Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[RAUL]

Ne trazi on vjestaka, vec inspektor u DI.

[geronimo_2]

...Uglavnom ovo sa 2 godine mozes obrisati rit.
Jedino ako ti je izrijekom navedena Garancija 2 godine

uprav tak. za rit obrisat, kolko ja shvacam.

[nepalac]

Autor geronimo_2

uprav tak. za rit obrisat

Pa eto obriši, ne znam zašto onda stalno ispituješ oko toga...
Pomiri se s time da nemaš nikakva prava i baci taj proizvod u smeće.

U praksi normalno da nije tako jer onda ne bi dotični zakon ni postojao, ali nekima ne vrijedi baš puno pisati i trošiti tipkovnicu, takvi nek slušaju trgovca

[geronimo_2]

ispitujem zato sto se nadam da ce neko neku pametnu napisat. ja nit sam strucnjak nit pola onog zamuljanog s*anja sto pise po NN razumijem.

vodim se sve ove godine sa mantrom "unutar EU je 2g" pa sad dobijam prosvjetljenje da mozda ipak i nije bas tako.
uvjek ponavljam, "nisam siguran" i "kolko sam ja shvatio" kuzis. ne znaci da sam dobro shvatio i da sam u pravu.

prema tome ak nest pametno znas prosvjetli me i nas ostale ovdje koje zanima umjesto podhebavanja.

[Pegasus8]

Pozdrav,

kakva je procedura s zamjenom artikla pod garancijom?
Znači predao sam artikl (npr. GPU) u servis i nakon mjesec i po su mi se javili iz servisa da mi ovlašteni servis u zamjenu nudi (npr. GPU) ''istih'' karakteristika drugog proizvođaća.
Taj artikl mi se opće ne dopada, kaj ja mogu od njih tražiti ili sam primoran prihvatiti njihovu ponudu?

[Alfa_R]

Možeš odbiti i tražiti raskid, tj povrat plaćenog iznosa.

Ono što si dužan prihvatiti je ista grafička (identična) i popravak (koji se ne radi na grafičkim). Ostalo je sve stvar dogovora ili ide raskid ako se ne može dogovoriti.

[ICT Avatar]

Uvodi se obvezna oznaka garantirane trajnosti uređaja za cijelu EU
https://www.poslovni.hr/europska-uni...goleme-4388858

[coconut]

Sve je to lijepo na papiru, a papir sve trpi. Postavlja se brdo pitanja. Npr. tko i kako će utvrditi da uređaji nisu programirani da crkavaju nakon isteka gare? Tko će provesti testiranje da utvrdi može li uređaj izdržati onoliko sati rada koliko je proizvođač napisao? Kako će potrošač to moći utvrditi? Neću valjda stajati sa štopericom uz uređaj i mjertiti sate rade. itd, itb

[Thermaltake]

Uniqa osiguranje su najveći prevaranti, nikad više izbjegavat u širokom luku! Svi ti osiguravatelji su sličan scam svatko na svoj način.

[Ag008]

Pojasni zašto?

[Alfa_R]

Moje jedino iskustvo sa njima je kad sam rijesavao nešto za nekog svog unutar tog dodatnog jamstva - crklo punjenje laptopa od 4500 kn, servis rekao crkla matična i cijena popravka 3900 kn, Uniqa isplatila kupcu 3900 kn na račun nakon dijagnoze.
Kupac se odlučio na popravak, ja bi osobmo rađe dodao još novaca i kupio novi.

[Thermaltake]

Autor Ag008

Pojasni zašto?

Pečnica u jamstvu guma pukla oko vrata na koju nisam mogao nikako utjecat i oni kažu da njihovo jamstvo to ne pokriva da to nije potrošni materijal i nisu mi htjeli uvažiti jamstvo, pljunuo bezveze pare u vjetar, više nikad.

[coconut]

Može li mi netko navesti zakon i čl. u kojem se spominje da svi proizvodi koji se prodaju na HR tržištu moraju imati uputstva na hrvatskom.
Moraju li ta uputstva biti u pismenom obliku ili su dovoljne i digitalne verzije?

[Juice]

Nije vezano za IT proizvod no da pitam.

Ugl, dali smo u Lemia kemijsku kolica sa svim dijelovima (košare i ostalo) na čišćenje. Kolica smo pokupili 3.8., kod preuzimanja smo pogledali i sve se činilo na broju. Taj dan je žena nakon pregleda ostala u bolnici i rodila. Par dana euforije i jučer, 7.8. skužimo da na jednoj košari nedostaje zaštita za sunce. Ovi iz kemijske su na pozive bili doslovno bahati s poklapanjem slušalice. Na mail su blago odgovorili da je rok za reklamaciju 24 sata.

Ono što me zanima, ima li negdje definirano koliki je rok za reklamaciju na usluge ili se to tretira jednakim rokom kao na kupnju proizvoda?

Na ovom linku na gov.hr stranici sam našao da je dva mjeseca i po naslovu odnosi se i na proizvode i usluge.

Ako uočite kvar ili nedostatak na proizvodu, da biste ostvarili pravo na pozivanje na odgovornost za materijalne nedostatke, trgovca morate obavijestiti u roku od dva mjeseca od dana kada ste otkrili nedostatak.

Kako god bilo, tjerat ću ovo do kraja zbog njihovog neprofesionalizma i bahaćenja. Prvi put kolica nisu ni očistili, sve košare došle jednako prljave, drugi put očistili nakon reklamacije no uz nevraćanje svih dijelova.

[nepalac]

Nije realno da tražiš bilo kakve dijelove nakon 4 dana, jer si to mogao izgubiti bilo gdje u tom periodu.
Trebalo bi se poslikati prilikom predaje, i onda opet pregledati prilikom preuzimanja, jedino tada imaš dokaz što si ostavio, a što preuzimaš.
Ne vidim baš da imaš neka zakonska prava jer je nemoguće utvrditi da je baš kod njih ostalo to što ti fali.
Možeš im ostaviti lošu recenziju i to je to.

[blava]

Mali offtopic,uzeo sam radni stol u lesnini i dosao je sa ostecene 2-3 stranice koje sam prijavio i receno je da ce uvoznik biti kontaktiran i da budu kroz 2-3 tjedna dosle stranice.

Proslo je 95 dana otkad su rekli da ce biti rijeseno i zadni email gdje molim da ili vrate novac ili daju neki bon za kupnju neceg drugog dobivam ovo :

Poštovani,


očekujemo odgovor od dobavljača, te ćemo se javiti povratno nakon što isti zaprimimo.

Ima li netko savjet/prijedlog sto raditi ? Mislim,u redu da je proslo mjesec dana,ali 2 i pol mjeseca za jednu trgovinu poput Lesnine mi je smijesno

[coconut]

Nažalost, u Zakonu nigdje ne stoji nikakav rok do kojega moraju rješiti reklamaciju. 95 dana je definitivno previše pa bi ih ja upozorio da ću napraviti prijavu MINGO ukoliko u roku od 15 dana ne naprave nešto - ili povrat love ili novi stol.

[blava]

Autor coconut

Nažalost, u Zakonu nigdje ne stoji nikakav rok do kojega moraju rješiti reklamaciju. 95 dana je definitivno previše pa bi ih ja upozorio da ću napraviti prijavu MINGO ukoliko u roku od 15 dana ne naprave nešto - ili povrat love ili novi stol.

Hvala,tako cu napraviti

Nije realno cekati 95 dana za jedan stol od 60 eura,ajde da je neka noname tvrtka,ali Lesnina...

[mamutarka]

imo, to si već trebao prije 50 dana napraviti, al ajde

[Ico_Zg]

Ja sam u Emmezeti prijavio problem sa krevetom, 07.07. su rekli da su prosljedili reklamaciju proizvođaču i dali mi broj reklamacije, prošlo je 6 tjedana, još ništa ne javljaju.

[nepalac]

6 tjedana je previše, već trebaš poduzimati nešto.
Ali treba uzeti u obzir da su sad godišnji odmori, hrpa firmi/proizvođača ne radi, kako kod nas tako i u inozemstvu.
Čak i da se žališ inspektoratu - ne rade ni oni

[Le0n]

Imam jednu manju komponentu (25e) na reklamaciji koja je prihvaćena.
Oni kažu da je spremno za preuzimanje u servisu (nova zamjena) ali meni iz PU baš i nije ZG blizu. Ne bi li mu oni to trbali poslati?

Sent from my M2011K2G using Tapatalk

[quazar912]

trebali bi, pogotovo ako si ti njima slao na reklamaciju.
ajd nazovi pa vidi jel bi poslali makar i za neku simboliku naplate slanja

[quazar912]

evo citat jednog web shopa 8imaju u poslovnicu) gdje navode ove ivjete oko povrata:

Kupcu će biti vraćeni uplaćen iznos: 1.) u 100% iznosu – ako se roba vraća tvornički zapakirana i bez oštećenja na ambalaži; Kupac snosi troškove povrata robe na našu adresu; 2) u 80% iznosa, ako je roba vraća ispravna, kompletna i bez oštećenja, ali raspakirana i vraćena u originalnoj cjelovitoj ambalaži. Kupac snosi troškove povrata robe na našu adresu; 3) Ukoliko je roba nekompletna ili se vraća bez ambalaže, kupac i prodavatelj trebaju postići dogovor – o povratu robe i o iznosu koji će mu biti refundiran. U tom slučaju refundirani iznos, ne može biti viši od 50% ukupno uplaćenog iznosa za kupljenu robu.

dali je to u skladu sa zakonom?
jer kako ćeš probati stvar ako ju ne otpakiraš i izvadiš iz najlona i ostaviš svoje otiske na tome? a onda onii ostave sebi 20%

[D.O.M.I.]

Nije u skladu sa Zakonom, oni u svojim uvjetima mogu napisati kaj god, al Zakon je jasan - puni povrat ak je sve ispravno vraćeno u roku.

[mamutarka]

kupio hdd danas ujutro, krepo za pol sata, popodne odnio na reklamaciju (disk 200€)

dućan zaprimio reklamaciju, ja pitao jel može odmah neki novi, ili neki drugi ako nema taj - nemože, ok jbg ako je tako moramo poštivat proceduru. U par sati im dao 200€ i oni meni neispravan disk, al šta ću


zanima me, ako netko zna bez da ja istražujem, imam li ako se u ovako kratkom roku otkrije nedostatak, pravo na nešto ili moram sad čekat 10, 20, 30, kolko god dana

[coconut]

Vjerojatno ćeš morati čekati da se ovlašteni servis izjasni o tome. Mora i prodavač zaštiti svoju g**icu i dobit odobrenje za novi disk.

[mamutarka]

yep ok, tak sam i mislio no vrijedi pitat

bad luck

[X-Plosiv]

To ti je nažalost škola da naručiš u webshopu i pokupiš tamo

[mamutarka]

da al kaj onda mogu vratit ''neispravan''? mislim mogu, neće oni znat, al da me nebi poslije zvali il neš, nezz

uglavnom disk je krepo zaista nakon pol sata rada, odobren novi, i sad čekam jbg