|
19.02.2020., 12:33 | #1 |
Premium
Datum registracije: May 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 127
|
Iskon - prekid konekcije
Dragi svi, za početak unaprijed zahvaljujem na odgovorima. Situacija ide ovako, prije 10-ak dana ostali smo bez interneta i dva TV-a jer je pukla veza sa Iskonom te se nakon ne znam koliko poziva (čekanja po 30 min. da se jave) i mailova ustvrdilo da je problem ''negdje drugdje'' (što god to značilo) te da se ne može sanirati tako brzo radi imovinsko-pravnih odnosa?? Uglavnom, kako susjed (kuća do moje) koristi istu Iskonovu uslugu a sa njegovog krova parica ide prema mom krovu, sumnjam da mi ekipa iz Iskona laže te da prikrivaju pravi problem. Ako netko ima slična iskustva molim za pomoć. Kuća se nalazi u ZG-u - Prečko, uredno su uvijek plaćani svi računi te do sada nekih bitnijih problema sa pružateljem usluga nije bilo. |
19.02.2020., 13:09 | #2 |
Moderator
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: St
Postovi: 22,575
|
Imaš prekid (tvoje) parice od tebe do centrale. Jesi li pitao susjeda (ako je isto na Iskonu) jeli njemu radi usluga ? Mada su ista kompanija, Iskon traži od HT - a da (ako može) sanira paricu, HT pak se formalno - pravno pokriva da mora imati dozvolu / privolu pvt. vlasnika ako se "penje" na pvt. objekt, za primjer na krov susjeda ako se procjeni (izmjeri) da bi tu mogao biti kvar. Još ako radove ne odrađuje sam HT nego prosljeđuje kooperantu, jasno ti je da se sve skupa može odužiti. U međuvremenu ne možeš ništa nego samo čekati, pitati "kad će", zabilježi / zapamti kada je nastupio prekid usluge i kasnije traži smanjenje računa za period bez usluge. Zgodno bi bilo ako imaš stanje / statistiku parice kako je bilo prije a kako bi usporedio sa stanjem nakon popravka. |
|
|
Oglas
|
|
19.02.2020., 13:24 | #3 |
Premium
Datum registracije: May 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 127
|
Kod susjeda radi sve najnormalnije, ima istu uslugu kao i ja. Dakle ti smatraš da je moja parica u prekidu a susjedova nije mada su unutar istog kabela? Meni pada na pamet da su me skinuli sa stare centrale radi priključenja nekog njima važnijeg jer su me čak zvali iz njihove pravne službe želim li raskinuti ugovor?? |
19.02.2020., 13:41 | #4 |
Moderator
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: St
Postovi: 22,575
|
Pa zna se desiti prekid jedne ili više parice(a) u kabelu a da su ostale čitave / ispravne. Ako ima rezervnih parica u kabelu to se lako / relativno brzo riješi. Oho, ta priča sa pozivom, pravnom službom baca sumnju na muljažu, lako moguće da nekom "pajdi" treba izmisliti priključak a da stvar bude gora ni ne mora to biti u tvojoj blizini. Ne smijem napisati šta / ako je to stvarno razlog ... |
19.02.2020., 13:50 | #5 |
Premium
Datum registracije: May 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 127
|
Da da, meni se isto čini da je muljaža tako da mislim da to neću moći riješiti bez nekog iznutra. Još jedno pitanje, ako je ''pajdo'' dobio moj priključak na staroj centrali na kojoj nema više mjesta onda ja neću moći dobiti uslugu (preko parice) i od drugih pružatelja usluga? |
19.02.2020., 14:15 | #6 |
Moderator
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: St
Postovi: 22,575
|
Prvi je problem "spojni put" tj. parica od tebe do centrale, sad ta centrala može biti bliže ili dalje, jasno šta je duljina parice veća to manje možeš dobiti (čitaj bandwith i kvaliteta). Šta se tiče bilo kojeg ISP - a, ovisno o odr. centrali različite su situacije sa kapacitetom na pojedinom DSLAM - u. Drugim riječima, ako nema kapaciteta na Iskon - u možda ima na T-Komi ili Optimi. O cijenama i kvaliteti pojedinog sad nećemo. Na žalost ako ne riješiš pristojno jedino ti ostane ruska varijanta baba + sjekira |
19.02.2020., 18:46 | #7 |
Premium
Datum registracije: Sep 2018
Lokacija: tu
Postovi: 1,937
|
Ako su stvarno išli u tom pravcu da idu "pajdi" na ruku, pa to je stvarno katastrofa. Od države bih takve stvari očekivao po normalno ali od privatnog poslovnog subjekta, šta da kažem nego majko mila. Možda kada biš se slučjano spotaknuo s pajserom na izvolte jedno 20-30 puta u generalno pravcu ormara. Onda skulirano nazoveš službu da provjere ima li sada mjesta na stanici |
10.03.2020., 14:47 | #8 |
Premium
Datum registracije: May 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 127
|
Bok svima, mali update situacije, dakle ništa se nije promjenilo, sada sam već mjesec dana offline, i rješenje se ne nazire, a nemam nikakva prava jer su oni zaštićeni stavkom u ugovoru da je za prekid parice kriva treća strana, u ovom slučaju t-com, nebitno što je to ista firma, katastrofa... |
10.03.2020., 14:53 | #9 |
Moderator
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: St
Postovi: 22,575
|
Slična situacija u jednoj od susjednih tema (mada prekid tamo kraće traje), dati u medije / novine pa neka se barem malo sramote, raskid ugovora bez penala, mogu oni trkeljat šta hoće ali imaš pravo na rakid jer ti ne isporučuju uslugu, ... uzet Homebox / pokućni ... |
11.03.2020., 14:03 | #10 |
Premium
Datum registracije: May 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 127
|
Share-am po kući preko nekog starog Acer Zesta bonbon flat (70kn tjedno) jer sam računao da će brže biti riješeno pa da ne kupujem LTE router i neku pretplatu odmah, al evo me već na 350kn čekajući idijote da me prikopčaju. Najsmješnije od svega je to da su mi uredno poslali račun za 2mj. u punom iznosu (293kn) radi smetnji u korištenju usluge (ja nemam nikakve smetnje nego imam prekid linije) te su mi nakon što sam slao prigovore (opet i opet i opet) odlučili umanjiti račun za 3mj. u iznosu od 150kn, dakle trebat ću im platiti za 2mj. 293kn te za 3mj. 143kn a ja usluge nemam :-D |
|
|
Oglas
|
|
15.03.2020., 04:23 | #11 | ||||||
Premium
Datum registracije: Apr 2004
Lokacija: ZG - Dubrava
Postovi: 2,137
|
Oni su tebi dužni a ne ti njima Pošalji mail službi za korisnike i upoznaj ih sa njihovim obvezama. Kako se žaliti operateru https://www.hakom.hr/default.aspx?id=127 ⬅ novo , ubaci u STICKY Malo bolje proučite novi zakon koji vrijedi od 1.1.2020 @ Nikky ako može prijedlog , ... ubaci malo teksta i nove linkove , jer očito većina forumaša nije primjetila tj. nije otvarala linkove od STICKY -a starog 8 mjeseci kojeg si napravio na moj prijedlog http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=299481 Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
HAKOM informativne publikacije za građanstvo u PDF-u https://www.hakom.hr/default.aspx?id=1504 ⬅ novo , ubaci tekst i link u STICKY Nisu napravili novu brošuru za 2020 godinu , ali sve piše u Quotu br 2 Citiraj:
Citiraj:
__________________
Blue Spirit: IMDB popis i preporuke filmova... 100 najboljih filmova 21. stoljeća!...IMDB Top 1,000 movies .... Find similar movies https://i.imgur.com/Y9m9Ove.png COD 141.11.196.66:28960 || COD 141.11.196.66:28940 || COD 185.107.96.125:28977 Zadnje izmijenjeno od: Blue Spirit. 15.03.2020. u 07:20. |
||||||
16.03.2020., 05:11 | #12 |
Premium
Datum registracije: May 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 127
|
Hvala puno na informacijama mada čitam sve to već 35 dana koliko sam offline. Posebni slučajevi (kada taj zakon ne vrijedi) definirani pravilnikom su viša sila (udar groma i sl.), kvar koji je prouzročio korisnik i imovinsko-pravni odnosi, e sad ovo zadnje je najsmješnije, jer se odnosi na nemogućnost pristupa parici radi toga što im netko neda pristup na što se oni u mom slučaju vade, a kad ih tražim dokaz za to prebacuju lopticu na t-com... |
16.03.2020., 13:53 | #13 | |
Premium
Datum registracije: Apr 2004
Lokacija: ZG - Dubrava
Postovi: 2,137
|
U drugom mjesecu imao si internet prvih 10 dana, ostatak mjeseca bio si bez neta, sukladno tome trebali su ti smanjiti račun po broju dana a ne naplatit puni iznos. Žalosno je da ti još planiraju naplatit pola od pune cijene za uslugu koju nisu i vrlo vjerojatno ni ne mogu isporučiti i za cijeli 3-ci mjesec. Nazvao sam TELE 2 centar i pitao koliko bi došlo probnih 5 dana za pokućni i kažu da je po novome besplatno. Ako bi trajno uzeo danas, s obzirom da je pola mjeseca prošlo da bi naplatili pola od pune cijene ( 169kn ) tj naplatili bi 84.5kn. Nisam stigao nazvati HT i A1 da provjerim kako to kod njih ide, ali lako se može i od njih dobiti podatak kako to oni računaju. U mjesečni račun obračunava se cijena održavanja sustava + potrošnja za taj mjesec. BEZOBRAZLUK - Kako mogu naplatiti paušal (održavanja sustava) 50% cijene za punu uslugu koju nisu ni isporučili !!! Lijepo im zaprijeti da da češ ih prijaviti HAHOM -u i Društvu za zaštitu potrošača ako ti ne smanje račun za 2. mjesec jer si imao/koristio internet samo 10 dana te preostalih 19 dana nisi imao interent / uslugu / proizvod. Za 3. ci mjesec u kojem uopce ti nisu pružili uslugu trebali bi naplatiti samo naknadu tj paušal za održavanja sustava tj po nekoj mojoj logici max 33% cijene pune usluge. Lijepo pitaj i prijavi sve na donje linkove: http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac/ Citiraj:
https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp Kako se žaliti operatoru https://www.hakom.hr/default.aspx?id=127 Društvo za zaštitu potrošača Hrvatske https://www.potrosac.hr/ HRVATSKA UDRUGA ZA ZAŠTITU POTROŠAČA I GRAD ZAGREB http://www.huzp.hr/
__________________
Blue Spirit: IMDB popis i preporuke filmova... 100 najboljih filmova 21. stoljeća!...IMDB Top 1,000 movies .... Find similar movies https://i.imgur.com/Y9m9Ove.png COD 141.11.196.66:28960 || COD 141.11.196.66:28940 || COD 185.107.96.125:28977 Zadnje izmijenjeno od: Blue Spirit. 16.03.2020. u 14:11. |
|