kuc kuc).

[Paxton]

Ovisi o proizvodjacu. Neki daju "globalno" jamstvo, a kod nekih moras u drzavi gdje si kupio servisirat....

[geronimo_2]

Pa kupljeno je na teritoriju Hrvatske

[Paxton]

ED je madjarski...

[mamutarka]

pa kaj piše na etiketi na kutiji ili u papirima, ko je uvoznik, tamo nosiš

osim ako je edigital to uzeo negdje vani

[geronimo_2]

pojma nemam sta je u papirima. to moram provjerit a nisam na lokaciji gdje mi je to.
meni je suludo da za nesto sto sam kupio u RH imam problema za servis. zna se da je MR ovlasteni za panasonic u HR.
vidjet cu sta ce odgovorit panasonic.



kako mislis uvoznik? inace nikad za reklamacije/servise ne kontaktiram ducane gdje sam kupio neg nadem ovlastenog za servis u HR i kontaktiram njih. nikad problema tako nisam imao, zato i nisam razmisljao dali bi ED kao takav bio problematican.

[mamutarka]

ja nosim kod uvoznika koji piše iza na kutiji od recimo logitech miša itd.

[nino]

Najcesce se opravdaju cinjenicom da za odredjeni model nemaju dijelove jer nije uvezen u Hr.

Na domaci servis mislim.

Sent from my motorola edge using Tapatalk