Protis.hr (informacije i iskustva)

[maXonja]

Mislim da ti prigovor neće proći, zadnja 2 koja sam pisao 24paketu zbog prekoračenja roka dostave su glatko odjebali s izlikom korone itd.
Stavka od 5kn je dostava na kućnu adresu kada se šalje paket normalnom poštom. Da si slao 24paketom nebi toga bilo

[elzel]

Ako je dostava na kućnu adresu stavka "Uručiti osobno primatelju", ona nije označena na Potvrdi o primitku pa ako je to to možda prođe.

[FRipper]

Iz tih razloga i glupost od Hrvatske pošte, naplaćivanje vjetra i npr povrata love na tvoje ruke kada je u pitanju otkupnina, više niti ne koristim usluge ljepe naše Hrvatske pošte iliti paket24.

Njuškalo - overseas...i mila majka. Em je jeftinije, em nema gluposti ovakvih.

Tako da, ovaj put šalji na taj način... ili gls https://gls-group.eu/HR/hr/privatni-.../posalji-paket

[JuiceBox]

Možemo nazad na temu da se ova ne raštrkava s uslugama pošte. Gospoda iz protisa drugi dan odbijaju odgovoriti na mail “tick tock Mr. Wick, No time to dilly-dally, Mr. Wick“

[elzel]

Meni nisu odgovorili uopće na mailove od prošlog tjedna a nije bilo ništa nego sam tražio neke informacije, tako da mislim da oni mailove ni ne gledaju, osim narudžbi, tak nekak, ne da im se na obični mail odgovorit, di će tebi kad je odgovornost nekakva u pitanju.
Ne želim nagađat o tome jel ih premalo ili šta, ali su pokazali neprofesionalnost previše puta, što čitam na raznim mjestima, izgleda da je to njihov uobičajen način poslovanja.

[FRipper]

A gle, dobili ste najbolju cijenu u Hrvatskoj. Nemrete sada očekivati i najbolju uslugu.

Sve ima svoju cijenu

Samo polako, strpite se malo, i riješiti će oni to već nekako sve.

[Master_Hrc]

Autor xulos

Možemo nazad na temu da se ova ne raštrkava s uslugama pošte. Gospoda iz protisa drugi dan odbijaju odgovoriti na mail “tick tock Mr. Wick, No time to dilly-dally, Mr. Wick“

Super samo neka ne odgovaraju. Vise materijala za prijavu. Koji klošarluk.

@Pupo
Ja bih, trgovina bi. (sori ali bode me u oči)
Kupca uopce netreba zanimat odnos između dobavljača/distributera i trgovine. Ako piše na webu i ponudi jedna cifra (garancija ili nesto drugo tak nebitno) nemože na računu pisati drugačija cifra na štetu kupca. Amen

[Protis]

Autor xulos

Sifra artikla je : 1330652. Jamstvo je 36 mj kod Asbisa i to je provjereno. Bez toga da na vašem računu piše 36 mj jamstva ili jamstvenog lista na kojem to isto piše, tko meni garantira da će te preuzeti karticu na servis ako bude neispravna u zadnjoj godini jamstva ?Naravno da nitko, jer kako kažu bez računa se ne računa.Ako upisuju jamstvo koje je navedeno sa jamstvenog lista onda ste krivo upisali jer je jamstvo na jamstvenom 36 mj a na računu 24. Da nešto muljate ili Vam ne radi sustav, vidi se iz prvog posta na prethodnoj stranici gdje sve komponente koje imaju 24/36 mj jamstvo označavate na računu sa 24 mj, a one koje imaju manje to uredno i navodite. To što vi meni ili asbis Vama ne želi isporučiti račun/jamstveni list na kojem je navedeno stvarno trajanje jamstva nije moj problem, niti želim pamtiti koliko koja komponenta ima jamstvo. Uostalom ne radi se ni o jeftinoj komponenti da bih tek tako odustao od 3g jamstva. Do petka imate rok poslati prepravljeni racun ili jamstveni list kako sam i naveo u mailu. Komunikaciju s Vama cu nastaviti mailom. Krajnji ishod budem postao ovdje. LP

za navedeni artikl jamstvo je 36 mjeseci i jamstveni list se nalazi na kutiji (zaljepljen). Nismo jos imali slucaj da je naljepnica otpala sa kutije medutim ukoliko je tako mozete dostaviti kutiju u poslovnicu pa cemo ju reklamirati dobavljacu i narucit novi jamstveni list

[Protis]

Autor elzel

Poslao sam Protisu robu za povrat novca na navedenu adresu u Sisak kao hp paket, platio poštarinu 70kn i danas mi dolazi mail od cijenjenog direktora cijenjenog Protisa d.o.o. kako je poštar njima htio naplatiti poštarinu te da nisu bili u mogućnosti preuzeti paket jer ne snose troškove dostave i ne posluju s gotovinom pri prijemu pošiljaka. Zvao službu za korisnike hp-a gdje je službenica provjerila da nema nikavih davanja s primateljeve strane pri preuzimanju te me uputila u PU gdje je službenica zvala 5 brojeva da bi joj rekli da Protis tamo ne želi primati robu i da takve pošiljke redovito odbijaju.
Iznos koji su trebali platiti je 5kn za dostavu paketa. Nije mi jasno zašto oni išta trebaju plaćati ako sam ja platio poštarinu (dostavu). Zvao sam nazad Protis može li se to nekako riješiti uplatom na račun tih 5kn pa da preuzmu paket. Rečeno mi je da ne. Sad će mi se paket vratiti zbog tih 5kn, te ću pri preuzimanju platiti još 35kn za slanje natrag meni. Službenica u PU mi je rekla da kod paketa24 Protis ne moraju ništa platiti, da moraju 1 lipu, ne bi. Ne znam je li tako dobijaju na vremenu da istekne rok od 14 dana za povrat, pa im ovih 5 kn ide u prilog. Bilo kako bilo, Protisov slogan je "inteligentan odabir". Drugi put ću imati neinteligentan odabir te ih zaobići u širokom luku kod kupnje ičega.
Kolege, pripazite kako im šaljete robu nazad, dakle bez ovih 5kn

zao nam je na nastaloj situaciji medutim odgovornost dostave proizvoda je na kupcu, probleme imamo samo sa HP-om dok druge dostavne sluzbe dostave pakete bez problema. Iz kojeg razlog naplacuju tih 5 kn ne znamo. Sa gotovinom ne radimo a kartice ne primaju ali to nije problem nego je problem sto nam ne mogu izdati racun za tih 5 kn koje bi navodno trebali uplatiti.

Svim kupcima koji traze informacije oko slanja paketa savjetujemo da posalju overseasom kao nejjeftinija opcija ili GLS-om kao najbolja i najsigurnija opcija

[elzel]

Autor Protis

zao nam je na nastaloj situaciji medutim odgovornost dostave proizvoda je na kupcu, probleme imamo samo sa HP-om dok druge dostavne sluzbe dostave pakete bez problema. Iz kojeg razlog naplacuju tih 5 kn ne znamo. Sa gotovinom ne radimo a kartice ne primaju ali to nije problem nego je problem sto nam ne mogu izdati racun za tih 5 kn koje bi navodno trebali uplatiti.

Svim kupcima koji traze informacije oko slanja paketa savjetujemo da posalju overseasom kao nejjeftinija opcija ili GLS-om kao najbolja i najsigurnija opcija

Kako je to redovita praksa kod vas da se paketi vraćaju radi tih 5kn, mogli ste već savjetovati svoje kupce putem vaših internetskih stranica kako da šalju odnosno ne šalju za povrat novca.

[Mommistake]

Autor xulos

Možemo nazad na temu da se ova ne raštrkava s uslugama pošte. Gospoda iz protisa drugi dan odbijaju odgovoriti na mail “tick tock Mr. Wick, No time to dilly-dally, Mr. Wick“

Evo ti odgovora

[Mihael]

I bilo bi pozeljno da se kupce pri kupovini uredaja koji nemaju jamstvo u RH, obavijesti o istom.

[zalosnasova]

Plaćena narudžba 28.09.,kućište i neki switch,ništa specijalno,još nije ni blizu dostave,valjda s Marsa dolazi roba.Mobitel mi je iz Amerike skupa s čekanjem carine bio u kući za 13 dana.

[Pentel33]

Autor elzel

Kako je to redovita praksa kod vas da se paketi vraćaju radi tih 5kn, mogli ste već savjetovati svoje kupce putem vaših internetskih stranica kako da šalju odnosno ne šalju za povrat novca.

A mogli su i tebe u pošti informirat da će primatelj morati nešto platiti.
100x sam slao poštom i ako nije pouzeće nikada primatelj ništa nije morao platiti.
Dakle, prvo traži informaciju u pošti kakva je to naknada od 5 kn i drugi puta nemoj slati s tom opcijom.
Valjda imaš i neku potvrdu na kojoj piše što si točno platio.
Ovdje trgovina uopće nije kriva.

[elzel]

Slažem se da su mi trebali reći ako primatelj mora još išta platiti ako sam ja platio poštarinu (dostavu). Kao što sam napisao ranije, u PU mi je rečeno da je tih 5kn dostava. . Kod korisničke službe HP-a sam dobio informaciju da oni u sustavu kod dotične pošiljke nemaju nikakvu stavku koju primatelj mora platiti. Odakle dostavljaču tih 5kn naknade za dostavu koju primatelj treba platiti, ne znam. Slat ću prigovor.
Možda to što sam napisao nekoga poštedi problema, izgubljenog novca i vremena.
Ajmo više ne pisati u vezi toga, mislim da je sve napisano.